農業銀行櫃員思想工作總結共3篇 “農行櫃員：飽含思考，光亮前行”

農業銀行櫃員思想工作總結共是對櫃員在工作中所展現出的思維方式和方法進行總結和歸納的一篇文章，通過此文我們可以瞭解櫃員在服務客戶、處理業務、解決問題等方面所付出的努力和取得的成績。

第1篇

**年，我滿懷著對金融事業的嚮往與追求走進了**支行，在這裡我將釋放青春的能量，點燃事業的夢想。時光飛逝，來**支行已經一個年頭了，在這短短的一年中，我的人生經歷了巨大的變化，無論是工作上，學習上，還是思想上都逐漸成熟起來。

在**支行，我從事著一份最平凡的工作——櫃員。也許有人會說，普通的櫃員何談事業，不，櫃檯上一樣可以幹出一番輝煌的事業。卓越始於平凡，完美源於認真。我熱愛這份工作，把它作為我事業的一個起點。作為一名農行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負的重任。櫃檯服務是展示農行系統良好服務的“文明視窗”，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務，真誠服務，以自己積極的工作態度羸得顧客的信任。

是的，在農行員工中，櫃員是直接面對客戶的群體，櫃檯是展示農行形象的視窗，櫃員的日常工作也許是繁忙而單調的，然而面對各類客戶，櫃員要熟練操作、熱忱服務，日復一日，用點點滴滴的周到服務讓客戶真正體會到農行人的真誠，感受到在農行辦業務的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪！為此，我要求自己做到：一是掌握過硬的業務本領、時刻不放鬆業務學習;二是保持良好的職業操守，遵守國家的法律、法規;三是培養和諧的人際關係，與同事之間和睦相處;四是清醒的認識自我、勝不驕、敗不餒。

參加工作以來，我立足本職崗位，踏實工作，努力學習業務知識，向有經驗的同事請教，只有這樣，才能確確實實幹出能經得起時間考驗的業績。點點滴滴的小事讓我深刻體會到，作為一名一線的員工，註定要平凡，因為他不能像衝鋒陷陣的戰士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚，甚至不能像農民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收穫。有的只是日復一日年復一年的重複那些諸如存款、取款，賬務錄入，收收放放，營銷維護，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會到，偉大正寓於平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻，奉獻我們的熱情，奉獻我們的真誠，奉獻我們的青春。平凡的我們一樣能夠創造出一片精彩的天空，沒有根基哪來高樓，沒有平凡哪來偉大！人生的價值只有在平凡的奉獻中才能得到昇華和完善。

在為客戶服務的過程中，我始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務，做到操作標準、服務規範、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好本文來自中國演講網（三w點yanjiang點com點cn）的印象，也贏得了客戶的信任。實際辦理業務時，在保證遵守我行各項規章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，為客戶提供一定的方便，靈活、適度地為客戶提供個性化、快捷的服務。

完美源於認真。在做好櫃面優質服務的基礎上，我們想方設法為客戶提供更加周到的服務。因為，沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務。在日常工作中，我積極刻苦鑽研新知識，新業務，理論結合實踐，熟練掌握各項服務技能。我從點滴小事做起，在辦理業務時，儘量做到快捷、準確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶提供及時、準時、定時、隨時的服務。

青年時期是人生最寶貴的時光，因為躊躇滿志，精力充沛，因為敢闖敢幹，活力四射，因為有太多的夢想和希望！但在我看來，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的融合，崇高的道德修養，以及堅強的意志，更要耐得住平凡，立足於平凡，淡泊名利，勇於奉獻！

今天，我們正把如火的青春獻給平凡的農行崗位，中國農業銀行正是在這青春的交替中，一步一步向前發展。在她清晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句名言：“推動你的事業，不要讓你的事業來推動你”。今天我正是為推動我的事業而來，這源於我對人生價值的追求，對金融事業的一份熱情。因為我知道作為一名成長中的青年，只有把個人理想與農金事業的發展有機結合起來，才能充分發揮自己的工作積極性、主動性和創造性，在開創農業銀行美好明天的過程中實現自身的人生價值。

第2篇

從2011年到現在兩年時間一晃就過去了，這期間我在重慶市巴南區李家沱支行辛勤工作，在各級領導的帶領下和同事們的共同努力下，認真學習業務知識和業務技能，主動履行工作職責，圓滿順利的完成各項工作任務，在思想覺悟、業務素質、操作技能、優質服務等方面都有了一定的提高。現將這兩年的工作情況總結如下：

我個人覺得，思想認識的進步程度是衡量一個人成熟度的主要表現。也許別人會用工作業績來做指標，因為那是看得見的勞動成果體現。但是對個人而言，我更看重的是思想認識和政治意識的提高。這兩年裡，在工作過程中我逐漸強化了責任感和使命感。在大的方面，表現在思想和行動上心繫農行、與農行同呼吸，共發展，深刻認識到農行的發展是我取得成功的基礎，我與農行榮辱與共，主動推動農行的發展，自覺維護農行的社會形象，堅定為農行發展奉獻力量的理念。在小的方面，克服了心理狀態不穩定的缺陷，過去我經常在這點上吃虧，那些急躁、衝動、壓抑常常使我的言語和行動出現偏激；很多狹隘的想法經常使我處於抑鬱與焦慮之中。不過那已經成為過去了，這兩年我最大的進步就是能很好地調節自己的心態。這一點表現為在危機關頭、心理壓抑時能很好地控制自我。在困難與挫折面前，學會了往好的方面想，學會了換位思考，看問題也學會用全域性的眼光。這使我逐漸接受了這樣一種思想：敢於吃虧，同時要善於吃虧；在工作和生活中儘量給人於方便，多些給予，少些索取。凡事往好的方面想，

在農行員工中，櫃員是直接面對客戶的群體，櫃檯是展示農行形象的視窗，櫃員的日常工作是繁忙而單調的，然而面對各類客戶，櫃員要熟練操作、熱忱服務，日復一日，用點點滴滴的周到服務讓客戶真正體會到農行人的真誠，感受到在農行辦業務的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的而自豪！這兩年以來，我立足本職崗位，踏實工作。在為客戶服務的過程中，我始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務，做到操作標準、服務規範、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下良好的印象，也羸得了客戶的信任。實際辦理業務時，在保證遵守我行各項規章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，為客戶提供一定的方便，靈活、適度地為客戶提供個性化、快捷的服務。

完美源於認真。在做好櫃面優質服務的基礎上，我們想方設法為客戶提供更加周到的服務。因為，沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務。在日常工作中，我積極刻苦鑽研新知識，新業務，理論結合實踐，熟練掌握各項服務技能。我從點滴小事做起，在辦理業務時，儘量做到快捷、準確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶提供及時、準時、定時、隨時的服務。

作為一線櫃員，必須掌握過硬的業務本領，因此，我時刻不放鬆業務學習。這兩年來，我一方面向同事們請教業務知識；一方面積極

參加農行組織的各種學習和考試。如：我們農行組織了“三基本”的培訓和考試，我積極參加、努力學習，在前面的幾次考試中都取得了可喜的成績。另外，我現在還在繼續學習《公共基礎》，提高自己業務素養。

我作為一名成長中的青年，深深地知道：只有把個人理想與農行事業的發展有機結合起來，才能充分發揮自己的工作積極性、主動性和創造性，在開創農業銀行美好明天的過程中實現自身的人生價值。

第3篇

在農行天祝縣支行工作的三年多時刻裡，我始終保持著良好的工作狀態，以一名合格銀行職員的標準嚴格要求自己，用平平淡淡的日子，平平淡淡的工作勾畫著日子的軌跡，收穫著豐收的歡躍。

一、立指令碼職工作，潛心鑽研業務技能，使自己能在平庸的崗位上默默的奉獻著，為銀行事業發出一份光，一份熱。

作為農行一線職員，必須要有過硬的業務技術水平，如此才幹在工作中得心應手，更好的為廣闊客戶提供方便、快捷、準確的服務。以客戶中意、業務進展為目標，搞好服務，樹立熱忱服務的良好視窗形象，做到來有迎聲，諮詢有答聲，走有送聲，要讓每個顧客都高興而來中意而歸。眾所周知，在天祝縣支行轄內，城關分理處是比較忙的一具點。每天每人的業務量平均就要達到一百多筆。接待的顧客一二百人，尤其是小鈔和殘幣特別多，所以如此的工作環境就迫使我自己別斷的提醒自己要在工作中仔細仔細再仔細，嚴格按總行和支行制定的各項規章制度來進行實際操作。三年多中始終如一的要求自己，在我的努力下，三年多來我個人沒有發生一次責任事故。

二、在做好自己工作的並且，還用我在工作中的經驗幫助其他的同志。 同志們有了什麼樣的諮詢題，只要諮詢我，我都會細心的予以解答。當我也有諮詢題的時候，我會十分虛心的向其他同志請教。對待業務技能，我內心有一條給自己規定的要求：三人行必有我師，要千方百計的把自己可不能的學會。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業務素養提高。三年多時刻裡，在上級領導的關懷、支援和同事們的協助下，我積極努力地開展工作，較好的完成了各項工作任務。20xx年至今榮獲農行甘肅省分行、武威市支行、天祝縣支行各種獎勵6次。 三、善待客戶，微笑服務。

回憶這三年多來的工作，我是諮詢心無愧的，在工作中，我是忠於職守，竭力而為的，銀行屬於服務行業，工作使我每天要面對眾多的客戶，為此，我常常提醒自己善待別人，便是善待自己，在繁忙的工作中，我仍然堅持做好微笑服務，耐心細緻的解答客戶的諮詢題，遇到蠻別說理的客戶，我也試著去包容和理解他，最終也得到了客戶的理解和尊重。

回憶檢查自身存在的諮詢題，我認為：一是學習別夠。當前，以資訊科技為基礎的新經濟蓬勃進展，新事情新諮詢題層出別窮，新知識新科學別斷諮詢世。面對嚴重的挑戰，缺乏學習的緊迫感和自覺性。理論基礎、專業知識、文化水平、工作辦法等別能習慣新的要求。二是在工作較累的時候，有過鬆弛思想，這是自己政治素養別高，也是世界觀、人一輩子觀、價值觀解決不行的表現。針對以上諮詢題，將來的努力方向是：一是加強理論學習，進一步提高自身素養。轉變工作作風，努力克服自己的消極情緒，提高工作質量和效率，積極配合領導和同事們把工作做得更好。新的一年裡我應加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態來迎接新階段的挑戰，總結過去，是為了吸取過去的經驗和教訓，更好地幹好將來的工作。工作中的別腳和欠缺，請各位領導和同事批判、指正。 2016農業銀行櫃員個人工作總結

xxxx年，我滿懷著對金融事業的憧憬與追求走進了xxxx支行，在這個地方我將釋放青春的能量，點燃事業的夢想。時光飛逝，來xx支行差不多一具年頭了，在這短短的一年中，我的人一輩子記憶了巨大的變化，不管是工作上，學習上，依然思想上都逐漸成熟起來。 在xx支行，我從事著一份最平庸的工作櫃員。也許有人會說，一般的櫃員何談事業，別，櫃檯上一樣能夠幹出一番輝煌的事業。卓越始於平庸，完美源於仔細。我熱愛這份工作，把它作為我事業的一具起點。作為一名農行職員，特別是一線職員，我深切感覺到自己肩負的重任。櫃檯服務是展示農行系統良好服務的文明視窗，因此我每天都以飽滿的熱情，專心服務，真誠服務，以自己積極的工作態度羸得顧客的信任。

是的，在農行職員中，櫃員是直接面對客戶的群體，櫃檯是展示農行形象的視窗，櫃員的日常工作也許是繁忙而單調的，但是面對各類客戶，櫃員要熟練操作、熱忱服務，日復一日，用點點滴滴的周到服務讓客戶真正體味到農行人的真誠，感覺到在農行辦業務的溫馨，如此的工作算是別平庸的，我為自己的崗位而自豪!為此，我要求自己做到：一是掌握過硬的業務本事、時間別放鬆業務學習;二是保持良好的職業操守，遵守國家的法律、法規;三是培養和諧的人際關係，與同事之間和睦相處;四是清醒的認識自我、勝別驕、敗別餒。

參加工作以來，我立指令碼職崗位，踏實工作，努力學習業務知識，向有經驗的同事請教，惟獨如此，才幹確真的實幹出能經得起時刻考驗的業績。點點滴滴的小事讓我深刻體味到，作為一名一線的職員，註定要平庸，因為他別能像衝鋒陷陣的戰士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚，甚至別能像農民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收穫。有的不過日復一日年復一年的重複那些諸如存款、取款，賬務錄入，收收放放，營銷維護，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務。在這平庸的崗位上，讓我深刻體味到，偉大正寓於平庸之中，平庸的我們一樣可以奉獻，奉獻我們的熱情，奉獻我們的真誠，奉獻我們的青春。平庸的我們一樣可以製造出一片精彩的天空，沒有根基哪來高樓，沒有平庸哪來偉大!人一輩子的價值惟獨在平庸的奉獻中才幹得到昇華和完善。

在為客戶服務的過程中，我始終堅持想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務，做到操作標準、服務規範、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。實際辦理業務時，在保證遵守我行各項規章制度的前提下，靈便掌握營銷方式，為客戶提供一定的方便，靈便、適度地為客戶提供個性化、快捷的服務。

完美源於仔細。在做好櫃面優質服務的基礎上，我們想方設法為客戶提供更加周到的服務。因為，沒有挑剔的客戶，惟獨別完美的服務。在日常工作中，我積極刻苦鑽研新知識，新業務，理論結合實踐，熟練掌握各項服務技能。我從點滴小事做起，在辦理業務時，儘量做到快捷、準確、高效，讓客戶少等、少跑、少諮詢，給客戶提供及時、準時、定時、隨時的服務。

少年階段是人一輩子最珍貴的時光，因為躊躇滿志，精力充沛，因為敢闖敢幹，活力四射，因為有太多的夢想和希翼!但在我看來，少年的珍貴還在包括別懈的追求與團隊的融合，崇高的道德修養，以及堅毅的意志，更要耐得住平庸，立腳於平庸，淡泊名利，勇於奉獻! 今天，我們正把如火的青春獻給平庸的農行崗位，中國農業銀行正是在這青春的交替中，一步一步向前進展。在她清楚的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句名言：推動你的事業，別要讓你的事業來推動你。今天我正是為推動我的事業而來，這源於我對人一輩子價值的追求，對金融事業的一份熱情。因為我知道作為一名成長中的少年，惟獨把個人理想與農金事業的進展有機結合起來，才幹充分發揮自己的工作積極性、主動性和製造性，在開創農業銀行美好改日的過程中實現自身的人一輩子價值。 2016農業銀行櫃員個人工作總結

一年來，我標準嚴格要求自己，自覺遵守國家的各項規章制度，嚴格執行上級下達的各項任務;在上級領導和同事的關懷幫助下，仔細履行崗位職責，盡己所能努力完成各項工作。現就任職期間所做工作述職如下：

在這一年的工作中，我有以下三點深刻的體味：一是服務：任何工作都強調一具服務，誠信待人，從心底的微笑，才是真正的服務。很開心能在那個點，大夥兒團結親愛、互相幫助，大夥兒每天微笑待客，也微笑對待周圍的同事!很重要的一點，算是任何心情都別能帶到工作當中。二是業務知識，全球經濟變化很快，同樣銀行的業務標準也在日新月異，每天都要關注改革更新，別僅要鞏固往常的知識，也要習慣變化，跟緊銀行業務的進展。要把每個知識降到實處，別能憑自己想象或者道聽途說，任何情況都要說求一具依照，辦事也要做到細心。三是營銷，隨著上市，我們主要跟行業的轉型，緊跟銀行進展方向的變化，單單的做好服務與業務是別夠的，要大力的營銷，為銀行服務!這就需要學習營銷技巧，與產品的學習。並且也要兼顧業務與服務，假如一味的營銷，而別顧業務規範與辦事效率，是別可取的，因此綜合櫃員算是要學會服務、業務、營銷這三方面的融洽的結合。別能顧此失彼，必須做到融會貫穿，才幹做好這份工作。

過一年的工作，我知道了我的別腳之處。花多一分鐘去學習，就少錯一筆業務、提高一倍效率;多張一具心眼，就多一具屬於我們點的客戶。勤奮與努力，別能單單的放在內心，要付出行動;放在腿上，放在嘴上，用腦子做事，而別是用手。在下一年裡，我會仔細學習有關金融法律、法規、學習業務規章和業務知識，提高自身的業務素養，加強自身廉潔自律教育，忠於職守，依法辦事。並且學習上級有關檔案精神。投身點任務的浪潮，為點出一份微薄的力量。要在競爭中站穩足步。踏踏實實，目光別能只限於自身身邊的小圈子，要著眼於大局，著眼於將來的進展。我也會向其他櫃員同志學習，取長補短，相互交流好的工和經驗，共同進步。徵取更好的工作成績。