帶著微笑去工作演講

大家好，今天我演講的題目是帶著微笑去工作。

　　首先讓我們來談談微笑這個詞。新華字典上解釋到微笑：略有笑意。略有，這個真的很難界定。微笑要把握度。泰戈爾說：“當他微笑時，世界愛了他；當他大笑時，世界便怕了他。”笑的過了頭，別人大概都會怕了。似笑非笑又感覺在蔑視對方，這個弄不好要捱打的。所以微笑需謹慎呀。

那麼什麼樣的微笑才能讓拉近人與人的距離呢？有套用的公式麼？有的，霍姆斯的完美微笑的公式：A x[(S+T+F)-(W+L)]。A，arch，也就是弓形，微笑時嘴角上翹呈弓形，弧度一直延伸至眼角。S，Smile，指充滿自信的微笑，讓人感到是發自內心的。T，teeth，是牙齒狀況，牙齒整齊，大小呈黃金分割比例。F，feature為臉型，高顴骨、大眼睛和尖下巴讓笑容更美。W是牙齒顏色。L，lip是嘴脣的狀況和顏色，最好是健康的粉色。每一個元素最高為5分。總分最高為65分。這個做起來確實很難，例如趙本山說崔永元笑起來和哭一樣，哭起來像笑似的。這是仁者見仁智者見智。我認為微笑中要帶著真誠、大方，要發自內心的，如果能有一雙會笑的眼睛，那就更完美了。
　　如果做到了像剛才我敘述的微笑，那對方會給你一個反饋，同樣的報以笑容。這樣不僅自己感覺良好，同時打好了溝通的基礎，有助更好的與對方交流。
　　微笑問安，結好人緣。好緣之功，處事易成。一天的工作從微笑開始，對同事一個真誠的微笑，使工作氛圍變得輕鬆愉快，從而使我們的團隊更和諧，具有默契，提高工作效率。接診時對患者報以關切的微笑，會適當減輕些患者的緊張不安的情緒，再耐心的預防性的告訴患者接下來的治療時可能會發生的事情，成功的打消對方的諸多顧慮，讓對方信任我們的專業醫術。設身處地的為患者著想一下，他們本來就帶著病痛來求醫，不僅病灶本身，同時心理也承受著痛苦，可能因為疼痛，不美觀，影響正常生理功能等，所以我們不僅僅是要治癒患者本身疾病，還要治癒患者的心理問題。例如牙列缺失的患者，平時笑都不敢笑一下，我們帶給他的不僅是健康，更還給他久違的笑容。

現如今的醫學，生理治療和心理治療密不可分。更何況醫患關係如此緊張的醫改一再再改的今天。現在資訊科技的普及，人們的資訊獲取量和自我保護意識再不斷增強。有些病人甚至可以問出比醫生還專業的問題。但是也有一部分人會認為牙齒問題或者口腔問題是要不了命的，為這些花那麼多錢是很奢侈的事情。所以大家看病是有了症狀才來求醫，那麼大概心理狀態是：緊張，怕疼，易怒，對愈後效果不明朗與期望過高，治療費與治療效果的正比關係。也許一個很小的細節做的不夠好都會成為一個觸動點，這時我們要專業，要從容，遇到種種困難始終面帶微笑，這是一種定力，是來自於已經學會堅強意志的心靈。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　因為不知道是誰把醫務人員喻為了白衣天使，從此每一個從事醫護工作的人都被賦予了這項滿是殊榮的稱謂。冰心老人寫過這樣一首詩，愛在左，同情在又，走在生命的兩旁，隨時播種，隨時開花，將這人生長途點綴的花香瀰漫，使踏著荊棘的人不覺得痛苦，有淚可落，卻不悲涼，我認為這是對醫護職業最好的詮釋。
　 海納百川，有容乃大。比地大的是海，比海大的是天，比天還大的是人的心靈。擁有一顆寬容的心，給予一個包容的微笑，可以使我遠離工作的爭吵，是團隊和諧運作的保障。當然，我們也會有失敗挫折，但是我們更應該抱以鼓勵的微笑，調整心態，自我檢討，總結經驗。學會讚美別人，讚美，是人際關係中的潤滑劑，一個微笑，一個肯定，往往被讚美的人會做的更好。為員工提供物質及精神幸福，顧客者創造健康，為合作伙伴創造價值，為社會做出貢獻。我很慶幸我是拜爾口腔中的一員，這個團隊有明確的目標，我們在路上，也將向著更美好的明天邁進。　

帶著微笑去工作，會少一些抱怨，多一些拼搏，帶著微笑去工作，你會少一些沮喪，多一些快樂，帶著微笑去工作，你會少一些困惑，多一些堅定，帶著微笑去工作，你會少一些失利，多一些輝煌。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　謝謝大家！