做乘務員的實踐心得體會
因為我宿舍有兩位同學去年已經做過列車乘務員了,所以對這份工作是有一定的瞭解的,知道這份工作真的辛苦,而且過年不能回家,記得剛開學的時候就聽到我們學校有乘務員的工作,那時我就說我肯定不會做這份工作,過年怎麼可以不回家呢?但是就在上個學期某一天,可以說突然心血來潮吧,很想做這份工作,那時就對自己說,讓自己辛苦一點,明白生活的艱辛,不管以後有什麼介面,都不能不做這份工作。所以到乘務員招聘時,我毅然就報名了。但交了後說真的有點後悔了,想到過年不能回家心裡就很怕….面試完後不久,還沒到公佈結果的時候就有一份名單出來,我看上面沒有我的名字,我還很慶幸的說,幸好沒有通過面試,但最後結果是這份名單是錯誤的,自己還是通過了面試,拿到了這份工作….
工作之前有一大堆的培訓,培訓的時候又浪費了我大量的複習時間,到11號,工作正式開始了,接下來就是繁瑣的工作了,具體的工作細節我在這裡就不寫了,說說總體感想吧。
回顧自己一個月的工作,總的來說自己沒有後悔,雖然有很多做過的同學不斷的勸我,要我不要去做,很辛苦的,而且要常常受氣,但事實證明,我沒有後悔,而且工作的很開心,首先很幸運自己能分到這一組,組員都是很好相處的人,在這一個月的日子裡,我們共同生活,共同工作,共同受苦,每次出車回來在車上聊天時候,都是最放鬆最開心的時候,我們可以分享我們工作時的趣事,或者受到的委屈,我們都會互相安慰,那種感覺真的很好。在火車上,工作真的很累,一開始的第一趟車,跑的是臨班車還好一點,回來的時候不用載客,我們可以好好休息,在火車上唱歌、聊天。第二趟開始,我們開始跑溫州的正班車,這時我們才真正感覺到春運的恐怖。明白乘務員的辛苦,人真的好多,垃圾真的好多,人的素質真有帶提高,記得春節前的最後一班車,客流量達到了高峰,超載差不多90%,人多垃圾也多,當旅客下的差不多的時候,我們就要開始打掃衛生了,看到一個車廂的垃圾,到處是瓜子、方便麵盒、還有一些果皮,真的有種欲哭無淚的感覺,單單垃圾袋就裝了將近20袋,有的旅客素質真的很不行,每次打掃乾淨又往地上扔垃圾,而自己的語氣也越來越不好了,從一開始的“請”到最後大聲的說,,,而且有時候還會受到上級的一些批評,哪裡哪裡做的不夠好,自己兩頭受氣,感覺真的很委屈。但這些感覺都是暫時的,每次放客時,看到旅客回家開心的笑容,都會覺得自己很驕傲,自己的工作值了,剛才的那些委屈早就煙消雲散了。
這次的工作讓自己學會了很多,首先讓我明白了生活的不易,在火車上看到形形色色的人,看到和自己年齡相仿的人,臉上早已寫滿滄桑,知道自己的生活真的很幸福,知道掌握知識真的很重要,然後自己真正意識到自己已經是一個社會人了,要為自己的行為負責了,自己既然做了乘務員就要為車上的乘客的安全附上責任,也讓我瞭解了應該怎樣處理好上級的關係,自己只有踏踏實實的工作才能得到上級的賞識……
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