企業員工如何學習心得3篇 "掌握技能，不斷成長：企業員工的學習心得分享"

企業員工的學習與發展對於企業的生存與發展至關重要。如何有效地學習，提高自身素質，成為企業的中堅力量，是每個員工都需要面對的問題。本文將為大家分享一些學習心得，幫助企業員工更好地成長。

第1篇

通過在物業公司集體培訓後，讓我深感啟發，使我進一步更加了解，安保行業對於社會次序的重要性和責任性，同時，也非常希望能有更多類似的學習機會，不斷的認識社會，認識隱患的危害性。

自從事安保這份工作已有四年之久，對於這項職業深深感到所存在的自豪和榮幸，這份工作也是種服務行業，一定要有好的語言溝通能力.一件小事如果你說話的方式方法，不但處理的結果是截然不同的，最主要是責任心的問題，不管你正擔任什麼樣的工作，請不要看它分工的價值，保安的職責就是維護人身及財產安全，和維持所管轄區內正常有序的順利進行，工作的責任心直接關係到所管轄內的安全，所以，要時時刻刻提醒自己，增強責任心，以預防為主。

只要在平時的工作中，多重視一點細節，多一點付出，多一點分析和總結，不斷學習有關知識，增強應急操作能力，遵守公司的各項規定及要求，如，在每次按時巡視時要到位需多加留心，須做到眼看，耳聽，鼻聞，對待，所發生的異常情況，須做到，處理問題要快，反映問題要快，時間就是禁止進步惡化，對待來訪的人或車輛，甚至處理每件事時，要按照規程來操作，須做到清而有序，當遇到素質不好的訪客，須調節好自我的情緒　不爭吵　並有禮的耐心去處理，　如沒效果，及時向上級領導彙報，在不違背各項規定的情況下，給予需幫助的人伸出援助之手，讓他們感覺到微笑的和諧。

都說當保安沒出息，是因待遇低，地位低，不被理解的一項工作，也是大多數安保不想長期做的主要原因，做安保工作不光要有激情，誰的激情也不是常在的，主要還是做一行愛一行的精神，只要盡心盡責，積極配合領導的安排　杜絕漏洞，不斷的把安保工作做到最完善，不要給不法分子作案的機會，確保安全，珍惜崗位　只要管好別人，也要管好自己的同時，不斷提高總體素質，才能樹立我們的安保在他t;她>人心中的形象，讓被服務單位的領導放下一份心，多一份信任。

第2篇

——記杭州市公共交通集團有限公司第三汽車分公司三車隊黨支部委員、司機孔勝東

穿起綠色的公交制服，他是開“模範”公交車的孔司機;套上志願者紅馬甲，擺起修車攤，他就是會修自行車的孔師傅，是杭州城裡無人不識的“活雷鋒”。

從有口皆碑的“模範司機”到免費修車的“活雷鋒”，26年時光荏苒，孔勝東用兩種身份實踐著一份諾言，一份堅持為民服務、堅持帶頭示範的諾言。這份默默的堅持，一如修車攤下那片昏黃的燈光，看似不動聲色，卻足以溫暖這座城市每一個人的心房。

某個週六，晚19點整，杭州中山北路和百井坊巷路口，幾位市民推著待修的自行車已經陸續在等待了，穿著紅色志願者馬甲的孔勝東遠遠地騎著電動車準時出現，笑著跟大家擺手示意。他拿出那條寫著“孔勝東共產黨員志願者服務隊”的紅色橫幅掛了起來，隨後拿出工具箱，依次排開，話不多說，俯下身就開始幹活。

30年前的一次偶然機會，孔勝東支起了免費修車鋪。開張之初，便遭到有人誤解：“他這個修車點，就是為了名譽，搞不了多長時間的”、“腦子搭牢了”……他沒有在意，更沒有想過放棄。

某天晚上，當他幫一位行人修好自行車，對方連聲道謝之餘，說了一句：“想不到，現在還有像你這樣的活雷鋒。”那是第一次有人這樣當面稱呼他，“活雷鋒”三個字入耳，孔勝東不由心裡一震，這一刻，他才更清楚地明白了自己這個修車點的意義。“我一定要堅持下去。”他暗暗發誓。

從23歲至今，每週六晚7點，像是與這個城市的“約定”，無論颳風下雨，再大的事也擋不住他的堅持。26年，從不缺席每一個週六，這或許是一個紀錄。住在這一帶的居民，早就認識了這個男人。從23歲的年輕小夥，到如今髮際模糊的中年人，26年的堅持與責任靜靜地寫在他的每一根髮絲上。

妻子曾經幫孔勝東粗略地算了一下，這26年來用在維修點上貼補的材料費和電費將近12萬元，而在公交車上提供的茶葉、報紙、雨具、藥品等費用還沒計算在內。

孔勝東說，讓自己最感動的是家人對他的支援。母親在世時，會在他修車間歇遞來熱氣騰騰的炒年糕，女兒會催促他不要遲到。有時候下班晚了，怕耽誤了7點這個“約定時間”，他就直接來到這裡，而妻子會從家裡帶過來擺攤的臉盆和大傘，還有保暖盒裡暖暖的飯菜。

除了修車，孔勝東堅守自己的本職工作，踏踏實實地做好一名公交車司機。經常坐28路車的人都知道，除了開車穩當，孔勝東開車時還會人工報站，不厭其煩、絮絮叨叨地介紹著在這裡下車能去哪裡、可以換乘什麼公交車。他的車上常備有自己設計製作的沿線導遊圖、車輛轉乘示意圖，還有茶水、暈車藥、扇子、雨傘。

1993年2月1日，原本是公交修車廠機修鉗工的孔勝東，在28路7031號車上售出了第一張車票。從28路到312路，從市區線到郊區線，孔勝東給自己，也為其他員工創新地提出了“六個一樣”的服務宗旨：即外地乘客與本地乘客一個樣，人多人少一個樣，檢查與不檢查一個樣，領導在與領導不在一個樣，白天和晚上一個樣，日日月月年年一個樣。

自創先爭優活動開展以來，孔勝東與支部班子一起，帶領廣大黨員圍繞企業中心工作開展活動，在車上亮明黨員身份、亮出創爭承諾，掛牌服務，自覺接受乘客、員工的監督，起好帶頭示範作用，帶動全體員工共同進步，使整條線路員工對創先爭優形成共識。他所在的線路先後被評為浙江省建設系統服務示範點、全國“三八紅旗集體”、全國“工人先鋒號”。

他積極踐行黨員“五帶頭”承諾，在一線起好模範帶頭作用，還專門推出了“一圈一拖”、每天加跑一圈的服務舉措。從事行車服務20年來，他先後收到各類表揚信(電)近4000件，乘客們親切地稱他的車是真正的“乘客之家”。

“為乘客提供最大的方便，就是我最大的快樂。”在他的28路車上，孔勝東指了指車前“杭州市勞模文明示範崗”的金黃色匾額和擋風玻璃上“黨員責任車”的標誌說：“提供服務是一件很難的事，不僅僅只是細心和愛心，人民群眾都看著呢，作為黨員，作出的承諾就一定要堅持下去。”在乘客的心中，孔勝東的車就是“放心車”、“雷鋒車”。

堅持了26年，孔勝東用自己的“服務”感染了身邊無數人，他，不再是一個人，而是一群人。“孔勝東”三個字也成為了這座城市最溫暖的一個標籤。

孔勝東的堅持，帶動了很多熱心人，先後有10多人和他一起修車，還組建了一個志願者修車團隊。2012年年初，孔勝東所在的杭州公交三公司成立了“孔勝東志願服務隊”，全公司有200多人自願報名服務隊隊員。他也正式招收了3個徒弟，全是杭州公交三公司的職工，清一色20多歲的小夥子。孔勝東門下的徒弟，有公交公司的後勤，也有一線司機。“我是1986年生的，和師父的修車攤年紀一樣大，我進公司就聽過師父的演講，覺得他很了不起，能拜在他門下，很好很榮幸。”他的第一個徒弟說。

有人問他，孔師傅，你的修車攤還能堅持多少年?這個問題，孔勝東說：“沒想過，幹到不能幹為止吧。”他說，老百姓會來監督他，群眾的眼睛是雪亮的。他是一個實在人，1986年那會兒，他壓根沒想過，做些事，會有那麼多榮譽。他後來想想，如果當初為了榮譽免費修車，他也堅持不了26年。

“內心裡崇高的道德，頭頂上燦爛的星空”。孔勝東口中沒有華麗的辭藻，只有實實在在的內心獨白：“我沒做過驚天動地的事，只求認認真真地做好每天的分內事，再騰出時間為社會承擔一些分外事。其實，這些都是小事，大家也能做。”有許多人問過孔勝東同樣的問題：“每個星期都這樣做，你有沒有動搖過、厭煩過?”可孔勝東總是說出很樸實的一番話：“幫助別人是件很快樂的事情，我會一直把它堅持下去。”就是憑著這樣一個信念，孔勝東把志願者的責任和愛心送給最需要幫助的人。

當榮譽和鮮花圍住孔勝東時，他總是時刻保持勞模的本色，不忘自己是一名共產黨員、一名志願者，做到愛崗敬業的態度不變，為民服務的思想不變，奉獻社會的精神不變。“我要珍惜老百姓給我的榮譽，履行黨代表的光榮職責。”孔勝東說。

第3篇

在合肥百大集團周谷堆農產品市場物業管理部裡，有著一群任勞任怨的物管員。在車水馬龍的市場裡，經常能看到他們忙碌工作的身影，他們總能在最短的時間內修好自來水管，以最快的速度給客戶送上電。當客戶露出滿意的笑容時，我們便也記住了這些被譽為“全心全意為客戶排憂解難”的物管員。

作為物業管理基層工作者，他們深深體會到使用者因缺水、停電而給生產、生活帶來的困難和不便，從而更加堅定了全心全意為客戶服務，爭當用戶滿意的物管員的決心。在每天繁忙的工作中，他們總結了幾點心得，一要熱：熱愛崗位，熱忱服務;二要熟：熟悉倉位倉號，熟悉管網電網分佈;三要快：到達報修地點快，解決處置問題快，反饋資訊快;四要滿意：以使用者滿意為前提，自己滿意是責任，組織滿意是動力。五要耐心：對客戶的不理解要耐心解釋，面對維修上的困難要耐心想辦法。

物業管理部的班長樑光文就像是一部“萬能維修機器”，大到市場內大型供電裝置維修維護，以及市場各場區內的電網檢修，小到單位食堂裡的電飯鍋，面對這些維修任務時他總是憑著過硬的技術和對客戶的責任，合理分配任務，保障了市場內客戶的供水供電以及市場公共設施的正常運轉。樑班長的愛崗敬業、熱情服務、認真管理，不僅得到了同事們的支援與肯定，而且受到了廣大客戶的廣泛好評。

在物業管理部裡，加班加點已成為家常便飯，有一次水果區電力裝置改造,物業部全體員工一直工作到改造任務完成,確保安全送電到每一個客戶倉位後才下班,確保了商戶第二天的正常經營。由於市場內裝置不全、老化現象的存在，面對種.種困難，我們物業部每一名物管員在各級領導的正確指導下，開動腦筋，沒有條件創造條件，多年來積累了豐富的處理經驗。面對困難我們總會想方設法加以解決，成為了建立文明工作中不可或缺的主力軍。

平凡的崗位，默默的奉獻。在我司文明建立工作中，總有一支默默為廣大客戶奉獻的團隊活躍在建立工作第一線。“不要人誇好顏色，只留清氣滿乾坤。”正是這支團隊在文明建立中不懈追求的深動寫照。