大學旅遊管理專業論文——新時期優化旅遊管理髮展策略探討

　　大學旅遊管理專業論文——新時期優化旅遊管理髮展策略探討

[摘要]近年來我國經濟快速發展，人民的生活水平顯著提升，物質方面的需求得到基本滿足。而人民對美好生活的需求大大增加，促進了旅遊業的快速發展。同時，由於經濟的快速發展和社會生活節奏的加快，人們的生活工作壓力越來越大，這就使得能夠放鬆心情，緩解壓力的旅遊業快速發展。文章對新時期優化旅遊管理髮展的策略進行分析。

[關鍵詞]新時期;優化旅遊管理;策略分析

隨著我國人民生活水平的提高，對旅遊的需求也大大增加，旅遊行業得到發展，在旅遊企業數量增加的同時，伴隨而來的是旅遊行業質量的參差不齊。各種旅遊事故糾紛層出不窮，甚至出現人員傷亡事故，因此對旅遊行業進行改革勢在必行，而生態旅遊則恰好符合現代旅遊的要求。我國旅遊行業在體制機制和管理運營等多方面都存在問題。下文筆者對旅遊業現狀、生態旅遊概述、生態旅遊的措施進行分析。

1簡析旅遊現狀

1.1旅遊機構服務不到位，相關部門人員素質低

旅遊業的興起為更多的人提供了創業空間，越來越多的旅遊企業機構建立，而旅遊企業的建立也提供了更多的就業崗位，為更多的人提供就業機會。但是由於我國的旅遊行業剛剛起步，相關的標準規則相對而言不健全，因此就業門檻相對較低，同時由於監管規範力度不夠，並且由於部分旅遊機構和導遊人員旅遊工作觀念的陳舊落後，其素質普遍較低，在工作中就很容易和遊客發生糾紛。同時在很多景區裡存在著導遊與旅遊機構有不正當合作關係來以此榨取消費者利益的問題，這就會導致一些不良機構和導遊私自變更旅遊路線，並且強制要求遊客進行消費，不消費則對其進行人身攻擊，嚴重影響遊客的觀景體驗。

1.2管理工作不到位，行業協會管理鬆散

由於旅遊行業發展的時間較短，因此相關的監管部門職能較為缺失，旅遊行業的主要是通過旅遊行業協會來管理。因此在這種管理鬆散的情況下，很容易出現不正當的運營模式，因此一些旅遊機構為了吸引遊客，便會採取一些降低參團費用，旅遊優惠折扣的措施，但這些費用會從遊客的其他方面找補回來，這就會使遊客的旅遊體驗不佳，發生一些糾紛，進而影響旅遊業的發展。在這一方面，旅遊行業協會沒有發揮好監管協調的作用，沒有有效的調節機構之間的不正當競爭，不能及時地解決出現的問題，進而影響行業管理的進步與發展。

1.3相關政府部門監管措施不到位

旅遊業的發展為當地的經濟發展注入了強有力的力量，為當地的發展做出了重要貢獻，因此政府部門對其有扶持鼓勵的政策，但政府部門主要把重點放在經濟效益上，而忽視了對旅遊行業的監管和規範，這就會導致一些地區發生一些遊客與機構的糾紛，出現一些欺騙遊客消費者的問題，損害消費者正常的消費權益。因此政府相關部門需要加大監管力度，規範旅遊企業按照規則標準營業，這對遊客、對景區企業機構都有很大的幫助。

1.4旅遊企業安全防範意識有待提高

很多旅遊景點都是有山有水，環境宜人的，所以很多企業都會開發一些旅遊娛樂專案，例如攀巖以及一些水上活動，這些專案雖然可以讓遊客有刺激驚險的體驗，增加旅遊樂趣，但同時也存在著威脅遊客生命安全的隱患。並且有些旅遊企業管理人員在安全意識方面懈怠，對旅遊的安全管理不到位，就有可能導致安全事故的發生。

2生態旅遊概況

隨著旅遊的快速發展以及在旅遊發展過程中問題的發生，因此建立有效的旅遊機制十分必要，而生態旅遊正適合這一要求，介紹生態旅遊的概念以及制約其實行的問題。

2.1生態旅遊概念

生態旅遊就是指在保護生態環境的基礎上，又不妨礙人類正常的活動，且推動人類生活的發展。這主要包含兩個方面:一個是保護環境，生態友好;另一個是在保護的基礎上開發當地的旅遊資源。該項理念符合當前全球強調的生態環境保護問題，同時體現了我國的可持續發展理念。

2.2阻礙生態旅遊發展的原因

雖然生態旅遊在我國進行應用，例如建立自然保護區、國家森林公園、名勝古蹟等，但都存在著或大或小的問題，主要表現為管理層面的欠缺、發展方向和目標不明確。由於我國旅遊業近幾年才得以大範圍的發展，因此發展層次較低，相關的政策法規都不健全，當地民眾對生態旅遊的概念特點沒有正確的認知，因此導致生態旅遊發展不協調;旅遊規劃不合理，對生態資源的使用存在很大的問題。雖然當地人民從中獲得了經濟效益，但是部分相關部門一味追求經濟效益而忽視生態效益，導致當地的生態遭到嚴重破壞，例如粗放型的開發方式不僅破壞環境，並且資源得不到充分利用;缺乏專業人士的指導，經營理念不清晰，例如在國有旅遊企業管理中存在著受計劃經濟的影響而出現的服務質量較低的問題，而在鄉村旅遊中則存在著受落後經營理念而導致的資源不合理開發的問題，限制了我國旅遊業的發展。

3發展生態旅遊的措施

3.1制定生態旅遊發展路線，強化人民的生態旅遊管理意識

一是要加強宣傳推廣，提高遊客的旅遊環保意識，可以通過協調各協會、各企業使其各司其職，加強宣傳，提升遊客的整體素質，規範旅遊過程中的不正當行為;二是政府相關部門要加強旅遊管理的知識學習，並且加強當地居民的旅遊管理理念，加強宣傳生態旅遊的相關概念，改變傳統陳舊理念，使其具備相關的科學認知，遵循自然資源的利用原則，正確的開發利用我國的生態旅遊資源，促進我國旅遊的健康發展。

3.2合理規劃生態旅遊資源，實現資源的長久利益

系統整體的對當地的旅遊發展資源進行整合，充分了解當地的資源情況，並在可持續發展的前提下制定切實可行的發展規劃。在加強當地的基礎設施建設的基礎上，要保證當地生態資源的保護和合理利用。例如，可以在自然環境不適合人類進入的地方建立觀景臺，使得遊客雖然不能切身地觀賞美景，但可以在觀景臺觀賞遠景。可以在當地設立各種體驗基地，比如設立勞作基地，使遊客可以切身體驗到當地的風俗人情。這種模式不僅可以滿足遊客的觀景需要，體驗到大自然的魅力，而且可以保護環境，真正做到環境友好。

3.3政府加強管理，企業提升服務質量

政府具有組織社會主義經濟建設的職能，要加強市場監管，政府作為人民的政府，更要切實保護遊客的權益，建立健全相關的法規，加大對旅遊管理的力度。政府要加強人才隊伍建設，提升旅遊管理的水平和質量，同時政府可以通過網際網路加強對旅遊企業的監管。企業可以引進專業的人才來管理和工作，通過外出學習交流，請相關專家進行培訓等方式，加強員工的工作素質，並且要誠信經營，提供優質服務，以此來提高企業競爭力。同時要加強對員工的安全意識集中培訓，增強員工的服務意識和安全意識，做好相關的安全措施，加強安全防護，切實保障遊客的人身安全。保障遊客的安全是旅遊行業健康有序發展的關鍵。

4結論

隨著我國經濟的快速發展，社會壓力也逐漸增強，而旅遊恰好可以減輕人們的壓力，因此旅遊越來越得到人們的喜愛，旅遊機構也日益增多，但在發展的過程中存在著很多問題，所以要制定完善可行的發展規劃，同時我國要高度重視生態旅遊資源的合理開發與保護，相關的政府部門和旅遊企業要制定符合實際的、環保有效的計劃和措施。本文對旅遊的發展提出一些建議，希望可以使旅遊資源得到保護和持續性發展，使我國的旅遊管理髮展得更好。

參考文獻:

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