2022年酒店講話稿8篇

寫講話稿是為了讓我們在臺上能更好的表達自己的觀點，為了讓自己的語言表達得到一定鍛鍊，講話稿的寫作一定要認真對待，以下是本站小編精心為您推薦的2022年酒店講話稿8篇，供大家參考。

2022年酒店講話稿篇1

尊敬的各位領導、各位來賓、女士們、先生們：

大家好！今天是國際酒店隆重開業的喜慶日子，首先請允許我代表明國際酒店的全體幹部員工，對在酒店籌備工作期間給予我們關心、幫助與支援的社會各界，表示衷心地感謝！同時，對在百忙之中參加我們酒店開業儀式的各級領導和嘉賓表示崇高的敬意！

在各級職能部門的大力支援下，國際酒店全體幹部、員工夜以繼日，搶時間、抓進度，圓滿地完成了酒店內外部裝修改造、更新設施、員工崗前培訓等各項工作，繼承和發揚了不怕苦、不怕累、迎難而上、敢於拼搏的精神。

今天開業迎賓的國際酒店，酒店建築面積1萬餘平方米，裝飾華麗典雅，擁有商務套房、豪華單間、豪華標間等各類房型共計134間；位於酒店三樓的廳，能同時容納300—500人，秉承“賓客至上服務第一”的宗旨，匯中華美食，交天下朋友！將通過規範化的管理，以“衛生環境一流、服務設施一流、菜品質量一流、待賓服務一流”為經營理念，儘快在地區行業中樹立知名品牌，真正成為區的經濟增長點。同時，國際酒店全體幹部、員工將絕不辜負各級對我們的熱切期望。

最後祝各位領導、各位嘉賓身體健康，生活幸福，事業興旺！

2022年酒店講話稿篇2

尊敬的董事、各位領導、親愛的同事們：

大家好！

非常榮幸能獲得20xx年度“優秀員工”的榮譽稱號，我倍感自豪，在此，我要感謝各位領導一直以來對我的工作的支援與肯定，感謝營銷部這個團隊及所有同事對我的幫助與鼓勵。在酒店工作久，其實我並沒有為酒店做出過多大的貢獻，也沒有特別值得炫耀的可喜的業績，我只是儘量做好是與自己崗位上的工作，儘自己最大的努力盡力完成自身指責。曾經有人這樣說過：“細心只能將事情做對，用心才能將事情做好！”，一直以來，我都本著踏實、用心的工作態度，默默的努力做好工作中的每一件事情，雖然我在工作上並沒有取得特別值得炫耀可喜的成績，更沒有為公司作出驚天動地的貢獻，但在不知不覺中已經慢慢成長，在酒店工作期間，我要求自己做到：盡力配合各部門工作，保證自己崗位上的每一環節都做到完善有效的溝通有效，我不斷的勉勵自己：任何時候，也不把工作當成一種負擔，保持工作中良好的心態，所以一直以來我都覺得自己生活在金鑫集團這個大家庭裡面非常的開心，工作起來也很有勁頭。今天，有幸成為優秀員工，我很榮幸，它既是公司領導及同事對我工作的肯定，同時也印證了我工作的進步和成績，同時，它也是一種動力，促使我會以更高的目標來要求自己。

榮譽屬於昨天，重要的是今天怎麼做，在新的一年裡，我一定不辜負“優秀員工”這個光榮稱號，再接再厲，戒驕戒躁，嚴格要求自己，同時希望能一如既往得到大家的肯定和支援。今年的目標等待著我們大家齊心協力的去完成，我們要凝心聚力，再接再厲，登高望遠，再攀高峰，為公金鑫的全面發展和攀升目標而奮鬥！

最後，我祝願各位：工作順利，身體健康，閤家幸福！

謝謝大家！

2022年酒店講話稿篇3

各位來賓、各位朋友：

大家上午好!在這祥龍送瑞、春意漸濃的美好季節，20xx年金陵連鎖酒店總經理年會在鹽舉辦，來自國家旅遊局、江蘇省旅遊局、金陵成員酒店投資方、金陵飯店集團公司和股份公司等200多位尊貴的客人，齊聚一堂、共謀發展。首先，我代表中共鹽城市委、鹽城市人民政府，向此次年會的勝利召開表示熱烈的祝賀，向各位不辭勞苦來鹽參會表示誠摯的歡迎，向各位長期以來對鹽城經濟社會發展給予的關注和支援表示衷心的感謝!

金陵飯店是江蘇省服務行業的龍頭企業，20多年來一直保持著良好的經營業績和市場形象，始終處於國內酒店業的領先地位。近年來，金陵飯店集團公司依託和強化品牌優勢，做強做大優勢產業，加快轉變發展方式，推動產業轉型升級，在創新創優發展中不斷豐富提升品牌內涵，實現由酒店集團向現代旅遊集團的華麗“轉身”。目前，金陵飯店集團公司擁有控股上市公司和旅遊度假區各1家，在管連鎖酒店100家，已初步建成以酒店實體經營為核心，以新型旅遊目的地營運為支柱，以商業地產、酒店連鎖經營為支撐的大型旅遊企業。金陵飯店集團與鹽城的合作日益密切，金陵飯店集團先後託管了驛都金陵大酒店、鹽城迎賓館和鹽城水城度假酒店，取得了很好的經濟社會效益，實現了合作共贏、攜手發展的良好局面。

鹽城地處黃海之濱，總面積1.7萬平方公里，總人口812萬，是全省土地面積第一、人口第二的地級市。歷史上的鹽城是著名的“紅色聖地”，是新四軍重建軍部所在地;發展中的鹽城是長三角北翼新興的工商業城市，區位優勢獨特，擁有大豐港和鹽城機場兩個國家一類口岸;美麗的鹽城還是東方溼地之都，是馳名中外的“神鹿故里”、“丹鶴之鄉”。近年來，市委、市政府團結帶領全市廣大幹群，搶抓江蘇沿海發展和長三角一體化兩大國家戰略的“疊加機遇”，圍繞加快轉變經濟發展方式，狠抓沿海開發和特色產業、戰略性新興產業兩個主攻點，突破城鎮化和服務業兩個薄弱點，強化金融和人才兩個支撐點，汽車、機械、紡織、化工四大支柱產業不斷做大做強，風電、造船、電子、環保等一批新特產業逐步興起，全市經濟發展呈現出速度加快、質量提高、活力增強的良好態勢。20xx年全市完成地區生產總值2760億元，同比增長13%;財政總收入突破700億元，增長41.6%，其中地方一般預算收入260億元，增長36%;固定資產投資1630億元，增長26%;社會消費品零售總額900億元，增長18.5%;註冊外資實際到帳16.3億美元，增長25%;出口總額29億美元，增長25%。地方財政一般預算收入、社會消費品零售總額、服務業增加值和服務業投資等指標增幅位居全省前列。

當前，江蘇沿海開發正在國家戰略層面實施，長三角一體化步伐也不斷加快，作為江蘇沿海三極之一和長三角北翼的重要工商業城市、溼地生態旅遊城市，鹽城發展的空間巨大，前景廣闊。隨著經濟社會的發展和城市框架的拉開，鹽城旅遊餐飲行業將呈現出加速發展的強勁態勢，今年將以12家高星級賓館開工建設為標誌，掀起新一輪旅遊產業發展熱潮。希望金陵飯店集團公司充分發揮品牌和管理優勢，在實現自身發展的同時，帶動鹽城旅遊餐飲行業管理水平的整體提升，全面融入鹽城的經濟發展，實現互利共贏。鹽城市委、市政府將積極創造有利於投資創業、加快發展的政策環境和宜居的生活環境，全力以赴支援金陵飯店集團在鹽城的發展。同時，希望南京金陵飯店集團利用金陵飯店在海內外的連鎖網路和品牌優勢，積極宣傳推介鹽城，進一步深化觀光旅遊、酒店管理等領域的交流和合作，為鹽城經濟社會發展添磚加瓦。

最後，預祝本次年會取得圓滿成功，祝各位嘉賓、各位朋友在鹽開心愉快，並順祝豬年萬事如意、閤家安康、興旺發達!謝謝大家。

2022年酒店講話稿篇4

尊敬的xxx，親愛的朋友們：

大家下午好!笙歌辭舊歲，鞭炮迎新年!伴隨著努力拼搏的歡樂與艱辛，我們走過了不平凡的20xx年，迎來了充滿希望和挑戰的20xx年。值此新春佳節來臨之際，我謹代表酒店的領導班子，向為酒店發展做出傑出貢獻的全體員工緻以新春的問候和美好的祝福!

路是我們用心走出來的，在沒有嚮導的摸索前行中，不管是誰都會走彎路。在過去的一年裡，我們面臨過外部市場競爭激烈等困難，有喜悅，也有徘徊，有失敗，也有成功。但面臨困難時，大家能夠心往一處想，勁往一處使，為酒店健康快速發展付出了艱辛的勞動、辛勤的汗水。我知道，大家在實際工作中所面臨的困難和艱苦程度，有時是超出我的估計和想象的。在此，我真誠感謝與我一路走來的每一位員工，感謝你們的信任，是你們的努力和堅持贏得了酒店經營業績穩步上升，品牌和影響力的顯著提高。

回首過去，我們健康的走出了20xx年，這就是我們的勝利;展望未來，我們必須在總結中不斷的穩步前行。

新的一年孕育著新的希望，蘊藏著新的輝煌!我希望我們每一位員工對工作都充滿激情。這種激情，首先源自對這份工作的熱愛。對工作充滿激情的人，會自發地產生責任感，這種責任感會使我們把工作看成是一種鍛鍊，把困難看成是機會，是挑戰。其次，我們要繼續發揚團隊合作的精神，希望我們團隊中每個人、每個部門在合作時，都能站在一個共同的立場來思考和解決問題，以寬容和相互理解之心對待合作中的不同意見，攜手共進。最後，希望在激烈的市場競爭中大家能夠積極培養執行力，這是必須是貫徹到點點滴滴的細節上，貫徹到執行的速度上。只有這樣才能讓我們更加緊密的團結起來，開拓創新、以更昂揚的鬥志，更積極的姿態，更堅實的步伐，續寫新的篇章，共鑄新的輝煌。

祝願xxxxxxxxxxx的明天更加美好!

最後，預祝大家春節愉快，閤家歡樂，萬事如意!謝謝!

2022年酒店講話稿篇5

領導、各位來賓、媒體界的朋友們、各位夥伴們：

大家上午好!

首先，我向為公司辛勤工作、頑強拼搏的全體員工緻以衷心的感謝，大家辛苦了!春回大地，永珍更新!在這新春佳節即將到來之際，我再次向各位同仁致以新年最誠摯的的祝福!

新的一年開始，又到了我們總結過去，展望未來的時候。過去的20年裡，xx公司經歷了具有歷史意義的一個重要階段。在全體員工的共同努力下，公司各方面工作均取得了滿意的成效，各部門整合更新，相互協作，使得各項既定經營指標基本得以實現，這對一個在波折中整頓的公司來說，實屬不易。同時，經過總經辦的適時調整，各部門嚴格管理，明晰責任，盡心盡力，使公司展現出團結一心、積極向上、高效務實的良好工作氛圍，為xx公司致力於打造高階汽車品牌、創高階一流服務作出了應有的貢獻，我們的這些努力都將在xx的發展史上寫下濃重的一筆!在此，我要真誠的深深感謝總經辦的傾力奉獻和各位同事們為xx的發展壯大無怨無悔所付出的心血和汗水。謝謝大家!

盤點過去、展望未來，總經辦適時對20xx年的市場做出了正確而準確的分析，為我們企業來年的發展方向指明瞭奮鬥的方向。在新的一年裡，我們將面臨更多的困難與風險，當然，這也是更大的挑戰與機遇。我們要繼續圍繞總經辦的經營決策，抓住機遇，把握當前汽車行業發展的良好勢頭，利用公司所處的優勢環境，挖掘整合資源，爭取在經營業績上取得更大的突破，以市場為導向，強力推進我們現有四個品牌店的運作，集中精力打造xx汽車品牌形象，全力以赴抓好品牌建設工作，練好內功、迎接挑戰，使xx品牌及公司形象在新的一年裡得到質的飛躍。

在總結成績和肯定經驗的同時，我們也要清醒的認識到公司在發展過程中仍有很多需要進一步整改完善的地方，作為一家正在向集團化模式發展的公司，未來的20年，我們要進一步改革和完善企業管理體制和經營機制，根據公司發展的需要及時調整經營思路，合理調整和完善現行機構設定及人員力量的配置。進一步加強公司內部管理，加大各項規章制度的貫徹執行及監督檢查力度，使公司日常工作更加合理有序。同時，也要強化對全體員工的教育和業務培訓，切實提高員工的思想意識和業務技能水平，提升公司的整體戰鬥力，挖掘出每一個員工最大的潛能，集中力量實現xx20xx年的新高目標。

20xx年，xx的首要任務是鞏固穩定現有品牌，練好內功;20xx年，xx的同仁上下一心，迎接挑戰;20xx年，xx的全體戰友們全副武裝已做好準備，蓄勢待發，開創新局面!最後，再次在這裡給各位同仁拜個早年，祝賀大家在新的一年裡：一帆風順，二龍騰飛，三羊開泰，四季平安，五福臨門，六六大順，七星高照，八方來財，九九同心，十全十美!謝謝大家!

2022年酒店講話稿篇6

親愛的--員工們：

大家下午好!

20--年過去了，回首--酒店3年多以來的發展歷程和風風雨雨，我們有過挫折，有過困惑，有過喜悅。今天，我想感謝和--酒店一路走來的每一位員工，感謝你們的信任，是你們的努力和堅持，讓--酒店在宣漢酒店業內嶄露頭角，取得今天這樣的成績。我還記得20--年酒店開荒的時候，有這樣一位員工，當時在打掃衛生的時候不小心把手劃破了，流了很多血，我看到他的時候，他正在用舊布包扎傷口，我讓他先別幹了，回去休息一下。他對我笑笑說：“沒事，小傷口，輕傷不下火線。”說著又挽起袖子幹起活來了。說實話，當時，我真的是很心酸!很心疼!我知道在--酒店，還有許許多多這樣的員工，為了工作，主動放棄休息，加班加點，甚至通霄達旦的工作，一年365天沒有幾天可以閤家團聚。 很多時候，我們員工在實際工作中所面臨的困難和艱苦程度，往往是超出我們做領導的估計和想象的。在此，我想借這個機會 ，向你們說一聲：“謝謝你們!你們辛苦了!擁有你們，我感到非常地驕傲和自豪!”

作為一名--人，我希望你們每個人對工作都要有充滿激情。這種激情，首先源自你對這份工作的熱愛。我們很難想象，一個不熱愛工作的人，怎麼可能主動積極地去工作?怎麼可能把工作做得好?只有熱愛工作、對工作充滿激情的人，才會自動自發地產生出責任感，這種責任感與一些靠外在的管理措施或領導壓下來產生的責任感是完全不一樣的。前者是主動的，後者是被動的。舉個例子：銷售部收到一份客戶訂餐或者會議訂單，把它拿到相關部們，相關部們的負責人說，這樣，你讓這個客戶打電話給我吧!咋聽起來，好象沒有什麼問題，挺正常。但相關部門說這個話的人，他的工作一定不是主動的。主動工作的人會說：“好的，你把他的電話給我，我來和他聯絡。”這就是主動工作和被動工作的區別。被動工作時間久了，會形成壓力，這種壓力容易使人的身心倦怠，對工作產生厭煩的情緒。而主動工作的人會樂在其中，因為他把工作看成是一種鍛鍊，把工作中的困難看成是機會，是挑戰。

其次，我想要求我們每一個--人都要有團隊合作的精神。這讓我想起，我們小時候都玩過的一個運動——接力賽。大家都知道，在接力賽中，交棒是一個至關重要的環節，它直接關係到整個比賽的輸贏。因此，在中途交棒時，把棒遞交給下一個隊友的人，他一定會考慮：我要怎樣把手裡的接力棒遞出去，可以方便地、順利地讓我的隊友接到。同時，準備接棒的人也一定會主動把自己的手伸出去接棒。只有每個隊員在每一次交棒中完美地合作，才有贏的可能。其實，我們每個人，每個部門，就好比是這個隊伍中的一員。而我們酒店，就好比是站在接力賽跑道上的參賽隊，誰合作得好，接得穩，跑得快，誰才能拿第一!目前，我們部門間的合作與溝通是一個比較大的問題。既然我們為了一個共同的夢想選擇走到了一起。那麼，我希望，我們每個人、每個部門在合作時，都能站在一個共同的立場來思考和解決問題。如果在合作中意見不統一，發生了不愉快或小摩擦;我希望，我們都能有一顆寬容之心。 此外，還有很重要的一點，就是執行力!這是目前現代企業界裡一個很流行的詞。那什麼叫執行力呢?我認為，執行力就是把企業戰略轉化成行動的能力，這一點我認為中國人民解決軍做得最好。執行力不是僅靠聰明就可以做到的，它必須是貫徹到點點滴滴的細節上，貫徹到執行的速度上。

我要告訴大家，酒店行業是一個日趨成熟和規範的行業。也就是說，我們的客戶越來越成熟，我們的競爭對手越來越成熟。這就意味著酒店的利潤會越來越低，我們只有不斷的開拓創新，才能在今後的激烈市場競爭中取得更好的成績。

20--年的成績已經成為歷史，20--年又是充滿希望和挑戰的一年。我相信，只要我們大家眾志成城，群策群力，我們的目標一定會實現，我們的夢想總有一天也將變成現實。謝謝大家!並祝大家新年愉快!身體健康!家庭幸福!萬事如意!

2022年酒店講話稿篇7

尊敬的各位來賓、各位同仁：

大家--好!

今天很高興大家能夠歡聚一堂，共同探討咱們酒店業未來的發展之路，受---的委託，現在我代表---片區總經理協會發言，在發言之前，首先感謝集團公司總經理協會給我們提供這樣一個相互交流，共同學習的平臺，同時也感謝一年以來致力於咱們協會發展並在各自工作崗位中默默奉獻的各位同仁，在此，請允許我致以最誠摯的問候和衷心的祝福，祝願大家身體健康、家庭幸福、事業蒸蒸日上! 今天是協會一年一度的年度盛會，本著相互交流、共同學習的宗旨，在此我就以我們酒店之前所面臨的問題以及如何應對，提出幾點個人的看法與大家分享，好的地方咱們共勉，不好的地方請多多指正，特別是給出寶貴意見。

20--年是實施“---”規劃，大力發展現代服務業的關鍵年，加上成都新機場落戶簡陽，對--酒店業來說，有很多機遇，同時也面臨很多挑戰，也正是看到這一商機，資陽酒店業如雨後春筍般不停地崛起，短短一年時間增長了數百家酒店，分割了我們不少市場份額，而我們酒店與市內其他酒店相比，裝修陳舊，硬體裝置設施老化，缺乏核心競爭力;另外為響應中辦、國辦發出的通知，要求各級黨政機關厲行節約反對鋪張浪費的精神，各級黨政機關的商務宴請從一季度開始就大幅縮減，即使是我們公司內部來賓，除董事長、總經理批准的宴請外，普通的接待一律執行---的工作餐，加上原材料、人工成本的上漲造成酒店經營業績一度直線下滑，僅一季度就虧損---萬元。更讓人頭疼的是酒店營業執照換證，因硬體裝置設施的不足，沒有室內消火栓、自動噴淋系統，滿足不了新消防法的要求，無法辦理消防許可證，營業執照也因此辦不下來，儘管我們積極與有關部門協商處理，公司也在對是否投資改造進行評估，但遠水救不了近火，當時的窘況是：

1. 經營業績下滑造成連續幾個月的虧損，缺乏流動資金;

2. 酒店即將破產的謠言四起，對酒店造成的負面影響難以估量，好幾家原材料供應商聯名要求貨款現付，否則一概不予供貨，曾今還有好幾個人打電話問我酒店是否出售，作為酒店的總經理，當時是何種心情，相信在座的各位都難以想象;

3. 酒店幾經周折，員工遭受心理打擊嚴重，有點人心渙散，缺乏對酒店的歸屬感;如此局面，無論是對酒店還是我個人，都是一次極大的挑戰，要解決目前的困境，除了依靠公司的支援，就需要我們生產自救，針對以上問題，我主要做了以下幾方面工作：

4. 堅持“以人為本”的員工管理戰略，推行各項員工關愛計劃，如提高工資待遇、發放節日慰問品、外派優秀員工到省旅遊學校學習、到兄弟工廠考察等，以穩定員工隊伍，增強他們對酒店的歸屬感;

5. 強化內部管理，實施酒店精細化管理與“5s”管理相結合的管理模式，建立高標準的服務體系，堅持硬體不足軟體彌補，努力貫徹“我用心服務，你放心消費。”的服務理念，加大服務質量的提升;

6. 成立專門的物資供應部，制定週期計劃性的採購制度，加強物料管理與成本控制，杜絕物品管理中的浪費和積壓現象，要求各部門採購物品必須按計劃申購，若非必要，儘量做到零庫存，遇大型接待，原材料的使用要求物資供應部直接到批發市場採購; 通過這大半年的努力，所幸的是我們酒店終於止滑回穩，銷售收 入扭虧為盈，實現利潤 萬元，運營成本也逐步降低，公司經過各項評估也決定對酒店進行投資改造，對於我們全體員工來說這是一個鼓舞人心的好訊息，畢竟我們看到了酒店的希望，無論以後將面臨什麼樣的困難，我們都能夠齊心協力並迎難而上。

回首酒店這一年的幾度變遷，心情有些複雜，有幾分疲憊的同時，更多的是欣慰和感動，此時此刻唯有兩句樸實的詩句可以表達我的心聲，那就是：“雄關漫道真如鐵，而今逐步從頭越。”對咱們酒店人來說，沒有最好，只有更好，要在這個行業中走得更快、更遠，那就需要永遠保持著一份學習的心態，並不斷的自我提升。新的征程，新的起點，一句話就是“革命尚未成功，同志仍需努力”。

最後，給會長提個小的建議，就是希望以後多組織一些這樣的活動，咱們同系統之間就是要經常走動並相互交流才能更好的在實踐中探索出一條具有咱們南車特色的酒店之路。以上呢，是我的發言，說得不好的地方，再次請各位多多包涵，並提出寶貴意見，謝謝大家!

2022年酒店講話稿篇8

各位參會的先生、女士們：

我們懷著春天般的激情迎接又一個輪迴即至的新年。在這個春意盎然的日子裡，我們用太陽般的心情召開了--酒店一年一度的工作總結及優秀員工表彰大會。

與會中，我們以求知的態度回顧了20--年，總結了一年中我們的工作成績。我本人充分肯定我們全體員工及在座同仁的努力和成績。同時我們更因在年度中獲獎的優秀員工而驕傲。一年之計在於春，一天之計在於晨。我們酒店各部門主管熱情洋溢而理性地總結了去年的工作，規劃了未來的工作。總而言之，我們的年度會以求知的嚴謹，理性地評價，表達了總結的主題。大家在一起回顧歷程，揚優補缺，承前啟後，樹立典範，我希望優秀的典範能夠影響這個團隊，來年的規劃要依度循步發展，要強化執行能力，要推導創新思想，要認真落實，真抓實幹，杜絕說空話，杜絕怠慢執行的工作作風。就會議內容本人概括性發表以下幾點意見：

一、執行力就是一個企業競爭的核心力，沒有執行何言競爭?

我認為管理需要6個字：目標、監督、執行、(解釋6個字的含義)。要讓這6個字能得以通暢實施，就要放其偏見，集眾人所長，行政的目的就是要提高企業的收益，為企業員工服務，解決員工生活、工作中的疑點，難點。如果不能提高企業收益，不能解決員工困難，要經理和主管幹什麼?信任很重要，方法也重要，獎勵和懲罰就是行政的其中法度。說話算數，才是執行的力度，我倡導並希望在座的每一位牢記以下7點：

1、員工座右銘：將小事做成精品，將細節做到極致，將服務做成超值，將重複做成精彩，每一天進步一點點。

2、道德準則：寧可企業吃虧，不讓客戶吃虧，寧可自己吃虧，也不讓企業吃虧。

3、工作作風：現場看，立即辦。

4、人才戰略：成長，成才，成功，人人是才，嚴管厚愛，不拘一格，優勝劣汰。

5、管理定位：零缺陷管理，無差錯服務，無空缺記錄。

6、管理追求：高、嚴、細、實、新、活。標準高，管理嚴，服務細，作風實、思路新、經營活。

7、管理風格：嚴管厚愛，內張外弛。

二、營銷的謀略和展望。

營銷部是大家認可的部門。在來年，我們要打破以團隊為主的營銷方向和結構。充分理解和運用電子商務銷售手段，建立網路宣傳思路，精細摸排市場，要運用電子網路銷售，要傳承傳統的走訪市場銷售法則。我也希望營銷人員能記住：我們是一個籬笆中的樁，我們是三人幫中的一個人，產品過硬，後臺過硬，服務過硬，才能為營銷做後勤保障，才能築巢引鳳。

三、前臺是酒店的形象。

我們要學會積累，要揣摩客人的心理，即察言觀色，巧於辯說，而不是遊說，用微笑化解客人的牴觸，用專業的技能為客人節約退訂房間的時間，用你的記憶向熟客兜售他們再次入住而被注意的溫暖。前廳人的形象，是--酒店的形象，前廳人的話語是--人的素質，前廳人的服務，是客人對--酒店後臺人成績認可的標準。所以，--酒店的前臺必須形成一個良好的“養成教育”習慣。把你們的微笑，服務、技能當成是你工作的一部分，而不是制度強制讓你故意的僵化行為。記住，--人希望因你們出色的工作業績而驕傲。

四、客房是酒店員工人發展的營地和戰場。

我們要真正發展，客房部就譬如戲臺的後臺，只有後臺的充分準備，精心策劃，兢兢業業的做好每一個細節，我們才能導演一場場無瑕疵的好戲。我希望大家能以制度約束自己，用愛心做好服務，強化技能，用責任擔當，讓客人入住一個清潔而溫馨的如家的房間。每一個細節都需要你的耐心，責任心、愛心、才能讓--酒店在每一個客人眼裡留下一個良好的印象，家因你而生，溫暖由你而起，你的語言，你的禮儀服務，客人會記在心裡，--酒店員工會看在眼裡，我也會看在眼裡。

五、工程部、保安部的關鍵性，重要性。

保安部和工程部因行政職能的需要規劃在一起。保安部和前臺一樣充當著迎來送往的職能，更肩負著--酒店的安全、防護、消防隱患、杜痼疾的重大安全消防責任。希望安保部要做到以下幾點：迎賓要專業，孔武有力;指揮車輛就位，要規範手勢;車位要劃線從容。宣執安全，要有禮有節，執法要有典施威。消防，要預事在掌控之內，要勤檢查，多觀察，增設施，多建議。眼、耳、口、鼻全部用到，要熟知和掌握消防裝置的運用，設施的構造。總之，令行即止，警惕常在，警鐘常敲。為保接待，保安全，保消防，隨時待命。工程部要多觀察，密配合，勤學習，找方法，立執行。讓每一個細節都充滿你們關注的一面。讓每一個細節，每一個汙點，每一處破敗，在你們充分利用、責任、技術、專業的努力下改變面貌。

六、財務。

財務是一個企業的管家，是--理財的謀士，做好一切收支。精心管理庫房，買、賣、收、支、盤點、庫存、要做到開支有預算，節餘有方法，管理有理念，收入有核實，開支有依據，以票據支撐資料，以開源節能找方法，以德品修煉其身，以制度審查鑑核，不講情理，不認人頭，不做空賬，財務是金字塔的基石，基石穩固，方可伸展。希望財務主管及成員，多學法，多問，多查，多建議，真正成為企業的管家，理財的謀士。

以上6點，鑑於時間關係，只能簡述，雖然空洞乏力，但卻寄予了我的個人意見和希望。一些部門，一些職能，未能說及的原因，前面執行副總，各部門主管，皆以詳述。在此我代表--酒店董事會向你們誠摯的道一聲：辛苦了!衷心的感謝你們!我相信，同時我也會更加努力，在董事會的監督策劃下，在執行副總的帶領下，在各部門主管的踐行下，在我們--酒店的兄弟姐妹盡心盡力，同努力齊奮鬥的拼搏中，走向20--年。新年的鐘聲即將敲響，在新的一年裡，我們以嶄新的思想，嶄新的面貌，放飛夢想，迎接下一個嶄新的紀年!祝各位新年快樂，心想事成!

謝謝!