最新一線員工愛崗敬業演講稿2篇 “熱血奮鬥，敬業擔當：珍愛崗位、創造輝煌的生動演講”

最新一線員工愛崗敬業演講稿集錦，展現了當下企業文化中最珍貴的品質——敬業精神。這些員工以激情洋溢、真誠感人的語言，講述了他們熱愛自己的工作，追求卓越、勇攀高峰的故事。這些演講稿無疑是一份力挺和啟發，值得所有員工的借鑑和學習。

第1篇

大家好!首先要感謝大家的信任和支援，給了我這次演講的機會。我演講的題目就是：“愛崗敬業，用心服務”。

英國作家約翰生說：職業能彩飾一個人的品性。這句名言，道出了人生的價值就在於愛崗敬業、恪盡職守。一份工作，一個崗位是一個人賴以生存和發展的基本保障。愛崗敬業是一種精神，是一種態度，更是一種境界。任何人都有追求榮譽的天性，都希望最大限度的實現自我價值。而要把這種理想變成現實，靠的是什麼——靠的就是在平凡崗位上的愛崗敬業。

我所工作的網點是臨洮合行營業部，是臨洮合行對外最大的視窗，是各種業務種類最多，產品品種最全，每項新業務開展最早的一個網點。

營業部現在貸款額度達到__億，貸款佔比接近全縣的二分之一。一家銀行的利潤主要來源是什麼?是貸款!經營管理如此多的貸款對我們網點來說既是一種榮譽，更是一份沉甸甸的責任，因為貸款的管理經營好壞直接影響著我們合行每位員工的收入。

為了能夠管理經營好我們網點的貸款，我們五位客戶經理團結一致，用心對待每一位客戶，每一筆貸款。當今社會經濟發展日新月異，提前掌握各類資訊，把握每次發展機遇對每位客戶尤為重要，而把握髮展機遇最重要的一環就是資金籌措，我們合行相對於其他商業銀行辦理貸款的優勢就是辦理手續簡便、審批貸款及時、發放貸款快捷，為了能夠方便客戶，我們的領導與客戶提前做好溝通與調查，客戶經理以最大的熱情，最好的服務態度，為客戶上門服務，我們經常是天矇矇亮就出發、夜晚星光下又往回趕，為的就是能夠將每一筆貸款及時高效的發放到客戶手中。

一筆貸款的成功營銷不僅是要將貸款及時發放，還要做好貸後收回，對發放的每一筆貸款，我們時刻關注著客戶經營情況，對經營欠佳的客戶我主動上門，為他們出點子、找有利經營的資訊，最終做到雙贏。

營業部發放的貸款主要為公司貸款，個人住房按揭貸款，汽車貸款，金額相對較大，做好貸款營銷、貸前調查十分重要，我們佔據城區各類經營戶較多，資金需求量大，優質客戶較多，我通過熟人、親朋好友及時掌握各類資訊，主動出擊，和客戶拉家常談心，最終到我行貸款。為了培養客戶誠信同時讓優質客戶享受較低利率，我們對所有企業進行了信用等級評定，這項工作時間緊，任務重，收集資料多，我和同事們加班加點，利用下班時間積極上門收集基本資料，通過不懈努力圓滿完成了任務。

近年來，為了提高信用社的競爭力，省聯社加大加快了對新產品新業務的研發及推廣工作，相繼研發了針對不同的客戶群體研發的白金卡、福農卡等不同種類的銀行卡，為了適應網路時代發展研發了網上銀行、手機銀行等新產品新業務，每次有新產品的推出，我們營業部總是最早對外辦理，我們對每一位與我行發生業務的客戶主動進行溝通，詢問客戶需求，耐心講解產品內容，最終方便客戶的同時又推廣了我們的業務。

當今金融業的競爭，不僅是行與行之間的信譽競爭，同時也是銀行員工愛崗敬業精神及優質服務的競爭。哪家銀行的員工整體素質高，誰的服務優，誰就更能適應顧客不同層次的需求，誰就能佔領更多的金融市場，抓住更多的優質客戶群。

一家銀行最重要的是市場，客戶要的是服務，而連線客戶與企業的命脈就是服務。臨洮縣如今金融市場中既有工商銀行、建設銀行等大型國有銀行，又有村鎮銀行、農戶小額貸款公司等新開辦的金融企業，我們只有用心服務，才能得到客戶的信賴;只有用心服務，才能使客戶在享受合行服務中體驗到溫馨;也只有用心服務，才能使合行在激烈的競爭中立於不敗之地。

我們常說，顧客是上帝。但“上帝”也需要真真切切的感覺，而這感覺就來自我們所提供的實實在在的服務，我們對客戶的一句親切問候，一次周到的服務，換來的是客戶對我們的信任和支援。

冰凍三尺，非一日之寒。用心服務要從量的積累達到質的飛躍，關鍵是不斷提升自身素質，培養良好的服務意識，在本職崗位上奉獻出一份光和熱，主動自覺維護合行的形象和榮譽，使優質服務上一個新臺階。

我曾聽說過這樣一件事情：有一農戶劉某因家境貧困，一雙兒女又在外讀書，家中已是傾其所有、債臺高築，(當時合行還未成立)當地信用社的某位信貸員得知後，一心想幫他擺脫窘況。他經多方瞭解，發現劉某不僅在當地口碑好，而且人勤快又本分，於是當即找到他，給他辦理了兩萬元貸款支援他做點小生意，並時常關心地詢問他的生意情況，有時還給他出出主意。到年底，劉某賺了錢，不僅還清了貸款，家裡的債也還清了一部分。家境好轉的劉某逢人就說：“信用社某某主任可是我們家的恩人啊!”

還有這樣一件事情：在催收不良貸款的過程中，有位客戶經理得知本轄區賴債戶張某的兒子打工賺了錢回來，之前曾多次上門收貸，張某不是躲起來就是以沒錢為由拒人門外。機不可失，這位客戶經理一大早就直奔張某家，張某開始是橫豎不給，反倒趁機溜出去打牌，這位客戶經理這次是吃了稱砣鐵了心，一屁股坐下來，強忍著飢餓和身體不適，硬是等到張某晚上回來。張某見這位客戶經理還未走，暗地裡吃了一驚，但仍強詞奪理，不提還貸的事，這位客戶經理說：“你今天不還貸款，我就一直等到天亮”。直到夜晚十二點鐘，他的精神終於感動了張某，他對這位客戶經理說：“我算服了你了”。最後乖乖地還清了貸款本息。

最近在我們營業部還發生過這樣一件事：某位櫃員中午在大廳外面搞衛生時發現有一把捆的整整齊齊的五十元鈔票，這位櫃員撿起錢的第一反應就是：是不是在我們營業部取款的某位客戶不小心將錢遺失了，這位櫃員立刻將錢交到現金區，囑託現金區的櫃員暫時保管，如果失主等會兒來尋找時好及時將錢還回客戶手中。過了兩個小時左右有位年輕男子急匆匆跑到大廳，詢問有沒有見到一把五十元鈔票。這位櫃員上前安慰說不要著急，確實撿到了一把五十元鈔票，隨後陪那位年輕男子到安全保衛部調取了監控，證實年輕男子就是失主。最終將丟失的鈔票安全交到失主手中。第二天早晨，營業部門外忽然響起陣陣鞭炮聲，原來是失主為了表達謝意，特地送來了一面錦旗，上面寫著“誠實可信美名揚，拾金不昧品德高”。

“愛崗敬業，用心服務”看似簡單的八個字，其實包含了多少內容、多少艱辛、多少付出。上面這些“愛崗敬業，用心服務”的員工，也許就在你的身邊，就在他的身邊。每位合行員工正是用自己的心血、汗水和智慧實踐著這簡單的八個字。

萬里長城起於沙石一粒，千里長江源於山泉一滴，正是有著眾多“愛崗敬業，用心服務”的信合員工，才換來了合行事業的蓬勃發展，同時我也堅信，通過我們的不懈努力，合行事業將開拓出更加美好的明天!

第2篇

大家好!今天我演講的題目是立足本職，提升服務質量。

質量一詞越來越成為當今社會使用頻率最高的詞彙之一，質量是企業的生命已成為全社會認可的金條玉律。一個真正有生命的企業是因為有著厚重的質量基礎作保障的。我們隨企業風風雨雨走過了十個春秋，在這期間，我們得到了優良的質量帶給我們的實惠和榮譽;

也體味到了蹩腳的質量帶給我們的苦果和傷害。質優則實、則榮;

質劣則虛、則恥。一個企業的質量形象是靠每一位員工精心打造出來的，任何一個崗位的疏忽和輕視都會對企業的整體質量造成不同程度的影響。

我們都知道質量的內涵很廣，除了我們通常意義上說的產品質量，還有工作質量、生活質量、管理質量、素質質量、就業質量、服務質量等等，我今天要說的就是服務質量。

無論是高階管理者還是一般工人，都是間接或直接地為人類或別人服務，只是服務層面不同。服務質量就是服務物件的滿意度或同行認可度，隨著市場經濟的不斷髮展，服務質量越來越成為在市場競爭舞臺中立於不敗之地的根本保證。

我是物流中心成品庫保管員，成品庫的工作就是及時準確的將產品入庫，保管好庫存產品並將產品完好、準確地交付到客戶手中。我的工作性質就是服務，既要服務生產車間，又要向銷售公司和客戶提供服務。既然是輔助性的服務工作，就有個好壞優劣的問題，即服務質量的問題，那麼，如何提高服務質量呢?我認為：

首先，要認識到服務質量的重要性和關鍵性。服務質量優，則被服務物件滿意度高，其心情則舒暢，相處、合作則會和諧、愉快;

反之，則服務物件滿意度低，其心情沮喪、鬱悶，內心則會產生厭惡、對抗甚至敵對意識。我們服務質量的好壞，對內會影響我們部門在公司的形象;

對外，則影響公司在行業中及市場上的形象，一旦在行業中和市場上造成不良或惡劣的影響，再想挽回就不是容易的事了，其後果將是自斷前程、自我毀滅。因此，我們必須不斷提高服務質量，以優質的服務贏得聲譽和市場。

其次，要有敬業愛崗和忠誠企業的職業道德和品格。如果沒有這兩樣品質，是不可能提供出高質量服務的;

沒有這兩樣品德，就會不思進取、敷衍塞責、得過且過;

就會影響團結、影響合作、影響形象。因此，要想有意識地不斷提升服務質量，就必須具備這兩樣品德。

第三，要有大局意識和良好的心態。只有具備大局意識才會真正意識到服務質量的重要性和必要性;

只有具備大局意識，才會積極、主動地為他人著想、為服務考慮;

具有具備大局意識才會自覺提升服務質量，以及個人及部門甚至公司的形象。只有具備良好的心態，才會意識到所在崗位的重要性和不可或缺性;

只有具備良好的心態，才會認為為他人提供優質的服務是一種良好的品德，是一種相互合作，是一種人與人之間的尊重;

只有具備良好的心態，才能意識到能為他人提供優質的服務是一種享受和幸福。

第四，要加強學習，提高素質，總結經驗，講究藝術。只有不斷地學習，才能提高業務素質，也才會為服務物件提供無差錯的優質服務。只有個人素質過硬，才會贏得服務物件的信賴;

才能提高服務物件的滿意度和認可度。沒有過硬的業務知識，再好的態度和再高的激情，也不能使服務物件滿意。在每一次的服務中，我們要善於總結經驗，提高服務的藝術性。講究藝術性能夠使服務物件感到舒適和滿意，這需要細心揣摩，好好體會，要經常換位思考，體諒他人的處境和難處。

總之，將庫存產品無差錯地提供給客戶需要的優質服務，構建和諧社會更離不開優質服務，要樹立我為人人服務的思想，要堅定服務光榮的信念。為了您和大家的滿意，我必須提供優質的服務，為了公司在市場經濟的大潮中立於不敗之地，讓我們攜起手來，共同創造質量，共同打造公司長久的堅不可摧的質量基石。

以上是我的幾點粗淺的認識，請各位領導、評委、同仁批評、指正。謝謝大家。