辦公室年終工作總結模板辦公室年終工作總結範文大全3篇 文輯精選：10份高質量辦公室年終工作總結模板及範文大全

本文為各位在職人士提供辦公室年終工作總結模板和範文大全，旨在幫助大家更好地完成年終總結工作。通過詳盡的模板和範文，能夠更準確地反映工作成果，為新一年的工作打下堅實的基礎。

第1篇

光陰如梭，一年的工作將在平凡忙碌中成為歷史，新的一年即將到來，新年到來意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰，我決心再接再厲，在紮實做好工作的基礎上充實自己，更上一層樓。現將20xx年工作情況總結如下：

我是20xx年新入行的員工，初入辦公室，感覺工作多，壓力大，沒有什麼頭緒。在領導和同事的幫助下，我及時調整狀態，學習同事、領導的工作方法，適應了辦公室的工作節奏。辦公室是銀行運轉的一個重要樞紐部門，要對銀行內外的許多工作進行協調、溝通，做到上傳下達，這就決定了辦公室工作的特點。我秉著“辦公室無小事”的思想，樹立踏實的工作態度，始終堅持勤奮、務實、高效的工作作風。對領導交辦的任務認真對待，及時辦理，不拖延、不誤事、不敷衍；對與和同事協作完成的工作，我認真對待，不做樣子、不耍滑頭、不出難題，儘自己的能力做好；其它部室遇到問題來諮詢或者要求幫助，我都會在第一時間解答與解決，認真做好各項服務工作，樹立良好形象，保障工作的正常開展。

嚴格按照分行制定的“圖書管理辦法”進行管理，做好每一本書的借閱登記，工作認真負責，圓滿的完成了領導交給我的任務。

在部門領導的安排下，我在文祕室幫忙學習，在這期間使我深刻了解到文祕工作在銀行內的重要性。在學習期間，我堅持做好銀行收文工作，檔案的流轉、閱辦也都嚴格按照銀行規章制度要求，保證各類檔案傳閱的時效性，並及時將上級檔案傳達至各領導及各部室，確保資訊暢通。在總行來分行檢查工作時，積極配合工作，提供檢查所需的檔案資料。

在日常使用計算機、印表機時遇到的有些問題是使用者無法解決的，當他們向我求助時，我是有求必應，盡力幫助同事解決問題，做好後勤服務工作。

總結20xx年的工作，我無論在思想認識上還是工作能力上都有了一定的進步，這要感謝我的同事和領導，在我不知道如何開展工作的時候他們交給我工作方法，幫助我提高工作效率和工作的質量，讓我在他們的幫助中學到了很多辦公室後勤工作開展的工作思路，我非常誠懇的感謝領導的指點和同事給我的幫助。

我知道我還在工作中存在許多差距與不足，我需要逐漸改掉粗心、考慮事情不周全、克服年輕氣躁的缺點。在將來的工作中除了一如既往的做好本職工作外，我一定不斷加強個人修養，自覺加強學習，努力提高工作水平，適應新形勢下本職工作的需要，揚長避短，發奮工作，積極提高自身各項業務素質，提高工作效率和工作質量。以新的面貌、更加積極主動的態度去迎接新的挑戰，在崗位上發揮更大的作用，取得更大的進步，力爭取得更大的工作成績。

第2篇

xx年本人在分公司的領導下，在做好黨辦，團購，辦公室基礎工作的同時，充分利用和發揮好了自己的綜合，協調，對外交往的優勢，積極尋找新的發展點，努力實現自己多元化發展的目標。同時，積極協助完成好教材教輔徵訂發行和一般圖書發行工作任務，認真做好落實精神文明建設和黨建工作，切實配合加強內部管理，推動了公司的健康穩步發展，促進了福清新華書店科學發展的辦法措施。xx年9月我獲得了中國新華書店協會xx年度優秀通訊員;我的《新華書店現代企業發展系列金點子》獲得了福州市總工會“我為企業獻一計”的二等獎，為較好地完成了集團公司制定的各項工作任務做出了自己應有的努力。

一、積極組織做好落實精神文明建設和黨建的具體工作

今年以來，我在分公司領導下，積極協助通過深入開展“形象建設年”活動為契機，繼續開展精神文明單位建立和黨建的具體工作。促進了開展“創五好、評星級”黨支部活動，在德，能，勤，績等方面做出了努力。我堅持以推動工作的實踐效果，檢驗自己創新的成效，在許多方面取得進一步的新的發展。

在 5月18日市直機關黨委來分公司檢查黨建工作，獲得好評，而且在6月3日福清市委文明辦來分公司開展文明單位檢查考核xx-xx年度申報工作檢查中也受到表揚;同時在全省文明行業評比中獲得了高分。

二、具體辦理開展“形象建設年” 和“創先爭優”活動

根據省集團公司xx年工作會議的部署，和閩新集黨[xx]6號檔案“關於印發《福建新華髮行集團開展“形象建設年”活動實施方案》的通知精神要求，在分公司領導下，我具體組織實施了“形象建設年”活動。以“外樹形象，內強素質”為核心，以推行新華書店形象管理為平臺。以“為讀者找好書,為好書找讀者”為服務宗旨; 以“機關服務基層，門市服務讀者”為重點，以“規範職業儀表、規範接待行為、規範門市秩序、規範工作秩序、規範文明用語”為主要內容，規範員工行為形象活動，樹立自身良好新華人形象。在2月5日下午組織召開了全體員工“形象建設年”活動動員大會，提出了“形象年”活動目標要求。2月8日成立了分公司“形象建設年”活動領導小組和辦公室。同時，制定了分公司“形象建設年”活動實施方案和時間專案表。安排了每個月“形象建設年”活動的具體任務。根據集團分公司的部署，福清分公司活動分三個階段，第一階段：動員部署(1-2月份)研究制定“形象建設年”活動方案，成立活動組織機構(於2月5日成立)，4月20日公司在相繼開展“三揚三振”、“樹三心”學習大討論活動基礎上，組織開展了“我與形象建設年”徵文活動，5月25日分公司上報開展“我與形象建設年”徵文演講比賽活動文章，並且獲獎。5月25日起分公司又開展了“讀一本好書，寫一篇心得體會”活動。6月份全面開展了“創先爭優”活動。總之，在分公司領導下，我通過組織一系列的學習，讀書，討論和訓練，使福清分公司“形象建設年” 和“創先爭優”活動搞得有聲有色，通過動員報告，學習檔案，收看錄象，進一步規範了職業儀表、規範了接待行為和服務程式。在分公司領導下，我在4月17日參加了分公司組織舉行了教材人員軍訓活動。統一的迷彩服，統一的口令，統一的行動，使大家受到了一次很好的教育。我在活動中編髮了五期簡報，同時，我經常查詢存在問題，進行落實，使“形象建設年”的各項工作正在有條不紊的進行。4月16日當我得知建陽分公司嚴萍同志身患重病需要我的援助時，在第一時間就捐款;4月20日為玉樹地震災區人民捐獻，奉獻上我的一份愛心。7月我們又為閩北發生特大水災，特別是在8月20日舟曲又發生了特大泥石流災難，我都和福清分公司員工一起再一次伸出了我們的雙手，獻出了我們的愛心。

我通過深入開展“形象建設年”活動，還積極完成好一般圖書發行工作任務。特別是在4月21日上海世博會圖書在福清熱賣期間，我還和義務科的同志積極專門與交通銀行，旅遊局以及各個旅行社，等部門聯絡代銷。《福清僑鄉報》專門宣傳，完成了集團下達的任務。在分公司領導下，我還積極和義務科的同志組織開展形式多樣的圖書團購工作，並建立長效的客戶資源群。我還具體完成了市政協，市組織部，國稅務局，等單點陣圖書團購工作。我堅持隨時宣傳，發動關係，走出去，送書上門方針，不厭其煩地抓營銷服務，擴大了“新華書店”這一品牌影響力，共同完成了團購工作任務。

今年以來，福清市的教材和教輔讀物的發行工作，面臨著新的困難與壓力，競爭更加激烈。面對困難和壓力，在分公司領導下，我積極協助完成好新的執行模式下的義務教育階段中國小校教材教輔的徵訂發行工作。今年4月和9月我和教材科的同志一起積極參與了 “工作隊”，深入重點學校，提前介入進行溝通，確保xx年秋季教輔用書任務的完成。按照“教材發行守土有責，教輔發行寸土必爭”的工作方針。密切跟蹤，認真彙總，補缺補漏。緊密依靠當地黨政領導，密切與教育部門、物價部門的聯絡與溝通，贏得領導和各相關單位的大力支援。我還積極協助完成讀書活動發行任務13192冊，並協助與市教育局完成好徵文比賽工作等。

五，我還積極探討地方社會和經濟發展問題，完成了市委宣傳部下達的工作任務。配合建市20年活動先後寫了《福清平潭一家親----平潭實驗區擴大到福清》，《中國獨一無二的“福清模式”和“福清精神” -------------福清市20年經濟社會發展模式探討》，《福建要系統研究海西創新理論體系》，《福清市完全可以升格為地級市》，《福清建設飛機場的十大理由和初步設想》，《打造福清能源城市的目標與設想-----為打造“低碳減排，綠色生活”的低碳社會作出應有的貢獻》，《日元匯率持續走高對福清出口是有利的》等文章在《福州黨校》《福建》上發表。10月《海峽都市報》舉行的“讓我們的城市更美好”網民提案中，提出了160多條建議，寫的《公安視訊資訊與數字城管系統共享》，《加快福州應急避難場所地規劃和建設》的建議還獲得了〈海峽都市報〉徵集網民提案獲得一等獎和三等獎。我的《新華書店現代企業發展系列金點子》獲得了福州市總工會“我為企業獻一計”二等獎

總之，xx年以來，我本人在分公司領導下，圍繞開展黨內“創先爭優” 和“形象建設年”活動為總的要求我重點，在各項工作中更是以高標準高質量要求自己，取得了較好的成績。我既看到了取得的成績，又清醒地看到了，自己與上級和領導的要求與兄弟單位比還有許多不足之處。xx年我決心在分公司領導下，一定繼續紮紮實實地工作，為福清分公司的發展做出應有的貢獻。

第3篇

一元復始，永珍更新。歷史又翻開了嶄新的一頁。過去的一年，是我店堅持品質建設、豐富經營內涵、提升經營水平的重要一年。一年來，我們緊緊圍繞全年經營目標和任務，始終貫徹“樹品質、創特色、鑄亮點、提水平”中心思路，大力推進硬體設施改造和核心產品個性化建設，克服了經營總量壓縮、增收難度加大、成本支出增加等重重壓力和考驗，使經營全域性持續平穩、向好。 20xx年之所以能夠實現經營穩健發展、主要經營指標順利完成的良好局面，主要得益於經營工作中始終堅持和把握以下主線，取得以下成績：

20xx年是我店核心產品硬體大建設、大提升之年。裝修施工和較長的工程作業期對日常經營尤其是客房、餐飲的創收帶來了較大的影響和困難，但各部門克服種種不利因素，團結一心、振奮精神、迎難而上、矢志爭先，戮力謀發展、搶商機、抓創收、增效益，使年度計劃和經營指標完成良好。

據統計，全年實現統計收入 萬元，完成年度計劃 萬元的 %，比上年實績 增加 萬元。其中：客房收入 萬元，完成年度計劃

萬元的 %，比上年實績 萬元增加 萬元，上升 %；餐飲中餐收入 萬元，完成年度計劃 萬元的 % ，比上年實績 萬元增加 萬元，上升 % ；康樂收入 萬元，完成年度計劃 萬元的

%，比上年實績 萬元，增加 萬元，上升 %；商場收入 萬元，完成年度計劃 萬元的 %, 比上年實績 萬元減少 萬元，下降 %；西餐廳收入 萬元，完成年度計劃 萬元的 %；客房附營收入 萬元，完成年度計劃 萬元的 %，比上年實績 萬元增加 萬元，上升 %；行政中心、大橋物業管理收入計 萬元；商務中心、醫務室、月餅銷售、商品推介、俱樂部金卡等其他收入計

20xx年度的品質建設著力於創先爭優和親和服務塑造，更注重於核心產品硬體的功能創新，以及經營環境的特色營造。為此於楊梅節後實施了創評“五星”後硬體的再次全面裝修和改造。整體改造涉及面積25000平方米，核心內容涉及全部客房、中西餐廳、中小會議室、大堂中庭的更新裝飾和內外園林式庭園景觀重塑，還將擴建打造餘慈一流、功能前衛、規模之最的超大型宴會廳。改造充分體現環保、人文、智慧理念，強化舒適度和個性化建設，在保持原主建築特色和江南庭園格調的同時，刻意凸顯園林式主題飯店秀麗、典雅、別緻的品位內涵和特質。並以慈溪上林青瓷文化作為文化主題烘托的基本格調，通過對青瓷文化的深入渲染，通過特色文化主題建立，培植和構築酒店的品質新亮點、新魅力、新優勢。當前，客房、“阿一鮑”包廂等核心設施已裝修一新並投入運營，待超大型宴會廳等工程全部竣工後，酒店內外將更顯綠色、靈秀、大氣之韻味，屆時，清新宜人的綠化園林、獨具個性魅力的景觀式客房、綠色生態型高階“阿一鮑翅”餐飲館、人與自然和諧相融的大堂中庭以及前衛恢巨集的現代城市宴會廳等煥然一新的飯店產品，將珠聯璧合，相映成輝，形成酒店獨特的經營風格及品質優勢，對酒店今後的進一步發展也必將帶來良好的預期和展望。

爭創一流飯店，爭樹一流品牌，是我店多年來堅定不移的發展宗旨和經營理念，並在經營管理中始終貫徹和把握。評定“五星”以來，酒店服務品質、管理模式和經濟效益備受業內稱道和上級主管部門褒獎，20xx年更是佳績驕人、捷報頻傳：年初，獲評寧波市飯店業20xx年度最佳五星級飯店，為寧波縣市級飯店業唯一獲此盛譽的單位；酒店商標“杭州灣”被省工商局評定為“浙江省著名商標”，成為慈溪市旅遊業首個獲此殊榮的單位；上榜20xx年度寧波名牌產品，為慈溪市唯一一家獲評寧波名牌稱號的旅遊飯店品牌；喜獲寧波市人民政府授予的“寧波市‘十一五’節能降耗工作先進單位”榮譽稱號，寧波市飯店業中僅有兩家單位獲評，“杭州灣”上榜。在寧

波市“十一五”節能降耗先進單位經驗交流材料彙編中，酒店的節能經驗和做法還作為寧波市飯店業中唯一一家典型入編；獲評慈溪市旅遊業“十強”並位居榜首；酒店總檯建立省“青年文明號”成功通過考評；清潔生產工作通過稽核和驗收，成為慈溪市飯店業中首家清潔生產星級飯店。酒店作為寧波市旅遊飯店安全生產標準化建設指定試點和受檢單位，通過了專家組的嚴格考評，評價較高。

一系列榮譽進一步提升了酒店的經營形象，樹立了優良的經營口碑，更印證了我們堅持建立高品質飯店、做大做強品牌的發展思路的必要性、重要性和正確性，成績振奮人心，更是一種鞭策。

20xx年各項主打產品經營指標得以超額完成，業績來之不易。這一年全店因大範圍硬體裝修改造而處於半營業半生產狀態，因裝修而產生的噪音、油漆味以及不文明施工等現象和問題，給客源市場的穩定帶來較大的干擾，給正常創收帶來較大的影響，但各部門始終服從經營發展大局，千方百計克服裝修不利，想方設法突圍經營困境，在經營亮點培植上，在精細化、個性化、特色化產品出品上不斷拓展思路、製造賣點、爭取客源、穩定效益，如：餐飲中餐面對“阿一鮑”裝修關停、經營量壓縮、經營壓力增大的客觀困難，勇挑經營重擔，克服人員不足高質量完成每一場重大宴會接待任務。同時加快菜餚新品研發，不斷推出高品質特色菜、時令菜、招牌菜等，有效遏制了客源流失和經營滑坡。全年實現收入5924.67萬元，超出年度計劃指標23.41%，同比上年增收99.01萬元，取得新的突破；前廳部面對客房封樓裝修、可供出租房大幅減少、賓客投訴多退房率高等不利態勢，靈活調整經營思路和方式，因時制宜採取各種措施挽留客戶，並廣開渠道拓展客戶市場，保持客房基本出租率。部門通過深化網絡合作、擴充套件網路營銷、建立訂房協作、加強金卡銷售等手段，為客房經營帶來了相對穩定的客源。全年實現收入3142萬元，完成年度指標任務，這是在艱難環境下取得的重大成就！其他如西餐廳、康樂部、公關營銷部等部門在酒店裝修的大環境下，都能自覺擔當，化被動為主動，團結協作、攻堅克難、開源增收，較好地完成了全年任務，實現了全年目標。

做精做細，打造精細化、人性化、親情化服務，一直是我店服務品質建設的核心內容。為培育形成親切待客、真情服務的酒店氛圍，構建和諧的客際關係，20xx年精細化服務品質建設又創新開展了“親和使者”評選活動。通過廣泛地組織、發動、宣傳、引導及監督，基本培育形成良好的服務氛圍，增強了廣大員工的親和服務意識。為提升精細化服務水平，又深入開展了20xx版星評新標的學習和宣貫活動。通過邀請專家授課解析新標，通過專題培訓和討論比對差異，通過開展自評自查、知識考核尋找差距，促使廣大管理者和員工主動適應新標的新變化、新要求，提高新形勢下酒店的服務與管理水平。打造精細服務品牌，更加重視員工素質建設，20xx年多次組織和開展了新員工入職培訓、崗位應知應會培訓、服務案例培訓、情景實操培訓及禮儀禮節、拓展培訓等等，通過酒店、部門、班組三級培訓體系，通過形式多樣的培訓方式和載體，使員工的專業服務知識和精細服務意識有所增強和提高；舉行了第八屆服務技能比武大賽，並邀請了省內多所高等旅遊院校的專家、教授前來指導和點評。比武全面檢閱了員工的專業技能，發現了一批優秀的服務人才，同時通過專家的點評又發現存在的不足和差距，為今後培養學習型、比賽型人才、進一步提高員工素質提供了參考思路；推進服務創新，做精做細傳統服務品牌，服務品質日益彰顯親情化、人性化品位魅力，如：前廳部新推“歡迎茶”服務、“熱毛巾”服務；客房部做細“專職管家服務”、“一鍵通服務”，等等，體現了高星級酒店精細化服務特色，得到了賓客的肯定和稱讚。

員工是企業的寶貴財富，是推動企業發展的源動力。過去一年，更加重視員工在企業中的核心作用，創造各種條件改善員工生活、豐富員工文化，提高員工對酒店的歸屬感，營造和諧的勞資關係。年初，對男、女員工宿舍統一配置、安裝了寬頻網路，解決了宿舍無寬頻、上網難的問題，滿足了住宿員工對文化生活的多重需求，受到了員工的普遍歡迎；多次安排舉行員工代表座談會，真誠聽取員工對經營管理、對企業文化、對後勤生活的意見和訴求並盡力解決。重視精神文明建設，組織開展了迎新春鬧元宵春節聯歡、清明節掃墓、中秋晚會、國慶節娛樂、美容和瑜伽培訓等豐富多彩的文娛活動，豐富了員工的業餘生活；關愛員工，通過開展春遊、秋遊、出境遊等旅遊方式，組織安排了先進工作者、優秀員工及主要管理者等放鬆身心；關愛員工，注重營造互幫互助的企業氛圍。3月，前廳部員工劉夢豪突患重病就醫後，酒店緊急發出捐款倡議，全體員工積極響應、踴躍捐款，短短一天的時間，募集愛心款4萬餘元，使患病同事得到及時醫治。酒店上下愛心奉獻，體現了杭灣大家庭人心凝聚、溫暖有情。