幹部職工大會上的講話

同志們，大家好！

這次會議是公司三年來召開的第三次機關全體幹部職工大會，距離上次召開全體幹部職工大會已經有兩年多時間。在這期間，公司發生了很大的變化，取得了可喜的成績。今天這次會議的召開也是公司形勢發展的需要，具有非常重要的意義。

當前及今後幾年，公司全域性工作必須實現三個突破。一是全面提升管理水平和增強服務能力的突破；二是實現房地產開發的突破；三是實現企業改革改制、創新發展和產業鏈延伸的突破；

同時，實現三個升級。一是技術進步和科學管理升級；二是總承包和投融資能力的升級；三是智力結構和資本運營能力的升級。

為此，還要建立、完善三個機制：一是以“經營理念”為支撐的市場開拓機制，即“業主、業主、再業主，客戶、客戶、再客戶”。細分業主型別，採取特色經營對策，實施品牌經營戰略，不斷提升服務水平；二是以“企業內部市場化執行”為特色的經營機制；三是建立“以人為本，注重素質”的用人機制。

這些都是擺在我們面前刻不容緩的重大任務。基於以上形勢，今天我們在這裡召開機關全體幹部職工大會，以期達成思想、認識、行為上的溝通和統一。

今天的大會首先要解決第一個突破。實事求是的講，近三年來我們的工作，尤其是機關總部的工作取得了驕人的成績。回頭看看公司20XX年的情況，可以說我們已經發生了翻[本文來自]天覆地的變化，特別是在剛剛過去的20XX年，同志們的工作責任心、敬業心有了極大的提高，同志們的努力和付出，同志們承擔重任和克服困難所承受的艱辛是有目共睹的。但公司機關的工作當前還存在一些問題，我們也應該對自己提出更高、更明確的要求。

一、全面提升管理水平、增強服務能力，要緊緊抓住思想觀念和工作作風的轉變。

1、首先要解決思想、認識、行為這三者的關係。即思想觀念是本，認識、行為受思想觀念的影響。因此，首先要牢牢樹立“服務第一、要求第二；責任、義務第一，權力第二”的思想理念。服務、責任、義務是本，要求、權力是末，不能本末倒置。在這樣觀念的指導下，我們的工作、行為才能符合當前公司發展的需要。

2、人際關係的和諧。在這方面要處理好以下幾個方面的問題。

一是要讓自己的內心世界和諧。

二是要處理好簡單與複雜的關係,化繁為簡。“天地有大美，於簡單處得；人生有大礙，在複雜處藏”。

三是品德與修養。“覺人之詐，不發語言；受人之侮，不動於色；察人之過，不揚與人；施人之惠，不記於心”。這是品德修養的基本要求。“人之相敬，敬於德；人之相交，交與情；人之相信，信於誠。”這是做人的原則。要記住品德培養的四要素：①凝聚人心；②犧牲區域性服從整體；③放棄短期誘惑，著眼長期發展；④堅信、堅守、堅持。同時記住人生四項基本原則:①懂得選擇；②學會放棄；③耐住寂寞；④經得起誘惑。

四是溝通的技巧。溝通的技巧就是用心，怎樣用心？即真誠。

五是付出與犧牲。要做到付出和犧牲，首先要有愛心，要真正的關愛、關心每一個人，願意為他們真誠的奉獻。

3、大力開展批評與自我批評。

批評是良師益友，自我批評是良藥，要反思、反省、懺悔，這三部分構成批評與自我批評。我常講：吃一塹長一智是聰明，吃十塹長十智是愚蠢，吃一百塹長一百智生命已經沒有價值。今天再加一句，看別人的塹長自己的智是智慧。批評能給予我們真正成長的資本，每個人都應該在批評中進行反思、反省，並不斷改進。要充分認識到坦誠、真誠的批評是對一個人真正地愛護和保護。

4、體現人生的價值，活出生命的意義。

體現人生的價值就是要為更多的人做更多的事。做到“用最少的悔恨面對過去，用最小的浪費面對現在，用更多的夢想面對未來”，只爭朝夕，時不我待，把生命的潛力發揮到極致，把生命的光輝延續到極致。

5、增強自我管理意識，提高自我管理能力。

即約束、規範、習慣、提升，這是對全體工作人員的最基本要求。努力做到說話讓人喜歡，做人讓人感動。

二、全面提升管理水平和增強服務能力，要緊緊抓住專業技術知識的學習和應用。

傑克韋爾奇有一句話：“你可以拒絕學習，但你的競爭對手不會”，松下幸之助也曾經說過：“打敗競爭對手最有效的手段就是要比對手學的更快”。因此，不斷的學習是我們持續發展的動力。

1、專業技術知識的學習和應用。隔行如隔山，是因為不懂；隔行不隔理，知識多了就能融會貫通。幾年來，我們倡導：三人行，三人皆為我師。要時刻注意虛心求問，虔誠求教。努力鑽研，掌握一技之長，豐富自己的專業技術知識，提升處理和解決問題的能力。

2、強化系統、高效的培訓。

松下幸之助有一句名言：“培訓很貴，但不培訓更貴”。20XX年公司要加大全體幹部職工的學習、培訓力度，增加培訓的投入，為每個職工增加學習、培訓的機會，提高培訓的質量，讓每個人都受益，不斷進步。

三、全面提升管理水平和增強服務能力，要緊緊抓牢制度的完善和文化的建設。

1、制度的完善。

IBM董事長兼CEO郭士納說“人們不會做你希望的，只會做你檢查和監督的”。古語說：“沒有規矩不成方圓”。當前，要全面建立起公司機關全體幹部職工的考核評價體系和機制。①確立全年工作計劃和目標，並細化到季度、月。②現在存在的問題，要細化到人，細化到工作、生活的各個方面。③訂立目標，持續改善。積小溪而成江河，先將問題查找出來，然後慢慢的去改進、改善。④綜合考評，分數計量。⑤激勵約束，獎罰兌現。要逐步建立一個約束獎懲體系，以此來促使公司機關管理水平、服務能力的提升。

2、文化建設

沒有制度的文化是空談，沒有文化的制度是鐐銬。文化是企業的靈魂，是治企之本，立人之本，立事之本。文化的根本在於“以人為本”，不以人為本的文化都是偽文化、反文化。因此，企業的最高文化就是要讓職工工作和生活的舒心、富裕、快樂，使職工的生命的品質得到最大程度的改善和最高限度的提升。文化也簡單，文化首先是一種品德，因此，人生而有文化。知識不等於文化，但知識可以讓你的文化修養得到昇華，文化帶給我們文明，文明可以讓我們的生活更精彩。　　

3、推動“精細化”管理。

“精”就是從根本上轉變觀念，真正的從思想上樹立起“精”的理念，改善工作流程、個人行為習慣流程，簡化程式，即大道至簡；“細”就是進行系統規劃，終端受控，在終端上抓落實，在系統規劃上抓細節；“化”就是要啟用組織，建立長效機制，即啟用公司精細化工作的觀念，並使這個觀念滲透到公司的每個角落和環節，創造精細化管理的工作機制和組織環境。

為此要做好以下工作：①做好戰略導向。推動精細化管理是一項系統工程，不能一蹴而就。②要改變心智。要有耐心，不懈堅持，持續推進，不斷引申，養成習慣。③設定目標。要注意技巧，不能求快、貪全。④制度約束。制度要與文化齊頭並進。⑤持續優化。管理的本質就是要通過不斷的改善在動態發展中強化提升，達到優化企業工作和提升個人品質的目的。⑥要加大執行，及時糾偏。通過執行來實現制度落實。執行不力的三大原因是制度缺失，人員平庸，文化迷失。因此，要對症施好三劑良藥：對制度沒有條件，對人員沒有藉口，對文化沒有不可能。

同志們，人生最難提高的是思想，最難改變的是習慣，最難統一的是行動，最難做好的是細節，最難實現的是理想，最難得到的是人心，最難控制的是情緒，最難否定的是自己。工作上難於複雜，不難則歸於簡單。前面我講了三個部分，對這些人生之難都已做了具體闡述。大家要本著“思其難而圖其易，言有物而行有恆”的信念，持有攻難克艱的信心去對待工作和生活中隨時擺在我們面前的問題，這樣才能無往而不勝。

總之，全面提升公司管理水平和增強服務能力，首先從公司機關做起，公司機關首先從領導帶頭做起，由上到下，以身作則，潛移默化，榜樣示範，並不斷滲透和輻射到公司全域性，牢記“服務第一，要求第二，責任與義務第一，權力第二”的管理理念，推動全公司形成各項工作的新氣象，展現全體職工幹部的新風貌，開創山西二建美好的新局面！