職業素養心得體會8篇

相信很多人都會有寫心得體會的時候吧，對於心得的寫作，很多人都會表達出自己的真實感受，本站小編今天就為您帶來了職業素養心得體會8篇，相信一定會對你有所幫助。

職業素養心得體會篇1

前短時間，我有幸參加了由杭州時代光華安排的趙菊春老師的職業態度與敬業精神的培訓學習，使我受益匪淺。此次培訓更加深了我對產品質量的認識，質量是企業的命脈，提高產品質量意識，提高全員素質，生產出合格產品，企業才能發展壯大!

我們質量部門的工作繁雜、瑣碎、責任大，某個環節出現一點差錯都要給企業帶來不良影響和損失，需要踏踏實實、認認真真、任勞任怨的去做，在工作中難免有挫折、有煩心，如果喋喋不休、哀哀怨怨，不如心平氣和麵對一切，用心想、用心做，戰勝困難，辦法總比困難多。

企業給了我們舞臺，我們選擇了，就要忠實於自己的選擇，義無反顧得擔當，這就是責任!要擁有一個積極向上的心態，懂得珍惜，懷著感恩的心，努力回饋!也建議這樣的職業素養培訓課程多多開辦，多多學習。

“快樂的鑰匙把握在自己的手中”要有樂觀平和的職業心理!趙教授這一講更使我端正了生活及工作的態度，職業素養告訴我們，工作的態度不是今天或明天，而是一種職業的信仰，做好自己該做的事情是無可非議的，工作要主動、必須做到位，儘自己最大努力做自己份外的事情也是一種收穫。天長日久提高的是自己，快樂的也是自己，用好的心態面對一切!

陽光心態是一種健康的心理，喜悅、樂觀向上、愉快、生機勃勃、沉著冷靜是一種精神優勢和無形的力量!它會激發主動性、創造性、積極性!我們必須有好的心態面對人生，才能幸福快樂!

“上班時間求生存，下班時間求發展”很明確的指出了我們要走的路，要不斷的學習，充實自己，細節決定成敗。

每一位職業人士都必須明白的。面對障礙，出現“消極”行為、情緒與情感，這是自然的表現。然而，我們不能以此為藉口，給我們帶來危害，而是要掌握一些方法，增長智慧，以陽光心態看待工作和生活，以促使自己能從“消極行為”轉向“積極行為”，使自己與企業獲得雙贏。

職業素養心得體會篇2

近期，公司組織員工學習了《員工職業素養》，通過學習，頗有感受，現把學習總結如下。

職業化是一種工作狀態的標準化、規範化、制度化，要求在合適的時間、合適的地點，用合適的方式，說合適的話，做合適的事。職業化包括三方面的內容：職業化素養、職業化行為規範、職業化技能。職業素養是職業化中最基本的內容之一，它包含著職業道德、職業意識、職業心態三個方面的內容。當今，職業化是一個國家、一個組織乃至個人的第一競爭力。沒有職業化做基礎，其他的能力都是空談。具備職業化的員工對一個公司發展極為重要，甚至關係到公司是否能長遠發展，他將為公司發展壯大提供源源不斷的動力，把企業不斷推向新的發展階段。將員工進行職業化培訓，是企業發展的前提，企業沒有一批職業化的員工隊伍，很難在同行中找到立足點。

美國最著名的《哈佛商業評論》評出了9條職業人應該遵循的職業道德：誠實、正直、守信、忠誠、公平、關心他人、尊重他人、追求卓越、承擔責任。這些都是最基本的職業化素養。一個職業化程度高的員工，他能在進入某個行業、某個企業的較短時間內，嚴格按照行為規範來要求自己，能讀懂企業，認同公司，使自己的思想、語言、動作符合自己的身份並且能很快地融入該環境中。職業素養在工作中體現為遵守公司的法律法規，嚴格按照公司規章制度辦事，能完成公司下達的各項任務，能較快的熟悉並掌握所從事工作的技能；在生活中，則體現在個人日常行為、生活規律中。

前不久，我們公司組織員工打掃現場中控室的衛生，打掃結果是：衛生打掃不徹底，而在乾淨潔白的牆壁上留下了兩個腳印。通過這種行為，我們可以看出：

1、該員工沒有維護公共衛生的意識。中控室是化工廠辦公的地方，不管在任何情況下，每個員工都有無條件的維護那裡的衛生，該員工沒有做到，反而破壞了那裡的衛生，如果該員工有維護公共衛生的意識，我相信他不會在牆上留下腳印的，有可能發現有腳印，還會試著去清除。

2、不尊重他人的勞動果實。牆壁粉刷好，那是工人經過好幾道工序辛辛苦苦才能做好的，他的這一腳，抹殺了工人的勞動果實，這是一種自我踐踏的表現，是對自己人格的侮辱。

3、不敢承擔責任。該員工往牆上踢了一腳，這是人人反對的行為，按理說，應該受到相應的處罰，而該員工沒有勇氣承擔自己的行為所帶來的後果，而是選擇了沉默，這是一種令人討厭的沉默。

總的來說，這個員工的職業素養低，自己的行為沒有符合自己的身份，對自己的行為也沒有起碼的規範，這是一個職業素養不合格的員工。

職業素養對一個員工來說是非常重要的，它關係了員工未來的發展方向和空間，對員工的晉升起到重要的作用，在以後的工作和學習中，我會努力學習這方面的知識，爭取做一名優秀的員工。

職業素養心得體會篇3

以前對於員工素質培訓我有所耳聞，認為只不過是玩一玩遊戲而已，當我邁進培訓室後，剛開始也沒有太大的激情，只是抱著完成任務的心態，但隨著潘教官對本次培訓的目的和目標詳細講解後才知道，本次培訓是為了激勵醫務人員的鬥志，激發潛在能力，創造性的發揮人的團隊能力，由團體逐漸蛻變成攻無不克、戰無不勝、無堅不摧的團隊！

雖然只有短短兩天的時間，這次培訓所給予我的啟發和經驗卻是一筆永久的精神財富，無論身處何種崗位、只要用心體會就能得到十分有益的人生感悟。在本次培訓中我們被分成若干個家庭，“長久之家”是我的家庭，我們的口號是“長長久久，天長地久”，在兩天的活動訓練中，我們逐漸建立了深厚的感情，在“危難之中”團結在一起，歡笑和淚水中體驗“親情”。在每一次的家庭會議都由長輩最後做出決定，作為“奶奶”，讓我深深意識到長輩的責任重大，決策的做出並不像想象得那麼簡單，它決定整個家庭為之奮鬥的方向。這兩天的培訓讓我有以下幾方面的體會和感悟：

一、團隊目標一致、協作團結、互相信任。

從培訓開始的搭檔選擇、家庭組合到後面所有的專案，我們逐漸拉近了距離，我們家庭的老老少少都在積極的出謀劃策、都在為完成一致的目標而努力。大家消除了所有的隔閡，相互幫助和協作。在“極地風暴”遊戲中，我們所有的家庭成員手緊緊握住、相互扶持和照應，隨機應變，積極求助外援，形成新組合，成為一個團結的、具有強大競爭力的團隊，最終，我們“長久之家”是唯一在風暴中完整生存下來的家庭，這是我們本著“一個也不能少”的強烈信念的結果。過後我曾經想，為什麼在訓練中大家都能如此的團結呢？我想是因為大家的目標和利益完全一致，並積極鼓勵為團隊做出貢獻的個人。

犧牲精神對一個團體的發展也是很重要的。在本次活動中，許多被淘汰的人都是為保全自己家庭的其他成員主動犧牲自己，如果每個人都只斤斤計較於自己的利益，而棄集體利益於不顧，那麼，這個團隊永遠無法成為一個最優秀的團隊。在這次汶川地震中有太多太多這樣的犧牲的感人場面上演，老師護學生在翼下、媽媽爸爸為孩子搭建生命空間、孩子為同學打通生命通路，這也許是人性中最閃光之處，在關鍵時刻總是能淋漓盡致地散發出來。在日常的工作中何嘗不需要我們每個人的奉獻精神，也許對每個人來說小小的犧牲可能會挽救團隊重大的損失和利益。

二、迎難而上、付出與責任。

當教官把我們所有人重新組合，形成“超人隊”和“東方不敗隊”時，我們所有的搭檔被拆散了，反目成了對手，這讓我體會到團隊的合作與競爭在團隊之間和團隊內部都是存在的，只有這樣的不斷轉換和交替，整個團隊才能發揮最大的潛力，創造最大的成效，以最充分的速度不斷前進和成長。在教官的積極鼓勵下，我鼓起勇氣承擔女隊長的責任，開始我只是認為為大家鼓勁助威，提高士氣，組織協調就是我的義務，但當教官宣佈當隊員不能完成任務時，隊長將為此付出慘痛的代價，我倒吸一口涼氣，曾有一絲悔意一閃而過，但隊員們信任的目光和呼喊、男隊長堅定的目光感染和鼓舞了我，正如我們的口號“我是超人，我怕誰！”

豁出去了，我暗暗下定了決心。任務開始了，這項讓我們每個人都認為是再簡單不過的數數的任務卻讓我們吃盡了苦頭，似乎變成了一項不可能完成的任務，不論隊員如何小心翼翼、如何高度集中，總是會數錯，我們隊長因此而接受呈倍數增長的俯臥撐的懲罰，隨著隊長的體力不支和汗如雨下，兩隊的隊員心裡越來越難受，似乎戰勝隊也再沒有勝利的喜悅，氣氛也由“遊戲氣氛”轉變成“緊張局勢”。我的肩膀顫抖了，肌肉開始劇痛，呼吸開始困難，但我腦中放棄的念頭在隊員心痛和歉疚的目光中瞬間煙消雲散，我只有一個信念：為這樣好的隊員，值得我們為此付出一切，肉體上的痛又算得了什麼，隊員們心理上的痛會更痛！。之後細細思量，我們在日常的工作和生活中，何嘗不是這樣，何嘗不是因為自己的小小的疏忽和大意，犯下的錯誤帶來的巨大後果卻讓領導默默承受，默默為我做俯臥撐，而我們卻全然不知。這次讓我深切體驗到領導的痛和難，還有什麼理由在今後的工作中不認認真真、踏踏實實地幹好本職工作，這原本就是我們理應做到的，讓我們的領導少做俯臥撐。專案過後，我們又回到自己的家庭，無形之中我們更加互相理解，相互支援和鼓勵，溫暖的親情在瀰漫。

三、細緻化管理、通力合作、合理分配資源。

對於個人來說看似不可能的事，在團隊面前就能轉化為可能。面對困難我們必須冷靜、理智地分析，全面、聯絡地看待問題，做出正確的規劃，同時需要人力資源優勢互補，這樣我們才能少走彎路，充分發揮個人特長，高效地解決問題。

在“戰地救援”專案中這樣的精神得到淋漓盡致的體現。一個團隊全體成員都無私地付出自己的智慧和力量，這個團隊無疑是有無窮的戰鬥力的。但同時領導角色的職責是有效地分配任務、協調組織、危機時刻正確決策。這個遊戲也讓我們體會到：細節上的關注會轉變成成敗的關鍵因素，而在日常的工作中這樣的細節往往是我們不屑一顧的。

雖然在活動中，大家嘰嘰喳喳、七嘴八舌，似乎有些影響團隊的效率，但這也正是大家強烈的責任心和團結一致求勝的表現，也是大家群策群力的體現，如果每個人都一言不發反倒說明這個團隊完全沒有發掘自身的潛力，全身心地投入自然會大聲說出的自己的想法，只有充分發揮每個人的智慧才能挖掘出團隊最大的活力與競爭力。當然，領導者的積極有效的引導和協調，制定團隊紀律，在有制約但又有相對的自由的氛圍中，儘可能的發揮每個人的智慧，才能獲得大家全身心的投入。

大家的這種無私地付出，短時間是可以的，但如果長期沒有回報，或者回報不合理，那麼這個團隊的戰鬥力是不會長久的。很簡單，付出智慧需要知識的補充，否則智慧會枯竭；付出力量需要能量的補充，否則力量耗盡。當然，回報有很多種，往往精神上的回報和認可比物質上的回報更能激發人的鬥志，也更加的讓人念念不忘。

四、感悟人生、破繭而出

當我們還沉靜在為團隊精神所感染的興奮之中時，天突然暗了下來，我們迎來了又一次突如其來的“災難”，成為一名盲人或啞巴，我在黑暗中想象和體會盲人的恐懼和無助，在長時間孤單後，居然會下意識去摸索周圍，擔心危險會降臨，這時，一雙溫暖的手出現了，一雙不能開口說話的手，我輕輕去摸索她的臉和手，想要想象她的模樣。她輕輕牽著我越過一道道盲人不可能完成的障礙和困難，聰明的她不是輕輕撫摸我的背安撫我緊張無助的心，讓我的腳尖挨著她的腳尖前行，給我適宜的手勢讓我躲過危險，漸漸地強大的信任油然而生，甚至似乎有一種力量讓我忘記了自己是盲人，開始昂首闊步去迎接困難。而對幫助過自己的啞巴，自己能做的只有深深獻上一個擁抱，說聲“謝謝你”，而感激又何止這些。

除了對自己的愛人和父母，已經很久很久沒有這樣踏實和信任的感覺，人和人之間原本就應該是這樣的，只是生活的磨難和利益的爭奪，讓我們越來越遠離，越來越緊緊將自己隱蔽和包裹，其實都是源於自己對危險的本能反應，於是，不信任、相互戒備漸漸佔據了我們的心靈。

當我們的領導以最尊貴的姿勢為我們這些即將出徵的戰士戴上藍絲帶，這世上有什麼樣的信任比這更讓人感到珍惜和尊重！燭光下，領導和我們的距離也從來沒有像今天這樣近、這樣親切，而領導對我們的要求也僅僅是做好自己應該做的而已。我想每個人心裡都思緒萬千，不曾像這樣動容過，不增像這樣認真思考過，許久都無法平靜。

這次培訓給了我一次難忘的經歷，更給了我一筆寶貴的精神財富！衷心感謝我們的教官、醫院領導和同事。應該說每個人都收穫了許多，在這裡，我不想表什麼決心，我只想說我非常願意和我們的領導、同事們一起通力協作，一起鼓足幹勁，重新定位自己的角色，去融入、去奉獻、去完美我們醫院這個大團隊，開拓更廣闊的天地！

職業素養心得體會篇4

人的一生都是在不斷地成長，在不斷地追求自己的人生意義。於是人們選擇了一個舞臺，一個讓自己不斷髮展的平臺，這就是職場。

每一個人想要自己得到更好的發展，便需要不斷提高自己認知和本領，提高自己的職業素養。一個公司想要得到更好的發展，便需要職業素養處於高水準的職業人。

一、樹立自己正確的職業信念

擁有積極向上健康的職業態度，愛崗、敬業、忠誠、奉獻、團結、合作等。唯有有一個良好的職業信念，我們才能夠從這信念中汲取我們不斷奮鬥的力量。在匆忙趕路上，還是搶修工作時，不斷地暗示自己，將良好的職業信念融於自己的本能中。

二、專精自己的職業知識技能

學會職場禮儀，學會職場時間管理，運用最有效的策略去處理手中的工作，在工作時，禮貌親切的與客戶溝通，用自己專業的技能及時解決突發困難，保障機器和工作的平穩執行。

三、良好的職業行為習慣

每一個成功的人都有一個好的行為習慣，也是他們獲得成功的一個訣竅。養成良好的職業行為習慣，做事高效、簡潔、認真。

有了一個好的職業素養，那麼一個成功職場人的成長便自然水到渠成，所以你我需要不斷地奮發向上，把學到的知識不斷地用到實際生活中並融會貫通。

職業素養心得體會篇5

在參加寧波榕揚諮詢公司開展的關於員工職業素養的培訓之前，我相信有很多像我這樣剛畢業的人對自己的職業素養是沒有想法的。經過這次培訓，讓我更深層次的認識到提高職業素養的重要性。

先做人，後做事，一個企業的成長，離不開員工的努力;一個員工要有個人發展，也離不開企業這塊平臺，良好的品質和人格是做人的根本，也是做事的基礎。所以，職業素養是每個員工所必須具備的素養，員工好的職業素養，將是我公司整體風貌的展現。簡單而言，職業素養是員工對自身工作了解與適應能力的體現，一個優秀員工應該具備十大職業素養包括：敬業、主動、責任、執行、品格、績效、協作、智慧、形象、發展。

一、敬業：只有你善待崗位，崗位才能善待你。

什麼是敬業?敬業，就是尊敬、尊崇自己的職業。如果一個人以一種尊敬、虔誠的心靈對待職業，甚至對職業有一種敬畏的態度，他就已經具有敬業精神了。一個人，如果沒有基本的敬業精神，就無法成為一個優秀的人，更難以擔當大任。只有把工作當成事業來幹，才能長久，才能卓越，對待工作不是一般努力就可以，而是虔誠，不是盡力而為，而應全力以赴。我們每個人都有責任、有義務，責無旁貸地去做好每一項工作，我們都應該為工作盡一份心、出一份力。

二、主動：從要我做到我要做。

人才不是一個具有專業知識，埋頭苦幹的人，而是積極主動，充滿熱情，靈活思考的人。在公司，一個合格的員工不只是被動地等待別人告訴他應該做什麼，而是應該主動去了解和思考自己要做什麼，怎麼做，並且認真地規劃它，然後全力以赴地完成!所以說，公司的壯大是離不開我們每一位員工的積極性，主動性和創造性!我們要盡力貢獻我們的力量，發揮我們每一個人的智慧，機會是垂青於有準備的人，只要我們在工作中主動運用我們的大腦，讓好點子如泉水般湧出，我們便會找到屬於自己的最佳座標。

三、責任：會擔當才會有大發展。

在職場中，責任感和發展的空間和機會往往是成正比的，也就是說，越敢於承擔，越有大的發展。對於一流的員工來說，工作永遠沒有“打折卡”，因為他們知道，對工作打折，也就是對自己的前途和發展打折——沒有任何一個單位，會將重擔交給一個工作上不認真負責、處處偷工減料的人。同時，一個一流的員工，還是一個優秀的責任承擔者：一旦出現問題，不找藉口、不推諉責任，而是主動承擔，並懂得反思，避免同樣的錯誤再次出現。這也是一流員工應該具備的良好品格，敢於擔當的人，才能真正挑起大梁，獲得更大的發展機會!

四、執行：保證完成任務。

執行力是所有企業都非常看重的能力，這也和每一個職業人士的發展密切相關。要想保證完成任務，就要做到四個到位，也就是“心態到位，姿態到位，行動到位，方法到位。”這四個到位很好理解，卻並不容易做到。

心態到位，才能在思想上認真投入，心無旁騖的專心一志將事情做成。而這種不達目的不罷休的態度，就是石頭見了也會點頭的。姿態到位，就是為了達到目標，要有百折不撓、窮盡一切可能的信心和勇氣。行動到位，也就是為了達到目標，要付諸怎樣的實際行動，如量化自己的工作，比如今天必須要完成多少稿件，要打多少個電話，訪問幾個客戶……技巧到位，就是要有方法，運用智慧，使工作能夠高效完成。

五、品格：小勝憑智，大勝靠德。

就是說小的勝利要靠我們的智慧去爭取，而大的勝利和發展，則必須依靠我們的品德。縱觀那些傑出的成功人士，或許他們成功的過程各不相同，但有一點卻是相同的：優秀的品德。在職場中，憑著一些小聰明或者是小謀術，或許能夠取得一時的成績，但要想獲得真正大的發展，則必須以“德”服人。

六、績效：不重苦勞重功勞。

在職場中，我們經常會看到這樣的現象：很多人工作勤勤懇懇，一年到頭忙個不停，幹得比任何人都多都努力，但卻總是在原地踏步，提升發展的機會似乎總也輪不到他們。到底是什麼原因造成了這樣的局面?答案是，“苦勞”重要，“功勞”更重要，否則，所有的“苦”就是白辛苦，是沒有效益的苦。“老黃牛”只有插上績效的翅膀，給單位創造出真正的效益，那麼才能只有這樣，才會才能獲得更好的發展。

七、協作：在團隊中實現最好的自我。

隨著競爭的日趨激烈，獨行俠的時代早已過去，團隊精神已越來越被企業和個人所重視。任何一個企業，如果只是一個人優秀，而不是大多數人優秀甚至是人人優秀，那麼這個企業不要說做大做強，連起碼的生存都會有危機。同樣的道理，如果如果一個人只想著自己的發展，而不想著團隊的整體發展，至考慮自己的利益，而不顧及整個團隊的利益，那麼這個團隊就是一盤散沙。而團隊沒有發展，那麼個人的發展自然也就無從談起。所以，只有將自己真正融入團隊，那麼才能實現最好的自我。

八、智慧：有想法更要有辦法。

要想成為一流的員工、獲得最快的發展，有一點非常重要，那就是做智慧型員工，不是簡單地用手，而是用腦、用心去做事。加一點智慧的佐料工作的湯就會鮮起來。

同樣的問題，用不同的方法去解決，產生的結果就會完全不同。如果方法選對了，那麼效率就會大大提高，成本就會大大降低。而有想法更有辦法的員工，自然也是單位最器重的。

九、形象：你就是單位的品牌。

每個企業都有自己的品牌和形象，而這樣的品牌和形象，很大程度上是靠員工樹立起來的。自己的一言一行、一舉一動，都可能成為別人眼中對這個企業的印象。

十、發展：與單位需求掛鉤，才會一日千里。

總的來說，企業的發展最終要依靠企業中的個人。一個企業的存在與發展，離不開員工的努力工作;一個員工的發展也不能離開企業而存在。而作為員工來說想要實現自身的發展，必須先著力於企業的發展，企業的發展建立在個人發展的基礎上，而企業發展了，反過來也會促成個人的發展。付出必有收穫，公司發展了，效益提高了，帶給我們的也會是更多更好的薪資福利待遇，也帶給員工更大的安定性。

通過此次培訓使我懂得，在公司工作要懷著感恩的心，努力回饋，忠實於自己的選擇，勇於承擔自己的責任，學會尊重與理解，沒有什麼事情是辦不到的。未來的結果，取決於今天的行為;今天的行為，取決於我們的思想;我們的思想，取決於我們的信念;我們的信念，來自於我們的眼光;我們的眼光，來自於我們的態度!

職業素養心得體會篇6

作為一名圖書城經理，要管理、經營好圖書城，開發、維護好客戶，加強與相關部門的溝通和聯絡，打響書城品牌，形成經營特色，促進業務發展，創造良好經濟效益，必須提升職業素養。

一、全面提升職業素養

提升職業素養，我一是要堅持崇德修身。崇德要崇尚文化，重視教育，以學習為本，以知識為榮；修身要加強思想情操、職業道德、社會公德和個人品德建設，完善人格品行，做到愛崗敬業，立足本職崗位，認真努力工作，完成工作任務，取得良好工作成績。二是要踐行明禮誠信。明禮要知書識禮，講文明、懂禮貌、知禮節；誠信要做到忠誠老實、誠懇待人，以信用取信於人，對他人給予信任；以此塑造遵紀守法、文明禮貌的良好形象，取得客戶的信任和認可。三是要切實轉變作風。始終堅持“為民、務實、清廉”，以強烈的事業心和責任感，以昂揚向上、時不我待的精神狀態，紮紮實實地幹好本職工作；心中要樹立一個理念，我既然當經理，就要出以公心，不計私利，兢兢業業工作，做到履行職責，率先垂範，嚴以律己，吃苦在前，享樂在後，努力幹出優異工作成績，促進圖書城各項工作深入發展。

二、致力促進業務發展

提升職業素養的目的，是為了促進業務發展，取得更好的經濟效益。我要充分履行經理的工作職責，全面做好工作，讓上級領導放心，讓員工群眾和廣大客戶滿意。一是抓硬體，營造優美環境。優美環境能夠吸引客戶，起到發展業務的作用。要搞好店堂設計，使賣場佈局合理而富有個性，呈現優美環境。在空間佈局、貨架貨櫃的陳設中，堅持以人為本，注重細節，處處從滿足客戶的需求出發，使得整個圖書城文化氣息濃郁，溫馨和諧，讓客戶舒心愜意，願意經常來圖書城。二是抓服務，確保客戶滿意。抓優質服務，要以客戶的需求作為工作的方向，以客戶的滿意作為追求的目標，要求員工樹立“以書為媒，傳承文明，服務客戶，誠信至上”的服務理念，做好售前準備、售中服務、售後跟蹤工作，為客戶提供優質服務，確保客戶滿意。三是抓策劃，促進圖書銷售。要認真抓好策劃，促進圖書銷售，提高經濟效益。首先突出圖書品種的宣傳，設立各個類別的圖書專櫃，設立音像專區，增加圖書陳列品種，充分利用背投電視、櫥窗、宣傳廣告牌向客 戶推薦新書，促進圖書銷售。其次開展送書上門活動，滿足客戶學習讀書需要。再次是開展郵購服務，既幫助客戶解決購書難的問題，又提高了自身的經濟效益。

以上是我“提升職業素養，促進業務發展”的一些感謝和心得體會。今後，我將以此為動力，激勵自己更加刻苦勤奮、兢兢業業工作，為提高圖書城的服務水平和經營效益，作出更大的貢獻。

職業素養心得體會篇7

職業道德是從事一定職業的人在工作崗位上同社會中的其他成員發生聯絡的過程中，逐漸形成和發展的，是每個從事職業的人，在工作或勞動過程中，所應遵循的，與其職業活動緊密聯絡的道德規範的總和。學習職業道德、樹立良好的職業道德，加強職業道德建設，也是規範我們從事各行業的人員職業道德行為和提高從事行業人員素質，加強各項事業的建設發展，因此，就必須以各行業的職業道德作為從事工作的人員提高職業素質的內在要求。要從內心地自覺地樹立各行業職業道德觀念和規範自身的職業道德行為。

我既然選擇了從事站務員這個崗位，就要擺正自己的位置，就應該熱情服務，俗話說“三百六十行，行行出狀元”，通過努力，在平凡的崗位上同樣能做出成績，取得成功，只有熱情服務，尊重乘客，才能獻身於地鐵運營與發展，才會全身心地投入到當中，發揮自己的才能，在服務領域做一番成績，為社會進步做出自己應有貢獻，從而實現自身的社會價值。

通過學習，下面有幾點收穫：

一、通過學習，瞭解社會主義事業道德的基本規範和社會主義職業道德修養的內容，深刻理解在社會主義職業道德建設和社會主義榮辱觀教育的重要性和必要性，結合實際，樹立正確的職業道德信念，自覺進行職業道德修養，逐步養成良好的職業行為和習慣，把自己鍛鍊成為一個具良好的社會主義職業道德的人。

二、通過學習，使我進一步增強了責任感，明瞭自己的工作職責和工作任務，增強了搞好本職工作的使命感，從而樹立為人民服務的思想。自己的遵紀守法意識得到強化，政治思想覺悟進一步提高，組織紀律觀念和自我約束能力得到進一步增強。儘管這次職業道德培訓課時短，但覺得這次職業道德學習的輔導老師對職業道德學習的內容，從淺引入，講解深刻，結合實際，生動有趣，使我深刻領會學習職業道德的重要性和必要性，增強搞好本職工作的信心，也是一次加強自身道德修養，提高自身職業道德素質難得的學習機會。

三、通過學習，使我更加熱愛以後的工作，樹立搞好本職工作的信心。

總之，通過學習，要在今後工作當中，結合社會主義榮辱觀教育，把職業道德行為規範牢固樹立起來、自覺踐行開來，一定要模範帶頭把職業道德行為規範和社會主義榮辱觀作為自己思想道德建設的核心內容，貫穿於實踐工作生活中去，體現在經濟社會生活的各個方面，把社會主義榮辱觀當作社會風尚的一面旗幟;樹立和踐行社會主義榮辱觀，以身作則，努力做社會主義榮辱觀的模範實踐者和積極推動者;要在站務員工隊伍中形成見榮而為、遇恥而拒的良好風尚;在平凡的崗位上勤奮工作，以一流的標準創一流的業績，為人民服務，為社會主義事業奮鬥終身。

“一個人原來的能力大小並不重要，而他的學習能力、悟效能力則是非常關鍵，不善於學習的人或學習得太慢的人，會很快被擠出人才的行列。”

我們即將進入企業上班，職業素養對我們尤為重要。我們因該具備職業化的心態和意識，還要磨練職業化素質。職業化意識的樹立是為職業化素質磨練打下的良好基礎。在職業化意識中，最重要的是對企業具備責任意識。有了責任意識才會主動承擔更多的工作，在工作中善始善終，在出現問題時先從自身尋找改進的方向而不是互相推卸責任、互相推諉。有了責任才會鄭重地兌現承諾，才會堅守職業道德，對企業忠誠。態度決定一切，企業用人其實並不太看重學歷，而是取決於他展現出來的能力和水平，許多人在職場發展慢，不是沒有能力，而是心態不夠好。良好的職場心態首先是職業人心態，投入地把每一件負責的事做得專業、完美，不偷懶不應付了事。腳踏實地是一名人才成長過程中很重要的心態，優秀的職業人應具備對客戶的服務意識、要樹立為內部客戶服務的觀念，注重團隊合作。我們屬於剛走出校門的新員工，要主動的和上級溝通，主動彙報工作程序，多向領導請教。我們不能感情用事、忽略事實，要注重討論程式，要尊重大家的意見，力求共同共解。

我們作為新人要不斷進行知識和技能的更新，通過閱讀、參加培訓、工作實踐、向先進者學習，自我反思，及時保持知識結構的更新，保證自身能與企業的發展與時俱進。同時也應該思考自己的職業道路，確立發展的目標和方向，在實踐中前進。

職業素養與職業規劃是密切聯絡的，對我們的成長起到了很好的指導作用。對於我們即將要踏入社會和職場的大學生，做好自己的規劃可以使我們可以少走很多彎路。通過上課老師的講解和對案例內容的分析，我對職業規劃和職業素養都有了一定的認識，明白了它們之間的關係。這將是一大收穫，因為我們可以參照其做出自己的規劃，同時注重對自身的職業素養的培養。

在生活中，我們應善於觀察，深刻認識自己、瞭解自己，學會自我評估。因為只有認識了自己，才能對自己的職業做出正確的選擇，才能選定適合自己發展的職業生涯路線，才能對自己的職業生涯目標做出最佳抉擇。

下面是我個人對職業禮儀學習一些感想：

1、“換位思考法”對提升服務質量的積極意義

何謂“換位思考法”？就是站在對方的立場考慮問題，也就是俗話說的“將心比心”。

作為一名站務員，應如何用“換位思考法”來提升我們的服務理念和質量呢？那就是站在消費者的立場上思考問題。我們的服務是否到位？有些特殊情況是否可以予以特殊照顧？所以是否想到了對方的需求？是否做到了換位思考？是做好服務的第一要素，也是我們提高禮儀的內在動力。

總之，常常想想我自己在消費過程遇到過的感動事例和不快經歷，換位思考一下，我們就會心平氣和，就能找到自身的不足並加以改進。在商品經濟的大社會中，我們必須學會先尊重他人，樹立“我為人人，人人為我”的大服務理念，儘量站在消費者立場上考慮問題，努力提高自身的技能和服務水平。我想絕大多數的消費者也會尊重我們的艱辛勞動，肯定我們的努力，認可我們的工作，使全民健身進入良性迴圈的軌道。

2、如何用“三心”法來提高我們的服務質量

我們常講在服務工作中要做到“三心”，即熱心、耐心、細心。

首先，我們講服務工作要熱心。熱心就是熱情、微笑服務。它的原動力在哪裡呢？就是站在對方的角度考慮問題，就在將心比心。設想一下，如果我去乘地鐵否希望站務員主動、熱情、微笑呢？回答當然是肯定的。同理，我們作為服務方就能做到心平氣和，這時的笑才會是發自內心的、真誠的、具有感染力和親和力的，才能真正愉悅對方的心情。接著我們講耐心。當我們微笑的說出“請出示你的票”有些乘客會不耐煩的說難道我會連票都沒不起或者看不起他等等想法，請想想儀態禮節表情美得章節，我們要耐心，努力做到共性問題常規對待，個性問題特殊處理，儘量避免衝突的發生。特殊問題特別處理，我們貼心的服務往往都能化解這樣特殊的情況。

綜上所述，如果我們能站在乘客的立場上去考慮問題，真正以熱心、耐心、細心來做好接待、服務工作，時時刻刻做到彬彬有禮就可以彌補我們因某些客觀原因造成的工作不足，提升我們的服務質量和滿意度，從而實現西南第一、全國一流、世界領先的口號

經過這次學習，我深深的體會到職業道德對每一位在崗職工的重要性。

職業素養心得體會篇8

20xx年前，我參加了集團公司組織的職工職業職業素養培訓大會，培訓的課程常輕鬆活潑，讓我在笑聲中瞭解到職工素養的重要性，也讓我從老師列舉的例項中對職工的職業素養有了更多方面的認識。

一個企業的成長，離不開員工的努力;一個員工要有個人發展，也離不開企業這塊平臺，良好的品質和人格是做人的根本，也是做事的基礎。所以，職業素養是每個員工所必須具備的素養，員工好的職業素養，將是我公司整體風貌的展現。所以，我們只有做到以下七個方面的職業素養，方能成為一個合格的“天力人”。

一、具有高度執行力

所謂執行力，簡單地說，就是保質保量的完成自己的工作和任務的能力。企業管理專家指出，一家企業的成功，30%靠的是戰略，30%靠的是運氣，另40%靠的.是執行力。可見，執行力是何等重要，僅有戰略和運氣是不行的，必須具備強有力的執行力。做到：信守承諾，沒有介面;絕對服從，永不言敗。

二、做人做事要誠實守信

誠實守信，是做人的基本準則。誠實，就是忠誠老實，為人處事以誠相待;守信，則是信守諾言，講求信用。誠實與守信是相互聯絡又相互統一的優良品德，是思想和行為高度一致的具體表現。

三、面對任務要明確成果與期限;

我們在面對上級佈置的任務時，適時的佈置時間計劃，明確任務的成果和期限，我們最終要做成果，而不是結果。同時，還要通過各種方式學習，向書本學習、向同事同行學習、向有經驗的人學習、向行業專家學習;應該養成計劃與總結的習慣，做完一件事，要善於發現執行過程中的問題，並進行很好的總結歸納，將其提升到理論與流程的高度，避免犯二次錯誤。

四、具備高度的責任心;

什麼是責任?責任就是做好份內應做的事;責任就是沒有做好份內應做的事，因而應當承擔的過失;責任是一個人對自己的所作所為負責，是對他人、對集體、社會、國家及至整個人類承擔責任和履行義務的自覺態度。當我們堅守責任時，我們就是在堅守最根本的人生義務。放棄了自己對社會的責任，就意味著放棄了自身在這個社會中更好生存的機會。我們不能推卸責任，推卸責任就意味著我們失去了實現自己價值的機會。當一個人能夠意識到自的責任時，他又在完善自己的路上邁出了一大步。一個有責任感的人會給別人一種信任感，會吸引更多的人與自己合作。“責任保證一切”，責任保證了信譽，保證了服務、保證了敬業、保證了創造正是這一切，保證了企業的競爭力。

五、始終要明白態度決定一切;

態度決定一切，什麼樣的態度是受歡迎的?積極的，建設性的，欣賞他人的,包容的,自信的,樂於助人的等等，這些構成了一個有感染力的環境，每個人都願意工作在這樣的環境中，這樣的環境使人的壓力減輕，也使事情朝著好的方向發展。積極的態度就是樂觀豁達，要有樂觀平和的職業心理，做好自己該做的事情，工作要主動、必須做到位，儘自己最大努力做自己份外的事情也是一種收穫。天長日久提高的是自己，快樂的也是自己，用好的心態面對一切!

六、忠誠度;忠誠是員工的立身之本，是一個人必須擁有的良好品質，是生存和發展的重要能力。忠誠是一種氣節，是一種能力。有忠誠之心，才會有獨特的人格魅力，才會擁有更好的職業聲譽和品牌形象。忠誠不是一種純粹的付出，忠誠也會有回報，企業並不僅僅是老闆的，同時也屬於員工的。忠誠是企業的需要，是老闆的需要，但更是員工自己的需要。作為一名員工，你必須忠誠才能立足於職場，你自己才是忠誠的最大受益者。

七、注重細節;細節決定成敗，小事不能小看，細節方顯魅力。方可知，千里之堤毀於蟻穴，所以我們要以認真的態度做好工作崗位上的每一件小事，以責任心對待每個細節。只有把小事做好了，才能在平凡的崗位上創造出最大價值。我們在工作中需要改變心浮氣躁、淺嘗輒止的毛病，注重細節，從小事做起。在今天這個社會，幾乎所有的員工都胸懷大志，滿腔抱負，但是成功往往都是從點滴小事開始的，甚至是從細小至微的地方開始。如果不遵守從小事做起的原則，必將一事無成。

先做人，後做事，一個企業的成長，離不開員工的努力;一個員工要有個人發展，也離不開企業這塊平臺，良好的品質和人格是做人的根本，也是做事的基礎。所以， 職業素養是每個員工所必須具備的素養，員工好的職業素養，將是我公司整體風貌的展現。簡單而言，職業素養是員工對自身工作了解與適應能力的體現，一個優秀員工應該具備十點基本的職業素養，下面我將從這十個方面談談關於職業素養的一些心得。

一、誠實守信;誠實守信，是做人的基本準則。誠實，就是忠誠老實，為人處事以誠相待;守信，則是信守諾言，講求信用。誠實與守信是相互聯絡又相互統一的優良品德，是思想和行為高度一致的具體表現。

二、善於學習，勤於學習;我們應該像海綿一樣，通過各種方式學習，向書本學習、向同事同行學習、向有經驗的人學習、向行業專家學習;同時應該養成計劃與總結的習慣，做完一件事，要善於發現執行過程中的問題，並進行很好的總結歸納，將其提升到理論與流程的高度，避免犯二次錯誤。

三、不斷創新，力量的源泉;一個企業要想在激勵的市場競爭中獲得競爭優勢與市場份額,產品的差異化與低成本等競爭策略的實施,需要通過員工們的持續創新來實現。一個員工要想實現價值增值，最關鍵的一點就是要擁有與眾不同的創新能力。

四、高度的責任心;什麼是責任?責任就是做好份內應做的事;責任就是沒有做好份內應做的事，因而應當承擔的過失;責任是一個人對自己的所作所為負責，是對他人、對集體、社會、國家及至整個人類承擔責任和履行義務的自覺態度。當我們堅守責任時，我們就是在堅守最根本的人生義務。放棄了自己對社會的責任，就意味著放棄了自身在這個社會中更好生存的機會。我們不能推卸責任，推卸責任就意味著我們失去了實現自己價值的機會。當一個人能夠意識到自己的責任時，他又在完善自己的路上邁出了一大步。一個有責任感的人會給別人一種信任感，會吸引更多的人與自己合作。“責任保證一切”，責任保證了信譽，保證了服務、保證了敬業、保證了創造……正是這一切，保證了企業的競爭力。

五、高度執行力;所謂執行力，簡單地說，就是保質保量的完成自己的工作和任務的能力。企業管理專家指出，一家企業的成功，30%靠的是戰略，30%靠的是運氣，另40%靠的是執行力。可見，執行力是何等重要，僅有戰略和運氣是不行的，必須有強的執行力。

六、優雅文明的舉止禮儀;舉止禮儀就是人們在各種社會的各種具體交往中，為了互相尊重，在身體姿態方面約定俗成的共同認可的規範。用優美的體姿表達禮儀，比用語言更讓受禮者感到真實、美好和生動。

七、態度決定一切;態度決定一切，什麼樣的態度是受歡迎的?積極的，建設性的，欣賞他人的,包容的,自信的,樂於助人的等等，這些構成了一個有感染力的環境，每個人都願意工作在這樣的環境中，這樣的環境使人的壓力減輕，也使事情朝著好的方向發展。積極的態度就是樂觀豁達，要有樂觀平和的職業心理，做好自己該做的事情，工作要主動、必須做到位，儘自己最大努力做自己份外的事情也是一種收穫。天長日久提高的是自己，快樂的也是自己，用好的心態面對一切!

八、忠誠度;忠誠是員工的立身之本，是一個人必須擁有的良好品質，是生存和發展的重要能力。忠誠是一種氣節，是一種能力。有忠誠之心，才會有獨特的人格魅力，才會擁有更好的職業聲譽和品牌形象。忠誠不是一種純粹的付出，忠誠也會有回報，企業並不僅僅是老闆的，同時也屬於員工的。忠誠是企業的需要，是老闆的需要，但更是員工自己的需要。作為一名員工，你必須忠誠才能立足於職場，你自己才是忠誠的最大受益者。

九、注重細節;細節決定成敗，小事不能小看，細節方顯魅力。以認真的態度做好工作崗位上的每一件小事，以責任心對待每個細節。只有把小事做好了，才能在平凡的崗位上創造出最大價值。我們在工作中需要改變心浮氣躁、淺嘗輒止的毛病，注重細節，從小事做起。在今天這個社會，幾乎所有的員工都胸懷大志，滿腔抱負，但是成功往往都是從點滴小事開始的，甚至是從細小至微的地方開始。如果不遵守從小事做起的原則，必將一事無成。

十、敬業；什麼是敬業?敬業，就是尊敬、尊崇自己的職業。如果一個人以一種尊敬、虔誠的心靈對待職業，甚至對職業有一種敬畏的態度，他就已經具有敬業精神了。一個人，如果沒有基本的敬業精神，就無法成為一個優秀的人，更難以擔當大任。只有把工作當成事業來幹，才能長久，才能卓越，對待工作不是一般努力就可以，而是虔誠，不是盡力而為，而應全力以赴。我們每個人都有責任、有義務，責無旁貸地去做好每一項工作，我們都應該為工作盡一份心、出一份力。