導遊實習報告
實習報告1.29W
一· 實習概況:
實習時間: 20XX.5---2013.5
實習地點: 中衛沙坡頭旅行社
實習內容: 瞭解旅行社個部門工作性質
人們常說看景不如聽景。給遊客講解就是要像在和朋友聊天。你把遊客看作朋友眉飛色舞地給講遊客不知道的事情,才能抓住他們的注意力。另一半是講解技巧,它是一個很深奧很複雜的東西,其實有那麼幾條挺簡單、易操作的規律。第一就是你講什麼都要和客人家鄉或他熟悉的東西對比著講。你對一個人講一大堆他不熟悉的東西他會越聽越累,但你提到他家鄉的東西、他熟悉的東西,他必會來精神。另外,導遊最好多記一些方方面面的笑話,隨時隨地在講解的過程中插入一個相關的笑話,那樣就會使講解生動有趣得多。
最後,什麼都掌握好了,但就是沒有掌握客人的生理情況,講解可能還是會慘敗。比如客人是乘長途火車而來,夜裡都沒睡好,你卻在那裡興致勃勃地給他們大講特講,即使你講得很不錯,但他們生理上的困盹還是可能打敗一切精彩的講解,而他們的鼾聲會如此地打擊你的自信。這時候你要知道,你不是失敗在講解上,而是失敗在關心人上。
二·另外,多次經驗的積累我發現當好一個導遊,不但要有對景點的熱情,還要有對遊客的熱情。
這個熱情不單單是指你為他們講解好的熱情,還包括對他們作為一個人的全部關懷。有些導遊認為我把該講的都講了就完成了任務,這種觀點可要不得。你講了,客人沒聽進去,和沒講過一樣,你的任務其實是沒完成。要當好一個導遊,必須要有對人的熱愛精神,你千方百計想的是怎樣讓他們這一趟來得值。察言觀色很重要,時刻注意客人的舉動和表情,經常找他們聊聊天,是客人對你產生信任感。講解的時候要清楚自然,不怕羅嗦麻煩,多講幾遍,讓遊客清楚明白,還要抓住客人的注意力,使得客人產生興趣。要與團隊的領導或需要照顧的人多溝通,多關心,這樣有利於整個團隊的進行。
三、旅遊行業
在實習中,我也發現一些問題。如旅行社之間的價格競爭,通過增加購物點,縮短遊覽時間,降低用餐、住房標準等方式來降低成本直接導致旅遊者旅遊質量下降。還有很多旅遊車不知道去的線路也接團,給旅行者造成不信任感,這種情況也同樣出現在導遊。所以,感覺到旅遊行業需要很多法律條列來規範,在今年的5月1日,國家頒佈了旅行社新條列並開始實施。
四、結束語
在帶團的工作中,我失望過,彷徨過,受到一些冤枉的投訴,不公平的指責,沒道理的批評,但更多的是體會到其中的美妙和歡樂,從中得到更多的教訓和啟迪,思想境界得到昇華,懂得許許多多做人的真諦,這些都是書本中學不到的。這一次的實習經歷對我以後的生活學習有著很大的影響,那些酸甜苦辣,使我得到了磨練,我相信,通過我不懈的努力,我一定能成為合格的導遊。
-
2011年大學生新農村建設實習報告
即將踏入社會,好像實習已經成為了必然。希望通過參加xxx社群新農村建設發展成就,瞭解在新政策,新環境,新條件下我國新農村建設由量變到質變的艱難發展過程;同時瞭解組織變革中遇到的阻力以及更好的解決這些阻力的有效辦法;明白政府在決策中的重要作用,以及管理工作的...
-
地貌實習報告
地貌實習報告姓名:xxxxx院系:xxx學學院班級:09地理科學一班時間:20XX年6月10日一、地貌學的意義地貌學是研究作為人類生存環境的固體地球表面及表層的物質形態特徵、物質組成、內部結構、空間分佈、成因及其演變規律的學科。地貌學研究的物件及研究方法隨著人類社...
-
假期家訪實踐心得
實踐時間:2013年寒假假期實踐地點:xx市xx縣xx鎮xx村實踐方式:家訪,電話聯絡實踐人:xx實踐過程及感受:放假回家後,天氣一直不是很近人意,而且也臨到過年了,縣大使和我們便將推薦的事推遲到年後去做。新年也沒什麼新意,沒什麼可留戀的,就在元宵節的前幾天,我們便整理好材料,進...
-
鋼結構設計實習報告
摘要:在車間參加鋼結構的放樣、切割、鑽孔、剖口、焊接、矯正等工作。並參與了鋼結構的現場安裝施工,學習鋼結構工程的施工技術和施工組織管理方法,學習和應用有關工程施工規範及質量檢驗評定標準,學習施工過程中對技術的處理方法。實習目的:通過接觸和參加一線工作...