黨課c班心得體會優質5篇

在整理好個人的思想後，大家才能將心得寫好，為了將自己的感悟及時記錄下來，我們可以寫份心得體會，以下是本站小編精心為您推薦的黨課c班心得體會優質5篇，供大家參考。

黨課c班心得體會篇1

經過這段時間的學習，說起高興和興奮，是以為我有希望成為一位共產黨員，共產黨是一個偉大的黨，沒有中國共產黨，就沒有新中國。說起佩服是因為共產黨的偉大和那些為了理想，為了美好生活不懈努力的人。在這段集中學習的日子裡，我對黨的性質、指導思想、基本理論和基礎知識有了更全面更深層次的理解，入黨動機得到了進一步的端正，同時也增強了自身的時代使命感和歷史責任感。

在此，我先談談對"共產黨員必須具備的基本條件"這方面的認識。

十四大黨章第一條至第四條，明確了共產黨員的基本條件，提出了三項最根本的要求，是黨員必須具備的根本條件。

第一，共產黨員必須是工人階級的有共產主義覺悟的先鋒戰士。這一規定，反映了黨員條件的本質，明確規定了黨員應該是什麼樣的人。我們要求入黨的同志都要加強改造自己，努力爭取具備工人階級的先進思想和優秀品質，如果不按這個標準，不管什麼人只要想入黨就可以隨便入黨，那麼黨就會喪失它的先進性，就不成其為無產階級的先鋒隊了。具備共產主義覺悟，是黨員思想入黨的集中表現，也是與一般群眾區別的重要標誌。共產主義覺悟，主要體現在對工人階級的地位、根本利益和歷史使命有正確的認識，有為共產主義事業而獻身的精神。

第二，共產黨員必須全心全意為人民服務，不惜犧牲個人的一切，為實現共產主義奮鬥終身。 全心全意為人民服務是黨的根本宗旨：黨除了階級的利益、中華民族和中國人民的利益以外，沒有自己特殊的利益。共產黨員不惜犧牲自己的一切，為實現共產主義奮鬥終身是全心全意為人民服務的具體表現。因此每個黨員在終身為共產主義事業奮鬥的過程中，是要在思想上想著人民，在政治上代表人民，在行動上為了人民，真正做人民的忠實公僕。

第三，共產黨員永遠是勞動人民的普通一員。這是由黨的性質決定的。中國共產黨是中國工人階級的先鋒隊，是中國各族人民利益的忠實代表，最終目標是實現共產主義社會制度。這決定了共產黨必須對共產主義事業無限忠誠，樂於吃苦在前，衝鋒在前，樂於承擔艱鉅任務，樂於在改革開放中開拓奮進，用自己的模範行動，在群眾中發揮骨幹帶頭作用。如果把入黨誤解為某種地位的提高，因而高居於群眾之上，就會脫離了群眾，根本談不上發揮先鋒戰士的作用了。所以，共產黨員要始終保持普通勞動者的本色，同周圍群眾保持密切的聯絡。

這次學習培訓讓我意識到對待黨的基本理論切勿紙上談兵，而應該真正把握其內涵。在高中的歷史政治課上我就已經學習了一些黨的基本理論和基礎知識，但當時只是為了考個好成績，對它們做著機械記憶，認為這只是一些大而不當的空頭理論，所以後果是隻知其然卻不知其所以然，沒能意識到其嚴肅性及其內在合理性。而這次黨課上，教授們以嚴謹的態度、生動的事例為我們講解了黨的一些重要理論的形成過程及其核心內涵。這使我清醒地意識到我們黨任何理論、政策制度的提出都有其歷史必然性，都是我們黨審時度勢堅持與時俱進的結果，都是以馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和三個代表重要思想為指導思想。它們的目的都是為了建設有中國特色的社會主義，維護廣大人民群眾的根本利益。這些理論政策是源於實踐，在實踐中得到檢驗，並最終指導著實踐。這次學習培訓也使我對端正入黨動機的重要性有了更具體更深入的瞭解。正確的入黨動機是正確行動的精神力量。作為一名入黨積極分子只有樹立了正確的入黨動機才能經受住黨組織的考驗。捫心自問，我們的入黨動機是紛繁複雜的：有的是看到周圍同學都在積極爭取入黨，於是自己隨大流也決心入黨;有的只是感性地覺得入黨光榮就決心入黨;還有的只是為了撈個黨員資格，為自己以後的求職就業增加砝碼;更有甚者是懷著險惡用心想進入我黨內部進行破壞。顯然這些不純的入黨動機都會腐蝕我們黨員隊伍的純潔性，降低我黨的先進性，減弱我黨的執政能力。所以端正入黨動機是我們每個入黨積極分子都必須高度重視的問題。金無足赤，人無完人。特別是作為一名大學生，在人生閱歷相對缺乏思想不夠成熟的情況下，在入黨動機問題上出現一些偏差也是難免的。但我們絕不能以少不更事為藉口，而是必須堅定為共產主義和中國特色社會主義事業獻身的堅定 信念，樹立全心全意為人民服務的思想。時刻牢記著入黨就意味著奉獻，意味著對自己有更高的要求和約束，意味著對自己和社會承擔更大的責任。加強理論學習，並在理論指導下在實踐中鍛鍊自己，在生產、工作、學習和社會生活的各個方面保持先鋒模範的覺悟，主動接受他人的批評並開展自我批評從而不斷克服思想上的缺點。

通過培訓我還意識到端正入黨動機不是入黨前一時的問題，而是一輩子的事情。少數黨員幹部曾經為我黨、社會做出了巨大的貢獻，但是隨著地位權利的不斷提升，思想動機產生了扭曲變形，而最終做出了對不起黨和人民的事。因此端正入黨動機應時時牢記在心，只有如此才能成為一名合格優秀的共產黨員，立足本職工作，注意生活細節，在實踐行動中實現自己的黨員角色。

黨員不應該是一個只有理論填充而成的抽象名詞。我們不能做思想的巨人行動的矮子，而是要在思想和行動上都成為巨人。共產黨員的理想原則是共通的，但是每位黨員實現自己黨員義務的方法又是各個不同的。每一個黨員都有自己特定的工作崗位，我們只有立足本職工作才能配得上黨員的光榮稱號。在黨課培訓期間，我發現所有為我們講課的老師都把黨的 理論﹑思想﹑對黨員的要求落實到我們具體的工作學習生活中，以理論思想為標尺來發現我們的工作學習生活中出現了哪些問題，從而改正問題取得進步。

在現實生活中，我們必須意識到自己同時兼具黨員和特定工作崗位上的工作者這雙重身份，並使兩種身份達到良性互動。具體到一名大學生，我想我們應該自覺地將黨全心全意為人民服務的宗旨融入到日常的學習生活中，從而擺脫學習只是為了混文憑的狹隘動機，自覺地將知識的學習與建設中國特色社會主義事業進而實現共產主義的偉大目標相聯絡。在與老師同學的交往過程中，要時時以一名黨員的身份要求自己，想他們之所想，急他們之所急，接受他們的中肯批評，同時也應大膽真誠地指出他們的缺陷從而共同進步。生活在學校這個大集體中，我們應該有強烈的集體榮譽感和團結協作精神，應努力建立良好的人際關係和廣泛的群眾基礎，在與人的交往中講求誠信，遵守國家和學校的各項制度等等…只有腳踏實地地做好這些我們才能以一個大學生的身份餞行黨員義務。

這次黨課培訓給我的啟示遠不止這些，在以後的日子裡我一定會進一步地做好思想總結。我深知我還遠沒有達到一名共產黨員的要求。今後我會以黨員的要求來要求自己。不斷地努力，不斷地完善自己，積極向黨組織靠攏，爭取早日加入中國共產黨。

黨課c班心得體會篇2

市統計局緊緊圍繞深入學習貫徹十九大精神，組織全域性黨員開展學習交流，統一了思想、領會了要求、明晰了思路、凝聚了動力、推動了統計工作建設。今天，我結合崗位實踐和個人實際，談一談學習習近平新時代中國特色社會主義思想一些感悟。

通過深入學習習近平新時代中國特色社會主義思想，深刻領會了新時代中國特色社會主義的精神實質和豐富內涵，有針對性地加強對馬克思列寧主義、毛澤東思想等經典理論學習，做到源流結合、融會貫通，以理論上的清醒保持政治上的堅定。

一是要保持思想敏銳。作為一名優秀共產黨員，要做到在大是大非面前不含糊，旗幟鮮明地抵制各種錯誤政治觀點;在敏感問題面前不迷惑，防止被敵對勢力的蠱惑所矇蔽;在複雜環境面前不麻痺，確保個人不犯政治性錯誤、不出政治性問題。

二是要始終保持一致。對黨忠誠是具體的、有實質內容的，是一名黨員最基本的素質，任何時候不能表起態來調門挺亮，較起真來變形走樣。具體體現在堅決貫徹黨中央決策，嚴格落實中央、省、市各項部署，正確對待利益得失，工作盡心盡力，以具體行動踐行對黨忠誠，始終在思想上政治上行動上同以習近平同志為核心的黨中央保持高度一致。

習近平總書記在十九大報告中強調，中華民族偉大復興，絕不是輕輕鬆鬆、敲鑼打鼓就能實現的。學習新時代中國特色社會主義思想就要把個人的理想信念、價值追求、文化品格融入到建設和工作之中，多想事業、多想群眾，心無旁騖、恪盡職守。

一、學習新時代中國特色社會主義思想要增強勇於負責任的工作魄力

強化職責就是使命、權力就是責任的意識，時刻牢記組織重託，時刻牢記崗位責任，時刻牢記群眾信任，堅持在其位謀其政盡其責，做到差距面前不推諉，矛盾面前不迴避，風險面前敢擔當。力爭做負責任的人、幹負責任的事，在主動擔責中對崗位負責，為領導分憂。

二、學習新時代中國特色社會主義思想要保持創新謀發展的工作狀態

把打造精品、追求卓越作為職業操守，把瞄準一流、創先爭優變成行為習慣，把精雕細刻、追求完美當成工作理念，始終堅持工作標準，確保負責的每項工作都力爭成為精品，組織的每個活動都力爭不留遺憾，擔負的每次任務都力爭精彩圓滿，以奮發有為的激情和幹勁，圓滿完成組織賦予的各項任務。

作為黨的一份子，學習新時代中國特色社會主義思想必須以強烈的黨性意識帶頭踐行要求，努力做出新氣象新作為。

一是在落實制度上做好表率。作為黨員幹部，既要自覺依靠制度籌劃、指導和開展工作，又要自覺接受組織、群眾、紀律的監督，做到行動先於群眾和一般幹部，標準高於群眾和一般幹部，要求嚴於群眾和一般幹部，防止和杜絕學習上的“雙重態度”、言行上的“雙重標準”、落實上的“雙重規則”，增強制度執行的示範力。

二是在堅持原則上做好表率。作為一名優秀黨員、基層常務工作者要自覺抵制商品交換原則對黨內生活的侵蝕，做到有“四氣”：一個是有勇氣，堅持真理，敢於講真話講實話報實情;第二個是有正氣，心底無私天地寬，不貪不佔，不搞歪門邪道;第三個是有硬氣，敢於較真碰硬，解決難點棘手問題;第四個是有底氣，做人講原則，遇事有主見，不人云亦云、隨波逐流。

三是在清正廉潔上做好表率。堅決落實《黨章》和《中國共產黨廉潔自律準則》《中國共產黨紀律處分條例》《關於新形勢下黨內政治生活的若干準則》《中國共產黨黨內監督條例》等黨內法規制度和統計制度的要求，自覺接受黨組織和群眾的監督，切實做到金錢面前不伸手、利益面前不攀比、權力面前不放縱，始終保持共產黨員的良好形象。

黨課c班心得體會篇3

第二批“不忘初心、牢記使命”主題教育開展以來，江蘇省連雲港市連雲區牢牢抓住深入學習習近平新時代中國特色社會主義思想這條主線，創新方式方法，十學串聯，一體推進，確保主題教育開展生動鮮活、出新出彩，增強黨員學習多樣性，實現黨員學習教育全覆蓋。

領導帶頭示範學。全區縣處級黨員領導幹部、各參學單位主要領導率先垂範，以雙重身份參加主題教育，舉辦區委常委會主題教育讀書班，主動推行“8+2”學習法，利用工作之外的2個小時，讀原著、學原文、悟原理。並結合個人學習感悟、生活感悟，圍繞“四個講清楚”帶頭講好專題黨課，做到緊追歷史發展，講清時代使命;緊隨時代榜樣，講清精神內涵;緊貼基層實際，講清發展路徑，用心用情，淺顯易懂，為全區廣大黨員學習教育真學深學做出表率，為下步工作明方向、添動力。

集中研討深入學。全區61家參學單位進行統籌安排，組織舉辦讀書班、週末講堂，實現時間安排和人員組織的“雙集中”，對於組織不方便的單位鼓勵利用夜間時間，開設“夜校”，進行“晚間補課”，確保黨員學習“不掉隊”。將學習教育與護林防火、人居環境整治等工作結合，在防火一線、工作一線，開設黨員學習班，觀看新中國成立70週年國慶盛典，黨支部書記帶領護林員學習《習近平新時代中國特色社會主義思想學習綱要》，為廣大黨員補充精神營養。

網路推送隨時學。為解決流動黨員學習難問題，連雲區充分發揮微信學習群、“美麗連雲”公眾號、“學習強國”平臺等媒介作用，及時推送主題教育開展動態、電子學習資料等，讓黨員學習“觸手”可得、隨時能學、及時充電，實現流動黨員學習“不缺課”。同時，將各鄉街各部門各單位主題教育先進經驗做法提煉總結，發至全區主題教育工作qq群，在全區範圍內宣傳推廣，實現學習先進及時，為主題教育高質推進提供思路。

創新方式推動學。學習教育的發出者是廣大黨員，受益者也是廣大黨員，連雲區牢牢抓住廣大黨員這一“關鍵群體”，發揮黨員主體作用。積極組織開展開放式、包容式組織生活，給黨員過政治生日、看紅色教育影視《守島32年》、講紅色故事等，使學習教育既有“黨味”又能“回味”。深入活動一線，將學習教育成果轉化實際行動，組織開展“初心是什麼、使命幹什麼、奮鬥比什麼”“對標找差強黨性，為民服務解難題”主題黨日活動2次，把社群網格、田間地頭、漁船碼頭變成踐初心、擔使命的一線陣地。

模範引領對標學。連雲區堅持以身邊先進典型感染身邊黨員群眾，以先進典型“小部分”影響黨員群眾“大多數”。連雲區雲山街道舉辦慶祝新中國成立70週年暨道德模範頒獎晚會，涵蓋愛老孝親、見義勇為、誠實守信、助人為樂、敬業奉獻5大領域，共有26名道德模範獲評;連雲區高公島街道深挖身邊先進，共計評選“最美高公島人”148人;連雲區宿城街道、墟溝街道等也先後進行評選表彰，共計400餘名身邊的先進個人、先進集體受到表彰。堅持從不同領域、不同崗位選拔百名“初心分享員”進行巡迴宣講，截止目前共計開展初心分享39批次，覆蓋黨員幹部、普通黨員3000餘人，激勵全區幹群見賢思齊、立足崗位、擔當奉獻。

紅色教育體驗學。在學習教育過程中，連雲區注重黨員學習體驗，鼓勵開展體驗式活動，讓廣大黨員身臨其境、親身體悟革命傳統精神、愛國主義精神等優秀文化傳統。組織500餘人拍攝“快閃”活動，共唱“我和我的祖國”，在歌聲中表達愛我中華的深厚情感。邀請抗戰老兵、烈士後代等講述革命故事，帶領廣大黨員幹部一起追憶崢嶸歲月，營造濃厚的學習氛圍，讓主題教育開展就在黨員群眾身邊。

剖析典型警示學。緊緊圍繞“清正廉潔作表率”這一目標任務，組織廣大黨員幹部赴清風園、普法中心，開展廉政教育。將普法教育與掃黑除惡專項鬥爭等內容相結合，用身邊人的案例敲響廉政教育“警鐘”，為黨員幹部清正廉潔作表率，不斷築牢思想防線，嚴厲要求廣大黨員幹部要做到政治上跟黨走、經濟上不伸手、生活上不出醜，清清白白做人，踏踏實實做事。

小微陣地集中學。堅持隨時學、方便學的理念，聚焦全區8個街道支部家院、紅色小院、美麗庭院等小微陣地，動員黨員養殖戶、示範戶主動開門設定家庭讀書點，推廣“小院夜話”“田園讀書會”等小微學習法。組建“海上紅帆黨組織”，構建“紅帆園地微課堂”，開展“我是黨員、學在一線”活動，以“微陣地”取得主題教育開展的“大實效”，確保基層黨員學習方便到位。

資源共享聯動學。連雲區堅持主題教育不求遠的理念，組織區內廣大黨員赴市革命紀念館、贛榆抗日山、灌雲開山島、區鄧小平和人民在一起雕塑公園等4地開展革命傳統教育，重讀入黨志願、重溫入黨誓詞、重憶入黨經歷、重問入黨初心，堅持共建聯動，攜手“紅色港灣”、核電公司等共建單位，開展座談討論、學習交流等活動，拓展學習教育面，實現橫到邊、縱到底，拉起主題教育“網”，“網”出主題教育開展新天地。

及時問效跟蹤學。選派百名聯絡指導員，直接參與各參學單位主題教育重大會議、重要活動、重點專案，進行一線指導、一線把關，全方位督導檢查。採取每週例會、周工作報告模式，按照主題教育綜合開展情況，對全區61家參學單位劃定等次，綜合點評，並對工作進展一般的單位主要負責人進行談話提醒。為確保問題整改落實到位，5個指導組下沉村社，通過隨機抽查、實地核查的方式，檢驗整改效果，推動主題教育與基層實踐深度結合，確保主題教育不偏、不虛、不空。

黨課c班心得體會篇4

20__年8月16日，我聽了人保財險新疆分公司黨委副書記李援朝同志在新疆人保財險系統保持共產黨員先進性教育視訊黨課。

20__年8月19日，我又聽了人保財險巴州分公司黨委書記王建平同志在巴州人保財險系統保持共產黨員先進性教育黨課。

我通過認真聽了兩位黨委書記的黨課後，有如下幾點心得體會：

一、兩位黨委書記能理論聯絡實際，緊扣先進性教育這個主題，結合公司業務發展展開授課，讓聽者耳目一新。既有理論的東西，又有實際的事例，容易讓人摟受、信服。

李援朝同志從開展保持共產黨員先進性教育活動的重大意義到努力實踐三個代表重要思想;從開展先進性教育的重點到加強公司黨組織建設和黨員隊伍建設;從國際國內保險行業形勢到新疆保險市場的挑戰;從公司總體發展目標到公司當前業務發展現狀等進行了理論和實際的分析論述。始終貫穿著發展這個第一要務。道理淺顯，意義深刻。

王建平同志以黨的基本知識為理論依據，讓黨員們首先明確黨員的權利和義務，黨的宗旨、奮鬥目標、黨的性質、黨的指導思想和理論基礎等，從而增強黨員的責任感和使命感。對開展保持共產黨員先進性教育活動的緊迫性和必要性有一個新的更高的認真，進而增強全體黨員先進性的發揮，黨的先進性的體現。

王建平同志緊緊圍繞黨的先進性和三個代表重要思想的總體要求，客觀地分析了巴州財險市場的形勢和巴州人保財險公司所面臨的機遇與挑戰。客觀實際地分析了人保財險巴州分公司存在的問題和具有的優勢，充分肯定了成績，找到了差距。特別是對待人保財險巴州分公司市場份額在下降，市場主導地位在動搖問題上，能大膽地承認這一現實，並認定這一不得因素是嚴重影響公司業務發展的一個危險訊號。給公司每個黨員、幹部、員工敲響了警鐘，從而提示廣大黨員、幹部、員工要引起高度重視，想辦法改變這一被動局面。

二、兩位黨委書記都提示，要借保持共產黨員先進性教育活動這個契機，加快公司業務快速發展，提高公司的經營效益，做大做強新疆人保財險和巴州人保財險。

李援朝同志在講課中多次提到，加強黨的先進性教育，做大做強新疆人保財險。王建平同志也在講課中反覆講到，加強黨的先進性教育，促進公司業務快速發展。並強調要通過保持共產黨員先進性教育活動，增強公司的應對市場、轉變觀念、創新發展的能力。對於這一點，王建平同志在講課中用了很多理論性和實踐性的東西進行論證，認為開展保持共產黨員先進性教育活動，就是要努力實踐三個代表重要思想。具體到我們公司，就是要快速發展業務，提高經營效益，提高全員的綜合素質，提升公司的品牌，增強公司的應對市場能力和核心競爭力，保證市場份額有增無減，主導地位不動搖。

三、兩級黨委書記對開展先進性教育和業務發展兩不誤，兩促進提出了具體的指導性意見。

李援朝同志在講課中多次強調，各級公司要在先進性教育活動中，做到兩不誤，兩促進，要以先進性教育活動促進業務大發展，以業務大發展促先進性教育活動。

王建平同志在講課中要求做到六個要。即：一要強化內部經營管理，改革經營管理過程中與市場經濟不相適應的東西，提高市場應對能力;二要強化學習、教育和培訓力度，提高各級經營管理者的經營管理水平，提高全員的綜合素質和服務質量，增強公司的核心競爭力;三要樹立創新工作方式方法，以適應市場發展變化的需要。要以活對活，以變對變，活變結合，始終掌握市場競爭的主動權;四要加強員工隊伍建設。員工是公司業務發展的寶貴資源，是創造價值有生力量。各級領導要多關心、支援員工的工作，多為員工解決在工作、生活中的實際困難，多為員工辦實事，辦好事，要用政策留人，感情留人，待遇留人;五要強化業務管理，既要把好業務入口關，防止垃圾業務進入，又要把好出口關，防止人為擴大理賠範圍;六要加強企業文化建設。企業文化是一個企業整體面貌和員工精神狀態的體現。所以加強企業文化建設是實踐三個代表重要思想的要求，是企業全面發展的需求。這六個要是我公司當前急需加強和落實的工作。如果落實好這六個要，公司的面貌一定會有一個很大的改觀。

綜上所述，兩級黨委書記的黨課上得真實可信，既有理論，又講實際;既講形勢，又講業務，同時把理論和實際有機結合起來，對於我公司保持共產黨員先進性教育活動和促進業務快速發展，具有十分重要的指導意義和現實意義。我本人也從中受到一次深刻的黨課學習教育。

黨課c班心得體會篇5

3月19日下午產品營銷部開展了一次黨課活動，劉主管帶領我們學習了兩會相關知識、全國政協十二屆三次會議精神、十二屆全國人大三次會議精神、湖北省分行20xx年紀檢工作會議精神以及消費者權益保護相關知識，我感受頗深。

在以同志為的黨中央領導下，國家各項事業、各方面工作都取得了新進展、新成效。會議充分肯定各國家機關過去一年的工作。代表們一致認為，政府工作報告充分貫徹黨的和xx屆三中、四中全會精神，按照四個全面戰略佈局，突出主動適應和引領經濟發展新常態的總體要求，貫穿穩中求進工作總基調，順應人民群眾對美好生活的嚮往和期待，既講成績、也講問題，直面困難挑戰，部署應對之策，是一個凝聚力量、提振信心、求真務實的報告。代表們盡心履職，聽取審議了全國人大會工作報告和兩高工作報告，審議通過了各項議案、報告和其他議題，為部署和落實今年的經濟社會發展目標任務和國家各方面工作凝聚起廣泛共識、奠定了堅實基礎。當前，我國已經進入經濟發展新常態。面對新常態，既要深化理解，統一認識，又要堅持發展，主動作為。新常態要有新認識。當前和今後一個時期，要把思想和行動統一到中央對新常態的認識和判斷上來，提高對新常態的認識，增強加快轉變發展方式的自覺性。新常態要有新思路。能不能適應新常態，關鍵在於全面深化改革的實效，關鍵在於全面改革的力度、創新驅動的力度、破解難題的力度。新常態要有新作為。適應新常態，貴在主動。主動才能把握先機，主動才能大有作為。

我作為中心的一名員工，要主動適應新常態，要轉變思路，勇於開拓。在思想上和行動上與黨中央保持高度一致，並努力做好以下幾點：

(一)愛崗敬業、無私奉獻

在平凡中奉獻，愛崗敬業是各行各業中最為普遍的奉獻精神，它看似平凡，實則偉大。從小的方面來說，一份職業，一個工作崗位，是一個人賴以生存和發展的基礎保障。從大的方面來講，每一個人所從事的工作崗位都關係到企業的長遠發展。個人和集體有著密不可分的關係。只有端正工作態度，明確工作方向和目標才能營造好的工作氛圍，促進企業的良性發展。記得在武漢中心的第一次培訓中，石主任就提到了愛崗敬業、無私奉獻的重要性和必要性。同時武漢中心的各位領導及員工在工作中也以實際行動體現了這一種精神，為我們新員工做出了表率。

(二)提高風險防範意識，自查自糾，堅決執行中心各項規章制度

我認為作為中心客服員工應從我做起，一點一滴，合規操作。建設銀行的成功上市，並且在業務上突飛猛進的發展，都離不開一系列新政策的出臺。在一個風險無時不在的行業中，沒有規矩不成方圓。要使建行的事業能夠持續、健康、快速的發展，作為客服人員必須堅守規章制度，熟悉各項業務流程，做到防範風險，人人有責，合規操作，從我做起。工作處處有風險，慎重認真最重要。作為一名客服代表，我深深的感受到合規操作的重要性，我們一定要在自己的職責與許可權範圍內接聽好每一通電話，處理好每一項業務，服務好每一位客戶，時刻牢記客戶至上、以客戶為中心的宗旨，嚴格執行規範化的標準流程。比如在實際工作中，我們經常會遇到不能提供相關資訊的客戶來電要求掛失賬戶。面對此種情況，我們是掛失還是不掛失呢?作為客服人員，我們既要為客戶著想，提供周到、優質的服務，也要堅持原則，合規操作。這就需要我們提高溝通、服務技巧，嚴格遵守中心的規章制度，按照規定的流程操作。在客戶的要求不符合規章制度時，我們不能只是簡單、生硬地說不，要用專業的話術向客戶解釋不能辦理的原因，並提供其他相關的解決方案或補救措施，在防範風險的同時依然提供了優質服務。

(三)加強學習，提高自身素質

知識庫內容更新多而快，而且新一代知識庫系統在4月份就要正式投入使用了，我們每天應制定適當的學習計劃，來鞏固自己的業務知識，儘快適應、使用好新一代知識庫系統。例如每天定時自學各個託管行更新的業務知識，按時檢視網站上刊登的《質量管理日報》、《優秀錄音案例》、《清零錄音案例》等。

守誠者實，為公者益，求變者通，善建者行，是建行深厚文化的體現。作為中國建設銀行電話銀行的一名客服代表，我們應該讓自己的習慣符合標準，更應該讓標準成為習慣，從點滴做起，學好業務知識，端正服務態度，增強服務意識，做一名稱職的客服代表。