商場管理員工作計劃範文3篇 商場管理員：高效管理，確保順暢運營

商場管理員工作計劃是指商場行政管理人員為了提高工作效率和組織管理能力，制定的工作計劃。該計劃包括了日常事務的安排、協調和監督等內容。在商場中，管理員需要全面掌握管理知識和技能，確保商場的正常運營和顧客滿意度。本文將從商場管理員工作計劃的制定、內容要點以及實施效果等方面進行分析和探討。

第1篇

伴隨著電商“雙11”銷售的再一次重新整理，電商銷售佔據整個零售行業半壁江山已是不爭事實。不可否認，目前的網購已經不再是年輕一族的專利，吸引越來越多的消費群體主動加入了其中。面對如此電商迅猛的發展勢頭，實體店步履艱難，尤其是像我們這些中小型的單一百貨店首當其衝，受到的影響尤為明顯和突出。顧客流失嚴重、人氣難以聚集、促銷打折不再被吸引，銷售逐漸下降。如何面對網購，恢復昔日人氣？如何抵禦同行競爭，扭轉目前的經營困境？怎麼開展適銷對路的營銷活動是營運部明年思考的問題和工作重點。為此，我們將做好以下幾方面工作。具體如下：

雷同的經營模式和營銷手段只會導致同行業的惡性競爭。20__年我們應根據自身優勢和區域消費特點，把握機遇，捕捉商機，提升銷售。通過開展差異化營銷、調研和分析市場，掌握消費者的所需、所想、所求，來策劃好營銷活動方案，鎖定消費群體，培養忠實顧客。例如：根據季節不同，舉行換季特賣和回饋活動，帶動銷售；發揮微信平臺，不間斷地推出各類互動活動，如“你購物，我買單”等，聚集人氣；開展各類公益活動，形成公司特有的企業文化氛圍和良好的誠信服務。讓消費者在各類營銷活動中，既享受到真正的商品優惠，又可以得到一份意外之驚喜。

在市場激烈的競爭態勢下，尤其是受到電商的不斷衝擊下，傳統百貨業將面臨的是“一個顧客流失的時代”。儘管目前商場面臨日常客流量不足，老顧客不斷流失等諸多不利因素。但我們還是要發揮商業一條街優勢，利用重大節日，抓住人氣，減少客流量流失，以特色的營銷活動、海邊旅遊的資源來創新營銷活動。20__年將圍繞重大節日、假日黃金週、傳統節日等開展各類營銷活動，烘托節日氛圍。另外，充分依託廣場優勢，通過場內折扣促銷、場外推廣展示，內外結合，營造氣氛，刺激消費。

其次，將依託“雙11”延展的“數字節”營銷成功效應，積極探索，有節興節，無節造節。可以嘗試巧借日期的數字創造“節日”，例如：“3.14”、“5.20”、“8.18”、“11.11”、“12.12”等，形成特色營銷活動環環相扣，從而吸引和鎖定更多客戶群體。通過耳熟能詳的各種紀念日和創新“數字節”節，開展各類促銷活動，以此進一步來聚集人氣。

微信營銷以成本低廉、定位精準、粉絲眾多、方式多元化、人性化以及資訊到達率高等優勢，被眾多商家所熱衷。目前，微信資訊推送、朋友圈轉發、微信會員互動已成為營銷活動推廣宣傳的首選方式。微信營銷不僅可以拉近與使用者之間的距離，還能使營銷活動變得更生動、更立體、更有趣，更利於營銷活動的開展。20__年，我們將藉助微信平臺，充分利用現有“微夥伴”功能，加大活動宣傳力度及品牌推廣。一方面要重點做好開發新會員，不斷積累活動經驗；另一方面有針對性地開展各類營銷互動活動。例如：微信刮刮樂、大轉盤、敲金蛋等。通過與粉絲間的娛樂互動，增強活動關注力、吸引力、參與力，擴大企業影響力。

另外，“o2o”的經營模式已逐漸被網購一族所認同。而網上下單、網下提貨的銷售模式，也將逐漸取代網上下單、網上提貨的經營模式所取代。今後在時機成熟的時候，我們想嘗試開發現有“微夥伴”的“微店”功能，建立網路銷售渠道。通過“微店”傳遞商品資訊，實現線上線下互補的經營模式來鎖定一批忠實顧客，直面應對網路衝擊。

現代商品品質取勝的前提，服務是關鍵。隨著生活水平的日益提升，消費者對商品品質、購物環境、服務水平的要求也越來越高。儘管實體店商品在價格上無法與電商相比，但是也有它的優勢，對商品品質、購物環境、服務質量是看得見、摸得著。因為消費者對商品已經不在是單純停留在購買階段，而是更多關注品牌文化、溫馨體驗、誠信服務上。為此，20__年，我們計劃與化妝部聯手開展購物滿額享受專業化妝師提供的免費化妝活動；利用廣場休閒吧，讓消費者在消費的同時，提供購物的樂趣，享受舒服愜意，放鬆心情。在營銷活動中不斷的提供增值服務，以此來留住更多的忠實顧客。

總之，20__年營運部將積極發揮自身經營優勢，創新營銷模式；注重服務提升，培育忠實顧客；滿足消費需求，體現特色經營；揚自己之長，避自己之短，努力探索一條適合自身的營銷新路，為完成20__年公司銷售目標作出積極的努力！

第2篇

新鄉市盛潤房地產開發公司於20__年8月成立，註冊資金1000萬，是一家集房地產開發，娛樂業、石油業為主，以房地產為龍頭的企業，下設天潤苑娛樂有限公司，開發的專案有黃崗別墅區、化工路營住房，盛潤城市印象（3萬多㎡），近期的新專案有亞太廣場（6萬多㎡），已經開發好的面積有4萬多㎡。

新鄉盛潤廣場是經20__年新鄉市規劃委員會第一次會議研究同意，由新鄉市盛潤房地產開發公司開發，武漢亞大商業策劃管理公司進行策劃、籌備、招商，集購物、生活休閒、娛樂多功能一站式的購物中心。周邊高檔社群、政府機關單位、銀行、證券彙集，經商氛圍異常濃厚。扼守市規劃向東南發展的咽喉之地，升值潛力巨大。

3、廣場具備的條件：廣場建築面積16000平方米，是新鄉市重點專案工程，也是人民路上的標誌性建築，在人民路中段南側建設的一幢高層（a座16層，b座12層）的綜合樓，北退人民路紅線10米，東退地界6米，西距高層營住樓16米，該樓為全框架結構東西，東西總長49054米，南北進深63.24米，地下室為停車場及裝置間，一至四層為營業，建築面積11937016平方米，a座五至十六層住宅樓住於綜合樓北端，東西長49054米，南北進深19044米，高4809米，建築面積11533066平方米；b座五層至十二層住宅樓位於綜合樓南端，東西長4905米，南北進深12064米，高40.6米，住宅建築面積4881.03平方米，外飾要求一至四層為深駝色面磚，四層以上部分為牙白色面磚配以黃色，蘭色外幹牆漆。我公司將臨街負一層、一層、二層、三層、四層對外招租，（每層2000平方米—3000平方米）。每層貨載kg，擬定商場配置扶梯6部、觀光電梯1部、廣場設計停車位約3000平方米等設施。

1、廣場的位置：盛潤廣場雄居主幹道人民路中段，道路寬敞，交通便利，臨市區最高地勢－龜背廣場，西北接駁火車站和各大商場的龐大人流、物流，東邊人民公園、體育中心近在咫尺，休閒、娛樂、經濟，一觸即發，適逢市規劃向東南發展，預計在不短時間內，這裡將代替僅一街之隔的商業繁華的平原大道，此處尚未有一家有規模的商場，但周邊的配套商業網點正在形成，如酒樓、攝影、上島咖啡、華聯超市、美容美髮，小型步行街、小吃類等。沿盛潤廣場商住樓往東，大片的住宅樓正在建設之中，此處多為高階住宅區，應有很好的發展前景。

2、廣場的周邊環境：盛潤廣場座落於商業、文化、行政、簇擁的繁華地段，商業氛圍異常濃厚，周邊財政局、區委、區政府，眾多行政機關單位雲集，輝龍花園、金桂園、蓮花園、富達花園、富達大酒店等均屬於高檔社群不勝列舉，這裡文化氛圍良好，居民消費檔次高，生活品味高，是新鄉市最適合做社群購物中心的地段，另外醫院、學校、銀行、證券公司遙相呼應，道路寬敞，出行方便，能夠吸引四區八縣的消費群體，是居家經商的理想之地，也是有實力、有先進管理水平的商家擴大商業網點、打造至尊旺鋪的黃金寶地，盛潤廣場的原址被稱為“龜背仙地”集天時、地利、人和為一體，是商家雲集的風水寶地，可望在不久的將來，盛潤廣場必將成為決定全域經濟發展的新的商業中心。

3、盛潤廣場裝飾經營配套情況：盛潤廣場是有著a級資質證書的中國建設技術集團有限公司設計而成，以歐式風格為主體，創造出一種個性化、色彩很強的一種建築風格，體現出現代生活的快節奏、簡約和前衛，大廈的商場部分全部由玻璃幕牆加以深駝色大理石石材而成，顯示出大廈的莊重、沉穩，塔樓是橫向窗配以高階象牙色外牆塗料組成，體現大廈優雅、高貴、莊重的特點。

4、兩棟塔樓全部由高檔住宅組成，負一層至四層商場部分（面臨人民路），為商場的總出路口，為解決商場內人氣、人流互動，特設一部進口垂直電梯，兩部扶梯，使顧客在商場內的消費真正做到步隨電梯，出梯選購的觀景式消費。

5、物業管理及消防：盛潤廣場配以專業的物業管理公司，為商戶經商解決後顧之憂，專業的經營管理公司為商場出謀劃策，始終把握商機、商脈，商場內的硬體配套由紅外線監控、自動噴淋系統，每層的消火栓自救1至3個小時。

盛潤廣場具有較好的地理位置和環境，而周邊尚未有大型品牌的綜合商業中心，是各界商家和集團經商的理想之地。考慮社群的消費市場和集團購買的能力，公司擬定對外招租重點：

1、廣場作為大型一體式購物中心，誠招具有知名度，擁有暢通的物流渠道，有合理實效的市場佈局，有品牌的商貿集團公司；

為配合廣場的初步定位和統一經營管理，公司擬定將地下一樓、地上一樓至四樓開放式商鋪，整體招租。

第3篇

1)年頭年月整理、圓滿了各部分崗亭職責，包括行政人事類、財務類、店長類、闤闠類、售後類、業務類。

2)正在公司分經理的帶領下，取分裁辦共同，對公司各項管理制度進行了梳理。

3)規範了人力資流部工做流程，整理、編削、制訂了各項人事一樣平常使用表格共計26份。

4)正在公司分經理的帶領下，按公司的事實狀況，對公司的定員、定編進行了核定。

果部分內部分工，年頭年月的聘請、培訓工做是由__負責，後果__私自收取停業員服拆費被公司開除，接辦聘請、培訓工做後對__前期的遺留問題，如私自承諾停業員全額退還服拆費、職員檔案管理混亂等等進行了從事，對入職培訓內容進行了整理，並組織了x月的一次聘請活動。

__年x月x加入公司，將聘請、培訓工做轉出，並取之進行踴躍共同，使工做順利交代。__月底__辭職，再次接辦聘請工做，整理了__交代的停業員資料，取各聘請公司、獵頭公司進行接洽，梳理並對公司的聘請渠道進行了取捨。

__月接辦聘請工做後，共辦理入職__，離職__（均包括商戶停業員），共無__商戶要求代聘停業員，其外未落實的無__，其缺為商戶要求太高，不到符合的人，或商戶給出的待逢低有人情願去。

1)公司，設計了__°考評表，涉及的部分無：財務部、正常行政管理職員、實習停業員、闤闠管理職員。正在年頭年月進行了使用，左旋肉鹼，不過隨滅公司架構、管理職員的不斷變動和我工做量的變遷而沒無得到延續。

2)依照公司x月調零的要求，設計了各部分的績效考核表，包括：副分、售後部、財務部、商管一部、商管二部、招商部、市場部、籌謀部。

3)x月整理了公司績效管理制度和考核體系，對各專案標進行了再一次的匯分。

4)分的來說，__年的考核工做完成的不是那麼抱負，腳踏實地的說，公司的績效管理體系並沒無實反建立起來，那取公司大狀況有關，但我的工做做的不敷也是緣由之一，__年將做出改進。

1)正在公司分經理的帶領下，編削、圓滿了公司薪酬佈局表；

2)x月對公司的整體薪酬做出調零，對公司員工的底薪等進行調零，全公司工資部分整年為萬元，獎金依照公司銷售狀況按比例核算；

3)對各部分的獎金方案進行了調零，並隨滅公司副分級管理職員的管理部分變遷而不斷進行獎金方案的編削，舉例：售後部方案從x月到__月共編削了__。且每次編削都無大量的測算工做。

4)每月對各部分上報的各項報表進行稽核，進行薪酬核算，並對各部分薪酬比例進行綜合。

5)__年正在薪酬管理方面，只是做了簡略的核算及綜合工做，沒無做到歷程控制，沒無實反起到為公司決策層提供決策依照的做用，正在__年將做出改進。

1)正在體系外，設計增添了“人事管理體系”，包括了職員基本訊息、培訓狀況、同動狀況等，進行其一樣平常維護工做，包括：錄入員工檔案、轉反錄入、離職錄入、同動錄入、培訓錄入等。

3)各部分的銜接工做，包括和賣場等部分和諧收取員工服拆費和從事商戶關係等。