銀行清收人員工作總結

銀行清收人員工作總結

以下是本站小編給大家整理的關於銀行清收人員工作總結，希望可以幫到大家!

雖然銀行從業時間並不算太長，從真正幹清收工作那天起，就一直和不良貸款有過不間斷的接觸。少的幾萬，大的幾百萬，遇見各種各樣的情況，也頗有些心得體會。每收回一筆貸款，心中便有一絲成就感，如同打了勝仗。

近年來，經濟新常態下，自然災害較為頻發，不良貸款增長較快。過去一些靠膽大發家的老闆，經營規模和利潤均不同程度地縮水、下滑，甚至難以為繼。很多不良貸款戶，大都不太說的清楚自己是怎樣發的家，但現在都知道自己是怎麼敗的家了。至於如何與不還貸款者鬥智鬥勇，最終戰而勝之，其中的酸甜苦辣，不可勝言。

1、三個基礎要夯實好

一要充分尊重信貸管理部門和貸審會提出的意見和建議。一筆貸款發放前，對相關人員提出的意見和建議，必須高度重視，充分採納。我發現，我行出現的不良貸款，信貸管理部門和貸審會都曾經提出過較多的意見和建議。雖然他們對企業的接觸和了解不如信貸員深入，但他們從不同角度做出的結論非常準確，能夠反映諸多在前期調查中忽略的問題。

二要完善每一筆貸款資料和相關手續。事實證明，往往到了起訴或執行時，總能找出貸款資料中的問題和缺陷。每逢其時，一身冷汗，叫苦不迭!

三是要對貸款客戶有著深入的瞭解。除了要對貸款客戶的經營收入情況進行充分深入地瞭解外，更要關注其家庭情況、日常愛好、親戚朋友等各方面的關係。一旦貸款出現問題，往往能夠從上述的細節中發現解決問題的途徑。

2、三種關係要處理好

一是處理好與上級領導的關係，依靠但不依賴。貸款出現問題後，行領導及相關管理部門起著至關重要的作用。沒有他們的支援和幫助，在處置不良貸款面前，清收的力量是杯水車薪，難以為繼的。但如果完全依賴他們來解決，一切都要等領匯出面才開始行動，自己不能主動出擊，很有可能延誤戰機。

二是處理好與法院的關係，做到配合不拖延。從起訴、立案、判決到執行，涉及到的環節太多，法院工作人員的配合和效率至關重要。一個環節延誤，一個人不配合，勢必影響整體工作的推進。

三是處理好與客戶的關係，做到援手不絕交。貸款出現問題，其實是銀行與借款人都不願看到的，是一個雙輸的局面。越是在這個時候，越要與客戶搞好關係，能救則救，能幫則幫。借款人與銀行關係的好壞，並不表現在經營情況好時選擇哪家銀行合作，而是在危難時選擇將最後一筆錢還給哪家銀行。對簿公堂，是最後一招棋。借款人出現風險時已經是匹死馬，關鍵是還能不能救。手續再完備，事實再明確，程式再合法，借款人拿不出錢，官司打到最高院也沒用。一打就贏，一贏就損失。

3、三個環節要把握好

一是貸款到期前。預警不等於不良。貸款出現逾期前，肯定會有蛛絲馬跡。把握好這個環節，在貸款到期前與客戶充分溝通，在政策允許範圍內，積極想辦法，力爭把問題化解在萌芽階段。只要不是走投無路或惡意逃債，客戶是不會對出現不良記錄無動於衷的。只要能夠制定出雙方都能接受的解決方案，客戶一定會積極配合。

二是準備起訴、執行前。貸款一旦出現逾期，借款人的思想會發生非常大的變化。往往是昨天還絞盡腦汁想辦法籌錢還款，一夜之間就來個180度轉彎。由原來的積極配合你，這把劍就懸在頭上，一切看你的表現。這是一種威懾，然後實事求是地採取扶持的態度，以情動人，恩威並施!

三是實施起訴、執行後。這個環節其實已是無奈之舉，對於惡意逃債，只能是該出手時就出手，突出一個“快”字。第一時間行動，第一時間處理。出手要快，下手要狠。查封、保全、執行保證人等等，總之要想方設法採取高壓態勢，給予其巨大的心理壓力。但法院不是為一家銀行開的，這個階段往往會陷入漫長的等待執行過程，一旦出現這種情況，勢必會陷入被動。可能發展到自暴自棄，甚至變成老賴。千年認賬，萬年不還。這個環節應該給老闆打氣，幫助他樹立東山再起的信心，並積極幫其出主意、想辦法。同時要給予其一種威懾，採取中天懸劍的策略：我隨時都可以起訴。

4、三種“氣”必不可少

一是“正氣”。欠債還錢，天經地義!面對惡意逃債者，必須保持自己強大的心理優勢，切不可被其牽著鼻子走。適當的同情和幫助是必須的，但如果陷入一些瑣碎的問題當中，被其迷惑利用，心存僥倖，優柔寡斷，縮手縮腳，必然陷入被動。

二是“霸氣”。貸款逾期後，藏匿不出的、窮於應付的、蠻不講理的眾生相都會遇到。道理講不清的時候，有必要來一點霸氣，他橫你比他還橫，這個時候，往往打的是心理戰。對方拿你沒辦法，你就勝了。

三是“大氣”。對於那些能夠配合工作、主動制定還款計劃或是確實有困難的客戶，建議表現的大氣一些。應該積極與上級領導和相關部門溝通，講明情況，合理合法的範圍內，只要沒有大的損失，能讓則讓，能免則免。眼前留一線、日後好相見。追債追成了冤家，是不明智的。

以上是個人自從事不良貸款清收工作以來，總結的一些淺見。“聖人不治已病治未病，不治已亂治未亂。”能夠做到事前掌控好風險，把風險處理在萌芽階段，才是最好的經驗之談。