2021大學生客服實習心得體會三篇

　　忙碌的生活總是過的那麼快，作為一名客服實習生，要加強自己的學習，僅僅是學習工作的知識是不夠的，還要掌握和客戶的有效溝通。下面是本站小編為大家整理的2021大學生客服實習心得體會三篇的內容，希望能夠幫助大家，歡迎閱讀！

客服實習心得體會1

　　實習結束了，非常的普通，就像在第一天來的時候，悄悄的來，悄悄的走，甚至沒能來得及和所有前輩們告別。但是，和來時不一樣的是，心中多了一些不捨，身上多了一些本事，對未來，多了一些期盼。儘管來去匆匆，但是心中卻風起雲湧。

　　_月的時候，帶著忐忑的心情我加入了___公司的客服部，經歷了千萬的艱難後，我終於結束了這次的實習工作。但儘管工作困難，我也早在不知不覺中愛上了這個溫暖的團隊。以下，是我對這次是些的心得感受：

　　一、對離校時的感受

　　在經歷了面試成功的激動後，我遇上第一個難題，就是住宿問題。公司是有提供宿舍，但為此，我必須提前離開學校。其他的同學早早的就出發實習，看著空蕩蕩的寢室，想著自己離開之後，這裡將完全空蕩蕩的，我的心中好像也空蕩蕩的一樣。

　　回顧這四年來，在這個熱鬧的寢室裡我們一起學習、一起玩鬧，不知不覺就到了即將畢業的時候。一開始以為自己足夠堅強，但是沒想到當自己離開的時候會這麼的失落。

　　二、工作的體會

　　在工作中，我是一名普普通通的實習生，和大多數的實習新人一樣，在部門中學習、工作。在來到社會之後，我開始真正的感受到獨立的不容易。過去的時候，我們總是的以為自己主在遠遠的學校裡就算是獨立。但是當真正的走進社會，那種舉手投足間都說是無助和迷茫的感覺才讓我真正的認識到社會的殘酷。

　　但是幸運的是，我並不是孤獨的。在一開始的時候，我就有同學們的陪伴，儘管我們如今相距甚遠，但是我們也能借助網路在空閒中互相聊聊自己的感受。這大大的緩解了我在前期的工作壓力。

　　而在之後日子裡，我還認識了不少的同事前輩，他們的溫暖的關心讓我漸漸的融入了客服部，融入了這個團隊中。

　　三、感受總結

　　儘管一開始踏出第一步是這麼的困難，但是當我走出這一步的時候，一切都順理成章的形成了自己腳下的道路。經歷了實習工作的我如今更加的成熟，堅韌！我相信我已經做好準備出發去迎接自己的未來，在今後，我會繼續堅持樂觀帶看待事物，並運用這次實習中所學習的知識經驗來進一步的強化自己！未來的道路，一定會更加寬廣！

客服實習心得體會2

　　在學校的時候，總想著希望自己可以儘快的畢業，擺脫學校和父母的懷抱，進入到屬於自己的一片天地，去往自己所期待的地方，過著自己所向往的生活，那時候總覺得時間過的很慢，畢業也離自己還很遠，但是到現在一旦感覺到自己畢業了，進入到真正的職場當中，開始了自己的工作，認識到了社會的險惡和苦難，也不禁的懷念起大學時候的生活，可能人就是這樣子的吧，永遠不知足，永遠希望自己的生活可以變的更加的美好，永遠不知道珍惜當前，現在自己也實習了一段時間了，在離開學校，進入到職場中的這段日子裡，我也感受到了很多，自己的心裡也發生了一定的變化，心中也有很多的感想，在未來，自己也要把握當前，過好自己的每一分每一秒，將自己所期望的樣子都靠著自己的努力和奮鬥去得到和收穫。

　　實習的工作並沒有想象中的那麼容易找到，我也清楚的知道自己在學校的時候，專業知識學的並不是特別的紮實，我也懂得現在的公司招員工也很注重技術和知識，本身我就是一個沒有任何的社會經驗和工作經驗的大學畢業生，所以自己所想像的工作也和自己遙遙無期，我也曾有過想要把氣餒和放棄的時候，但是現在回想起來，真的很慶幸自己當時沒有放棄，而是選擇堅持下去，最後我的實習工作是成為了一家公司的客服，客服的工作對於我來說也是很容易上手的，所以我也在公司的三天培訓之後，就順利的進入到自己的工作當中了，在自己工作的時候，我也開始在工作之餘，在工作當中，盡力的完善自己，我相信自己可以，也認為自己可以，所以一直都不停的鼓勵自己，對於工作和自己所承擔的事情的責任感也讓我在工作的時候足夠的認真和盡力，雖說實習期並不是很長的時間，短短的幾個月的客服工作讓我對職場和社會也都重新有了一定的瞭解，也改變了自己那些不夠成熟的想法，現在的自己只想好好的工作，憑藉自己的努力和奮鬥，去獲得自己所想要的生活。

　　實習期的工作帶給了我很大的改變，不僅僅自己的想法變的成熟了，自己在工作上的能力也讓我得到了一定的提高，實習過後，自己也將要進入到正式的職場當中了，自己也要更加的努力了，為了自己的以後和美好的未來更加的付出自己的精力和心思，相信未來是屬於自己的，自己也一定會做好的。

客服實習心得體會3

　　大學的時光彷彿就在眼前，在那個時候我憧憬著快點畢業，這樣我就可以走向社會開始工作賺錢，然而我現在開始實習了，又會去懷念在學校的時光。我可能跟大多數的大學生不一樣，我並不是非得找跟自己專業相契合的工作，我找工作的只有三點要求，一是這份工作要自己喜歡，二是自己能學到東西，三是隻要是一份正經工作即可，懷著這樣的心態，我拿到了一份客服的工作，現如今我也是工作了有一段時間了，對待這份工作也是有了一些心得體會。

　　我在高中的時候是學校播音室的成員，在大學我是廣播站臺的一員，這方面的工作一直都是我比較喜歡的，不知道是不是對自己聲音的自信以及普通話的自信，在我工作的時候，我總是能非常的有鬥志，絕對不因為工作時間的長短，對工作的心態就發生變化。這份客服的實習工作，跟我之前的在學校的工作，也是有著異曲同工之處，自然也是會對客服的工作有一定的加成，事實就是如此，一開始因為我是作為一個小白接觸到這個行業的，公司的領導還要我先試崗幾天，覺得不滿意就走人，沒想到的是，我對這份工作的適應能力超出他的想象，我也就被留下了正式實習了，這份工作不會讓我感到有任何的不適和討厭，反而每解決一個使用者的問題，我心中的自豪就多一分，都說興趣是最好的老師，我現在是真的毫不猶豫的相信這句話，客服人員的工作注意事項，我已經背的滾瓜爛熟了，所以一般我在工作上很少出現錯誤的，但是奈何經驗問題，我也是經常被使用者問倒，比如這個產品大概能用多少年、七天包換的第七條天才給我們發回來，算不算等等，總是會有這樣難纏的問題，但是我的應變能力很強，我會說去幫他查一下，讓他稍等，然後再去問旁邊的同事。在工作當中也要學會隨機應變，不能幹死活，遇到問題就坐以待斃，事實上並不是只有一種解決辦法，就看自己腦子轉的夠不夠快了。

　　沒有哪份工作是不鍛鍊人的，就看你是否願意去挑戰自己。我在進行客服工作的時候，因為我還是實習生，會把簡答的售後問題諮詢的專線接給我，這一款就是我工作主要負責的方面，這一塊算是很輕鬆的，但是我覺得這樣度過三個月未免太普通了，於是我就向領導申請，最後我爭取到了很多的使用者電話，因為很多時候，就會出現客服繁忙的情況，我就是要領導把我當正式員工對待，無論哪個專線我都能收到電話，這才能鍛鍊我。實習的時候，一定不能有所保留，你肯拼盡全力的去證明自己，那麼現實也會給你非常好的回報。