銀行櫃員服務檢討書3篇 銀行櫃員服務升級計劃
本文是關於銀行櫃員服務的檢討書。通過對銀行櫃員服務的反思和總結,我們深入探討了銀行櫃員服務中存在的問題,並提出了改進措施。我們希望能夠通過這篇文章,引起廣大銀行櫃員的重視,提高他們的服務質量,以更好地滿足客戶的需求。
第1篇
xxxx年某月的一中午,12點正,這個時間是我們門前櫃員xxx的時間,在這個時間,為了xxx的順利,錢款清楚。所以,xxx時是不對外收付款業務的。
當我正在緊張有序的清點庫存時,忽見一女子正走入大門,準備走向視窗時,為了不影響清庫存,為了不影響顧客等待時間,我主動對她說:“要幹什麼,xxx,等一下再來:“,由於xxx時間緊,錢款較瑣碎,所以態度不夠柔和,語氣有點生硬。由於客戶不理解xxx的規定,又認為顧客就是銀行的衣食父母,硬要存,這時,我放下手頭的工作,耐心,禮貌的解釋,但這位女子無法接受,在櫃檯外生氣兼夾粗話,最後憤然投訴。
一:不論業務多麼的繁忙,不論手頭的工作多麼的`重要,都要堅持微笑服務。
二:客戶是多種多樣的,素質有高低。所以,我們在對話時要婉轉,要講究技巧。
三:要堅定不移的正確理解堅持“顧客永遠是對的”要記住,顧客的不理解就是我們工作的不細緻,客戶的不滿意就是我們工作的不積極。
我將以此事作為一面明鏡,以明鏡為鑑,時時自照,日日面對,在以後的工作中,露出一次次燦爛的微笑,做到一絲絲耐心的解釋。最終達到服務無止境,更上一層樓。
第2篇
xxxx年某月的一中午,12點正,這個時間是我們門前櫃員時間,在這個時間,為了順利,錢款清楚。所以,時是不對外收付款業務的。
當我正在緊張有序的清點庫存時,忽見一女子正走入大門,準備走向視窗時,為了不影響清庫存,為了不影響顧客等待時間,我主動對她說:“要幹什麼,,等一下再來:“,由於時間緊,錢款較瑣碎,所以態度不夠柔和,語氣有點生硬。由於客戶不理解規定,又認為顧客就是銀行的衣食父母,硬要存,這時,我放下手頭的工作,耐心,禮貌的解釋,但這位女子無法接受,在櫃檯外生氣兼夾粗話,最後憤然投訴。
一:不論業務多麼的繁忙,不論手頭的工作多麼的`重要,都要堅持微笑服務。
二:客戶是多種多樣的,素質有高低。所以,我們在對話時要婉轉,要講究技巧。
三:要堅定不移的正確理解堅持“顧客永遠是對的”要記住,顧客的不理解就是我們工作的不細緻,客戶的不滿意就是我們工作的不積極。
我將以此事作為一面明鏡,以明鏡為鑑,時時自照,日日面對,在以後的工作中,露出一次次燦爛的微笑,做到一絲絲耐心的解釋。最終達到服務無止境,更上一層樓。
第3篇
20xx年某月的一中午,12點正,這個時間是我們門前櫃員***的時間,在這個時間,為了***的順利,錢款清楚。所以,***時是不對外收付款業務的。
當我正在緊張有序的清點庫存時,忽見一女子正走入大門,準備走向視窗時,為了不影響清庫存,為了不影響顧客等待時間,我主動對她說:“要幹什麼,***,等一下再來:“,由於***時間緊,錢款較瑣碎,所以態度不夠柔和,語氣有點生硬。由於客戶不理解***的規定,又認為顧客就是銀行的衣食父母,硬要存,這時,我放下手頭的工作,耐心,禮貌的解釋,但這位女子無法接受,在櫃檯外生氣兼夾粗話,最後憤然投訴。
一:不論業務多麼的繁忙,不論手頭的`工作多麼的重要,都要堅持微笑服務。
二:客戶是多種多樣的,素質有高低。所以,我們在對話時要婉轉,要講究技巧。
三:要堅定不移的正確理解堅持“顧客永遠是對的”要記住,顧客的不理解就是我們工作的不細緻,客戶的不滿意就是我們工作的不積極。
我將以此事作為一面明鏡,以明鏡為鑑,時時自照,日日面對,在以後的工作中,露出一次次燦爛的微笑,做到一絲絲耐心的解釋。最終達到服務無止境,更上一層樓。
-
教育月個人心得最新7篇
通過心得的總結,我們可以更好地發現自己在某些領域的潛力和天賦,寫心得體會是一種對自己學習成果的展示和分享,可以為他人提供學習的參考和借鑑,下面是本站小編為您分享的教育月個人心得最新7篇,感謝您的參閱。教育月個人心得篇1“檢察官,今後再也不說這事兒了,這事兒...
-
2024年全民國家安全教育工作總結6篇
認真寫好工作總結能夠為今後的工作提供經驗教訓,避免重複犯錯,工作總結是對工作經驗和教訓的深入思考和總結,本站小編今天就為您帶來了2024年全民國家安全教育工作總結6篇,相信一定會對你有所幫助。2024年全民國家安全教育工作總結篇1今年3月31日,是第20個全國中小...
-
學生法制教育教育心得體會800字6篇
想要自己在工作和學習上取得進步,我們就一定要養成寫心得體會的好習慣,只有深入實際工作,心得體會才能從具體的實踐中提煉出有價值的經驗,以下是本站小編精心為您推薦的學生法制教育教育心得體會800字6篇,供大家參考。學生法制教育教育心得體會800字篇1今天下午,同學...
-
合同協議書合同參考7篇
為了保證雙方的合法權益,我們會使用到協議書,協議書是我們日常生活中接觸較多且具有法律效應的書面文體,下面是美篇巴巴小編為您分享的合同協議書合同參考7篇,感謝您的參閱。合同協議書合同篇1需方:***(甲方)供方:***(乙方)本協議中供、需雙方相關責任、義務與20xx年...