最新管理團隊的心得體會三篇

時代在不斷髮展，大家也都有了寫心得體會的經歷，你知道關於管理團隊的心得體會應該怎麼去寫嗎？以下是本站和大家分享的最新管理團隊的心得體會三篇的參考資料，提供參考，歡迎你的參閱。

第一，物業管理團隊形成有利於增強物業管理服務的靈活性。物業的管理既和住宅物管相似，更有許多不同於住宅專案物管的內涵，其賦予了物業管理新的服務內容（如商業運營推廣、商業特色服務）。物業管理的職責和特點，要求物業管理企業組織採用團隊工作形式，改變過去對外界變化的應變能力較差的傳統物業管理模式，使物業管理企業具備較強的組織靈活性，更好地應付外部環境的變化和適應企業內部的改革、創新。

第二，有利於進一步強化激勵機制。團隊建立使員工擁有一個更大的活動天地，享有寬鬆、自主的環境，極大地激勵團隊成員的工作積極性和創造性。在團隊協作的條件下，由於物業服務品質提升最終是一個共同努力的結果，團隊的氛圍也會促進成員為團隊的績效、榮譽而努力工作。

第三，有利於提高工作效率。團隊的組織模式使組織結構大大簡化，領導和團隊、團隊和團隊以及團隊內部成員之間的關係變成夥伴式相互信任和合作的關係，使物業管理企業決策層能騰出更多的時間和精力，制定更好的物業管理經營發展戰略，尋找更好的物業管理市場機會，從而產生了比個體簡單相加高得多的工作效率。

第四，有利於優化企業內部員工關係。團隊強調通過溝通協調，提高員工歸屬感和自豪感，增強企業內部的凝聚力。同時，物業管理的特點要求員工只有默契配合才能更好地完成工作，促使他們在工作中有更多的溝通和理解，共同應付工作和生活壓力。

第五，極大地提高員工素質與技能。團隊鼓勵成員一專多能，能培養員工對物業管理的技術能力、客戶服務和人際關係處理能力，使員工素質和技能得到極大的提高。

從單打獨鬥到並肩作戰再到團體作戰，踏上工作崗位一年來，筆者實現了這樣的初級轉變。筆者忽然深深地感覺到，自身已然不是最初的獨立戰鬥，而是逐步走向了團隊合作，並且這種團隊合作在專案開發過程中愈發凸顯其重要性。

筆者不才，願在這裡與各位朋友分享一下關於團隊管理的一些心得體會，這歸結起來涉及到以下五點：追求務實、有效溝通、適當激勵、合理組織、鼓勵創新。

一、追求務實

筆者認為，在一個團隊之中，成員之間通過相互信任而聚集到一起，繼而為了一個共同的目標而協同工作。而其中，無論對每一位團隊成員還是對整個團隊而言，非常重要的一點就是求真務實。

追求務實，就是要注重實際。做專案開發工作，不能脫離實際情況而盲目開發，其結果必然會導致所開發出來的產品不能完全符合客戶期望，更有甚者，則會與專案初衷背道而馳。這個注重實際，就是要求我們要正確評估自身、團隊及專案現狀，繼而把握好專案的實際需求、團隊所擁有的資源及所受的限制，從實際出發開展工作。

追求務實，就是要注重實現。這裡所提到的實現並不是狹隘意義上的程式碼實現，而是相對寬泛的專案實現。專案的實現至少包含了從專案的設計、編碼、測試等等的一系列過程。注重實現，就是要求我們能夠在專案質量上下功夫，嚴格把控好專案的質量關，儘可能地避免輸出無效或無用的產品。

追求務實，就是要注重實效。實效，這個概念對於專案團隊而言是至關重要的`，因為一個團隊是否注重實效，會直接或間接地影響著專案質量的好壞甚至專案的成敗。團隊是由每一位成員因為一個共同的目標而聚集在一起構成的，這也就是說實效是落實在每一位團隊成員身上的，專案經理或負責人如何管理專案會影響專案的質量，同樣程式設計師如何做專案的程式碼實現也會影響專案的質量。筆者曾經目睹的某一位程式設計師編寫的一個有1000多行的包含若干職責的方法，便是從側面反映了該程式設計師並沒有很好地注重實效。注重實效，就是要求我們要努力遵循DRY(Don’t Repeat Yourself)原則，儘量運用正交性原則，注意每一個細節，多方面、多角度地看待問題，使我們所開發的系統變得更加靈活、更易於理解、更易於除錯、測試和維護。

此外，無論是專案經理或負責人還是程式設計師，都不應該打腫臉充胖子，在專案開發過程中，對某些問題特別是一些技術性問題不懂裝懂或是獨自鬱悶。遇到一些自己不懂的問題而一時無法解決，請教旁人並不是什麼難為情之事。很多時候，專案的目標和進度應該首當其衝，或許這個問題依靠自身的能力花費了兩天解決了，但若及時請教旁人(當然並不是說自身可以不尋求解決之道)也許不到兩小時就解決了，這中間所產生的效益之差已經不言而喻。很多時候，我們要清醒地認識到我們不是在搞研究，而是在開發專案。知之為知之，不知為不知，這種務實態度是值得推薦的。

二、有效溝通

溝通從來都是團隊開發中不可或缺的一個環節，而有效的溝通能夠促進團隊各項工作的順利開展，繼而提高團隊生產力。

那麼，在一個團隊工作當中，可以採用哪些方式來確保團隊交流與溝通的順暢呢?結合筆者的工作實際，除了團隊成員之間的日常交流與溝通，筆者主要關注在定期會議、問題討論及白板文化三個方面。

對於定期會議，通常是每天花10到20分鐘的時間召集團隊成員聚集在一起，就各自的工作情況作一個簡單的介紹，重點是關注出現的問題。當然，這個定期會議並不是死板的，若一切進展良好，那麼就可以提早結束，而每一次的會議時長也是靈活可變的。

問題討論常常是針對開發過程中一些較為重要的、關鍵的問題而言。通過將團隊成員組織在一起，要麼以“圓桌會議”的形式針對問題展開交流討論;要麼圍在白板前，通過白板進行交流。

白板文化是筆者特別推崇的一種文化，因為在筆者看來，白板其實就是一個平臺，它使得團隊成員可以在該平臺上自由地交流思想。筆者在專案開發過程中碰到的諸多問題都是通過白板這個平臺，要麼得到了圓滿的解決，要麼獲得了非常好的啟發。在白板面前，沒有高低等級之分，取而代之的是平等和自由。在這樣的團隊氛圍的推動下，團隊的整體作戰能力得到了顯著提高。

三、適當激勵

激勵，從來都不是一個過時的話題，恰恰相反，它是構成領導力不可或缺的一部分。對於一個團隊而言，沒有好的激勵機制，更會直接影響到團隊整體效率的提升。而對於一個團隊的負責人，在適當的時機進行適當的激勵，往往能夠起到事半功倍的效果。

閱讀過卡耐基書籍的朋友都知道，真誠是其中一個值得關注的話題。用到團隊中來，這點顯得尤為重要，要取得他人的信任，首先自己要真誠待人，這種真誠待人應該是發自內心的，而不應該是虛偽的伎倆。學會了這點，就是在一定程度上學會了怎樣去激勵他人。

接著就是要提供幫助，當然這種幫助是指與工作相關的幫助。像筆者所在的團隊，因團隊擴容及專案開發需要，兩個月前又新增了兩名新同事，兩名剛走出大學校園的新同事。雖說他們進入公司時進行了培訓，但並未受過專案開發方面相關的培訓。於是，幫助他們儘快成長的這個任務，筆者自是不能逃避之。因此，筆者與另外一位相對資深的開發同事一道，根據他們的實際情況設計並制定了相對合理的計劃，並在實際的工作中經常性地與這兩位新同事交流並提供若干幫助。到如今，這兩位新同事已經可以勝任一部分的專案開發工作了。

再者就是目標導向。對於一個團隊而言，目標(包括最終目標和階段性目標)是非常重要的。不僅如此，明確目標也是一種有效的激勵機制。因為一個個的目標就構成了一幅幅藍圖，在團隊裡面，通過清晰地描述目標，就是向團隊描述一幅清晰的藍圖，這會從思想層次、從精神層次對團隊成員起到一種激勵作用。

當然，還包括物質層面的激勵機制，只不過這與所在公司的政策會存在較多的關聯，在這裡不予討論。

四、合理組織

組織，主要是針對團隊的整體工作而言的。這裡所提到的組織是相對狹隘意義上的組織。具體而言，涉及到職責分工與邊界劃分、共同遵守的契約等方面。

在一個團隊之中，職責分工是首先要做好的一件事。職責分工不明確，必然會造成專案開發過程中諸多的交叉性，交叉性愈多，專案的風險就愈大。職責分工又會牽扯到專案邊界的劃分。如果專案邊界定義不清晰，那麼清晰明確的職責分工便無從談起。這就要求專案團隊能夠根據實際的專案，清醒地認識到以模組化或分層的思想或是其他可行的方式去合理地劃分專案，並明確哪些模組是關鍵的以至於能夠影響全域性的，然後根據團隊成員的特點，合理地進行分工。

當然，在開始正式的團隊開發之前，團隊成員之間必須要有一個或多個契約供大家共同遵守。比如文件規範、編碼規範等等。這樣做，不僅能夠統一協調團隊的開發工作，更為專案良好的可維護性奠定了基礎。

此外，對於團隊的負責人，還必須要儘可能地爭取更多的資源，服務於團隊工作的順利開展。

除了上述的幾點外，合理的組織當然應該包括團隊內部會議、問題交流與討論等方面。不管如何，組織的最終目的都是為了能夠進一步提升團隊的整體作戰能力，早日實現團隊目標。

五、鼓勵創新

創新是一個永恆的話題。在筆者看來，創新並不是要求我們一定要使用一種前所未有的方式或方法去解決專案中遇到的種種問題。能如此做固然是好的，但如果能夠從多種角度去思考問題，從多方面去解決問題，哪怕是已有的方式或方法，只要能夠經過改變併成功地應用於解決問題，也應該被視為是一種創新。因為，在這個時候，我們的思維並不是陳舊的、死板的，而是遊離於多種解決方案之中;因為我們時刻注意到了要改變，而改變正是創新的內涵之一。

在一個團隊之中，通過不斷地學習、持續地改進，正是為創新提供了一定的條件。很多時候，或許我們並不缺乏有新思維、新創意的團隊成員，而是缺乏激發這種思維、創意的環境。因此，要時刻鼓勵創新。正如前面提到的那樣，白板文化是一種良性文化，是一個非常好的交流平臺，同時它又是一個激發創意的好地方。

團隊管理內涵之深、之廣，並不是一兩句話就能說清楚的，也不是一兩篇文章就能講明白的。以上所談，均是筆者在實際工作中做團隊管理建設時的一些臨時性總結。雖談不上什麼經驗，但只希望通過這樣的總結，能夠更好地幫助自身提高罷了，同時也真誠地希望各位朋友能夠分享與此相關的好經驗、好想法。

虛擬團隊是一個包含多重文化，需要相互信任才能獲得成功的經濟組織。因為虛擬團隊的成員可能散居世界各地，並可能來自不同的國家、種族和組織，每一個成員都有自己獨特的文化背景、價值觀念和行為方式，所以文化差異問題尤其突出，這將會從不同的側面影響組織目標的順利實現。這就要求虛擬團隊的組建和維繫必須充分了解和尊重各成員的文化差異，在相互溝通、理解、協調的基礎上求同存異，努力形成一個共同認可的目標一致的聯盟文化，從而消除成員之間的習慣性防衛心理和行為，建立良好的信任合作關係。虛擬團隊管理的核心問題就是信任的建立和維繫。

一、信任對虛擬團隊管理的重要性

所謂虛擬團隊，是指一群分散在不同地方的人為了完成共同的目標和任務而產生的互動。它儘管不一定要依賴於一個看得見摸得著的辦公場所而運作，但是它是一個完整的團隊，有著自己的執行機制。它的存在跨越了時間和空間的限制，成員來自非常分散的地區，因此缺乏成員之間相互接觸時所具備的特徵，而這些特徵往往是創造一流業績的先決條件。虛擬團隊和傳統團隊的不同之處在於虛擬團隊使用通訊技術加強聯絡，跨越時間、空間以及組織的邊界進行共事。虛擬團隊利用最新的網路、行動電話、可視電話會議等技術實現基本的溝通，在技術上的誘惑力是顯而易見的。但是作為組織，在管理上稍有不慎，就會造成管理的失控。因此，與傳統團隊管理的“控制和命令”不同，虛擬團隊管理的核心問題是信任的建立和維繫。

在以3C（即：消費者consumer，變革change，競爭competition）為主導的世界中，虛擬團隊必須對消費者的需求作出更加及時、靈捷、彈性的迴應，不斷地進行變革和創新，只有如此，才能在激烈的國際競爭中佔有一席之地。由於經濟全球化和資訊化將世界緊密地聯絡在一起，個人、群體、企業和組織孤立參與競爭的格局已經被打破，也就是說，競爭正在進入利益共享的合作競爭（cooperation）的時代。因此，虛擬團隊必須是高度適應性的社會組織，能夠面對各種複雜的環境，能夠和競爭對手就某一方案進行合作，從而使雙方受益，通過相互學習，使得雙方的能力和技巧都大有長進。與競爭對手組建虛擬團隊進行合作和與來自同一組織的成員組建虛擬團隊進行合作相比，會遭到更多與信任有關的問題。不論是定點跨組織團隊、分散型團隊還是分散型跨組織團隊都要比傳統的定點團隊需要更高的信任度。由於團隊成員之間缺少每天面對面進行交流和互動的機會，所以信任既難以建立又容易失去。利用最新的網路、行動電話、可視電話會議等遠距離的聯絡方式代替了團隊成員之間面對面的互動，由此會產生不信任感。

信任是組建虛擬團隊必不可少的一個組成部分。從廣義來看，信任是對一個人、團隊或組織正直、公平和可靠的信仰或信心。這種感覺來自過去的實踐經驗，不論這種經驗是多麼短暫或長久。信任感的重要性呈現在團隊的整個生命週期過程中：

（1）虛擬團隊的組建需要信任才能起步；

（2）信任是虛擬團隊克服艱難工作的全效潤滑劑；

（3）虛擬團隊解散時，來自組織環境的信任（或缺乏信任）將會繼續流傳。虛擬團隊必須在發展的每一階段都高度關注信任。在其他條件一致的情況下，組織中擁有高度信任的好處是顯而易見的：信任度高的團隊更容易形成凝聚力、更快速的組織工作，管理效率也會大大提高。缺乏信任則會使跨組織、遠距離團隊的形成和維繫更加困難。

總之，對資訊時代的網路工作和虛擬團隊而言，信任是實現高效生產“不可或缺”的重要因素之一。

二、虛擬團隊信任的來源

虛擬團隊主要由三個部分構成，即人員、目標與聯絡。“人員”在所有團體和階層中都存在。“目標”則將所有的人員凝聚在一起。對團隊而言，完成具有共同願景的任務是真正的目標。“聯絡”是指人員之間溝通和交往的渠道、互動關係，這些聯絡使團隊不斷展現出活力。虛擬團隊的這三個要素，提供了信任的來源。

1、信任人員。信任人員以及他們的能力，是產生信任的第一種途徑。在以任務為導向組建的虛擬團隊中，需要的不僅僅是對個人誠實和正直的信任，還必須彼此信任對方的能力，以及彼此信任對方執行目標的決心。否則就無法互相合作取得既定的成果。要做到這一點，就必須對組織進行重新構建，例如改變過去任務層層分派下達的安排方式，轉而建立任務封閉式的獨立工作單元。在這種情況下，可以最大程度地釋放信任和自由，從而創造更多的價值。

虛擬團隊與傳統的面對面團隊相比，需要花更長的時間來建立一定的信任度。因為虛擬團隊的成員缺少每天進行面對面互動的時間。另外，由於通過網路來傳送資訊在我國還遠未普及，所以人們對其還持一定的懷疑態度，認為一個人僅通過螢幕可能不能完全表達自己的思想，同樣，相隔一定的距離又很難對能力進行驗證。但是，要建立信任環境的最好辦法就是以信任別人開始，除非事實證明他們真的不值得信任。因為當團隊成員感到你信任他們時，他們才會比較容易信任你。例如：巴克曼化學公司所從事的高科技工作之所以能夠獲得成功，就是依賴團隊成員之間的彼此信任以及專業方面的虛擬交流。

2、信任目標。團隊成員共同一致的目標和共享的獎勵，是產生信任的第二種途徑。首先全體團隊成員都必須認同組織的目標，並積極參與各項工作以求目標的順利實現。但是，如果團隊目標和回饋系統配合不當，會快速激發團隊內部的不信任感。有些公司要求員工通力合作，然後以個人業績為基礎進行評估和獎懲，這通常會導致不信任現象的發生。因為團隊是一個整體，其中的任何一個成員都是團隊中不可或缺的組成部分，所以在對團隊進行績效評估和考核時，要做到客觀公正、不偏不倚。當團隊的領導者認識不到、甚至違反公平原則時就會起到負作用。例如：一家大型製藥廠曾經組成跨組織虛擬團隊來研究如何減少開支，但是委員會沒有確定明確的方向，他們所說的和所要的一切就是可以付諸實踐的結果。由於欠缺成功的客觀衡量標準，又沒有建立有效的激勵和約束機制，團隊成員都不願全力以赴、支援方案。

3、信任聯絡方式。信任資訊和資訊的來源渠道，是產生信任的第三種途徑。對於以資訊科技為平臺和支撐的虛擬團隊來說，應對資訊的質和量予以充分的信任，人們都期望獲得最有效的資訊來進行工作。組織應該對一些私人資訊加以保密，例如：薪水以及個人隱私。組織應該對一些公共資訊實行開放式的管理，這是在環境中培養信任的一種方法。在共享的空間內，片面、不正確、誤導和延誤的資訊來源，正是導致不信任產生的根本。如果公司內部各個層次的成員都能獲得財務資訊，那麼各種職位的成員彼此間應該能夠產生高度的信任感。而一旦取消獲得資訊的私人特權，就會提升每個人在團隊中的歸屬感。

三、虛擬團隊信任的建立和維繫

美國德克薩斯大學教授斯夫卡·賈文帕曾經說過：“虛擬團隊的信任感往往一開始就建立起來——或者根本就沒有建立起來，但絕對不是經過各個階段逐漸發展起來的。”因此，團隊成員之間最初的互動是至關重要的。對提高虛擬團隊的效率和增強虛擬團隊的信任感來說，沒有什麼比“做好面對面的初創階段”更加重要，正所謂“良好的開端是成功的一半”。在這個階段中，團隊成員可以互相見面、做些團隊的組建工作、確定目標和措施、明確任務和責任。下面將對虛擬團隊的領導人與團隊之間，以及團隊成員之間信任的建立和維繫加以重點探討。

1、公開的經常性的互動。這是虛擬團隊的領導人與團隊之間，以及團隊成員之間建立和發展信任的基礎。只有想盡一切辦法使日常溝通的感覺更像面對面的互動，才有助於建立社交紐帶關係，從而消除建立信任感的障礙。信任感的建立不是一時的事情，而是一個長期的過程，信任感來源於長期內前後保持一致、可以事前預料的互動。因此不論是團隊領導人還是團隊成員，如果不能保持前後言行的一致，就很難形成彼此之間的信任。另外，由於初創階段對提高虛擬團隊的效率至關重要，所以從一開始就應該決定將來互動的方法以及步驟，並制定規範。

2、表明你既是為自己的利益而工作，又是在為別人的利益而工作。我們每個人都關心自己的利益，但是，如果別人認為你利用它們，利用你的工作，利用你所在的團隊為你自己的目標服務，而不是在為所在團隊、成員的利益服務，你的信譽就會受到損害。

3、欲想取之，必先予之。要想得到信任，必先給予信任。要建立信任環境的最好辦法就是以信任別人開始，作為一名領導首先要樹立榜樣。等著成員真正值得信任後才給予信任，永遠不如一開始就假設他們值得信任那麼有效，除非事實證明他們真的不值得信任。因為當團隊成員感到你信任他們時，他們才會比較容易信任你。

4、樹立有力的經營道德規範。經營道德規範就是指在工作中樹立道德價值觀念。在虛擬團隊中，道德規範被每個團隊成員理解和內化是十分重要的，因為只有所有的團隊成員都在共同的價值觀念下團結起來，團隊才會朝著更加健康、生產率更高、適應性更強、反應能力更快的方向發展。

5、團隊領導應具有優秀的衝突管理技巧。在虛擬團隊裡，像其他任何團隊一樣，如果能夠把衝突處理得好，也能轉化為增強創造力和信任感的源泉。衝突會決定一切，它迫使個人或者團隊審視他們的臆測、想法和解決方法。而如果團隊領導不去管理或不去解決衝突，它便會變得具有破壞性，削弱團隊成員的信心和彼此間的信任感。衝突的解決應包括虛擬團隊的領導人以及團隊成員各方的積極參與。一般來說，解決衝突應包括以下五個步驟：

（1）承認有衝突，並且一起確定衝突的性質；

（2）從團隊的總體目標和共同願景來看待衝突；

（3）讓每個成員都能陳述自己的觀點並發表白己的意見和看法；

（4）弄清各方的需要以及期望，並進一步瞭解整個問題；

（5）聯合提出行動方案。規定解決衝突的程式和步驟對迅速有效的解決衝突有十分重要的作用。

6、團隊成員應具有強烈的個人責任感。也就是說，團隊成員個體對自己的任務以及需要協同完成的組織目標自覺負責。為了實現這個目標，每個成員都應學會自我管理、自我控制，並具有一定的學習能力。

7、真實誠懇。無論虛擬團隊的領導人還是虛擬團隊的成員來說，這都是影響信任感最重要的變數。資訊的共享，公開、誠實的辦公環境對消除公司的閒言碎語、化解不恰當的分歧以及抑制公司內部的陰謀詭計大有裨益。任何一個人，無論是虛擬團隊的領導人還是虛擬團隊的成員，都不可避免的會犯錯誤。那麼在錯誤發生之後應該怎麼辦呢？最好的方法是開誠佈公地承認自己的錯誤，而不是佯裝不知，掩蓋過去。掩蓋可能是信任最大的敵人。

8、公平。在進行決策或者採取進行之前，先進行換位思考，想想別人對決策或行動的客觀性和公平性的評價。在對團隊進行績效評估和考核時，一定要做到客觀公正、不偏不倚。

9、處理文化的差異。由於虛擬團隊的成員可能散居世界各地，並可能來自不同的國家、種族和組織，每一個成員都有自己獨特的文化背景、價值觀念和行為方式，所以文化差異問題尤為突出，這將會從不同的側面影響組織目標的順利實現。這就要求虛擬團隊的組建和維繫必須充分了解和尊重各成員的文化差異，在相互溝通、理解、協調的基礎上求同存異，努力形成一個共同認可的目標一致的聯盟文化，從而消除成員之間的習慣性防範心理和行為，從而建立良好的信任合作關係。

10、要為團隊創造社交時間。對於傳統的定點團隊來說，團隊成員之間、以及團隊的領導人與團隊成員之間的信任感來源於日常工作中的交流和溝通。而對於虛擬團隊來說，要進行無拘無束的交流和溝通，就需要更多的思索和創造性。例如：可以將無拘無束的交流和溝通放在視訊電視會議或者電話會議的開頭或者結尾，以無拘束的談話匯入，詢問團隊成員的興趣、愛好、身體健康狀況以及家人等等。

總之，在對虛擬團隊進行管理的過程中建立和發展信任是至關重要的，正如質量管理運動的先驅愛德華·戴明（EdwardsDeming）博士所說：“一個系統要想實現效率最大化，信任是必不可少的。如果沒有信任，人員、團隊、部門、以及分公司之間就不可能合作。如果沒有信任，每個成員都將致力於保護自己的眼前利益，這將會對自身以及整個系統造成長期的損害。”但是光有信任仍不足以突破重圍，因為組建虛擬團隊的真正目的並不是建立信任，而是獲得附加價值，因此，虛擬團隊的組建能為各方面創造價值就變得非常重要。關於這一點，筆者將在以後的文章中加以探討。