管理者角色認知心得4篇 管理者心得：卓越領導力之道

本文主要討論在公文網站編輯工作中，管理者所應具備的角色認知和心得。管理者在公文編輯工作中扮演著至關重要的角色，需要具備卓越的領導能力、溝通技巧和組織能力。文章將從管理者的角度出發，探討他們在公文編輯工作中的職責和挑戰，並分享一些寶貴的經驗和心得。

第1篇

通過李老師講解“管理者角色認知”一課，受到了一次全面、系統、深刻的管理和領導理論知識的教育，填補了許多在領導和管理知識方面的不足和空白，提高了我的管理認識水平，看到了許多自己以前沒有認識到的問題和不足。

作為一名廠級管理者，角色定位尤為重要，角色定位是在實踐中不斷調整、完善的過程中實現的，其本質不僅在於知，更注重於行，要不斷擴大自己的能力邊界。通過講解，對自己的角色有了更深刻的認識，作為管理者在上級面前注重使命，在下級面前講形象，在同級面前重溝通協作。

通過李德老師講解“管理者應該幹什麼，管理者不應該幹什麼、管理者如何落地三大管理角色（班頭、鋤頭、教頭）”讓我瞭解了管理者的角色意識，開拓了視野，更新了管理理念。站在更高的高度，以更高的管理技能和水平帶領幹部員工共同進步，完成上級組織的績效工作指標和目標。

回顧自己的工作，發現了自己不少認識的誤區，意識到了自己管理工作中的不足。之前在解決問題的過程中，存在思維方式狹窄，只把自己當成一個系統，忽視了大系統的思維方式，對問題處理只是專注了個別事件的處理，缺乏系統思維模式。在出現問題無法解決時，只注重內部的處理方式，沒有通過協同其他領導來共同解決問題，有時將問題只彙報給上級領導了事。

通過學習角色定位，我認識到，作為管理者應該從專才向通才轉變，從依靠個人努力向依靠團隊、靠大系統做事的轉變，從善於具體業務向做管理、領導工作轉變。

通過學習認識到了管理者的業績不是靠自己來體現的，而是通過下屬的工作來體現的，管理者在績效管理中的角色不是事必躬親，也不是信馬由韁、任其發展，不管不問，而是一改警察形象，更多的是作為員工的管理者、領導者、變革者、教練和績效夥伴，指導幫助員工設立績效目標並實現，最終塑造員工自我的績效管理能力，才是管理者應該做的工作，才是管理者的職責之所在。只有管理者真正認識到了自己的.績效管理的角色並不斷實踐，企業的資源管理才會良性不斷突破，才會形成自己的核心競爭力，在人才的爭奪戰和對攻戰中勝出，完成組織的績效目標。

所謂“執行力”就是一種通過準確理解組織意圖、精心設計實施方案和對組織資源（人、財、物、資訊、時間）進行有效控制而實現組織目標的能力，通俗地說，就是把事情做成功的能力。

（4）建立學習型組織。並要做到目標分解到位、解讀一致到位、目標共識到位、目標責任到位、職責職權到位

李老師的在授課中穿插運用各種手段形象地展示，充分支援了其理論觀點比如：有招聘的現場演示、有電視劇的片段，其中就有李德老師向我們推薦的《杜拉拉昇職記》。回來後我專門找了這部電視劇觀看，讓我以電視劇中的杜拉拉的行政主管rose說的一句話來結束“永遠不要帶著問題來找你的老闆，我要的是解決方案”。

大家都知道，同樣的方案不同素質的團隊來執行，結果是不一樣的。一個好的方案由一個優秀的團隊執行一定會成功，所以打造優秀團隊對我們成功開拓新市場是何等重要，成敗得失這是基礎。

建立良好的團隊組織首先要有剛性的管理暨制度化管理：

1、因地制宜視具體條件和情況建立科學、嚴格的管理制度。

要充分評估好每個人的能力並進行定位，並且要充分溝通，達成共識，這樣才能“人盡其才，物盡其用”。

舉例：有吃苦耐勞，身先垂範，並有多年流通工作經驗的人，他一定可以做流通部負責人。有善於溝通、善於思考、處事靈活，他一定可以做酒店部負責人，所以說人無完人但一定是“用人之長，棄人之短”。

“用人不疑、疑人不用”。要對委以重任的下屬充分信任，“是駿馬給他草原、是雄鷹給他藍天”，同時，“是懶豬給他皮鞭，是壞狗請他出圈”。

每人每週每月都要制定一個科學的目標，這是考核業務人員工作到位最重要尺子。如果一個業務人員連基本目標都完不成，他就是個不合格的業務人員，一切考量無從談起。

a、例行檢查。這主要有部門負責人檢查，形成慣例。

b、不定期抽查。有廠區領導檢查，並且制定嚴格的處罰規定。

我認為同事在工作時間是有上下級、管理與被管理的關係，但在工作之餘、生活中，我們大家都是兄弟姐妹，作為一個團隊管理者應該做好以下幾個方面：

在工作中一定要有“吃虧在先”的精神，俗話說“吃不了虧，攏不了堆”一些小事能折射出人性的弱點，同時也是展現人格魅力的最佳平臺。

一個優秀的學生，一定是在鼓勵中成長的。同樣一個優秀的團隊也是在鼓勵中成長、成熟起來的，我認為平時多鼓勵、多激勵、少批評、少指責，用先進鞭策後進是一種管理團隊的最好方式，教他們發現問題的方法，同時培養他們解決問題的能力。

俗話說，“三個臭皮匠頂個諸葛亮”。工作中，要廣泛聽取大家意見，鼓勵大家提不同意見，學會逆向思維，這樣思路就會忽然開朗，也就是“頭腦風暴”。

在用人時充分信任，全力支援，就是發生問題作為管理者一定要積極承擔責任，這也是信任與鼓勵的一種表現。但是有了業績有了成果，也要一定與大家分享，對那些做了貢獻的人一定要給予獎勵，並且積極爭取總公司對他的肯定，這樣大家才會相信你，追隨你，幫你分憂解難。

第2篇

網路學院是我們員工學習知識的平臺，工作之餘的加油站，更是促進九商事業穩步前進的有益通道。以前每每看到有同事去參加我行教育培訓部的培訓我都羨慕不已，我不禁感嘆能有多多的這樣充實和提高自己專業知識的機會真好!網路學院裡的課程切實滿足了我的工作需要，最近學習了網路學院中《網點管理者的角色認知》這節課程，感受頗多，通過平時工作經驗積累，再聽了講師的精闢入理的講解，讓我深感受益匪淺。主要從以下幾方面淺談一下我的心得：

一、認清當前形勢、學會科學的分配管理

首先做為網點管理者，要對自已和團隊裡的每一個人都有清晰的認識，所謂知己知彼，百戰不殆。作為網點管理者最重要的工作包括讓客戶滿意，讓員工很好的發展，積極推進銷售。作為網點管理者，要意識到自身與業務高手之間的區別。

第一，在首要任務方面，業務高手是開發客戶，而網點管理者是開發團隊;

第二，在角色關係上，業務高手是具體銷售，網點管理者是教練、領隊、管家;

第三，在工作範圍方面，業務高手是受理、拜訪、銷售、服務，網點管理者是在制定相應的目標之後進行決策、計劃、組織、評估、控制。所以，網點管理者應該要更多的關注人，將更多的時間和精力放在組建團隊上，制定團體目標，使員工分工協作，調動員工的工作積極性。網點管理者在時間分配上應該60%的時間放在人員管理上，20%的時間放在客戶身上，10%的時間放在決策管理上，10%的時間放在向上下級彙報上，從而達到對工作進行一個很好的規劃，促進工作有條不紊的開展。

二、提高核心技能，更好地完成工作職責

在課程中杜晶晶講師講到，在工作中作為一個普通員工會把網點管理者的要求做一個標尺，上級行雖然給我們下達了任務，那我也要看看我們主任是什麼態度，用不用奮力去營銷客戶完成指標，當網點主任對工作懈怠，那麼員工一定是散漫的，所以作為管理人員首要是提高自己的領導力，規劃目標並完全轉達給員工，讓員工能夠理解並從心裡願意接受自己的想法，從而產生共鳴一起努力實現。其次是溝通能力，網點管理者每天要接觸員工、客戶及上級領導，做好上下級溝通協調工作就顯得尤為重要。作為管理者還要有勇於承擔解決問題的能力，不能踢皮球似的把問題轉嫁給別人，發生事情要用一切辦法解決，能當員工的定心丸，才能讓員工信任你。還要敏銳的'洞察力善於用人和輔導員工，沒有完美的個人，只有完美的團隊，作為管理者要善於揚長避短，做到讓每個員工各施所長，找到合適自己的定位，這樣既能提高工作效率也營造了愉快的工作氛圍。同時不斷學習，時刻保持旺盛的學習慾望和能力，營造網點和諧的工作環境和積極學習的氛圍。作為基層管理者在全行轉型發展升級大潮中要做先驅者，才能帶領員工不斷髮展前行，樹立榜樣樹立威信。

三、做好角色定位，促進整體業務的發展

一個人的能力不管多強，如果沒有想做事的心那麼一切都是空談，管理學大師韋爾奇曾說過“你們想到了、我們做到了”，所以網點管理者要有執行力，比如上級下達的任務指標我們就要積極落實。事業上有進取心、責任心，把自己定位在一個網點的規劃者，帶領團隊，網點管理者需要在團隊中扮演好大家長的角色，好家長是呵護而非縱容員工，幫助員工成長而不嬌慣，找到每個人的進取方向，這將極大地促進員工的發展。當每個員工都有追求有上進心的時候，他們就會自我約束要求提升，我們的管理就事半功倍了。

四、具備良好品質，樹立好榜樣成為好老師

人無完人，金無足赤，做為管理者能力可以是有限的，後天我們可以通過無限的努力提高上來，但作為一名管理者我們的德行是一丁點兒都能不能含糊的，課中提到的六種品質：誠實正直、公平公正、以身作則、承擔責任、樂觀熱情、寬容大度，這是網點的管理者應該具備的最基本的品質，只有做到這些，員工才會信賴你，認可你，俗話說正人先正己，只有自己做到了，在要求員工的時候才有底氣，才能感染我們的員工，才有感召力，員工才能信服。

自從有了網路學院這個線上學習課堂，通過學習讓我有了很多的收穫，也有了一份更好的心態，增強了求知意識，以後我會在網路學院中不斷汲取更多的知識，更好的運用到實際工作中。讓自己不斷成長進步。

第3篇

私董會上學員們思想碰撞，關於團隊關於個人，不斷從自身挖掘問題，積極剖析自己，認知自己的角色，思考如何轉變角色。整個過程中對我觸動最大的是如何真正的做到有效溝通。很多問題都是由於無效溝通導致的原因。

首先，洞察力，透過表面看本質。你需要從表面的問題抓出實質問題核心點，實事求是解決問題。在溝通時，對方表達的事一個問題，可也許他自己不清楚想解決的問題核心是什麼，那我們應該分析問題，引導性瞭解更好的資訊幫忙我們找到問題核心。()比如：下屬積極性不高，作為管理者找下屬談話，我們會想了解他的真實資訊，你直接問他，他可能不願說也可能本身他也找不出自己的原因。這時就需要洞察力，也許通過引導性問題了解他工作之外的生活或他的一些觀念或他在處理工作上的一些方式方法上，洞察到他真正的痛點。

然後，找到問題核心點，達到雙贏。我們工作目的是更好的為公司服務，那麼我們應該抓住一個大方向，以公司的利益為前提來溝通，真誠公平的解決問題。不可有先從為主的觀念，就事論事，方可化解矛盾。比如：跨部門溝通，只為了個人利益部門利益，而損壞公司利益就不行，必須要有大局觀。當發生衝突時，應換位思考，理解他人做法，這樣更容易達成共識。

最後，積極正面的.態度，並運用語言的藝術。溝通時態度是積極向上的，語言的運用也很重要，同樣想表達的一個意思，使用不同的語言會產生出現不同的溝通效果。比如：部門協作，工作分工產生歧義。作為管理者命令式下達工作，這樣可能影響到下屬們的情緒，打擊積極性；如是在分配工作時，將分配的初衷、激勵的語言和合理的建議真誠的溝通，那達到的效果應更佳。

其實解決有效溝通的辦法和建議還有很多，通過這次學習重點讓我關注到這三點。我也希望自己在今後工作中改變自己的思路，不斷成長。

第4篇

我以前也參加過類似的課程，比如《從專業到管理》、《情境領導力》等等，坦白說，都是理論偏多，學習效果有限且持續性一般。但這次"雄鷹專案"的《管理者角色認知》課程，一改以往的教學方式，在少量的理論授課基礎上，重點引入私董會教學，讓學員在關懷式的辯論、交鋒中，突破自我瓶頸、參悟管理精髓，讓我收穫頗豐。

上午的教學中，主要是對各個職業發展階段的管理者角色（包括領導技能、時間管理、工作理念等）作了較全面、清晰的闡述，重點是一線經理這個層級。

於我而言，感悟最深的有兩方面。首先，加深了對部門總監、部門經理這兩個不同管理角色的認知，一方面有利於明晰自身角色和定位，一方面也有利於自己能站在更高的角度去思考及解決工作問題；其次，在部門經理這個層面，知人善任、教練輔導這兩塊，自己有較多痛點，如何有效甄別團隊成員的.優劣勢，如何把他們放在最合適的位置上或分配最合適的任務，如何根據每個人不同的成長階段予以不同的管理行為，如何帶領、輔導團隊成員快速成長等等。

下午是本次重頭戲，我本人也是期盼良久。選題、提問、澄清、解析、建議、心得，簡單六步，卻讓我們一個個學員深陷其中、不能自拔，尤其是最終抽到的題目和大家闡述的問題、建議，於我而言，都歷歷在目。一方面，我們站在旁觀者的角度，去深度感知及剖析問題，提出我們的看法和建議，另一方面，我們也將自己模擬在被提問者的情境下，去體悟自己的應對方式及不足之處。就"如何提高團隊積極性"這個問題而言，我覺得作為一線管理者，可以考慮從以下幾個方面去著手。

首先，盡力做好團隊價值觀、工作目標及要求的統一，且身為管理者，要做好表率、身體力行，而對價值觀明顯有分歧且多次教育無果的成員，堅決清理出隊伍；其次，根據每個人的意願、能力、成長階段等靈活轉換自己的管理風格，知人善任、獎罰分明，幫助團隊成員找到自己的職業成就感；再次，轉換學習理念，拋棄填鴨式、理論化的教育方式，努力營造學習型的組織和氛圍，為團隊成員制定個性化、持續化的學習與成長方案，幫助團隊成員提升在職場的競爭力；最後，做好人文關懷與溝通，對團隊成員的好的成績及時做出肯定和鼓舞，對其負面的情緒、壓力等及時進行引導和關懷，讓團隊成員心穩、心安。

最後，引申出一個新的問題，我們這群學員，通過這次課程，進一步認知了自己身為管理者的角色和定位，但是知是知，行是行，如果知行不能合一，也許我們的認知也就只是停留在當天的課程而已，所以後續更應該不斷的將所學付諸於我們的管理實踐中，以不斷印證及總結優化，最終形成真正適合自己的管理風格。