大學生保險行業實習報告範文3篇

　　堅持是一種美德，而在保險公司，正是有很多人正因堅持不了，所以中途放下了這樣一份為人類造福的事業；也正因堅持不了，所以看不到保險這個職業的崇高和偉大。下面是本站小編為大家整理的大學生保險行業實習報告範文3篇的內容，希望能夠幫助大家，歡迎閱讀！

大學生保險行業實習報告範文（1）

　　20__年x月—20__年x月，我在____保險公司__分公司進行了為期兩個月的實習。____保險股份有限公司是中國大陸最大的專業化商業人壽保險公司，是中國內地第一家在美、港兩地同時上市的金融企業，20__年被《歐洲貨幣》評為“亞洲最好的保險公司”，20__年度世界500強企業評選中，____保險股份有限公司再次入選世界500強，排行也大幅度上升。____連續x年在保費收入、資產總額、客戶規模和市場佔有率上排行業界第一。____擁有長期忠實客戶x億人，短期保單客戶x億人，為x億多人供給了人身保險。

　　我實習的部門是該公司的培訓部，培訓部的職責是對本公司的保險推銷人員（即外勤人員或業務員）進行系統的、專業的培訓，幫忙他們掌握推銷的方法，提高他們的推銷技巧，從而提升公司的業績。

　　一、推銷工作的重要性及其特點

　　人身保險是以人的生命或身體為保險物件的，保險人對被保險人的生命或身體因遭受事故、意外傷害、疾病、衰老等原因導致的死亡、殘疾、喪失工作本事或者年老退休職責給付保險金的一種保險方式。所以，以經營人身保險為主的保險公司所供給的產品就具有無形性、同質性、廣泛多樣性和分散性等特性。並且人身保險所涉及的往往是人的老、死、疾、殘等。在中國這樣一個儒教的過度里人們大多忌諱談論這些話題。所以即使人們有巨大的保險需求，也很少有人主動的去購買保險產品。這就需要我們的人身保險推銷員來為客戶介紹保險產品，引導客戶發現需求，激發客戶實現需求，推銷公司的保險產品，提高公司的業績，提升公司的形象。保險推銷工作是保險公司的賴以生存的前提。

　　二、人身保險的推銷工作具有一些特點

　　第一，推銷工作具有服務性。這種服務性表現為：首先是在顧客購買之前，推銷人員應根據客戶的需要，幫忙其設計保險方案，選擇適當的險種；其次在顧客購買之後，根據客戶保險需求的變化和新險種的出現，幫忙顧客調整保險方案，確保其財務穩定；再次當保險事故發生或期限屆滿時，主動幫忙客戶索賠或供給這方面的諮詢服務。

　　第二，保險工作需要豐富的知識。人身保險本身是一種合同，也是一種家庭經濟計劃。它不但牽涉到法律、稅金、醫學、金融投資、社會學方面的知識，還要研究到客戶家庭情景、收入狀況及未來的經濟計劃和投資方向及客戶的心理狀態和消費習慣。

　　第三，推銷工作意義重大。人身保險是幫忙他人追求幸福人生的保證。推銷員在推銷工作中處處為客戶著想，供給給客戶優質的保單，使客戶在遭遇不幸時及時得到經濟幫忙，渡過難關，自然會受到人們的尊敬。

　　第四，推銷工作靈活自由。人身保險推銷工作能夠由保險員根據自我的情景選擇工作時間、物件及地點，按照個人的計劃自由調整安排。

　　第五，推銷工作還有獨特的工作程式和工作要領。所以，任何一家人壽保險公司都相當重視保險推銷人員的培訓與開發。

大學生保險行業實習報告範文（2）

　　能夠說保險業是最早運用電銷方式進行業務開展的行業之一，保險契約作為無形資本在市場上的流通不像普通商品是憑藉外觀、質量等一些客觀實體因素所吸引客戶的。下頭是小編為大家整理的保險電話銷售員實習報告，期望對大家有幫忙！

　　一、崗位描述

　　我在中國____電銷中心的崗位是保險電話銷售員，進行人身保險的推銷工作。學習公司的企業文化、銷售技巧、團隊協作精神、禮儀等各方面的知識。憑著對本公司產品的瞭解和與其它公司產品的比較，突出本公司產品的優點和公司的良好信譽，進取開拓客戶源，向顧客推銷產品，並儘量推銷系列產品，完成公司分配的任務。

　　1.1.1崗位職責

　　人身保險是以人的生命或身體為保險物件的，保險人對被保險人的生命或身體因遭受事故、意外傷害、疾病、衰老等原因導致的死亡、殘疾、喪失工作本事或者年老退休職責給付保險金的一種保險方式。所以，以經營人身保險為主的保險公司所供給的產品就具有無形性、同質性、廣泛多樣性和分散性等特性。並且人身保險所涉及的往往是人的老、死、疾、殘等。在中國這樣一個儒教的過度里人們大多忌諱談論這些話題。所以即使人們有巨大的保險需求，也很少有人主動的去購買保險產品。這就需要我們的人身保險推銷員來為客戶介紹保險產品，引導客戶發現需求，激發客戶實現需求，推銷公司的保險產品，提高公司的業績，提升公司的形象。所以保險推銷工作是保險公司的賴以生存的前提。

　　在進公司做業務之前，我們首先要進行2周的培訓工作，以確保我們能更好的適應這個工作，提高和客戶的溝通本事，能夠更有力的進行銷售工作。挖掘客戶的潛在需求並加以創造和滿足。

　　在培訓中，我學習到了銷售的主要方法，懂得了如何進取的去應對人生，調整自我的心態。

　　2.1.1崗位知識

　　人身保險的推銷工作具有一些特點。

　　第一，推銷工作具有服務性。這種服務性表現為：首先是在顧客購買之前，推銷人員應根據客戶的需要，幫忙其設計保險方案，選擇適當的險種；其次在顧客購買之後，根據客戶保險需求的變化和新險種的出現，幫忙顧客調整保險方案，確保其財務穩定；再次當保險事故發生或期限屆滿時，主動幫忙客戶索賠或供給這方面的諮詢服務。

　　第二，保險工作需要豐富的知識。人身保險本身是一種合同，也是一種家庭經濟計劃。它不但牽涉到法律、稅金、醫學、金融投資、社會學方面的知識，還要研究到客戶家庭情景、收入狀況及未來的經濟計劃和投資方向及客戶的心理狀態和消費習慣。

　　第三，推銷工作意義重大。人身保險是幫忙他人追求幸福人生的保證。推銷員在推銷工作中處處為客戶著想，供給給客戶優質的保單，使客戶在遭遇不幸時及時得到經濟幫忙，渡過難關，自然會受到人們的尊敬。

　　第四，推銷工作靈活自由。人身保險推銷工作能夠由保險員根據自我的情景選擇工作時間、物件及地點，按照個人的計劃自由調整安排。

　　第五，推銷工作還有獨特的工作程式和工作要領。所以，任何一家人壽保險公司都相當重視保險推銷人員的培訓與開發。

　　二、我的職責

　　保險實習，除了收穫到一段歡樂充實，令人難忘的時光，還學到書本以外的知識，贏得開啟通往社會之路大門祕籍

　　這次實習把我們從學校純理論學習中拉到了在實踐中學習的環境。一進入崗位，我們意識到，該把學生時代的野性收斂了。沒有規矩無以成方圓，雖然公司沒有老套的束縛，它有不可違反的規定，我們就應當嚴於律己，這樣不僅僅能夠遵守公司的規矩，對我們自我更有好處。與公司員工的相處中，我們也學到了待人、處事的態度、方式，有很多值得我們學習的地方。這次是我們用金錢買不到的機會，無論從工作、學習、做人上，我們都有很大的收穫。

　　2.1學會了溝通。

　　在保險公司，部門與部門之間，個人和個人之間應當是分工合作關係，在我的實習部門，我覺得每個成員的獨立工作本事很強，但合作精神卻處處體現。分工的同時需要溝通，否則就無法實現既定目標，無法讓工作完成得更出色。新人上道，自然容易多犯錯。我認真做好每件事儘管還是會出小差錯，還是會心慌，但我會及時與部門裡的同事溝通，及時獲得他們的幫忙！

　　2.2耐心、細心、認真對銷售人員尤其重要。

　　對於其他人也是如此，人身保險專案多情景複雜，應對客戶要耐心講解給他們聽，還要站在客戶的角度給予客戶意見，遇見不明情景暴躁易怒的客戶要不急不惱，給他們慢慢說明，爭取到客戶的信任。

　　2.3紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。

　　短暫而充實的實習時間給我供給了一次檢驗自我所學知識的絕好機會，人身保險不再是一個模糊的概念，而是一筆筆業務一項項政策措施一套套制度體系構建起來的實體。真正動手時才發現知識掌握地不紮實，許多與保險聯絡密切的知識欠缺，導致融會貫通的本事極差，計算機操作也不夠熟練。漏洞一點點現身，適時地幫忙了我查漏補缺。

　　2.4對於團隊合作的認識加深，增強了人際交往本事。實習起到橋樑過渡作用，是我們走上工作崗位的前奏。工作中團隊合作不僅僅能夠提高工作效率，還能夠節儉很多時間，並且能從同事身上學到不少寶貴的經驗。向他人虛心求教，遵守組織紀律、單位規章、與人禮貌交往是順利完成工作任務的必備條件。

　　2.5實習的目的也就是學習，學習書本之外的知識，學習社會和工作上的許多知識。僅有行動才能讓正確的理論和方法得以吸收和理解。但在保險公司更加強調行動的進取性，想法的先進性，被動的學習工作，效果是低下的，所以，我們需要主動出擊。僅有主動出擊才能使許多問題迎刃而解，許多知識才能儘快享用！在實習期間，我覺得這一點我做的不足，總是怕打擾同事的工作，所以不敢貿然請教他們關於工作之外的保險知識和工作經驗，從而使我錯失了許多寶貴的求知經驗。在以後的日子裡，我定會吸取此次教訓，主動出擊，把握更多機會，獲得更多知識和經驗。

　　三、工作的不足

　　前半期在與客戶的溝通交流中，由於交易急切，總是說話的語速過快，不能細心的聽取客戶的問題，忽略了客戶的感受，使我的工作總是有數量沒有質量，客戶聽完我最保險產品的介紹之後也是沒有聽明白我所介紹的產品.

　　為此問題，師父利用吃飯的時間調出我的通話錄音，為我字字句句的分析不足之處，以及和客戶交流時的一些技巧，還幫忙我對不一樣年齡、不一樣性別的客戶應當怎樣的去交流，怎樣去抓住客戶的心理去成功的銷售我們的人身保險.

　　四、總結

　　作為（學校）的學生，我們開設了銀行、證卷、保險、會計等課程，讓我在找工作的機會多元化，對於此刻的工作我運用最多的就是保險這門學科，在學校教師對於我的教育是我在公司培訓期間的快節奏模式下，很容易就能夠理解以及快速的學習了更加專業的保險知識，在校期間，教師也運用多種的保險案例以及保險單的案本，進行教學，對於此刻的工作做好了鋪墊.

大學生保險行業實習報告範文（3）

　　一、實習目的

　　接觸實際，瞭解社會，增強勞動觀點和社會主義事業心、職責感；學習業務知識和管理知識，鞏固所學理論，獲取本專業的實際知識，培養初步的實際工作本事和專業技能。

　　二、實習資料

　　1、瞭解保險企業及其他企事業單位的性質，企業的經營管理目標及構成的體制，企業文化與發展史。

　　2、瞭解保險企業內部的組織體系，管理體系，總公司、分公司、支公司、營銷部之間管理與責權利的劃分。

　　3、瞭解財產保險公司在展業、承保、理賠等業務流程和熟悉主要險種和相關單證。

　　4、瞭解太保保險公司在個險、團險、企業年金險營銷中的主要環節、主要險種、相關單證。

　　5、學會機動車和非機動車的承保，其中包括安居綜合保險、機損利損險、企業財產保險

　　6、培養從事經紀中介工作的業務本事。瞭解並熟悉保險代理人的日常業務和工作流程，學會進行工作。

　　7、預演和準備就業。找出自身狀況與社會實際需要的差距，並在以後的學習期間及時補充相關知識，為求職與正式工作做好充分的知識、本事準備。

　　三、實習總結

　　20__年__月__號是我踏入__財產保險公司的第一天。我懷著一份激動和好奇的心境來到中國__財產保險股份有限公司，開始了大學以來的第二次實習實踐活動。但這次與上次不一樣的是，這是我的畢業實習。此刻回想起來，雖然僅有短短的兩個月多的實踐期，但在這兩個月的實習中我學到了很多在課堂上學不到的知識，讓我受益匪淺；並且接觸了很多優秀、進取工作、熱愛生活的人，在那裡我度過了一段歡樂而又難忘的時光。咋眼看去，保險和我的專業僅有一點關係，但在裡面學到很多東西對我終身受用。在學校我雖然學習的是金融專業，可是我覺得無論我們幹哪一行都要把它做的。實習結束之際，我想從專業知識和人生價值兩方應對這兩個月的實習做一個工作小結。

　　我實習的部門是業管部，很榮幸，我被安排到的師傅是__經理。在__經理的指導下，我遵守紀律，虛心學習，進取工作：

　　1、參加部門的早會（星期一至星期五，早上8：30開始），吸收新知。早會一般是總結工作，分享經驗，開展專題講課，釋出通知等。我認真做筆記，從中吸收到了新的知識，間接獲得了工作經驗。

　　2、虛心請教__經理。開始自我沒有任務做，經常很無聊的坐在那看一些資料和條款，背一些最基礎的費率，看了幾天的條款有點看煩了，對於一些詞語跟本就不理解並且對其中的一些險種也是搞不清楚的，沒有人對於我這種現象給我過多的解釋，所以我就開始厭惡這樣工作式的生活了，開始想念在學校的那些同學和朋友。__經理可能看出我有些心浮氣躁了，就主動問我遇到了哪些問題，並細心給我講解，讓我對貴公司有了更深層的認識。

　　3、瞭解__的財險產品，熟悉區域服務專員的日常業務、工作流程和工作方法等。區域服務專員的日常業務是接觸客戶，為客戶供給服務。其工作流程有五個步驟：尋找客戶、約訪、銷售面談、成交和售後服務。這五個步驟構成一個銷售迴圈。其中售後服務包括收費、保全、理賠、遞送生日卡或客戶服務報等。如果區域服務專員供給了令客戶滿意的售後服務，就會產生轉介紹，這樣又會獲取新的銷售機會，新的銷售迴圈又開始了。工作方法有很多，如怎樣與客戶打交道，這包括怎樣去拜訪客戶，怎樣跟客戶講保險，怎樣為客戶做保險計劃，等等。

　　4、作為__經理的助理，協助她做一些內勤工作。如設計、製作部門會議室的大型板報，設計、張貼部門用於激勵員工的三條橫幅等。同時，學___經理如何管理團隊。

　　5、在__經理的安排下，作為公司客戶服務質量回訪中心的工作人員，對客戶進行了電話調查。首先隨機抽取兩個展業課的部分收展員的《區域活動日誌》（裡面有收展員每一天拜訪了的客戶名單和聯絡方式），然後根據日誌裡面的客戶名單，打電話給客戶，與客戶進行溝通。主要調查客戶認不認識公司的某某收展員，收展員對客戶做了哪些服務，客戶對收展員的服務滿不滿意，客戶覺得收展員的服務有哪些地方需要改善等。

　　我們__產險不但承保各種車輛，還有家庭安居理財，各種進出口貨運險什麼的。而我不僅僅要學會車險，同時還要把這不一樣種類的各種險別學會，這一個個都看著簡單可操作起來就沒有那麼簡單了，並且也不能粗心大意，馬虎了事，心浮氣躁。我們保險出單員主要是將保戶或保險代理人供給的保險單資訊錄入到保險公司專門的業務程式中去，雖然沒有太大的難度，但要仔細認真，然後將保險單提交核保員，當核保員將保單核對並提交回出單員時，出單員按規定列印保險單證等。業務流程中出單員應注意核對保戶或保險代理人所供給的資訊是否準確，並認真錄入業務程式，需掌握一般的保險業務知識。我一開始就出的錯誤異常的多，出錯之後就不能再改變了，並且就直接關係著錢的多少，做任何事都一樣，需要有恆心、細心和毅力，那才會到達成功的彼岸，我們的工作是整個工作的把關口，如果第一個環節就出錯了就後面的結果就會亂做一團。

　　我覺得實習能夠讓我們更實際的機瞭解和熟悉工作實際的機會，僅有在實際工作中，我們才能夠明白工作到底是怎樣一回事、自我更適合做什麼、哪些知識是有用的、對自我的知識結構做哪些補充和調整、如何處理工作中的人際關係等等，這將有助於我們更全面地認識自我和了解職業，並據此科學地設計自我的職業生涯。我首先要充分認識自我，進而不斷地去改造自我；善於發揮自我的長處，敢於理解批評，彌補不足------這就是我對自我實習的態度。

　　很感激學校和中國__財產保險股份有限公司__中心支公司給我供給了這樣一個機會。

　　（一）經過進一步的對保險公司及行業的瞭解，也發現一些保險公司經營管理中存在的問題。

　　1、在經營理念上，發展和管理、速度和效益的矛盾突出。經營過程中，為了保證完成保費計劃指標，基層公司領導把主要精力集中在完成保費計劃上，理賠管理、服務舉措、內部建設等方面工作存在諸多薄弱環節，業務發展屈服於管理的問題比較突出。應對競爭日益激烈而尚欠規範的市場環境，基層公司在處理速度和效益的關係上存在觀念上的偏差，重速度、輕效益，風險管理意識和風險控制水平不高，部分業務質量較差，為完成保費任務不計成本地承保一些賠付率高、連年虧損的業務，經營效益水平低，制約了保險公司的快速健康發展和壯大。

　　2、在服務水平上，技術含量較低，仍然存在過分依靠關係和人情的現象。基層公司在展業過程中，主要依靠業務人員的關係網拉業務，或者是經過很多招聘營銷員的人海戰術開拓市場，保險從業人員素質參差不齊，誤導消費，坑害被保險人利益等行為時有發生，部分業務人員忽視消費者心理狀態而採取死纏濫打的推銷方式。基層保險公司的人海戰術和關係業務的過度膨脹，使國民對保險的作用產生誤解，有的甚至產生反感情緒和厭惡心理，不利於培育國民的保險意識，損害了保險業的社會聲譽和保險從業人員的社會地位。另外，基層公司在理賠服務過程中，有的為了穩固與大客戶的關係不講原則地進行人情賠付或通融賠付，有的為了個人或小團體的利益進行人情賠付和搞假賠款，而對一些非關係客戶另眼相待，服務態度和質量差，違背保險經營的損失補償原則和誠信原則。

　　3、在保險隊伍建設上，幹部職工主人翁意識減弱，企業文化氛圍不濃，團隊協作精神不強。基層公司領導班子為了各自一時的政績和小團體的利益，短期行為突出，當公司整體利益和區域性利益發生衝突時，過多地研究自身的利益和職位，缺乏大局觀念和長遠發展的意識。在對員工管理方面，忽視了對管理水平和經營效益的考核。對公司文化建設重視不夠，忽視對員工的經營理念、專業技能和職業道德素質教育。在績效掛鉤的考核機制下，基層公司業務人員和營銷人員過分地注重自身的經濟收入，沒有把從事保險工作當作終身的事業，缺乏主人翁意識，缺乏愛司愛崗和團隊協作精神。

　　（二）提高保險公司經營管理水平的措施

　　1、強化管理意識，提高管理質量和水平。基層保險公司要提高對加強管理工作重要性的認識，增強內控管理自覺性，樹立起管理是企業發展生命的觀念。加強內控管理制度建設，建立起高效率的管理機制，加強電子化建設，為管理工作的開展供給強有力的技術保障和支援。具體講，業務上要重點加強市場營銷管理、核保管理和單證控制管理；理賠上要重點加強查勘定損管理和報價核賠管理；財務上要重點加強收付費系統管理；人員上要重點加強職業行為管理和考核機制管理。上級公司要加強對基層保險公司管理工作的監控和指導，確保統一法人制度的順利執行和政令的暢通，同時建立配套的職責追究制度和獎懲措施，加強對基層公司經營管理行為的約束。保險監管部門要加強對基層公司市場行為的監督和管理，加大對違法、違規行為的查處力度，培育有利於基層保險公司發展的規範有序的市場環境。

　　2、加強保險隊伍建設。人是生產力中最進取的因素，解決好人的問題是解決一切問題的根本。配備一支業務本事強、管理水平高、具有創新本事的領導班子，是基層保險公司發展的組織保證和重要基礎。基層保險公司領導班子要不斷學習新知識、新事物，不斷提高領導本事和經營管理水平，才能適應現代保險公司發展的需要。要加強對基層保險公司員工的教育和培訓，提高員工的綜合素質，不斷培養貼合現代保險公司發展要求的員工隊伍。加強基層保險公司企業文化建設，增強公司的凝聚力和向心力，倡導團隊協作，倡導激勵，宣揚先進，並經過分配結構和分配機制的改善，穩定員工隊伍，充分調動每位員工的進取性和創造性，為公司發展供給強大的人力資源保證。

　　四、實習心得

　　這是我第二次到保險公司參加實習，更多的還是向前輩學習和自我努力。我國的保險事業已經發生了翻天覆地的變化，人們的保險意識得到了很大的提高，保險隊伍的素質也得到了加強。經過這幾天的學習和和大家的教導，我對保險的瞭解更多了，異常是對於理賠方面的醫療費用稽核報告計算做起來也比較得心應手了。我相信保險這個行業是十分有生機的，因為就整個世界來說風險是無處不在的，只在有風險的地方就需要保險。並且保險行業也需要更多的專業人士，而我將來就是這其中的一個，我感到十分的榮幸。相信自我，我會做的更好！