營運督導工作的崗位職責精選多篇

營運督導工作的崗位職責精選多篇

督導一詞最早來源於家電行業,顧名思義,督導就是監督與指導,負責監督指導、組織活動進行培訓。以下是本站小編為大家整理的營運督導工作的崗位職責精選多篇，僅供參考。

篇一：

(一)、負責銷售終端的營運管理和維護，包括：

1、開業系列工作;

2、日常指導工作(貨品指導、陳列指導、服務指導、巡店扶持)，並做好總結;

3、專賣VI形象的監督、建設和推廣;

4、針對各店鋪(包括代理商)的扶持，樹立店員和代理商的信心，引導規範經營;

5、及時接受顧客及代理商的投訴，認真處理、及時反饋;

6、以月為單位，評估各店鋪、加盟店的盈虧率，提出合理化建議。

(二)、銷售終端檔案的建立和管理：

店鋪情報的建立和管理(店況、專櫃、優秀加盟店和代理商檔案);

1、評估代理商信譽;

2、定時分析目標市場(競爭品牌、流行趨勢、消費人群)，及時反饋公司並存檔，以取得市場決策主動性;

3、指導各店鋪、加盟店建立顧客資訊和檔案。

(三)、培訓、考核工作：

1、針對各店鋪、專櫃的店長、業務員、營銷員開展培訓;

2、針對自營店的店長、導購胡培訓及監督考核工作;

3、配合開展地區及全國性的培訓工作;

4、針對各市場基層管理人員和店鋪工作人員工作的監督和考核，並及時入檔。

(四)、店鋪的考察工作：

1、考察加盟店鋪的商圈、人氣、框架結構，所處區域的消費能力等;

2、考察代理商的經濟實力、信譽度、管理能力，經商經驗等;

3、協助新區域市場的拓展工作，提出下一步的工作思路及建議。

(五)、促銷活動管理：

包括新款上市、單品推廣、節假日、店慶、老款降價、季末特賣、滯銷品等促銷活動的管理：

1、對企劃提出的活動具體方案進行選擇和預估，提出合理性建議;

2、跟蹤促銷宣傳品製作進度及促銷貨品的配送，加強部門之間的溝通;

3、指導各店鋪、代理商合理補足貨源、跟進宣傳品發放，確保活動能夠充分開展;

4、向各店鋪、代理商做好賣場的促銷 pop和貨品陳列以及氣氛引導;

5、督促各店鋪、代理商及時上報各項資料，包括庫存、銷售等並做好統計分析;

6、資訊反饋及促銷活動總結。

篇二：

直屬上級：商場營運主管

直屬下級：專櫃導購員

工作職責

1、負責建立員工排班、考勤制度，檢查員工到崗情況;

2、負責檢查員工儀容、儀表是否符合要求;

3、負責每日召開員工班前、班後會;

4、責對現場的環境衛生、櫃檯紀律、接待服務、商品陳列等進行巡視檢查，做好巡場紀錄：1)負責當班期間所轄區域的現場管理工作; 2)負責現場解決處理顧客疑難和糾紛; 3)及時完成主管交辦的其它工作

5、負責監督賣場銷售，禁止議價及私收貨款;

6、負責控制物品出閘，以防商戶私自撤櫃;

7、負責監督專櫃補貨是否及時，有無影響銷售;

8、負責觀察專櫃日常銷售情況，分析影響銷售變動的因素，對於下降幅度較大的專櫃應與供應商一起查詢原因，改進狀況並及時向公司反饋資訊;

9、定期召開供應商座談會，聽取意見並採取相應的糾正措施;

10、具體負責處理顧客退換貨及各種投訴;

11、具體負責商場內突發事件的處理;

12、積極協助公司各部門的工作，聽取意見，完善不足;

13、協助防損部門完成每日清場工作;

14、及時完成營運經理等交辦的其它工作;

15、參與早晚會主持;

16、開業前清潔準備工作督核。

17、完成上級領導下達的其他工作任務。

篇三：

一、工作內容

1.從終端層面看包括物料佈置、價格控制、人員調整、上樣跟蹤、庫存資訊、產品陳列等。

2.從導購員培訓層面看包括企業文化、行業知識、產品知識、導購技巧、心態陳列、促銷活動等。

3.從導購員管理層面看包括紀律、心態建設、執行督導、團隊建設、量化考核。

4.從市場資訊方面看包括產品資訊、促銷資訊、價格資訊、人員調整。

5.從促銷活動的組織與執行來看：包括活動前物料的準備、人員的組織安排、資訊傳播途徑的選擇、活動的督導等;活動現場：組織分工，突發事件的解決;活動後：總結成功與失敗。

二、督導的崗位說明

(一)督導的崗位職責

1. 確保客戶部按質、按時地實現工作計劃。

2. 確保直營店、加盟店的銷售工作順利進行。

3. 對公司各項方針政策在直營店以及加盟店的執行情況負責。

4. 對市場調研內容準確性負責。

5. 對加盟店選址可行性負責。

6. 對所掌握的銷售資料的安全負責。

7. 對加盟店銷售任務、培訓結果、陳列狀況負責。

(二)督導的主要工作

1. 負責專賣店內所有員工的培訓、工作考核、薪資考核。

2. 負責專賣店的人事管理，如招聘、上崗、晉升、調職、辭退等。

3. 負責專賣店內新品上市的前期準備及店鋪後期執行的相關工作。

4. 負責專賣店內員工福利和薪資程式的行政工作，包括向公司報告。

5. 主持店長周、月、季、年營銷例會，定期巡查店鋪，填寫巡鋪報告。

6. 監督店鋪促銷活動的執行及促銷結果的反饋工作。

7. 確保專賣店內遞交的各項報表的準確性。

8. 監督指導直營店、加盟店的銷售。

9. 監督公司各項政策在直營店和專賣店的執行情況。

10. 完成上級交給的各項調查任務。

11. 根據市場狀況，提供科學有效的促銷方案。

12. 協助加盟商調查市場編寫調查報告。

13. 協助招商人員調查加盟商背景資料。

14. 協助加盟商選擇店址並確定。

15. 指導、監督加盟店裝修等事宜。

16. 協助加盟店的綜合培訓。

三、工作執行

督導的過程本身就是讓事情落實的過程，督導的過程也是解決問題的過程，在督導的過程中不斷做到規範化，也是讓企業提升自身執行力的重要手段。一個優秀的督導必須做好自身產品、競爭對手等資訊的收集直到終端的規範。

四、 督導的作用

1.對業務代表拜訪終端結果的檢查，協助發現問題，解決問題。

2.負責對終端運作情況的檢查，包括硬體終端與軟體終端。 硬體終端：產品檢查、宣傳品檢查。軟體終端：進門觀察、營業員導向測試、產品知識檢查、宣傳資料檢查、促銷督導。

五、 資訊收集

收集主要競爭對手或大型商業在當地所覆蓋終端的資訊，瞭解同類產品的特點及競爭優勢，瞭解最暢銷商品及暢銷原因，瞭解自身產品經銷商、分銷商的覆蓋能力及終端銷售資料，了爭行業從士對終端的評價及口碑，瞭解行業內的相關統計資料，對終端的實地瞭解：包括面積、營業員人數、地理位置、地理位置、人流量估計、周圍社群狀況及消費水平。