人員培訓心得體會4篇 培訓收穫：提升團隊能力

實現組織目標的關鍵在於員工的能力和素質。因此，人員培訓是每個組織必不可少的一環。在這個過程中，員工不僅可以提高自己的技能和知識，還可以提高團隊的整體素質。本文將分享一些人員培訓心得和體會。

第1篇

20xx年8月15日——17日，我參加了由縣公安局，縣保安公司，縣教委組織的全縣中國小幼兒園，保安為期3天的培訓，培訓內容豐富，形式多樣，有佇列訓練，防衛技能，巡邏，守護，防患排查，消防知識，道路交通知識，法律基礎知識，校園勤務規範，校園紀律，校園安全案例分析，校園安全與事故處置。

通過培訓我進一步認識到學校安全的緊迫性，我作一名校園保安工作人員；應如何做好校園安全保衛工作，我有以下幾點拙見：

一是加強校園門衛工作嚴格度，校門門衛是一個重要工作崗位，是學校安全防範的第一道關口，門衛工作到位，會震攝違法犯罪嫌疑人使其望門卻步，門衛工作到位，會增加師生員工的安全感，從而樹立安全保衛工作的良好形象，因此，作為我們校園保安應當：

1、熟悉門衛規章制度，明確門衛責任範圍，愛崗敬業，樹立全新全意為師生服務的意識，文明值勤，禮貌待人，對師生員工要有打不還手，罵不還口的職業道德。

2、外來人員進入校園，要嚴格查身份證，或其他有效證件，並做好登記，要熟悉學校頒發的各種證件，如學生證，考試證，借書證等，對理由不充分或無證件人員，一律不準進入校園，發現有可疑情況，要及時報告。

3、嚴格檢查進出校園的各種機動車輛，並作好登記。

4、嚴格盤查出入校園的財物，防止未經批准的易燃物，易爆，劇毒物品流入校園，防止反動黃色音像製品出版物流入校園，防止xx流入校園。

5、維護校園周邊治安秩序，認真接受師生員工的報警，做好記錄，發現問題積極處理，及時報告。

二是加強巡邏防範工作，服從學校安排，遵守值班備勤制度，在巡邏時忠於職守，認真負責，做好安全防範工作，針對季節性高發案件有的放矢開展工作，及時發現不安全隱患，能做簡單處理時及時處理，並彙報學校。

三是做好校方交待的其他工作，做每一件事必須盡職盡責，認真，細緻的態度去完成，充分發揮自己職能作用，忠於職守，愛崗敬業。

通過培訓，我深深感到校園保安的重要性，這份工作對於我們來說，富有挑戰性，我滿懷信心做好這份工作，不負領導學校對我的信任，整個社會離不開保安，但要做個優秀保安，就應該做保安該做的事，盡力追求完美。

第2篇

銷售是一門藝術，作為珠寶銷售員，講求語言的技巧，讓顧客買到滿意的珠寶是應該時刻考慮的，下面總結一下在銷售時應該注意的幾個方面：

銷售珠寶相對於其他商品人流量較少，珠寶營業員經常在很枯燥的等待。如果是專業店就應給營業員一個好的環境和氣氛，如放些輕音樂及一些專業雜誌。在顧客未進入店內時，無須長時間地筆直站立。而當顧客進入或準備進入店內時立即禮貌地站起，並用微笑的眼光迎接顧客，亦可給予一定的問候，如“您好”！“歡迎光臨”。如果是綜合商場，營業員就應時刻準備接待顧客，當有顧客步行於珠寶工藝部時要儘可能地採取措施引起顧客對你櫃檯的注意，如做出拿放大鏡觀察鑽石的動作，拿出某件商品試戴等等，這樣就可能會使顧客產生對你櫃檯的興趣，實際上就是一個小小的廣告。

當顧客走向你的櫃檯，你就應以微笑的目光看著顧客，亦可問候一下，但不宜過早地逼近顧客，應儘可能的給顧客營造一個輕鬆購物的環境。當顧客停留在某節櫃檯並注意去看某件飾品時，你應輕步靠近顧客，建議不要站在顧客的正前方，好的位置是顧客的前側方，這樣既減輕了面對面時可能造成的壓力，也便於顧客交談，因為側臉講話要比面對面時顧客抬頭給你講話省力的多，而且也尊重顧客。另外，營業員還可以勸顧客試戴，這就要求給顧客一個不戴難以挑選合適首飾的資訊，同時還要打消顧客怕試戴後不買可能遭到白眼的顧慮，從而毫無顧慮地讓你拿出首飾來。

由於多數顧客對於珠寶知識缺乏瞭解，因此，營業員對珠寶首飾的展示十分重要。許多營業員當顧客提出拿某件首飾時，便機械地開啟櫃檯，拿出後便遞交顧客，個別的誇一下款式。其實當你開始拿出鑽石首飾時，首先應描述鑽石的切工，而且要用手不停地擺動鑽飾，手動口也動，把該描述的話基本說完在遞給顧客，這樣顧客很可能會模仿你的動作去觀察鑽石，並且會問什麼是“比利時切工”，什麼是“火”。營業員便可進行解答。這樣的一問一答，是營業員展示珠寶飾品的技巧，不要只是侷限在自己的描述中，這樣容易產生枯燥五味的感覺。在顧客挑選款式出現挑花眼的情況時，營業員應及時推薦兩件款式反差較大，且顧客選擇觀察時間較長的飾品，應重新描述二者款式所代表的風格。這樣容易鎖定和縮小顧客選擇的風格和範圍。

4、利用顧客所提出的質疑，儘可能抓機會介紹珠寶知識

顧客所瞭解的珠寶知識越多，其買後感受就會得到更多的滿足。當一位女士戴上新買的一枚鑽戒去上班，總是希望引起同事們的注意。當別人看到這枚鑽戒後，她便會把所知道的有關鑽石知識滔滔不絕地講一遍，充分得到擁有一顆鑽石的精神享受，同時她也在為你做廣告。常言道；“滿意的顧客是最好的廣告”，“影響力最強的廣告是其周圍的人”。但如果你不管顧客是否願意聽，不分時機的講解珠寶知識，也會招來顧客的厭煩。因此時機很重要，在銷售的整個過程中抓住機會，尤其是當顧客提出質疑時。

5、引導消費者走出購買誤區，揚長避短巧妙地解釋鑽石品質

由於有些營銷單位的誤導，使許多消費者購買鑽石時要求產地是南非的，且淨度是vvs級的，評價是極好的等等。遇到此類問題營業員既不可簡單地說沒有，也不應毫不負責地說有。比如當顧客問有無南非鑽時，我們可以先肯定說有。

第3篇

讀史可以明鑑，知古可以鑑今，每一次參加培訓，總會有不菲的收穫。首先感謝總公司給大家提供一個非常好的培訓機會，但是我覺得“實踐是檢驗真理的唯一標準”，為了鞏固本次培訓的成果，同時也為了檢驗培訓老師的觀點，最主要的是考察一下自己吸收的程度，讓自己的思緒在短時間再檢驗一下再付諸於紙筆。

20xx年一月，公司安排我參加了公司中高層管理人員培訓，培訓內容包括：

5、企業集團管控的影響因素、關鍵問題及處理方法。

9、實施價值觀管理，提高企業競爭力等內容，倆天下來的收穫頗豐，體會了倆位老師的各種觀點，從而找到了我工作中的不足，以便以後工作中少走彎路，提高工作效率和效益。

1、“在你身處領導崗位時，最關鍵的素質不是你能做什麼，而是你能讓各種專業的人才按照你的意圖或者決策，發揮他們的專業特長去做事”，我覺得這個觀點非常好，首先，他說明了一個領導力的問題，其次就是執行力的問題，作為領導者，應該能夠在不同場合，不同員工的素質水平下縱橫捭闔，遊刃有餘，靈活處理日常工作中發生的每一個細節，讓沒一個員工的思路跟著你走，我覺得道理是品出來的，我們作為領導者，每天遇到的事情比較多，其實每天的管理就像一杯苦咖啡，是需要領導者在一天的工作生活後及時回味一下，總結成敗，品味得失，從而為第二天的工作理出一份清晰的思路。

2、我們作為領導者，應該抓住員工的心，理解員工的正常合理需求，從而滿足員工的合理需求，才能擁有員工的一切，按照馬斯洛的需求理論，對員工的需求只需進行簡單的分析，殘能找到員工的根本需求，一定要在滿足員工的需求後，給員工一個展示自我的平臺。

3、當今社會，企業化大生產已經不完全依靠其個人，而是更大程度上依靠整個團隊，也可以說，人才是企業的核心資源，人力資源戰略處於企業戰略的核心地位，雖然企業的發展取決於企業戰略決策的穩定，但最終起決定作用的還是企業對高素質人才的擁有量，只有有效的利用與發展戰略相適應的管理和專業技術人才最大程度的發掘他們的才能，才可以順利推動企業戰略的實施，推進企業的飛躍發展。

二、企業文化，是建設由中國特色社會主義文化的主要組成部分，是展示企業形象的有效載體，是增強企業競爭力的無形資產。深入學習領會十七屆六中全會精神，對加強企業文化建設，明確企業發展方向具有重要意義，我個人認為應從以下幾個方面著力：

1、培育具有企業理念的精神文化，精神文化是企業文化的核心和標誌，應不斷深化和培育具有時代特徵，又符合企業發展的精神，並大力宣傳和弘揚，成為凝聚企業員工的強大精神動力，劃歸山西四建集團幾年來，應在秉承股份公司、集團公司優秀的企業理念、精神文化的基礎上，大膽繼承創新，總結提煉出符合上級要求、具有自身特點的精神文化，並根據實際的發展，不斷賦予新的內涵，使之成為企業員工的理想信念、價值追求和行為規範，不斷激發廣大幹部員工熱愛企業、投身企業，為企業的發展貢獻力量。

2、品牌文化是一個企業的象徵，是企業生存必不可少的元素，對於建築施工企業來說，應以創安全優質高效環保工程為主線，引導員工樹立安全意識，精品意識，環保意識，提高施工水平確保安全質量，創精品、樹品牌。牢固樹立“今天的現場就是明天的市場”的意識，以現場保市場。充分認識企業自身發展的優勢，依託優勢形成品牌效應。因此，打造品牌文化，要把國家關於安全、質量的標準和實現工程的創優目標緊密結合，著力品牌文化理念的形成和過程的激勵，以安全做底，以質量取勝，以信譽塑形。

工程專案是企業效益獲取的源泉，人才培養的搖籃，專案部是施工生產的組織中心，也是控制的中心，更是企業文化的塑造中心，即生產物質產品，也出產精神產品，企業文化的重心應下移到專案部，根據各專案部的實際特點，通過引導幫扶，建立相應的專案規章制度，確定專案參建員工為之奮鬥的專案理念、準則等，以創效作為專案部的整體價值觀，以市場在我腦中，安全在我心中，質量在我手中，的理念，安全優質高效地完成施工組織設計，兌現企業向業主做出的承諾。

4、豐富具有企業形象的工地文化，工地是企業形象展示的最直接視窗，是人們視覺識別系統對企業評價的直接反映。應把著力打造標準化工地作為目標和載體，無論生產區、生活區、辦公區，都應該精心策劃，精細規劃，處處體現安全文明狀態。應按照集團公司關於統一規範企業文化理念的文化要求，使用統一的企業標識、用語、宣傳口號，加大對工地文體設施、生活設施的物質投入，適時組織開展文娛體育活動，陶冶員工的情操，緩解生活的單調，規範作業行為，生活行為、禮儀行為、注重精神激勵，加大陣地的宣傳輻射，展示企業良好的形象，恩格斯說：“槍自己是不會動的，需要有勇敢的心和強有力的手來使用它們”最終培育出具有企業理念的精神文化，打造具有企業風格的專案文化，豐富具有企業文化的工地文化，應是國有施工企業踐行十七屆六中全會精神的原有之義。

總之通過本次培訓，豐富了本身素養，抓住機遇，努力實現工作的合理化、精細化、科學化、最優化，將企業理念和企業思想融入到自己的工作中，不斷髮展和提升自身的能力，為企業的發展做出更大的貢獻！

第4篇

10月18日，我很有幸的參加了集團公司審計處組織的為期兩天的審計培訓學習。我是一名剛剛從事審計工作的人員，雖然當初學的專業是“會計與審計”但是多年來從事的都是會計職業，對審計的業務知識已經瞭解甚少了。當聽到審計處要辦培訓班時，內心非常的高興。這無疑是雪中送炭，是對我的理論知識和業務知識的一個提高。在公司審計處的精心組織下，我們聽取了市審計局、等五位專業審計老師的課程。他們生動講解、精彩案例和豐富的知識內涵以及精湛的理論闡述，不僅使我瞭解和掌握了審計的發展方向和目標，更使我的審計理念和知識結構進一步得到更新，真是收穫頗多，受益非淺，給我留下了深刻的印象。以下是我的一點學習心得體會：

由於受審計許可權、審計手段侷限及被審計單位提供資料不真實等因素的影響，審計面臨的風險越來越大。作為一名審計人員如果政策研究、審計取證、專業判斷等判斷錯也會導致最後的結果錯誤，給企業和自已帶來風險，這就要求審計人員一定要具有很高的文化素養來支撐自己的工作。通過此次學習，瞭解了防範風險的基本方法。一是要嚴格按照《審計機關審計專案質量控制辦法》的規定，深入具體地做好審前調查工作，決不搞形式、走過場；二是科學合理地確定重要性水平，認真評估審計風險，通過重要性水平的確定，把該查的事項查深查透，以減少重大審計風險；三是認真做好審計工作底稿，記好審計日記，真實完整地反映審計人員實施審計的全過程，記錄與審計結論或審計查出問題有關的所有事項，以及審計人員的專業判斷及其依據，以降低審計風險。

二、這次培訓使我深深體會到樹立“三種意識”的重要性

（一）、是要樹立終身學習的意識。在當今這個知識經濟的時代，任何組織和個人之間的競爭，其實就是知識的競爭、學習能力和學習態度的競爭。由於審計工作涉及面廣、情況複雜、政策性強，作為一名新時期的審計人員，只注重審計專業知識的學習，是遠遠不能適應經濟社會發展需要的。審計必須對相應審計領域的政策法規、業務知識、發展方向、難點熱點了然於胸，這樣才能在面對審計專案時從容應對，才能保證在實施審計時切實做到目標明確、重點突出和方法多樣，才能提高工作的質量和效率，才能將審計專案做精做深。

（二）、是要樹立責任意識，養成嚴謹細緻工作作風。老子曾說：“天下難事，必做於易；天下大事，必做於細”，審計工作尤其需要極其細緻。在面對大量的被審計單位和人員，隨著企業經營管理水平的提高和會計核算手段的不斷提高，僅僅從報表等大的方面很難直接發現問題，只能重點從細緻的實質性稽核中尋找突破。在這次學習中聽市審計局的幾位專家老師講的審計工作中的例項，基本上都是從一些細枝末節的小疏漏上發現了大問題的線索，循跡查去，牽出了大魚。只有養成嚴謹細緻、高度負責的工作作風，對於任何疑點都不要輕易放過，同時大膽工作，要“遵守法紀、嚴謹細緻、敢於負責”。

（三）、是要樹立創新意識。創新無止境，探索無禁區。我們的審計報告、審計產品也是一種公共產品，這個公共產品生產出來，是不是能夠滿足公司、黨委和職工群眾的需求，是我們現在從事審計工作或者思考審計工作突破方向或者研究審計轉型的一個立足點。如果還是按照傳統審計的思維方式，僅僅就是點對點的財務收支審計，肯定不能滿足職工群眾的需求，也滿足不了公司、黨委的需求。審計要關注企業經濟發展中的熱點問題、職工群眾呼聲大的問題、公司黨委領導最關心的問題。

通過老師講解讓我感受到將學習與實踐融會貫通的重要。只有將學到的知識消化吸收，轉化為解決問題的能力，才能真正做到遊刃有餘。要實現這一目標，就需要我們充分發揮主觀能動性，注意帶著問題進行學習，有意識地將所學的基礎知識加以運用，在日常工作中要注意積累收集相關資訊資料，並緊密聯絡審計業務工作進行分析，將微觀、零碎的知識點用系統的方法加以構建整合，從而實現由點到面的提高。審計工作專業性強，內容複雜，業務技能的提高是一個長期的過程，所以，在夯實理論知識基礎的同時，更為重要的是要做到在實踐中靈活運用，這樣才能使自己的業務能力日益精進。

審計工作的開展緊緊依靠個人的力量是不夠的，他是一個團隊的協同作戰。每個人之間工作的協調與否都關係著最終的勝利與否。只有相信隊友，挑戰自我，增強和團隊的配合，一些看似不可能的事情只要盡力去做都是有可能成功的。

此次培訓讓我收穫頗豐，它為我提供了學習的平臺，也讓我更加增添了前進的動力。但真正要做到對專業知識熟悉掌握還有待於今後不斷地學習和積累，夯實基礎絕非一朝一夕之事，須終生不輟為之。只有不輟前行、勇於進取之人，才能不斷地取得進步。在今後的工作中，我將不斷體悟此次培訓班給予我的各種教益，深入調整知識結構，不斷增強業務素養，更用心、更紮實、更高效地將工作做好，力爭成為一名不辱使命的審計人。