銀行清收清欠工作總結共2篇 銀行清收清欠：高效總結、實現收欠雙贏！

本文以“銀行清收清欠工作總結”為主題，將介紹銀行清收清欠工作的重要性以及目前取得的成績。在金融風險不斷增加的背景下，銀行清收清欠工作作為一項重要且必要的工作，對於提高銀行的債務回收能力，保護銀行的資產質量起著至關重要的作用。

第1篇

第一條 為解決本單位面臨的債務人遲付、拖欠、拒付各種相關費用的情況，同時加強對催收欠款工作（簡稱清欠工作）的管理，依據現行國家相關法律、法規，制訂本辦法。

第二條 應收欠款是指相關法人、自然人與本單位簽訂的各類合同（協議）中，根據其中的約定應收取的各類款項，包括商業用房租賃費、垃圾清運費以及超出合約規定期限應收而未收的款項。

第三條 自2013年2月1日起成立清理欠費工作小組（簡稱清欠組），全面負責清理欠費工作。

第四條 將欠費統計表所列欠款，採取簽訂還款計劃書、通過法律程式等方式進行清繳，計劃於2013年6月底前催收完畢。

第五條 建立清欠工作長效機制，形成欠費收繳專門制度，安排專人負責，做到定期收繳，出現一筆清理一筆，保證不發生新欠費。

第六條 清欠工作的指導思想是依約主張債權、依法維護權益，按照既積極清收又講究策略的原則創造性地開展清欠工作。

第七條 對欠款的債務人，要逐個分析，找出拖欠原因，確定清欠目標和實施方案，採取不同的清收方法。對資金狀況較好的債務人，應加大催收力度回收現金；若債務人資金狀況不好，在經過充分的調查論證後，可採用擔保的辦法分期清欠；對於惡意拖欠、惡意逃債的債務人，應果斷採取訴訟或其它法律形式維護正當合法權益。

第八條 加強清欠基礎資料、文件管理工作，對清欠工作實行動態管理，建立黑名單制度，防範再次拖欠風險。

第九條 改進現有示範合同文字，明確約定相關款項支付數額和期限、違約責任、結算方式。

第十條 負責統計、收集、整理和上報清欠資料； 第十一條 制定清欠工作計劃、建立工作進展定期上報制度； 第十二條 督促和協調清欠工作；

第十三條 向領導彙報清欠進度、工作中遇到的問題和對策措施；

第十四條 負責貫徹落實本單位有關清欠工作指示精神和相關法律、法規的宣傳工作；

第十五條 負責本單位因欠費導致的清欠和處理工作。 第十六條指導、督促和協調債權債務人，有序清欠。

第二十一條 清欠工作流程：1、整理欠費的類別、數額、欠費時間；2、對債務人採取電話催繳的方式督促其儘快交清所欠費用；

3、對電話催繳後扔不繳費的商戶採取現場下達催款通知書的方式，並告知其若未在規定時間內交清錢款，將對其採取斷水、斷電及訴訟等相關措施，並取得送達回證；4、對確有困難的債務人與其簽訂《延期還款計劃書》（欠費人申請分期繳費，要求有擔保人）；5、清欠組根據《延期還款計劃書》和還款計劃繼續清欠）。6、聯絡律師事務所對仍不繳納欠費的商戶寄送律師函。7、扔拒不繳納的依法通過法律途徑解決。 第二十二條 特殊情況欠費的處理程式

1、分類清繳。對欠費單位逐一排查，逐戶核查欠費人欠費的具體情況，分析其欠費原因和繳費能力，對繳費單位發生的欠費應按繳費類別分類管理，建立欠費人檔案，根據欠費人基本情況、欠費型別、欠費所屬期以及各險種欠費數額等情況，有針對性地採取措施，制定清欠辦法。對能繳不繳甚至拒繳的，採取措施，強制徵

繳；對暫時困難的，要引導其簽訂《延期還款計劃書》並制定清欠計劃，逐步清繳欠費；對完全或基本喪失繳費能力的，要量身制定清欠方案，跟蹤督促落實。

第二十三條 強化監控。在加強清欠催繳的同時，要對欠費大戶實施重點監控，對累計欠費50萬元以上的欠費人，要作為重點欠費監控物件，通過建立目標責任制、專人包戶等措施，加大監控力度；推動清欠催繳工作順利進行。

第二十四條 本辦法由清欠工作小組負責解釋。 2013年5月23日

企業在多年的經營活動中，由於各種原因，逐漸形成了大量應收賬款，致使企業流動資金匱乏，嚴重製約了企業的正常生產和經營，因此，企業清收外欠賬款成了當務之急。“審為執始，執乃終贏”，債權實現是債權人的最終目標。債權是資產、是財富，我國目前市場上存在形形色色的逃債人和逃債手段，債務人背信棄義文 摘:清收清欠工作方案)縝密的法律運作和環環相扣的策略設定。 企業為什麼要欠？

能拖就拖，能欠就欠，對企業而言實際上就成了變相的融資。

從銀行借款容易不容易，為了方便資金週轉，只有通過拖欠，且成本低，風險小，除非合同約定違約責任，一般無太大風險。

客戶是騙子公司，其購買產品的意圖完全是為了詐騙。有時，客戶取得貨物後即消失得無影無蹤，無法尋找；有時，即使可以找到債務人，債務人也百般抵賴，胡攪蠻纏，甚至拒不承認欠款的事實。這是最糟糕的欠款型別，如果不迅速採取非常措施，很可能造成賬款的全部損失。通常的催收手段不會起到任何作用，不要再嘗試採用溫和的方式催收賬款，那樣只會打草驚蛇，使騙子尋找到對策甚至逃逸。立刻通過法律途徑起訴騙子公司，保全貨物，甚至在收集齊全證據後，在可

2、以偽造、變造、作廢的票據或者其他虛假的產權證明作擔保。 3、沒有實際履行能力，以先履行小額合同或者部分履行合同方法，詐騙對方當事人繼續簽訂和履行合同。

4、收受對方當事人給付的貨物、貨款、預付款或者擔保財產後逃匿。

有時會發現這種情況，只要及時催款，客戶付款就會非常迅速，如果稍有放鬆，客戶的付款就會放慢。這是客戶管理混亂的典型現象。很明顯，這些客戶的企業內部並沒有任何要求放慢支付速度的付款政策。由於沒有嚴格的管理制度，客戶的財務人員對其工作也並不關心，他們的原則很可能是誰先催款就先向誰支付，不催款的授信方就只能後得到貨款。這類客戶的欠款是最容易回收的。企業應在隨後的工作中加強賬款到期前的提醒工作，這些拖欠賬款就非常容易成為按期支付的賬款。

客戶認為貨物存在質量問題，要求退貨或扣除部分貨款，在遭到拒絕的情況下，客戶拒付貨款使賬款逾期。這是較為常見的欠款原因。如果客戶是第一次提出質量問題，信用管理人員應認真向企業的其他相關部門核實。如果確為企業本身的問題，信用管理人員就必須坦率地

承認錯誤，並向客戶道歉，承擔相應的損失，並使沒有爭議的貨款儘快回收。如果客戶經常提出質量爭議，並且經過核實大部分爭議都是客戶的藉口，那麼這一次很可能有是一個藉口。

1、審查對方的主體資格 2、審查債務方的經營範圍 3、瞭解對方企業經營狀況 4、瞭解企業資信狀況

5、儘量現貨交易、避免賒銷 6、制定完善的合同 7、要求提供擔保

（2）如果對方是個人，就需要在騎縫處簽字按手印，或者在每頁都籤自己的名字按手印

（3）合同中間不要有塗改的痕跡，如果要改，就改過之後 讓對方在改動過的內容旁邊簽字按手印

（4）最後一面法人簽字的時候要看著他親自簽字按手印，然後讓他把身份證拿出來核對是不是他本人，並且讓他把身份證號碼寫在他名字後面

（5）如果是小公司或者空殼公司，一定要讓股東提供個人保證。 （6）爭議解決方式約定為：一般約定向人民法院起訴，根據具體情況約定仲裁（1、仲裁案件執行難，法院不願意受理或受理後拖沓；2、仲裁員容易被影響，容易裁決不公；3、一裁終局，救濟困難；4、涉及第三人時無法解決，比如房屋買賣合同中涉及到承租人優先購買權，合同繼續履行可能損害第三人利益；5、仲裁費比訴訟費貴）

所謂“天時不如地利”，有利的管轄法院對債權清收的成功、順利與否，在某些案件中起到至關重要的作用。通常情形下，管轄地至少在以下幾個方面影響著案件的發展。

既如此，在處理涉及債權清收的案件時，我們首要解決的問題是在法律允許的範圍內如何確定有利於己方的管轄法院。

2、在欠款產生後對債務方的經營狀況進行必要的瞭解和監測，一旦發現債務方的經營狀況嚴重惡化，或出現轉移財產、抽逃資金，或有

喪失、可能喪失履行債務的能力等情況，則應當採取必要的因應措施。

1、和對方協商、調解（協商的過程也是取證的過程) 2、及時申請訴前財產保全(成功率高)

3、個人認為訴訟請求比較好的表述方式為：第1項先表述要求被告支付的本金數額；第2項表述為要求被告支付原告利息（以xxx元本金，從何時開始按人民銀行貸款利息計算直至付清之日止）；第3項表述為要求被告賠償原告其它經濟損失xxx元（實現債權的費用，包括但不限於差旅費、律師費等）；第4項表述為要求被告承擔本案的訴訟費用。

值得注意的是，如當事人在合同中既約定了違約金又約定了利息，則要一起都予以主張。在訴訟請求中當事人適度的多主張權利也能為以後的調解工作爭取籌碼。但訴訟請求也不能明顯過度，否則會增加當事人的負擔。 4、訴訟主體 主體選擇不僅關係到能否順利立案的程式問題，而且直接影響到實體處理的結果。實踐中，常出現原告或被告主體不適格而無法進入司法程式，或者立案審理後因為“告錯人”而被駁回的案例。一般而言，債權單位作為主訴的案件，直接以債務人作為被告是沒有問題的。如果被告是非法人組織，應當將其能夠獨立承擔責任法律主體列為共同被告。此外，對於和案件處理結果有利害關係的，可以分析考慮列為被告或第三人。如何正確確定訴訟主體，對清理債權十分重要，既要

近年來，隨著xxx公司的快速發展和施工能力的不斷提高，資金流量需求逐年擴大，處於結算過程中和被拖欠的資金不斷增加，公司資金需求矛盾日益突出，回收工程欠款是公司資金來源的主渠道，為了維護公司利益，降低壞賬風險，盤活資金，加速資金週轉，滿足資金需求，增加資金效益，增強企業競爭實力，全公司各級領導、各個部門要高度重視並大力支援清欠工作，要按照集團公司對清欠工作的統一部署和要求，結合我公司實際，精心組織，狠抓落實，認真貫徹，全體清欠人員要以求真務實的工作態度，苦幹實幹的工作作風，克服外部種種困難，挖空心思開闢工程款回收渠道，千方百計擴大工程款回收戰果，全面推動工程欠款清收工作，為確保完成今年公司下達的清欠任務指標，現將xx年度欠款回收工作做如下安排：

全年xx公司下達xxxx年度清欠指標為xxx萬元，佔我公司欠款總額的%；交由清欠辦負責清收的專案 項，欠款總額 萬元

管理是企業永恆的主題，向管理要效益已成為現代企業經營管理的一個很重要的觀念，聚財，理財，有效發揮資金的使用效益，減少資金沉澱，清理欠款作為企業理財工作的重要手段，越來越得到重視。

鉅額工程款被拖欠，使企業資金緊張狀況加劇，制約了企業的發展。辛勤汗水換來的微薄利潤在慢慢耗費，令人心疼。一些長期拖欠的工程款，有的已經形成呆帳、壞帳，造成了無法清收的事實。面對嚴峻的現實，使我們清醒認識到，只有做好清欠工作,減少資金沉積，緩急資金壓力，提高資金使用效率，企業才能更好、更快的實現經濟發展。清欠工作是一項艱鉅的系統工程，它與企業發展建設，經營管理，規範執行，資金迴轉，使用效率密切相關。所以只有提高了廣大幹部、員工對開展清欠工作的重要性、緊迫性的認識，才能為清欠工作的順利開展營造良好的氛圍。因此，公司各級主管領導要高度重視清欠工作，及時幫助解決工作中遇到的困難和問題，在人力、物力、財力上提供有力的支援

為了完成年內任務指標，有計劃的開展工作，兩級清欠組織要根據清欠專案的實際現狀，分專案制定清欠計劃、對清欠指標進行分解量化、清欠任務指標落實到責任人頭上。要整理完善清欠資料，查詢並收集施工合同、結算資料、交竣工資料，各種單據憑證，弄清每一筆債權形成的背景原因和現狀，進一步確認債權債務關係和拖欠的金額，分專案建立清欠資料檔案。在此基礎上，按照施工合同（協議）約定，將上年度已竣工決算、竣工未決算、已驗工計價但未按合同約定尚未支付的工程款和到期的各類保證金進行逐項統計，準確界定清欠範圍。確有清收難度，需交由清欠辦清收的專案移交時必須附上述清欠資料檔案移交。 （三）、量化指標、規範管理

結合清欠工作實際，公司將制定二00九年度《清欠管理辦法》、《清欠目標責任書》，明確兩級清欠單位兼專職清欠員的職責，為任務指標的完成，保證清欠工作的落實，讓每個清欠人員身上有壓力，要實行“四定”工作原則，即定人員，定指標，定任務，定獎懲。把任務指標分解到每個清欠人員身上，用制度和實效來對人員進行考核，根據債權形成的時間長短，清收的難易程度給予一定比例的提成，專職清欠人員的基本工資、績效工資及其他工資補助全部通過任務指標完成情況，按欠款回收提成比例考核計發，以此督促清欠人員的工作主動性，也充分調動清欠人員的工作積極性。制定清欠回訪記錄，清欠人員在每一次清欠過程中把對方說過的話、作出的承諾作簡要的記錄後，請求債務單位接待人員簽字確認。這樣做，一方面是得到債務單位的高度重視，二是對清欠人員作到動態管理，三是從債權的法律訴訟時效上始終得到延續。要定期召開清欠例會制度、各級領導要對清欠工作中遇到的問題及時聽取彙報，因事應時做出研究調整。各單位每月要將收回欠款的筆數、項數、金額和清欠指標完成情況進行統計上報公司財務科和清欠辦公室，把債權管理和清欠催收逐步納入規範化管理軌道。

根據債權形成的原因以及債務方的資信情況，對每項債權進行分析研究，確定重點清收物件。一、是把債權構成情況複雜、債權底數不清的專案作為清理重點；二、是把拖欠時間長、數額大、風險大的

債權專案作為清欠的重點；三、是我們把政府投資專案和房地產開發專案拖欠的工程款作為工作重點。對重點、難點專案針對不同情況，制定具體的清欠計劃和措施，專人負責，充分運用多手段、多渠道千方百計達到清欠目的。

健全制度，摸清專案，完善資料，建立檔案，制定計劃，劃出重點，量化任務指標，才能使年內的工作得到了有序開展。採取的主要清欠措施有：

1、運用法律手段推動清欠，對有錢不還，故意拖欠且態度蠻橫的債務方，在完善債權手續的基礎上，運用法律手段進行清欠，以維護企業的合法權益。

2、利用網路平臺開展上網清欠。以國家清理建設領域拖欠工程款為契機，在建設部“中國建設工程資訊網”上申報清欠專案，利用網路公開的優勢進行清欠。

我們清欠辦全體人員以不達目的誓不罷休的精神，面對債務方的種種刁難和推諉，冒嚴寒頂酷暑奮戰在清欠一線，年內，平均每個清欠點催討次數均在二、三百次之多，他們從不叫苦叫累，硬是憑藉兩條腿一張嘴啃下了一個又一個“硬骨頭”。有的清欠人員顧不上照顧病重住院的老人，連續幾個月在外奔波討債，看慣了債務方的“冷眼”，坐暖了債務方的“冷板凳”；有的被不講理的債務方謾罵，依然毫不畏縮，債務人走到哪裡，跟到那裡，錢收不回人不走，表現出了強烈的責任感和忘我的敬業精神，就是這種精神，今年在所有被清欠

單位都或多或少的拿回了錢，沒有一家空白。我們的清欠人員為了要錢，給人打掃辦公室衛生，沏茶倒水。有的清欠人員被罵哭後，委屈的搽乾眼淚再次走進債務人的辦公室，所作所為讓人感動，就是這樣一個個早出晚歸的身影打開了清欠工作的局面。

三、存在的困難和問題 一年來，藉助公司大力治理拖欠工程款的機遇期，催收清欠取得了良好的效果。然而任重道遠，當前公司欠款還很大，相關矛盾和問題還在持續、前清後欠矛盾突出、問題合約依然普遍，竣工工程拖欠突出，工程專案結算難、久拖不辦的現象普遍存在，已經成為比較嚴重的問題。清欠人員整體綜合能力還較弱，有待在工作實踐中提高，有待在以後的培訓活動中加強學習。還要提高廣大幹部、員工對開展清欠工作的重要性、緊迫性的認識，有效發揮各職能部門的作用，互相配合，互相支援，形成合力，把清欠工作做好。

經過一年的共同努力，拖欠工程款問題得到了一定程度的緩解，今後，清欠工作仍將是企業健康快速發展過程中所必須解決好的大事之一。針對今後的工作要繼續進一步解決思想認識問題。要充分認識清欠工作的長期性、複雜性和艱鉅性，繼續保持強力推進勢頭，持續抓好催收清欠工作，戰略上做好長期努力的思想準備，戰術上抓好組織策劃和深入推進工作。緊緊圍繞企業發展、思想意識不放鬆、組織措施不削弱、催收清欠不鬆勁，以強化催收清欠為己任，深入實踐，進一步提高清欠工作的質量和效果。繼續進一步加強組織管理工作。

第2篇

近幾年來，從股份公司到集團公司，再到工程公司，年年都在抓清欠，並且清欠力度逐年增大，但拖欠的工程款還是逐年增加，企業的應收賬款金額居高不下，呆賬、壞賬經常發生，給企業造成很大損失，嚴重影響了企業的資金週轉，加大了企業風險。究其原因，主要是沒有建立必要的防範機制和內控制度,普遍存在防範意識差，防範措施少，防範手段不夠的問題。因此，施工企業必須一手抓清欠，一手抓防範，以防新的欠款產生。

１、機會成本。工程款被拖欠意味著施工企業不能及時收回工程款，而相應要長期為業主墊付一筆相當數量的資金，由於這筆資金失去了投資盈利的機會，便產生了墊款的機會成本。

２、加大了財務費用。工程款被拖欠的施工企業為了資金週轉順暢，生產能夠正常進行，不得不欠款和貸款為繼，為此勢必加大財務費用；

３、加大收款成本。工程款被拖欠勢必要想辦法收回，因此加大收款費用。如發函費用，電話費，成立收款隊伍或專人催款費、律師費和訴訟費等。

４、壞賬損失成本。被拖欠工程款最大的風險就是債權成本壞賬，不但發生收款費用後收不回欠款，而且會給施工企業造成巨大的損失，有可能導致企業的破產。

綜上所述，施工企業為了增加市場競爭力，就要把握好墊資問題。不問清紅皁白的墊資，企業就會有風險，如不墊資，就可能等死；因此，如何把握墊資、如何防止工程款的拖欠，就顯得尤為重要。

１、建立專職清欠部門，完善清欠制度，健全管理體制，明確責任，獎罰分明。建立和完善激勵機制，以調動有關人員的積極性。

２、整理清欠基礎資料，建立拖欠專案檔案體系。完整齊全的清欠檔案對順利開展清欠工作的重要性是不言而喻的。清欠具體負責人應認真收集相關拖欠專案的工程合同及補充協議、竣工驗收備案登記表、竣工結算書、還款協議、籤認單、相關的會議紀要等資料，分別形成輔助檔案，使清欠工作做到有據可查。

３、制定具體清欠方案和措施，及時與各業主單位對賬、籤認，並由專職清欠人員討要欠款。針對具體應收款的情況，逐一進行排查、分析，制定切實可行的方案，並突出重點、集中攻關，保證清欠工作的順利進行。同時，千方百計降低清欠成本，本著節儉、高效的原則辦事。

４、講究策略，多謀善斷，團結協作，全力攻堅。從多年來的清欠經驗來看，必須不同專案不同對待。有的清欠專案時間久遠，當事人更換，難度很大，有的清欠專案環節交叉，錯綜複雜，需要我們深入研究，辦法正確。此外，還要靈活多變，多謀善斷，才能取得預期的效果。現在清欠工作已是當前市場經濟條件下企業經營管理、經濟活動的一項重要內容。公司各部門、各級領導只有加強團結協作，群策群力，共同謀劃好對策方法，才能取得進展和成效。

５、對於拒不償還的債務方，經領導同意，必要時可提起法律訴訟，採取法律手段維護公司的權益。

１、慎重選擇投標專案，強化專案風險預測。在承攬任務時，要搞好社會調查和可行性研究，瞭解該專案是否列入了國家基本建設計劃，建設單位的資質等級和信譽度，投資的來源渠道、資金到位狀況及施工環境等。如果建設單位要求施工企業墊資施工的，還應當分析研究，考慮墊資的期限，存貸款利息的差額以及建設單位的償還能力等。切忌不顧客觀條件是否允許，有標就投，有活就幹，盲目投標。特別是對一些釣魚專案，一定要在情況得到充分掌握後，再確定是否投標和上場，以便為工程款的及時回收奠定良好的基礎。防止中標後、幹了活，業主沒有錢造成新的拖欠。

２、強化合同意識，規範合同的簽訂和執行。凡是涉及到驗工計價時間、方式及工程款結算的違約條款，各自應承擔的經濟責任等必須填寫清楚，切忌模稜兩可，儘量避免和消除可能出現的經濟糾紛隱患。對於那些一開工就需要施工企業墊付大筆資金的專案，一定要謹慎行事，以防合同一簽定就出現工程款拖欠的局面。其次是合同的履行，作為施工企業應遵守和執行合同，要確保工程進度施工質量，切不可違約而將自身置於被動地位。再次是加強合同管理，全面推行合同動態管理制度、包括法人授權委託制度、合同簽訂審批制度、合同管理臺賬制度、合同檔案管理制度、合同管理人員崗位責任制度、合同統計報表制度等。注意收集和儲存證據，一旦產生糾紛，不至於因證據不全、資料不足而遭受敗訴的結果，防止給企業帶來不應有的經濟損失。

３、加強專案過程中的控制，切實改善經營管理的不規範行為。對變更設計、增減工程量以及驗工計價等相關事項，一定要經過業主的簽證認可才能作為本期的收入入賬，同時施工企業要督促建設單位按照工程進度及時進行驗工計價，防止工程進度與驗工計價脫節和滯後。竣工專案要及時向業主辦理竣工決算，為全面清理專案外欠款打好基礎。對業主供應材料和分包結算的，應及時清理並做好結算工作，以防基礎工作不完善給清收工程款帶來困難。對企業內部也要嚴格會計核算和報銷制度，防止個別人與第三人惡意串通損害企業的合法權益。

４、明確專案經理清欠的責任，從源頭上防止工程款的拖欠。由於施工企業點多面廣，實行專案管理後，外欠款的增減變動均反映在工程專案部裡，因此，減少外欠款的重點也應放在專案部上。在與工程專案經理簽訂承包合同時，就要明確專案經理是清理工程款的第一責任人。在工程專案部的經濟承包責任書中應體現回收工程款的條款和責任，以及獎罰規定。對已完工程專案所欠工程款，由原專案經理按期收回，工程款未收回的專案經理不予安排新的專案。對正在施工的工程專案，在最後與專案部結算時，根據工程款的回收情況予以兌現，要將收回工程款作為兌現工程結清尾款的主要依據。

５、加強企業內部經營管理，提高全體員工業務素質。建立和完善各類清欠的規章制度，建立一整套的集施工管理、專案結算和清欠催收為一體的科學有序的防控機制，本著清欠與防範相結合、防範與救治相結合的原則，切實改善經營管理中不規範的做法，不規範的行為，深入研究造成企業外欠款的深刻原因，積極探索清欠工作的新途徑，逐步把握清欠工作的規律，掌握清欠工作的主動權。清防並舉、減少舊欠、防止新欠。