農藥店實踐心得6篇

心得體會是對過去的反思，對未來的規劃，是自我成長的不竭動力，心得體會是對所學知識或經歷的反思，是對人生經驗的總結和提煉，以下是本站小編精心為您推薦的農藥店實踐心得6篇，供大家參考。

農藥店實踐心得篇1

在學校期間一直都想著暑假去藥店實踐，終於到了暑假。

去之前自己不知道改怎麼樣去做，覺得自己的知識是那麼的少，如果別人問到不會自己會都不好意思啊。

這實踐給我最大的感觸是“很多事情都沒有我們想象的那麼難，當然也沒有我們想象的那麼容易。

去到藥店的第一天，感覺自己跟店裡的人又很大的隔閡，但是他們都好好人的哦!我問他們都會很認真的回答我，因為店裡的員工都屬於都叔叔和阿姨累的，第一天我自己看藥，很少問店裡的員工，因為自己害羞。開始自己一直都在看西藥，很多西藥的名字好難記，看了n多遍都記不了，或者記到了轉眼又忘了。對於中藥，有些很容易認出來，但是相似的中藥我都辨別不出來，看了都忘了(我還發現店裡還有很多中草藥，而不是地道中藥)相，不過相信經過一個月的實踐自己會去區別那些中藥的，當然也要對西藥有一定了解哦。

經過這幾天的實踐發現自己之前的知識是多麼的膚淺，特別是西藥，自己根本就是一無所知。不過現在對他有了一點點的瞭解了。繼續堅持下去，相信自己對藥的瞭解會更進一步的，

現在說說我在實踐期間的生活吧!早上7點就要起床，嗚嗚，中午回家，晚上吃完晚飯再去就一直到差不多10就回家。去的路上就打電話給死牛，響一下就關他就會打過了了，我發現有些店員對待客人的態度不是很好啊，而且他們經常說粗口，也很八卦。還有就是因為店是私人的，所以店員的專業知識有待提高，很多我問到的他們都不會回答，呵呵不是我自大，確實他們懂得的知識確實不多。不夠他們懂得的就一定會很認真的回答我的。

農藥店實踐心得篇2

因為有了xx會考後放假期間賣衣服，有去年寒假汽車配件商店打工的經歷和感受，我今年暑假還沒開始我就已經有打算了。父母非常支援我。這回我想感覺一下醫藥行業的經營與管理，於是我來到媽媽原來的一個同事和好友的藥店，準備試試。

x月xx日，放假回家的第三天，我便帶著希望與渴望，來到了我陳姨的藥店。雖然我認識她，聽媽媽說過她善良靈性精明能幹，有創業的艱辛和經營經驗。但是畢竟這回我們的身份有了改變。我們雖然只是見過幾次面，可一見面她非常熱情接待了我。我說明自己的來意，並承諾一定好好表現，有不明白和不對的地方您別客氣。一聽我說沒有經驗就笑著跟我說：“這樣吧，你試試吧，如果不適應的話你就說話，有什麼不懂的地方儘管吱聲，那你先熟悉一下店裡面的格局和要求，明天早上正式來上班吧。”我高興地表示了感謝。我知道我今天就已經開始了我的藥品銷售生涯。

我在陳姨的引導和介紹下，大概瞭解了店面的佈局和基本要求。由於是分店當然不象大藥房那樣闊氣和寬敞。但是麻雀雖小五臟懼全，品種齊全分類有序，分門別類擺放井然。產品介紹使用說明一應居齊。她告訴我對待顧客要主動熱情，誠懇周到。但是又要尊重對方區別對待。工作時間安排是：上午班早上8點到下午兩點；下午班是下午兩點到晚上8點。我一一在腦海中記下。

第二天早上7點半，我去上班。陳姨已經來了。我們開始打掃室內外衛生，然後洗手穿上工作服站在櫃檯裡面。我一邊等待顧客一邊學習，和我一起當班的小女孩很好，她幫助熟悉櫃檯和藥品。陳姨要我跟著她學。看著她不停的拿著藥品看來看去，我也拿著商品看。

見到有顧客來，她就拿著商品竭力的推銷，而我只是站在旁邊，試著說“好，療效不錯”之類的話，滿以為這樣可以賣掉，可顧客卻不屑一顧，走了。我站在那裡，望著女孩，她並沒覺得委屈，依舊看著藥品說明書，依舊推銷著。也許在人生旅途中，會遇到許多的失敗或挫折，只要用一顆平常心來對待，生活就沒了壓力。當我環視別的員工時，也是在認真負責的推銷著認真工作著。

根據省食藥監局規定，我省通過推進處方藥與非處方藥分類分櫃檯管理，嚴格和規範處方藥和非處方藥的使用，對公眾自我藥療中存在的安全隱患以及易造成濫用處方藥的，實施重點管理。目前，我省藥品零售企業分櫃擺放等領域基本達到藥品分類管理的要求。

第一次站在櫃檯前，望著琳琅滿目的藥品，望著眼前的人們，聽著這雜亂的腳步聲，我心亂如麻，眼前的人們牽引著我的目光，看著他們遠去的背影，心裡又少了幾分緊張，剛開始，面對顧客，不知要說什麼才好，只是被動地把顧客提到的藥品拿到他們手中，然後在一一把它們放回。日子一天天的過著，我也一天天的磨練著自己。逐漸地我基本熟悉了大部分的藥品。面對顧客，我能輕鬆自如的向他們介紹商品的種類，用途等等，見到熟識的顧客，也能主動的熱情的打招呼，聊家常。逐漸地我也學會了區別對待不同型別的顧客，靈活並且機智合情合理的推銷策略。

在一個似大似小的空間，有著我的快樂與歡笑，也有著我的煩惱與憂愁。有時，也會遇到一些胡攪蠻纏的顧客，會因看上一個藥品問了又問，心裡十二分的不耐煩，臉上還要露著笑容，嘴上還要向他們介紹著，解釋著，而最終卻又沒買，有時，也會遇到年老的顧客，說上一大通，他們也不解其意，只是呆呆的望著你，呆呆的站在那裡。但不管怎樣，我們這一代人對長輩應是畢恭畢敬，對小朋友應是熱情友好。“顧客是上帝”是服務行業的宗旨。

打工期間，我還從那裡瞭解到一些有關醫藥的分類管理，銷售連鎖經營理念的知識。連鎖藥店有名望講信用分佈廣泛，品種務求齊全，質量正規進貨渠道通暢。在大眾老百姓當中有信譽有市場，方便快捷及時有效。

即使一些偏僻不常用的藥，也要準備一點，避免不能按方配齊，使顧客失望。有的藥如救急搶救之類，有特殊的使用方法，坐堂醫師則必定反覆交代，特別說明。藥店還在藥方上每一種藥下面都規範地註明價碼，不論是名貴的，還是幾分錢的都是如此，真正做到言不二價，童叟無欺。

現代藥品經營成名成功的祕訣，就在於它一直認真按照國家標準去做，遵紀守法人道誠信堅持不懈。並且從採用現代化的銷售模式，以人為本。計算機計價打票，標準快速一目瞭然。店主及員工都經驗豐富，熟諳藥理，還幫助顧客講解辨別真偽優劣知識。他們按方取藥，操作認真，決不馬虎。多年以來，藥店配藥逐漸形成了自己的特殊風格，很得病家患者喜愛，盛名歷久不衰。

總的來說，在藥店打工是絕對有收穫的，我提前進入了社會，力求更加了解了社會和現代經濟形式，在現在激烈競爭和經濟危機的新形勢下，對這個社會提前有了更深入的理解和認識，我想以後在社會上就可以少走彎路，與時俱進不斷學習與適應，才能成為實用型複合型人才，永遠處於不敗之地而可持續發展。這就是我這個假期的收穫。

在此我衷心地感想該藥店的經理和員工，感謝你們給予我的細心教育和耐心指導，深切關心和友好幫助，使我很快學習到了不少社會知識和工作經驗。在此我也感謝爸爸媽媽給我的大力支援和鼓勵。我要繼續努力，用實際行動迴避國家學校老師親人朋友，願祖國的明天更加和諧美好更加繁榮昌盛！

農藥店實踐心得篇3

今年寒假，我通過一位在藥店工作的阿姨聯絡了惠好醫藥連鎖有限公司福州福光南路分店的負責人魏xx，並徵得他的同意在該藥店進行為期十天的社會實踐。希望通過此次社會實踐讓自己更進一步瞭解社會，在實踐中增長見識，鍛鍊自己的才幹，培養自己的韌性，更為重要的是檢驗一下自己所學的東西能否被社會所用，自己的能力能否被社會所承認。想通過社會實踐，找出自己的不足和差距所在。

惠好醫藥集團是2002年成立，以敏銳的市場反應能力和靈活多變的商業運作方式，在短時間內通過了一連串的社會轟動效應，快速地樹立起了“平價而專業”的惠好品牌。惠好醫藥集團現在是致力於中國健康產業發展的大型綜合性集團公司，集藥品與醫療器械的零售、物流、科研及生產為一體，下轄福建惠好藥業有限公司、福建惠好四海醫藥連鎖有限責任公司等六家子公司。而惠好醫藥連鎖有限公司福州福光南路分店是隸屬於福建惠好四海醫藥連鎖有限責任公司的一家佔地二百多平米的藥店。第一天到藥店，先跟店裡的工作人員認識了一下。然後是熟悉環境，瞭解藥品的分割槽和擺放位置。藥品主要分為四個區域：非處方藥區，處方藥區，非藥品區和中草藥區。非處方藥，即otc，是指病人在沒有醫生處方，沒有藥師指導下，可以自行到藥店藥房購買，並且可以自行服用的安全範圍廣，有效，見效快，副作用比較少，適用於比較輕的症狀的一類藥物；處方藥，即rx，是為了保證用藥安全，由國家衛生行政部門規定或審定的，需憑醫師或其它有處方權的醫療專業人員開寫處方出售，並在醫師、藥師或其它醫療專業人員監督或指導下方可使用的藥品；非藥品區，主要包括醫療器械，保健食品，化妝品，日用品，食品等，是藥店裡出售的除批准文號為國藥準字以外的商品；中草藥區，類似古代的藥房，擺放各色中藥材，根據顧客需要和店內藥師指導抓取。該區配有切片機，粉碎機等中藥材加工機器。店內藥品除分成四個大區外，還根據藥品的性質功效分成多個小區，如感冒藥區，咳嗽藥，消炎藥，外用藥，婦科藥等等。第一天基本是在記這些藥品分割槽和藥品擺放位置，只有記住這些才能最基本的做到將顧客領到指定位置。

而關於藥品導購，我則一臉無措，對於顧客的詢問實在說不出個所以然來，只好求助其他營業員。看著營業員們熟練地詢問顧客症狀和介紹藥品，我這個正牌大學的藥學生汗顏了，對於這樣一個行業，經驗才是王道吧。不懂就要學，不會就什麼也做不了，於是去問藥店的阿姨也就是老闆娘我可以做些什麼。阿姨說“藥不同於其它商品，你可以多看，多想，瞭解一下營業員們是怎麼工作的。”然後介紹了一位有經驗的營業員來帶我。

這位營業員阿姨首先給我介紹了藥店的服務規範，可以簡單概括為以下幾點：四聲：顧客進門有迎聲，顧客離店有送聲，顧客諮詢有答聲，顧客留言有回聲；四心：接待顧客熱心，解答問題耐心，排憂解困誠心，接受意見虛心；

四服務：微笑服務，站立服務，主動服務，靈活服務。

其次，是一個稱為care的促銷技巧。c：吸引注意（capture attention），向顧客展示貨品/介紹小冊子，讓顧客觸控貨品，讓顧客作配搭。a：提高興趣（arouse interest），簡略介紹貨品的特性，優點及好處和列舉其他顧客購買的例子。r：加強慾望（reinforce desire），強調貨品如何配合顧客獨特需要，強調貨品的暢銷程度，強調牌子著名或因暢銷而隨時售完。e：確定行動（ensure action），主動詢問顧客要哪種貨品，主動介紹其他配襯產品。

這些都是很理論的東西，理論只有與實際相結合才能發揮作用，而這中間還有很長一段路要走。我觀察到營業員導購的基本步驟是：微笑迎接——詢問需要——領到藥品所在區域——詢問具體症狀——介紹幾種適用的藥品——分別介紹各個藥品的特點，並根據顧客的意願作比較——幫助顧客選出適合的藥品——叮囑用藥注意事項——推薦一些可以增強效果的配伍藥。看著她們如此熟練地為顧客導購，我就想，一類藥裡面就有無數種功能類似，或因產家不同，或因價格不同，或是作用裡面有細微差別而區分開來的藥物，她們是如何區分和為顧客做選擇的？

原來除了根據顧客描述症狀做選擇外，還另有一些學問。藥店，既是藥也是店。它作為店的特殊性是因為它的特殊商品——藥。所以它不能隨便賣，需要專業的導購員，需要有執業藥師作指導。但更主要的，它是一家店，是店就要盈利。原來藥店裡的一部分品牌藥（必須有），因國家限價，基本沒有利潤，若光賣這部分藥，藥店難以經營下去。那麼怎麼辦？就要我們一線的營業員用自己的專業知識搭配銷售，力爭不賠錢！可以：

1、品牌+非品牌+保健品；

2、品牌+高毛利潤藥；

3、西藥+中成藥+維生素。既提高了客單量，也提高了利潤和用藥效果。比如：有一個顧客點名要“葵花牌護肝片”。可以推薦他搭配使用vc咀嚼片（哈藥集團總廠）和b族維生素含片。理由：vc參與機體內抗體及膠原形成，能夠提高人體免疫力，可用於各種急慢性傳染疾病，它能提高保肝護肝藥的療效，所以，你需要同時搭配服用vc咀嚼片。但vc你不能長期服用（乙肝病人要長期用），一瓶就夠了。b族維生素含片（麥金利），俗稱肝臟保護神，這是一個純天然的保健食品，能夠維持神經系統的正常功能；可以幫助酒精的代謝。消化系統差著、經常吸菸、飲酒、熬夜和精神壓力大者、長期服用藥物的人群都要經常服用。

另外，有些顧客通過廣告或其他途徑認定了某一種品牌藥，經驗豐富的營業員也是可以進行合理的引導和搭配，從而使藥店盈利。如非要“感康”的顧客：先問：給誰買的？症狀？多長時間了？用過啥藥？以前感冒用啥藥？療效如何？家裡還有啥藥沒？有沒有消炎藥？若長期感冒（放到最後推薦藥品時問）再問一問家裡有沒有治療鼻炎、肺炎的藥。總之，問要靈活，要問徹底，問的明明白白的，問的越詳細越好，顧客會言多必失！這才是我們要抓的關鍵東西。然後抓住這個線索給予引導：你這是典型的風熱感冒並伴有上呼吸道感染，感康不是太對你的症狀，另外感康中沒有消炎成分，你必須得用專門治療風熱感冒的藥物，再配一些抗菌消炎的藥，這樣才能好的更快更徹底，不再復發。你家都有啥消炎藥？你家那幾種消炎藥都不好使，不對症！你拿2盒風熱感冒顆粒，再加1盒羅紅黴素，最好再搭配2盒眾生丸，然後再拉回一點：你吃三天就可以了，不用買太多。

營業員要做好幫顧客解決病痛，為企業創造利潤，專業知識是制勝的法寶，還要做到心中時刻裝著顧客，心中時刻裝著效益，心中時刻裝著處方。每一類病症，每一個營業員心中必須裝著3個以上處方。每一類病症用藥，每一個營業員心中必須有5種用藥排名，哪個藥是首推的，哪個藥是次之的，心中必須有底。中西結合，聯合用藥，客單價時刻在心中。

十天的時間，要學會靈活應用以上各種技巧，根本不可能。但是我可以從一類藥入手，先學會賣最簡單的藥，再學會賣難一點的。我選擇入手的藥物是止咳藥。有一整個貨架都是這個藥，成人用的，兒童用的，枇杷止咳，百部止咳，川貝止咳，葵花牌的，三九牌的······哪一種才是最適合顧客的？對症給藥：咳嗽帶痰的，要先化痰後止咳，吐痰白粘或黃粘的外感風熱型咳嗽，可用川貝止咳露。基本是根據藥品的功能主治來，還需要一些經驗和技巧。同一種功能主治的也有由不同產家生產的，哪一種好，哪一種利潤高就要由營業員來拿捏了。藥店裡賣的最多的其實是感冒藥。我也學習了賣感冒藥。感冒藥分兩大類：風熱感冒和風寒感冒。風熱感冒症狀表現為發熱重，頭脹痛，有汗，咽喉紅腫疼痛，咳嗽，鼻塞黃涕，應以辛涼解表為主。風寒感冒症狀表現為惡寒重，發熱輕，無汗，頭痛身痛，鼻塞流清涕，咳嗽吐白痰，應以辛溫解表為主。有分別治療風熱感冒和風寒感冒的藥，主要是幫顧客區分。感冒藥區有一味藥叫小柴胡顆粒，記得生藥課上學過柴胡具有疏散退熱的作用，用於寒熱往來，感冒發熱等症狀。有一個顧客是感冒引起的發燒頭痛，咳嗽咽痛，我就給他介紹了這個藥。後來阿姨很肯定我的做法，依顧客介紹的症狀，用這個藥剛剛好。很高興，我終於學有所用了。

短短十天，對於一個合格的藥店營業員來說，我學到的只是皮毛，但是對我而言已是很多。任何一個看似簡單的職務，對於不瞭解它的人來說都有很多東西需要學習。一個合格的藥店營業員需要掌握醫藥知識，推銷技巧，服務規範等各方面知識，並且都要駕輕就熟。從理論到實際，從大學到社會其實還有很長的路要走。今後仍要好好學習理論知識，更要注重理論聯絡實際，不要看輕任何一件可以實踐的小事。最後感謝惠好醫藥連鎖店所有的工作人員對我的幫助和照顧！

農藥店實踐心得篇4

首先總結實習的動機與概況。作為一名連鎖藥店公司的財務人員，而且是全國排行第三的實力派連鎖藥店，去了解基層運作是很有必要的。我實習的地點是新開張不久的龍津西店。第一天上的是早班，早上8點之前就得到達，這天店長不在，就跟著店員們一起打理店裡的一些簡單事務。實習第二天，店長駐店，安排我上行政班，也就上下午跟了兩個班的人一起上班，相對輕鬆的一天。對比發現，兩個班的同事都很積極努力，不甘落後。班長熊平很認真負責，起到到頭榜樣的作用。實習第三天也就是最後一天的門店實習，因為熊平與小方休假，我繼續上早班，所以工作量最大的也就是第三天。

其次總結實習所得。門店實習的收穫是豐富的。因為是在藥房，穿著貌似護士的工作服，白衣天使的使命感便油然而生。很多重要的用藥常識，也是去到門店才學習到的，也認識到處方藥與非處方藥的不同與禁忌以及準確用藥的重要性。同時，通過最近最熱賣的藥物可以得知最近流行的什麼病毒，以提高顧客的預防意識，真正做到時時為顧客著想。對於經濟條件不大好又常來光顧的老人，我們會努力向其推薦效果好又價格偏低的藥物，並且以會員價把價格算到最實惠，贏得好的口碑以吸引的回頭客。對於要求較多較苛刻的顧客，我認識到極大的耐心和謙遜的態度是極其重要的，這就需要盡最大努力滿足其特殊的要求。儘管顧客購買的額度不大，我們的服務態度都不能有所差異，不能因此而降低我們的服務質量。對於病情比較嚴重的顧客，我們要慎重推薦藥物，並建議其到醫院或門診就診。而對於購買額度大，購買名貴藥材的顧客，就儘量向其推薦令其滿意的藥品，並且給予最大的優惠以留住大的顧客。總之，對待顧客要一視同仁，不能戴著有色眼鏡看待不同的客人。

最後也是最重要的，總結實習的主要目的。這次實習主要目的是瞭解收銀的工作，以方便知悉財務部門統計門店營業收入的具體。門店的營業收入主要就是銷售藥物的所得，主要就是通過收銀機讀取藥品條碼，由系統記憶，到交班時再結賬得出當天的營業額。店員將當天取得的收入款項存進銀行，並且將銀行存款回執單與收銀機彙總單核對，無誤後，將累計十天的彙總票據交與財務部。平時店內商品調撥與店店之間的商品調撥也要在系統中做好記錄，以確保賬實相對。

實習發現，影響門店營業額的因素很明顯，首先就是門店的地理位置，如果位於人流密集的區域，門店的營業情況明顯是好的，這就相應地需要增加店員的人數。若在人流量相對少的地段就要注意削減勞動成本，削減店員開支，同時不斷地提高店員的積極性，讓不利條件轉化為有利的動力。其次，收銀處的零錢較少，導致顧客因為無法兌零現金二產生不滿情緒，並且因此失去很多的取得銷售的機會。建議在缺乏零錢的情況下，鼓勵大額購買量的顧客多使用銀聯。再次，無法使用醫保卡也是影響營業額的一大因素，很多顧客就此多次提出不滿，並且不少甚至產生消極牴觸的情緒。這也讓店員的積極性多次受挫。所以，提高店員的工作素質，服務意識，以及待人態度是尤為重要的。最後，潛在顧客有很大的發展空間。比如店內的冷氣還有悅耳的音樂往往會吸引一些並非有強烈購買慾望的人進來，這個時候，我們就要相應地用良好服務態度去對待，儘管其不購買商品，也對該店留下了好的印象。而保健品及滋補品之類的，可以相應地向此類顧客去推銷，或者向其解釋一些用藥常識，保健小貼士等等，讓其感覺有購買的需要。

農藥店實踐心得篇5

我在藥房實習深深體會到當前藥房的工作模式正由傳統的供應保障型向技術服務型轉變。我過去認為的藥劑人員憑處方及客戶要求照單發藥的被動服務，現在正轉變為主動服務，即以處方調劑為主逐漸向關心客戶延伸，從以藥品為中心逐漸向以客戶為中心轉移。我實習的藥房也從過去小視窗轉變為櫃檯式服務又到現在的大視窗，同時在藥房大廳視窗前擺了30把座椅讓病人坐候取藥。藥房共分6個發藥單元，西藥4個，中藥2個，每個單元兩人。其中2個單元於取藥前負責核對處方，檢視處方中用藥是否合理，藥物聯用是否有配伍禁忌；另2個單元負責調劑稽核，並把藥品送到等候取藥的客戶手中，並給病人直接講解藥品的用法用量、適應證、禁忌證、不良反應及注意事項等，客戶有問題可當場給予解答。通過與客戶面對面交流，使客戶感受到來醫院看病的優質服務，從而增強了客戶的信任度，避免了差錯，提高了客戶的依從性，也極大地方便了年老、體弱、殘疾等客戶，從而有效地提高了群眾的滿意度。

藥房是醫院的視窗，搞好藥學服務是藥劑人員的責任，藥房文員除做好調劑工作外，還應積極開展客戶用藥諮詢、處方用藥分析等服務。在為客戶提供藥品之前，要認真稽核分析處方是否有藥物相互作用、拮抗、增強、禁忌，用藥是否與診斷相吻合。我在實習期間，藥房還專門派了有高階職稱的執業人員負責審方和解答病人疑難問題，也帶動了我這類新手提高了專業素質。

我實習期間發現由於人們生活水平日益提高，公眾自我保護意識不斷增強，非常需要藥房文員從專業角度提供幫助，包括服藥時間、與飲食的關聯、藥物不良反應等。我實習的藥房不定時地印發一些健康用藥小常識分併發給客戶，指導病人用藥；同時通過藥物諮詢還可以收集到許多用藥資訊和藥物療效及工作缺陷，把這些資訊積累成資料，定期反饋給臨床醫務人員，促進合理用藥，提高醫療質量，為醫院的生存和發展創造更大的空間，從形式上、心裡上縮短藥學人員與客戶之間的距離，營造濃厚的藥學人員就在病人身邊的形象氛圍。

藥學服務質量與病人的生命和健康息息相關，提高藥學服務質量保證醫療安全，是社會對藥房文員的要求，也是藥房文員自身價值的體現，更是我們藥學工作者的出發點和立足點。工作期間一定要注意調整好心態，保持清醒、輕鬆頭腦。藥房視窗服務工作屬於服務行業，服務行業自然講究服務態度，對客戶服務熱情周到，這是對我們工作最基本的要求。

農藥店實踐心得篇6

時間過的真快，又一階段的實習工作即將結束，翻開工作日誌，回憶這段逝去的時光，是忙碌充實、緊張而又愉快的。這段期間，在領導、同事和朋友的細心關懷和指導下，經過自我的不懈努力，我的工作技能有了明顯的提高與發揮。現就這段時期的工作情景總結如下：

經過前一階段的學習，一些基本的醫藥知識都已熟悉，明晰了售藥的技巧和注意事項，對於顧客的提問基本能夠給予合理的解答，因而這一階段的工作相對來說簡單了很多。目前已不再需要花很多的時間去學習醫藥知識，而更加註重於藥店的經營，思考如何能夠更好的實行管理，如何去提高營業額等等。在基層的鍛鍊中，我也看到了很多營業員的優秀品質，他們的吃苦耐勞、不畏嚴寒、熱情禮貌深深的感染了我，他們是華聯的支柱，他們的一言一行都代表著華聯，沒有他們就沒有今日的華聯。從他們那我學到了很多，懂得了很多。因為他們，我愛上了這份工作，有了工作的熱情。每一天我都本著愛崗敬業的精神，踏踏實實、認認真真的做好自我的本職工作，按時完成領導交代的工作任務。

在工作中，我發現“問病薦藥”的做法很容易得到顧客的認可，這讓我聯想到了在營銷中也一樣，我們不管銷售什麼產品，首先都要想辦法明白顧客的真實需求。要了解顧客的需求，就能夠採用問答方式，當然，前提是要問的誠懇，這樣才會得到想要的答案。瞭解了顧客的需求，才能夠從顧客的角度出發，讓顧客感受。