暑期酒店工作實踐報告

一、內容摘要：

暑期社會實踐，在酒店打工，每天工作前，全體員工都會開一次小會，安排一天的訂餐情況。在工作時間，傳菜員要洗地、拖地、洗地毯，在客人來了，開始上菜的時候，我們會把一盤盤菜傳到服務員手裡，並報之菜名;客人走後，我們以最快的速度收拾餐具，並送到洗完房去，待洗完之後，我們要把餐具擦乾淨，交給服務員擺放整齊。這次實踐，我體會到了，吃一頓好的並不容易，還有，一個人讀書的多少決定了他的素質和自身的修養。總之，汗水換得利益和尊重。

二、實踐內容：

一、餐前：每天上午9點上班，在點完名之後，開始了一天忙碌的工作。每天得工作有領班安排，掃地、拖地、洗地毯，各司其職。待這些事情做完之後，所有前廳人員和廚房人員統一用員工餐。用餐之後，開一個短暫的正式工作前的一個簡短的會議，是由前廳主領班安排工作，劃分每個人負責的區域，待11點半，就各就各位。

二、餐中：傳菜部分為3個區域：一樓、二樓、冷盤。傳二樓和冷盤的傳菜員，要把菜品交到服務員手中，並告訴其這道菜的菜名，然後服務員按傳菜員所說，將菜上到客人的餐桌上。傳一樓的，只需要將菜交到二樓傳菜員手中即可，還有就是聽領班的安排，隨時通知廚房上菜。

三、餐後：在客人用餐結束離開後，傳菜員應推著餐車和剩菜桶，把客人吃剩下的飯菜倒掉，把大小餐具分開放置。大餐具抬到一樓洗碗房，小餐具直接放到二樓洗碗房即可。待二樓小餐具洗完之後，傳菜員應將餐具抬到一個遠離客人的地方，將餐具擦乾淨，然後交與服務員擺放整齊，然後回到自己的位置上繼續工作。

四、值班：正常上班時間為上午9:00~14:00，下午16:30~21:00。下班要按客人的多少臨時調整。在客人不多的時候，到下班點，不值班的用完員工餐之後就可以下班，值班人員必須等所有的客人走了之後，收拾完餐具，打掃完衛生，待服務員將餐桌擺放整齊後即可下班。

三、實踐感悟：

一、 吃一頓好的並不容易：以前在家和在學校的時候，可以說是想吃什麼就吃什麼，差的不吃，全挑好的。沒事的時候，約著朋友在外面吃一些小吃、火鍋、西餐之類的。每次一頓飯，一個人就是好幾十乃至一百多。那時吃著一點都不覺得心痛，而且有時候覺得還不過癮。但通過這次近一個月的實踐，使我真正明白，想要吃一頓好的，需要用多少汗水來換得。父母對我們並不苛刻，可以說是想要什麼就能得到什麼，不管多少錢，我們僅僅所追求的是自己開心而已。一件衣服四五百，一雙鞋四五百，一條褲子四五百。買的時候從不手軟，也不去想，需要用父母的多少汗水才能凝結成這一件件好看的衣服，靚麗的鞋子。父母不會在意孩子花自己多少錢，但我們是即將出來工作的人了，到那時，我們是否也能花幾百塊錢為父母買一件衣服，買一雙鞋呢?

有時候，我們像要買一件物不等值的東西，父母覺得沒必要，往往會勸說我們。我們做出的迴應就是生氣、埋怨父母。我們可曾想過，當以後我們為人父母的時候，我們是否為孩子選的一件物不等值的東西去買單?對於現在的我們來說，節約是根本，該花的一定要花，能解決的，也不要隨意開啟錢包。

二、 素質和修養：讀書的多少，決定了一個人的素質和修養。這是從古至今延續下來的可以說是定律吧。一個人素質的高低，決定了他在社會中為人處事的方式。那些低素質的、沒教養的，在社會和企業中，往往是被人開不起的，他們不懂得怎樣去尊重他人，自然也得不到別人的尊重。中國的素質教育已不知提了有多久，但真正落實的，卻是鳳毛麟角。現在的很多年輕一代，往往是目中無人，目無尊長，從口中蹦出的東西，簡直不能用“話“字來平衡了。在企業中，這種低素質沒教養的人，對周圍的員工也會產生一定的影響，影響周圍員工的工作情緒。這種人往往以我為中心，而且還有就是屬於那種“文化不多，屁話多”的那種，給周圍的人在心裡上會帶來一定的影響，弄不好，會遭群起而攻之。