汽車的營銷活動策劃8篇 汽車行業的市場營銷策略：制定成功的營銷活動計劃

汽車是現代社會人們日常出行不可或缺的交通工具，汽車營銷活動策劃的重要性也就顯得尤為突出。本文將從市場環境、目標人群、宣傳渠道等方面探討汽車營銷策劃的核心要素，力圖提供一些有價值的參考。

第1篇

以xx汽車為主體，整合公司多頂業務內容，協調公司下屬各單位，採用靈活有趣、富有創意的多種宣傳方式，達到增加銷售量、擴大xx汽車影響力及知名度、提高明晨商貿品牌價值的最終目的。

1、26個鄉鎮醒目位置懸掛活動主題26條橫幅雙面或張貼活動海報100cmx75cm噴繪52張（交廣告公司處理）

2、縣城各醒目地點張貼活動海報100cmx75cm噴繪約100x300張（交廣告公司處理）

4、汽車遊街，以本店其中新車或租借（2x4輛）與修理廠皮卡車（2輛）組成，新車居中，皮卡做為廣告車一前一後。（如圖展示）

（1）用kt板及廣告寫真紙製作xx汽車標誌，置於第一輛皮卡廣告車上，車身周圍張貼廣告主題內容，後廂敲鑼打鼓。

（2）用kt板及廣告寫真紙製作1比2xx汽車模型一輛，以人抬的方式置與後x卡廣告車

（2）租借2x3輛xx汽車，舉行汽車障礙挑戰賽、慢行挑戰賽，參與即有獎品。

所需人員：車模2x4人，汽車比賽裁判1x2人，宣傳臺、銷售、禮品發放2人

6、向外拓展宣傳，輻射周邊範圍，德保縣、那坡縣活動內容可如上1x5點或相對減少。

1、現場全額購車贈送，如座墊、腳墊、一年洗車卡、加油卡500元、酒店免費住1x2天或其他；

2、現場訂車後付全額贈送，如座墊、腳墊、8月洗車卡、加油卡300元、酒店免費住1天或其他；

3、現場訂車後分期付款贈送，如座墊、腳墊、6月洗車卡、加油卡200元或其他；

4、活動期間內訂車後分期付款贈送（如座墊、腳墊、3月洗車卡、加油卡200元或其他；

5、汽車比賽禮品贈送：洗車體驗卡、掛曆、檯曆、過年吉祥物或其他；

第2篇

滿足使用者合理需求、減少使用者抱怨、降低使用者投訴、提高使用者滿意度、確保不發生媒體曝光事件、保障市場穩定，確保順利渡過xx年度“3·15”消費者權益保障日，提升上海**汽車美譽度。

2）使用者直接致函、電至新聞媒體（電臺、報社等）。

3）使用者因同一性故障（包括一般性的故障維修）投訴800熱線兩次以上且問題未處理完畢。

4）重大責任事件（如火災、事故等），但遲遲未完全處理完畢。

5）服務網點因技術類問題一直未能解決，致電/函我部要求處理類。

7）三包期內非正常損壞的同一故障，在二個月內更換過二次以上的。

1）aaa級使用者（已聯絡媒體或消協等部門，並極有可能採取曝光或其它極端形行為），定為急需處理，處理週期不得超過5天；

2）aa級使用者（到經銷服務商處鬧事，揚言曝光，或具有一定社會背景），定為協商處理，處理週期不得超過3天；

3）a級使用者（提出無理要求，可能造成投訴升級），定為協商、穩定和安撫，處理週期不得超過2天；

由各大區銷售服務經理負責自管轄區的服務網點，跟進並收集網點填報的《上海xx汽車重點使用者排查表》（表附後），公文銷售服務經理對網點填報的真實和有效性進行稽核後，報大區經理和協理，同時於2月25日前統報一次，25日之後出現的重點使用者另行當日申報，以e—mail方式申報。

（二）本通知將納入服務站日常考核頂，如逾期不報的，公司將根據考核結果給予處罰。

必須督促服務商根據上海xx汽車“3.15”服務活動進行仔細作業，（具體操作按照服務活動通知執行），達到以下目的：

1）作好使用者參與活動的登記工作，完善終端客戶檔案。

2）提前發現重點使用者，及時處理，杜絕使用者投訴或抱怨的升級。

1、備查各服務網點的備件庫存量，督促各服務網點制訂“3.15”配件保障計劃，進行合理的配件庫存準備，確保各服務網點配件合理、齊備、充足。

2、3月5日至3月25日之間，對於重點使用者的缺件呼叫，可直接從配件中轉庫調出，大區協理或大區經理簽字後，向配件中轉庫辦理代藉手續。

3、如配件中轉庫無此配件，立即聯絡當地經銷商拆商品車修復處理，或致電公司後，航空發運。

1）1萬元以內的配件貨款，由區域經理、大區協理簽字即可從配件中轉庫出庫，或直接由公司以快運或航空方式發運。

2）2萬元以內的配件貨款，由區域經理、大區協理、大區經理簽字即可從配件中轉庫出庫，或直接由公司以快運方式發運。

3）2萬元以上的配件貨款，由區域經理、大區協理、大區經理簽字後報統籌組組長廖雄輝簽字即可從配件中轉庫出庫，或直接由公司以快運方式發運。

設立“3.15”專項崗位，人員名單及方案報備公司，具體要求如下：

4、協助銷售、服務經理對當地媒體、消協、工商、質檢等單位進行拜訪。

7、建立市場使用者回訪機制，並對重點使用者進行不定期電話回訪，必要時進行上門走訪，個別使用者實行24小時監控。

第3篇

當今現在的白領男女以及時尚青年，在現在的這個社會已經成為了主體，而他們對購車的需求也逐漸增加，在選擇自己愛車的同時，更注重了對汽車的品牌以及質量問題。xxxx為汽車行業中的者，為更多不同階段以及不同需求層次的顧客開發出許多車型，更適合現如今人們的需求。

在這個中國傳統而又神祕的節日——“七夕”裡，舉辦本次xxxx指定車型促銷活動，讓那些想購車的年輕朋友找到了動力，讓那些還沒有購車x的朋友激起了希望！

“七夕”情人節對都市中的愛情男女來說充滿了神話色彩。七夕情人節才是俊男靚女表達心意的時機。值此節氣，各大商家都會對做出特別的推廣活動。

雖然如此，但是以往各大商家在情人節期間的促銷活動不外乎打折優惠，抽獎等，大都缺乏新意，因此沒能達到預期的效果。試想一下，追求天長地久的愛情豈能打折？

因此我們便在此背景下推出我們的七夕活動策劃，以求能夠造成一定的轟動效應。

1、通過此次活動，擴大唯達長齊汽車銷售公司在淄博地區的影響力。

2、通過本次活動讓現代年輕人更瞭解xxxx汽車理念，更瞭解中國傳統節日，做到淄博汽車行業裡的佼佼者。

3、通過此次活動造成一定的轟動效應，通過各媒體的宣傳，擴大本公司在淄博的社會影響力，擴大更為廣泛的宣傳渠道。

4、通過活動聚集人氣，激發顧客產生購車x，從而把產品賣出去，使商家達到“只出一分錢，獲得百分利”的市場效應。

xx汽車銷售公司是xx地區的一家以銷售xxxx品牌的汽車銷售公司，主營車型包括：速騰、捷達、邁騰、x、高爾夫、高爾夫gti、xxxxcc。唯達長齊一直以推廣xxxx品牌車型和品牌文化為己任。

凡在活動當天到淄博維達長齊汽車銷售公司展廳參加活動的顧客，我們都會送上一份精美的“愛情大禮包”（內容待定），禮包傳送按照單身，情侶，夫妻來發放，內容不一。情侶：情侶衫，情侶杯，情侶手機外殼等；夫妻：夫妻枕，夫妻夏涼被等；單身：單身杯，單身t恤等。

在促銷活動日期內，預定或者現場購買本次活動促銷的車型，可參加“幸福百寶箱”抽獎活動，獎項可獲得價值3000元購車優惠現金券一張！

一等獎1名，價值3000元購車優惠現金券一張，可到店領取，不可兌換現金！不可用於商業交易！只限於邁騰車型！

二等獎2名，價值20xx元購車優惠現金券一張，可到店領取，不可兌換現金！不可用於商業交易！只限於新速騰車型！

三等獎3名，價值1000元購車優惠現金券一張，可到店領取，不可兌換現金！不可用於商業交易！只限於捷達車型！

恩愛獎5名，價值512元“汽車保養套餐”券一張，可到店領取，不可兌換現金！不可用於商業交易！

幸福獎10名，獲得“車飾精美禮包”一份，可到店領取，不可兌換現金！不可用於商業交易！

當顧客走進活動現場門口時，工作人員會送上一束靚麗的玫瑰，並說上一句甜蜜的祝福語，讓顧客心裡對本次活動的服務給予滿分！

邀請現場臺下的男生或女生，鼓勵大膽向心愛的人表白或者求婚，將自己的愛與所有人分享，如果被告白或求婚的人在現場，並接受告白和求婚，主辦方會送出“捷達大禮包”一份。（禮包內容待定）

邀請現場臺下的情侶夫妻，為一個組合進行遊戲比賽。選手利用現有的三塊地毯，以傳遞的形式使兩個人共同到達所規定的地點，用時最短的一對組合，則為獲勝，獲勝的組合可獲得主辦方送上的`“邁騰禮包”一份。（禮包內容待定）

當一對對情侶走在我們“愛情星光大道”上的時候，就彷彿走在頒獎禮的紅毯之上，享受級別的待遇，在幸福和浪漫中走進我們活動現場的展廳。

當一對對情侶走進活動展廳，在“愛情簽名牆”寫上彼此的姓名，用一顆紅色的心把兩個人套在一起！祝願他們彼此幸福美滿。

展廳裡動感的音樂，舞臺上奔放的舞蹈，讓顧客有種走進一個盛大時尚派對一般，在音樂的海洋中，顧客可以隨意體驗本次活動展銷的車型。

在當天活動開始之前或者活動中，填寫“愛情卡片”（註名以及聯絡方式）並貼在“愛情車”上的顧客，可以再活動結尾時，主持人會隨機從“愛情車”上選取10張“愛情卡片”並公佈出來，被公佈到的顧客可以活動兩張價值50元的全球通3d電影票一張（待定），如果公佈的顧客不在現場，則需要主持人從新再從“愛情車”上選取！

在活動現場準備一臺投影儀和一臺可以上網的筆記本用來操作，現場的觀眾可以根據公共牆上提示的內容，傳送短息至xxxxx發表自己的“愛情宣言”以及單身男女的邂逅。該技術由xx網公共牆主頁提供。

通過勁爆的音樂和車模的展示，吸引店內正在看車的情侶以及其他顧客，為現場活動增加人氣，更容易發掘其中的潛在顧客！

開場音樂：《因為愛情》歌手演唱，主持人介紹本次活動的相關內容以及活動中的獎品和遊戲等，更容易吸引路人的眼球，同時中間穿插著產品的介紹！

在之前的歌手演唱之後可是兩個活動小遊戲，在遊戲過程中促進情侶之間的感情，讓公司的形象更容易被接受！在遊戲過程中，主持人應隨時找準時機再次介紹活動的內容以及促銷內容和產品的相關內容！

在表演之後可根據現場秩序，安排擁有購車x的顧客進行“新車試乘”環節，在顧客試乘的過程中，主持人採訪顧客試乘的感受。

xx車友會網站、xx論壇、xx汽車論壇、xx貼吧、xx網公共主頁等

活動當天舞臺背景噴繪布、活動dm單、活動大幅海報、活動現場易拉寶、活動現場所需玫瑰花、遊戲道具、抽獎道具、演出歌手、產品內部模型、現場工作證等

第4篇

滿足使用者合理需求、減少使用者抱怨、降低使用者投訴、提高使用者滿意度、確保不發生媒體曝光事件、保障市場穩定，確保順利渡過xx年度“3·15”消費者權益保障日。

3) 使用者因同一性故障投訴800熱線兩次以上且問題未處理完畢。

5) 服務網點因技術類問題一直未能解決，致電/函我部要求處理類。

7) 三包期內非正常損壞的同一故障，在二個月內更換過二次以上的。

1) aaa級使用者，定為急需處理，處理週期不得超過5天；

3) a級使用者(提出無理要求，可能造成投訴升級)，定為協商、穩定和安撫，處理週期不得超過2天；

銷售服務經理對網點填報的真實和有效性進行稽核後，報大區經理和協理，同時於2月25日前統報一次，25日之後出現的重點使用者另行當日申報，以e-mail方式申報。

本通知將納入服務站日常考核頂，如逾期不報的，公司將根據考核結果給予處罰。

必須督促服務商根據上海**汽車“3.15”服務活動進行仔細作業，(具體操作按照服務活動通知執行)，達到以下目的：

1) 作好使用者參與活動的登記工作，完善終端客戶檔案。

2) 提前發現重點使用者，及時處理，杜絕使用者投訴或抱怨的升級。

第5篇

xx汽車憑藉國內外品牌知名度和美譽度，經多年以來銷售量得到大幅度的增長，已是有口皆碑；同時在適當時機提供更高品質服務滿足消費者的需求，讓懂得生活的人能更好的享受生活，為市場提供最好的、最有影響力的服務，成了xx汽車的理想與抱負。xx汽車藉助公益活動走進社群、廣場，與目標客戶群零距離的接觸與互動，將受到各界的關注，提升更高的品牌地位，讓品牌深入民心，進一步得到消費者的肯定，最終成為xx汽車最忠誠的客戶。

1、與目標消費者追求尊貴、地位、身份、品牌、、時尚、安全性、高品位的特性完美結合，滿足消費者的心理需求。

2、借夏日人們嚮往的輕鬆心理，推出個性、時尚、輕鬆、公益的活動形式，讓消費者體驗夏日的輕鬆心情。

3、通過品牌與公益結合，提高媒體炒作，促進銷售力。

4、通過系列活動拉近消費者與xx的距離，提高公司的品牌形象。

1、針對客戶：追求時尚、尊貴的消費需求，體驗生活真諦，突出個性品位。

2、針對媒介：通過公益性活動將吸引眾多媒體關注，成為他們宣傳的焦點，促進消費者的購買行為，創造品牌氛圍和產品價值。

3、針對企業：瞭解消費心理，樹立信心，力創佳績，提升品牌形象。

4、針對行業：不可低估，拭目以待，認清品牌定位和產品的功能價值。

1、在這一系列的活動過後，將會給xx汽車銷售帶來質的飛躍。市場將對xx汽車有了更高層次明確的認識和印象！

2、勢必會成為社會和媒體關注的焦點。對樹立xx汽車品牌形象和傳播品牌形象起到巨大的作用！

由xx汽車與大型社群攜手舉辦的互動活動，吸引了社群眾多小朋友熱情地參與，小朋友在老師同家長的幫助下，繪畫了屬於他們心中的'最喜愛的xx汽車——“我心中喜愛的xx兒童繪畫巡展”。充分發揮了孩子們的想象力以及熱愛汽車的激情。

“xx品質生活尊貴夜”，與業主們一起共鑑非凡，品鑑生活，共同分享品質生活帶來成功與喜悅。香車美酒，拉丁表演，各類展品融合在一起，帶來了一個美好的盛會。分享非凡時刻，傳遞品質生活，與廣大業主一起共同分享xx品質生活帶來成功與喜悅。

xx完美駕乘分享活動，為期一天的從化道路深度試駕及尋寶體驗，讓客戶在體驗車輛效能的同時，加入更多的輕鬆元素。期間城市道路、快速路、高速路段、鄉鎮道路的各類道路體驗，更是讓各位充分體會到了xx的車輛駕駛樂趣。此次駕乘的目的地是xx玫瑰園，玫瑰園的清香也給此次旅途增加了幾分溫馨浪漫的樂趣。

播放了各類影院大片，受到社群各業主的喜好及歡迎，開放式的電影帶給大家很溫馨的感覺，雖然沒有電影院的那種震撼，但更多的帶來的是回憶及一家人在一起觀看的樂趣。

主持人和嘉賓將專業的汽車知識化解為容易讓人接受和理解的真實案例傳遞給業主，糾正駕乘者日常生活中常犯的錯誤。與業主有一個面對面的接觸機會，把安全汽車生活的理念帶給業主，就是倡導業主在享受汽車帶來樂趣的同時，更能過上安全的汽車生活。此次活動結合了趣味安全遊戲，直觀現場演示，把枯燥的安全知識生動地傳達給了活動中的每一個人。

活動中，眾多客戶體驗到了xx品牌一貫的“突破科技，追求卓越”之精髓，同時也為社群帶去了豐富多彩的文化生活，秉承著xx的尊貴性，帶給更多客戶尊貴的享受。

服務一：當天到展臺前登記的業主，每人獎勵500元代金券，購車時可抵現金使用。

服務二：當天服務站技術專家對社群車主進行免費檢測、免費檢查胎壓、免費新增機油、免費新增玻璃水、免費新增防凍液等數項免費服務。並且當場辦理6折維修會員卡。

將與婚紗影樓、傢俬、地產等行業共享客戶資源，進行大型的聯展活動，把不同行業的資源充分利用起來，達到多贏的局面。

同時邀請汽車影音導航廠家、汽車內飾用品廠家、汽車外飾用品廠家、自駕遊備廠家等藉助平臺進行品牌宣傳、互動與銷售。

第6篇

目前國內汽車企業對網路營銷模式還處於實踐摸索和向國外同行企業學習的階段，還沒有形成一整套適合我國國情的汽車網路營銷指導策略。一些汽車企業只習慣於沿用過去傳統實體市場的營銷策略，不熟悉與網路營銷相適應的營銷策略，不注意在經營過程中提高企業經營水平、培育企業顧客資源、革新企業技術、擴大企業競爭優勢等等，同國外汽車公司相比較還有較大的差距，因而網路營銷的諸多優勢在國內汽車營銷中尚未體現出來。

網路營銷賴以生存的品牌基礎有待繼續夯實，品牌經營是市場營銷的高階階段，是網路營銷的基礎與靈魂。網路營銷只有建立在知名度高、商業信譽好、服務體系完備的汽車品牌的基礎上，才能產生巨大的號召力與吸引力，廣大使用者才能接受網上購車等新的交易方式，擯棄傳統的實物現場購車等習慣。而我國的部分汽車品牌缺乏科學化、現代化、規範化的動作系統，品牌實力還有待提升。

網路營銷的具體業務還處在初級階段，目前國內大部分汽車企業只是建立了一個網站，藉助網路技術做做網路廣告、促銷宣傳、車型介紹、資訊釋出、價格查詢以及收發電子郵件等簡單業務，有的企業甚至只是將企業的廠名、簡介、車型、研發成果、通訊地址、電話等簡單資訊掛在網上而已。事實上，以上所述的幾種網路業務根本不能等同於網路營銷。企業只有通過大力探索各種具體的營銷業務，如網上調研、網上新產品開發、網上分銷、網上服務等等，才能充分利用網路資源，並不斷向網路營銷靠攏。

目前xx網站主要設有產品展示、專家應答、車友社群、營銷網路（需要帳號登入）、經銷商、服務商查詢。在這些功能當中只有專家應答是可以和顧客互動的（營銷網路不清楚，需帳號登入），其他的都是介紹性資訊，車友社群裡提供一些下載，如鈴聲、mv、廣告片、螢幕保護、經典圖片；有一個線上遊戲，都是flash的很簡單的遊戲，有一個《xx風雲碰撞試驗實景模擬遊戲》其實只是一個flash展示汽車撞車試驗而已；另外有一個是定製郵件資訊的功能。

競爭對手主要選了幾個大眾型車輛進行調查，因為就目前而言xx汽車的競爭對手主要來自大眾型的汽車公司，高檔車型的暫不考慮，選取物件情況如下：

1、上海大眾：主要設有《員工車主俱樂部》、相關資訊、經銷商查詢、服務站查詢查詢，情況和xx差不多，在主頁沒有找到線上諮詢之類的資訊，估計在《員工車主俱樂部》裡（需要帳號登入）。

2、本田：線上諮詢、購買諮詢、售後服務、感想及意見建議、公司相關資訊及新聞，也是以介紹企業相關資訊為主，比xx多了購買諮詢、售後服務、感想及意見建議。

3、豐田：全部都是公司相關資訊及新聞，未找到線上諮詢之類資訊。

4、上海通用：線上聯絡、產品召回管理（具體情況不清楚，介紹連結無效），整體以介紹產品為主，多出連結無效。

使更多人瞭解xx，人們更瞭解xx，更加關注xx，從而達到更高的銷售量及節省推廣成本。

對於汽車企業來說，沒有比網路更有效的溝通渠道了。有調查顯示，76%的車主在購車前瀏覽汽車企業的網站，67%的人會到一個第三方網站檢視相關評論。現在，也有很多汽車企業採用部落格的網路營銷方式，使汽車企業有了一個更直接與客戶溝通的渠道。

被主流媒體評選為“國民車”的xx。xx也應該走在了汽車營銷模式變革的浪尖。按照部門對於xx銷售環節的整體統計，複雜的`銷售環節在汽車的整個銷售成本中消耗了大約25%的利潤。按照這個數字來測算，如果採用網路訂購的模式，在國內xx汽車銷售中，xx可以節省25%的整車推廣與銷售成本。這不僅可以是減少的成本返回給消費者，同時可以增加xx的利潤率。

1、增加faq：目前只有在線諮詢系統，可以對自己本人提的問題進行查詢，而不能對別人提的問題進行查詢，如果顧客遇到的是非常常見的問題，那麼使用線上諮詢會使人感到麻煩，並且需要等待時間，針對該類問題xx應該做的是把常見的問題整理做成系統方便顧客快速查詢，即做個faq，使用faq可以幫助顧客儘快解決問題且可以節省諮詢經費，同時也應提供查詢其他顧客曾經提問過的問題，而不是隻允許查詢自己的問題。

2、增加虛擬試駕：目前只有《xx風雲碰撞試驗實景模擬遊戲》，實際上只是一個flash的演示，可以嘗試用flash做一個可以人為控制各種資料的模擬試車，不是單純的試驗撞車，而應該提供更多的測試選擇，還應該有在不同環境下的測試，以及以不同車速進行不同的開車方法的測試，讓客戶更好的瞭解車輛效能，同時也可以吸引一些未打算買車網民的眼球，但這也是潛在使用者，除了試車之外還要提供通過遊戲中的flash進行3d觀察汽車內部佈局以及汽車的構造，讓網民得到由裡到外對xx汽車的認識。

3、提供申請試駕：購買xx汽車的人只要登陸其規定的網站，在看過汽車的詳細資料後，便可以向xx的4s店申請試駕，如果試駕滿意，購車者可以從網站直接預訂。在得到xx的電子回覆函件後，購車者便可以在xx指定的4s店預付訂金，在xx根據購車者的訂單完成生產之後，付全款提車。而4s店最後將蛻化成專門負責接收訂單和收款的服務部門，當然，其之前的售後維修服務功能將繼續保留，並且同時也可以採用網上售後服務。訂單式銷售模式同時為經銷商節約了推廣與營銷成本，使其與廠家達到了的雙贏模式。

如果這一切順利，這將是個完美的營銷模式，對於xx而言，全部銷售的訂單式生產將實現該產品“零庫存”的銷售結果，而銷售鏈條節約的成本可以讓其獲得同類產品競爭力的價格，xx公司在國內率先通過網路客戶訂單銷售這一模式來受益更多的使用者和經銷商。通過與使用者的互動和溝通，享受便捷的服務和優惠的折扣，不斷滿足使用者個性化需求，提高產品的“新鮮”度，使新產品能夠在最短的時間到達直接使用者的手中”。同時，節省的利潤可以用來研發並繼續提高產品質量，從而提高產品的整體競爭實力。同時xx公司建立一個大型的售後服務網站，在汽車售後的幾天之內對使用者進行網上或則是電話的進行售後的汽車使用調查。同時也可以讓使用者把使用後的資訊反饋到xx公司服務部。這樣不僅可以讓使用者更加的滿意，也可以讓xx公司更加了解xx汽車在市場上的概況。

4、部落格宣傳：把企業部落格的介紹及連結放到主頁上，讓更多人瞭解該部落格，更多人直接與xx對話。在“奧運”時真正體現出它巨大的商業價值和獨有的戰略魅力。這種方式主要是體現了部落格公關在網路營銷這的巨大作用。xx汽車通過網路會議室創造一個直接的形式，通過這一形式，與通用汽車有關的社會各界人士都有機會直接與xx汽車對話。藉助於這些來自客戶、員工、投資人等的反饋，促進xx汽車成長為一個更好的公司，為客戶提供更好的產品。通過部落格，xx的管理者可以用他們自己的語言表達他們的觀點，不經過任何人的過濾，並且直接聽取對xx有熱情的和對公司所做的事情有興趣的人的反饋。

建一個社群成本不大，經費主要花在社群的推廣上，而且有xx汽車做為強大後盾，勝算很大，即使失敗也只是損失建設經費，推廣只需附加在企業產品推廣中即可，故可不算在社群建設經費中，產品本來就需要花錢做廣告。如果社群做好了，直接的好處就是可以獲得一個很好的網上做廣告的平臺，這是使用別人的網站做廣告所不能比擬的，同時可以很好的瞭解顧客需求，掌握大量的網民資訊，還可以將經營模式和方針在網路環境中重新規劃整合一番，使企業營銷體系與網際網路的各種功能有機結合成新的網路營銷體系。該體系中包括尋找新的商機，抑制競爭對手，發現、吸引並留住顧客，通過不斷增加的產品和服務為自己的品牌增值等等。如何做這個社群呢，社群的模式大都相同，主要是為了實現和網民更好的互動，所以社群應該提供一個較全面的bbs，功能強大介面美觀的部落格，還有就是音樂、影視、遊戲之類來吸引網民。這些都只是初期的構建，整個社群要根據網民的需要而進行更新升級，確保留住使用者。

第一階段：建設好xx網站後利用某款新車的推出期間舉行網上游戲或者調查即得購車優惠活動，在騰訊qq、盛大浩方之類投放廣告吸引網民瀏覽xx主頁。

第二階段：在吸引了網民之後立即推出xx線上，在xx的所有廣告中加上xx線上的廣告內容，社群方面與遊戲運營商、某些軟體經營商聯手合作，通過xx線上限量向網民提供某些遊戲、收費軟體產品的啟用碼、使用權之類的虛擬物品，以吸引更多的顧客。

一個網路營銷事件的成功必然有他獨特之處。無論是從正面、側面還是從反面推廣、炒做，都要有大眾網民耳熟能詳的事件、新聞，能有網民易記且能產生正面或者反面的共鳴。才能把推廣的事件、產品引起大眾關注、討論。

以個別網路推廣公司的力量是有限的，即使用上網路所有渠道，媒體宣傳也不能達到預定效果。只有依靠當時的熱點新聞、事件的強大力量，與其精密的聯絡，帶動推廣的速度與範圍的擴大。通過在網路、媒體熱點新聞事件中有效的插足，有效的共鳴，從而以小的投入、操作產生大的效果。

對於網路視訊營銷，是一種很好的新型營銷模式，優酷、土豆等視訊網站釋出簡單而人流量大，加上做標題與事件新聞的相關性，視訊的外部推廣，能夠很好的提升視訊的觀賞率。不失為網路營銷推廣的一個強有力途徑。

第7篇

在不久的將來，開車將會是人們普遍掌握的生活技能，轎車也不再是特權人士的標誌，而將是人們出門的代步工具。那麼當人們擁有一輛自己的愛車時，無疑會關愛倍至。汽車的平時清潔護理和定期美容保養，必然成為人們日常的消費內容。

河南商業高等專科學校為了使學生所學的理論與技能與社會需要接軌，並能有更多的實踐機會，本次我校結合校內條件，決定聯合開設一家小型汽車美容店給汽車營銷專業的學生打造一個校內實踐平臺，鍛鍊學生是實踐能力。

隨著汽車工業的迅猛發展以及汽車消費的迅速普及，汽車終究會成為一種代步工具進入千家萬戶，就像冰箱、彩電一樣成為我們生活的必需品。隨著汽車家庭化、大眾化，人、車一體化的生活已逐漸成為時尚，不僅愛車養車理念已漸入人心，而且時尚、個性、新奇又成為有車族的追逐目標。

汽車售後服務市場，表面上形態各異，百花齊放，非常活躍，但實質良莠不齊，形成品牌的屈指可數，整體上講目前還處於混亂狀態。目前汽車服務行業小店到處都是，沒有形成經營規模、店與店之間低價競爭、互相拆臺，嚴重的無序經營影響著這個領域競爭力的形成。中國汽車後市場的服務企業多屬各自為政，一些連鎖企業也不夠完善和成熟，並且由於自身的限制對整體市場的掌控力不足，沒有形成大規模的壟斷和全國性品牌。

汽車後續服務市場目前存在一系列的問題，主要是幾個細分行業還處在無序競爭階段：汽配行業企業眾多，規模大小不一，市場開發手段落後;管理落後，經營模式落後，部分企業不正當競爭，汽車維修行業中許多大型企業效益不如人意，而小型路邊汽修店、快修養護中心卻悄然崛起;目前汽車美容養護行業的現狀是經營不規範、操作無標準、質量無保障、收費不合理。絕大多數街麵店先天缺乏科學管理、技術保障和正規的進貨渠道。這些店面的存在和經營嚴重地挫傷了有車族消費的積極性。

目前的汽車後續服務滿足不了車主的高標準要求，眾多業內人士已經開始積極地探索行業新的發展之路。取而代之的是：品牌店—品牌美譽度高、店面形象好、經營規範、服務意識強;信譽、質量可靠的汽車美容養護店。因為，隨著人們消費觀念的轉變，消費意識和自我保護意識的不斷增強，人們在消費的過程中不僅要滿足直接消費的需求，還需要最大限度的滿足心理消費的需求。

優勢：此汽車美容店是學校聯合為學生開設的，員工是自己學校的學生，管理人員主要是自己學校的老師，這樣的話，有利於管理、探討和溝通，相對於目標顧客集中和明確，便於進行宣傳和推廣。

劣勢:地理位置位於學校內部，空間較封閉，輻射範圍較窄;管理和服務團隊的成員主要都是沒有經驗的`老師和學生組成，缺乏發管理和技術檢驗，在開店的過程也是學習和摸索的過程。

機會：現在汽車美容行業尚未成規模，有很大發展空間。再有就是可以充分的利用在校師生的關係，很好的進行溝通，交流和業務往來，以便帶來新的更多的客源，擴大業務範圍和市場份額。

威脅:本來就是尚未成熟的行業，雖然前景很好，但是我們的隊伍缺乏經驗，這對以後的發展是很大挑戰。

汽車除了外觀美容外，最重要的是能安全正常的行駛，因為開設的一家汽車美容店，如果發展的好的話我們還可以加入汽車檢測、修理等業務，所以我們希望除了給來我們這裡車友美容汽車外，還可以免費給他們檢測汽車的安全系統，如果有問題的話，經過我們的修理後可以安心，平穩的在路上行駛。所以我們為此店起名為“安行汽車美容店”

中國汽車行業的快速發展，預示著人們對汽車售後市場的強烈需求。這種需求會隨著人們對汽車的認識不斷深化，需求也會越來越理性，從簡單的美化逐漸轉化成對附加服務的需求，同時汽車快修行業還不夠成熟，經營思維和觀念上則要走在需求的前面，重質量、重服務、重特色、行業差異化將是這一行業的主要發展趨勢。

安行汽車美容店通過對汽車市場服務業的深入分析及總結，並結合汽車市場的現狀，從目標客戶、品牌、營銷、產品、服務、價格、促銷等幾個大方面進行了縱深審視，提供了有別於傳統的大同小異的傳統落後營銷方式。安行汽車美容店不做大而全、專做小而精，鎖定投資少、回報快的汽車美容服務路線。

安行汽車美容店的目標客戶群體鎖定在在校教職工有車族群體之中和校車隊，這一群體具有一定的文化素質及品位，對中國傳統文化較為認同，這一群體對服務和產品的精細度和完美度有較高要求，而對價格較不敏感。按價格理論，影響汽車美容服務定價的因素主要有成本、需求和競爭三方面，成本是美容服務價值的基礎部分，它決定著美容服務價格的最低界限，如果價格低於成本，便無利可圖;市場需求影響顧客對美容服務價值的認識，進而決定美容服務價格的上限，而市場競爭狀況則調節價格在上、下限之間不斷波動，並最終確定美容服務的市場價格。不過，在研究美容服務成本、市場供求和競爭狀況時，必須同服務的基本特徵聯絡起來。

但是隨著事業的成長和收入的積累，他們將由功能性消費轉為舒適性消費，成為我們的消費主力軍。

有上述的市場分析，初步把此店定於小型汽車美容店，主要針對的目標顧客為校車友隊和在教職工，希望經過初期的經營管理後，可以有更好的發展，可以開展更多的業務有更多的顧客，並能在一定時期內盈利。

在短期內，讓全校教職工成為本店的常客。在此基礎上，提高知名度，利用老顧客拉動新顧客，讓北大學城汽車擁有者瞭解並來本店消費。

第8篇

滿足使用者合理需求、減少使用者抱怨、降低使用者投訴、提高使用者滿意度、確保不發生媒體曝光事件、保障市場穩定，確保順利渡過20xx年度“315”消費者權益保障日，提升上海**汽車美譽度。

2） 使用者直接致函、電至新聞媒體（電臺、報社等）。

3） 使用者因同一性故障（包括一般性的故障維修）投訴800熱線兩次以上且問題未處理完畢。

4） 重大責任事件（如火災、事故等），但遲遲未完全處理完畢。

5） 服務網點因技術類問題一直未能解決，致電/函我部要求處理類。

7） 三包期內非正常損壞的同一故障，在二個月內更換過二次以上的。

1） aaa級使用者（已聯絡媒體或消協等部門，並極有可能採取曝光或其它極端形行為），定為急需處理，處理週期不得超過5天；

2） aa級使用者（到經銷服務商處鬧事，揚言曝光，或具有一定社會背景），定為協商處理，處理週期不得超過3天；

3） a級使用者（提出無理要求，可能造成投訴升級），定為協商、穩定和安撫，處理週期不得超過2天；

由各大區銷售服務經理負責自管轄區的服務網點，跟進並收集網點填報的《上海**汽車重點使用者排查表》（表附後），銷售服務經理對網點填報的真實和有效性進行稽核後，報大區經理和協理，同時於2月25日前統報一次，25日之後出現的重點使用者另行當日申報，以e-mail（）方式申報。

本通知將納入服務站日常考核頂，如逾期不報的，公司將根據考核結果給予處罰。

必須督促服務商根據上海**汽車“3.15”服務活動進行仔細作業，（具體操作按照服務活動通知執行），達到以下目的：

1） 作好使用者參與活動的登記工作，完善終端客戶檔案。

2） 提前發現重點使用者，及時處理，杜絕使用者投訴或抱怨的升級。

備查各服務網點的備件庫存量，督促各服務網點制訂“3.15”配件保障計劃，進行合理的配件庫存準備，確保各服務網點配件合理、齊備、充足。

3月5日至3月25日之間，對於重點使用者的缺件呼叫，可直接從配件中轉庫調出，大區協理或大區經理簽字後，向配件中轉庫辦理代藉手續。如配件中轉庫無此配件，立即聯絡當地經銷商拆商品車修復處理，或致電公司後，航空發運。

1）1萬元以內的配件貨款，由區域經理、大區協理簽字即可從配件中轉庫出庫，或直接由公司以快運或航空方式發運。

2）2萬元以內的'配件貨款，由區域經理、大區協理、大區經理簽字即可從配件中轉庫出庫，或直接由公司以快運方式發運。

3）2萬元以上的配件貨款，由區域經理、大區協理、大區經理簽字後報統籌組組長廖雄輝簽字即可從配件中轉庫出庫，或直接由公司以快運方式發運。

設立“3.15”專項崗位，人員名單及方案報備公司，具體要求如下：

協助銷售、服務經理對當地媒體、消協、工商、質檢等單位進行拜訪。

建立市場使用者回訪機制，並對重點使用者進行不定期電話回訪，必要時進行上門走訪，個別使用者實行24小時監控。