聯動工作總結5篇 協同合作，創造卓越：聯動工作總結

本篇文章將圍繞“聯動工作總結”展開，通過總結與分析，深入探討聯動工作在實踐中的效果與成果。從跨部門協同、資訊共享、協作溝通等方面出發，站在實際應用的角度，為讀者提供有價值的經驗分享和啟示，以期對當前聯動工作的推進起到積極的促進作用。

第1篇

“三社聯動”就是在政府的領導下，社群居委會帶動社群居民參與社群活動、社會組織為社群居民提供全方位服務、專業社工介入社群建設和發展。

現通過以下幾個方面來闡述留園裡社群“三社聯動”的現實情況：

留園裡社群自20xx年成立至20xx年一直管轄菜站平房及自建樓房共計326戶的工作。戶數少，人口少，流動人口、老年人等弱勢群體佔比例較多，這是社群的特點。多年來，社群居委會一直致力於挖掘社群人才隊伍建設，經過努力雖然小有成效，但卻因人口少，人口流動性大而一直未曾發展壯大。自20xx年6月選舉前夕，我居接管潤和馨苑等小區，人才隊伍正在不斷地擴大，特別是志願隊伍、文藝隊伍的完善，更加有利於服務居民。

社群社會組織正處於新老城區相互融合，相互滲透的時期，新小區的社會組織隊伍正在不斷地發展壯大。特別值得一提的是鑑於留園裡老城區四面高中間低的地勢，每年雨季來臨之時，社群防汛志願社會組織在第一時間堅守在自己的值班崗位，手機24小時開通及時與社群居委會工作人員彙報最新的汛情，避免發生淹沒小區的現象發生，保護了社群居民的人身和財產安全。另外，社群的文藝社會組織隊伍的不斷壯大極大地豐富了社群居民的文化生活，實現了以人為本，服務居民、資源共享，共駐共建的良好氛圍。近幾年來，我社群

始終把培育發展社群社會組織作為加強基層民主自治、增強社群服務功能、構建和諧社群的重點工作來抓，堅持以培育發展為主線，在培育發展中提升質量、規範管理、優化結構，社群社會組織的發展初現以下幾個特點：（1）社會組織正不斷髮展。至今年共有社群社會組織20個。（2）結構較為合理。近年來，我們重點培育發展了文體活動類、社群服務類等社群社會組織，社群社會組織涉及居民生活方方面面，（3）活動開展正常。由於社群社會組織大多是由熱心社群事業的人牽頭、志趣相投的居民組成，所以這些社會組織的發展更具有生動力 。舞蹈隊、合唱隊、志願幫扶隊、防汛隊等，這些社群社會組織活動、運營都比較正常。（4）作用愈發明顯。隨著社群社會組織發展越來越快，在經濟社會發展中作用也越來越突出，有的豐富了居民的業餘文化生活，有的方便了居民的日常生活，有的協助維護了社群平安，有的參與了市區大型文體表演，湧現出了一大批活動開展正常、社會影響較大的社群社會組織。

三、社群社會工作人才隊伍建設現狀和發揮作用的情況。

本社群現有工作人員10名，其中居幹9名，社工1名，有4人是本科學歷，6人是大專學歷，平均年齡在35歲左右，工作人員正在向高素質邁進。

在日常工作中，每名工作人員各有分工。年齡稍大在留園裡社群工作年限比較長的工作人員利用“熟悉社群情況，瞭解社群居民家庭情況”的優勢提供加入社會組織隊伍的人才，保證日常工作的順利進行。其它年齡稍小，文化素質比較高的工作人員利用自己熟悉網路的

能力，大力推進社群管理網格化、網路化、規範化、科學化的方向發展。社群工作人員相互學習，取長補短共同為社群建設做貢獻。

四、社群建設對社會組織和社會工作人才隊伍的客觀要求。

1、社會組織是社會管理的重要參與者，在社群管理中發揮著重要作用，雖然社群社會組織的隊伍正在不斷地壯大與完善，但依然存在社群居民參與度不高，社群內各類社會組織力量薄弱的問題。這就要求進一步挖掘社會組織人才，盡一切辦法增強社群居民的參與意識。

2、社會工作人員是搞好社群管理的人力資源保障，著力加強社工隊伍建設，引導其向專業化、職業化轉變。提高工資待遇，設立職稱待遇分級分檔，充分調動社工加強自我學習的積極性。

1、社群居委會辦公用房臨時性，面積狹小不利於日常管理工作。隨著人員隊伍的.不斷壯大，對辦公用房的要求也就越來越高，工作人員工作環境狹小，居民來訪無地方接待，組織活動沒有地方接待，組織活動沒有地方進行都成了重大問題。

2、社群社會組織在進行日常活動時常常因為資金不足而造成活動成本縮小，活動效果大打折扣。

建議給予資金支援社會組織的隊伍壯大，鼓勵發揮其管理作用。

3、社群“三社聯動”的建設離不開高素質、高學歷人才隊伍的建設，日常工作常常因為技術能力不足，使工作停滯不前。

建議加強社群人才隊伍的建設，選配了高素質、能力強的大專本科畢業生充實到社群隊伍中來，加大對現有社群工作人員的培訓力度，切實提高社群的管理和服務水平。

濱海新區的社群、社團、社工“三社聯動”已初步形成了良性機制。社群正加快步伐搞好“三社聯動”，此項工作提升了社群居委會的服務管理能力，社工的職業化和專業化，又帶動和促進了社群社會組織的發展和活躍，進一步造成了社群和諧穩定力量凝聚的局面。充分保障居民對社群建設行使的管理權、參與權、監督權、知情權，使社群的管理工作朝著精細化、效率化、標準化的方面發展，以堅持社會化、網路化、人性化的服務理念，以最大限度地滿足居民群眾的需求，使居民真正成為社群自治的主體，成為社群的主人。

第2篇

20xx年，我街道社群服務中心在市區街道辦事處的正確領導下，在市區各部門的大力支援下，堅持完善社群建設，加強社群服務，創新社群管理，堅持走群眾路線，圓滿完成了預計工作目標，現總結如下：

按照原定計劃，在區政府、區社群局和我街辦領導傾力支援下，在去年解決了a、b、c和d等社群的服務場所用房的基礎上，今年全面完成了剩餘6家的服務用房。e社群在汾河小區7號找到一家面積300平米的房屋，以租賃5年的形式使用，目前裝修已經完成，預計20xx年元月份搬遷；f社群已經達標；前進社群在位於長治路的陽光銀座找到了一套面積達450平米的寫字間，購買手續已經辦理完備，已經裝修完畢，預計也在20xx年年初搬遷；g社群也在陽光銀座購買了面積300平米的寫字間，購買手續已經辦理完畢，等待裝修；h社群租用華龍泰物業辦公房屋，面積300平米，準備裝修；i社群租用黃河京都酒店的寫字間，面積300平米，以3年租賃的形式使用。

二、認真規範惠民專案實施程式，加強居民民主參與，圓滿完成了20xx年惠民專案實施。

（一）、街辦主管領導親歷親為，認真核查惠民資金應

用，積極完善惠民專案程式，促進惠民專案的社會監督機制建設。

為了確保今年的惠民資金真正成為惠及百姓，解決居民最棘手、最需要的高效資金，自去年實施惠民專案以來，我街辦特別重視惠民專案的監督核查工作，今年共進行了兩次全面核查，並在6月份接受了市社群管理處的抽查，抽查後

提出了公開實施結果程式不到位的問題，為此街辦專門就此事召開全體社群主任會議，除糾正不合理的實施行為外，就今年的惠民專案提出更高的要求，特別是在公示程式上，提出了所有惠民專案程式除完全按照上級規範要求之外，強調在公示細節上：必須留有影像材料，必須嚴格7個工作日的公示時間，從根本上杜絕形式主義作風，進一步把工作做紮實，真正實現惠民專案的公開、公平、公正。同時，也為本年度的惠民工作打下了堅實的經驗基礎。

（二）、及時開展居民需求調查工作，細緻梳理居民的

在區社群建設管理局的統一部署下，在各社群開展了普及面廣、設計面細的居民需求調查問卷工作，各社群的《惠民專案居民需求調查表》都是根據各社群的實際情況，通過居民代表來設定調查內容，總計發放調查問卷30000份，收回問卷23390份，經過細心梳理，居民需求共計216項，其中社群服務方面41條，社會文體公益活動36項，社會組織培育發展18條，社會環境衛生治理34項，社會設施維護71條，特困群眾幫扶16條。同時，通過惠民專案調查問卷工作的開展，有效促進了居民對惠民專案的深入瞭解，對調動居民們參與到社群建設起到了積極作用。

（三）、規範惠民專案實施程式，加強稽核管理，注重居民民主參與和民主監督，圓滿完成了惠民專案實施工作。

今年全街辦惠民專案共立項131項，完成實施131項。預算資金340萬，實施使用資金340萬。

首先，街辦統一制定實施流程，社群成立專門的監督小組。全街辦共17個社群，所有立項內容必須是在《惠民專案徵求意見梳理表》中產生，嚴格按照“四議兩公開”程式進行，在社群決議形成後，各社群都成立了由居民代表選出的3-7人不等的居民監督小組，對惠民專案從實施到完成的

全過程監督。共成立監督小組17組，人數65人.其次，實行街辦主管領導嚴審程式進行權衡立項。惠民專案在進入程式以前，就對預訂專案經過了街辦主管領導嚴格稽核，稽核內容包括是否是惠民專案要求的內容，是否是《意見梳理表中》內容，專案是否是可發展的專案。經過嚴格稽核，進入程式的專案都充分體現了居民意願。正確把握了惠民專案的'實施方向。第三，嚴把實施單位資質稽核關，實行競標確定。60%的社群確定第三方實施單位採用“貨比三家，競標確定”的辦法，競標會由街辦包社群領導和監督小組參加，體現了充分的民主。所有實施單位資質都完全符合市惠民專案第三方實施單位的資質要求。第四，實施全過程資料完整存檔，認真接受市區各級部門的審查。我中心從專案實施工作開始，就特別注重於惠民專案的建檔工作，制定統一規範的存檔目錄和相關圖片的格式，並在專案完成後認真細緻稽核備案資料，為市區各級審計部門的稽核做好了準備。

三、積極利用社群現有資源，拓展15分鐘便民服務工作的全覆蓋。

按照《區社群建設三年發展規劃》的要求，今年以來，我中心積極以打造“15分鐘便民服務圈”為建設載體拓展社群公共服務體系。首先調動社群力量展開了現有資源和需求的摸排工作，按照政務服務類、便民服務類、商業服務類分類登記造冊。其次，調動社群工作人員採用上門走訪、集體座談、發放調查問卷等形式對居民的服務需求展開摸底，共發放調查問卷9000餘份，收回8320份，切實摸清了居民的需求狀況。第三，根據摸底結果和資料。積極打造各社群的“服務圈”工作，e社群和f社群已經制作出《15分鐘便民服務手冊》，向居民發放500餘冊，極大方便了居民的工作和生活，形成適合社群自我服務的良好格局，e社群《便民手冊》發行，得到生活晨報的關注，以社群服務的亮點登報宣傳。

四、積極推進老年餐桌、老年日間照料等居家養老工作開展、

1、老年人日間照料的工作採用各社群自己申報的辦法實施，現上報的社群是g、i、e和b等社群，已經在辦公場所專門設立了日間照料室，已經進入全面執行中。隨著新的辦公場所的完全解決，日間照料工作將會在20xx年初做到全面覆蓋。

2、老年餐桌目前有長風社群已經投入運營。在市社群服務中心的大力支援下，餐桌位於親賢北街120號c小區院內原水泵房，佔地面積約60平方米，並於12月28日正式開業執行，以市場化運作，政府給予高齡空巢、獨居老人和特困老人發放100元、200元、300元不等的充值卡形式對老年人進行服務，執行狀況良好。

3、在今年的12月份，我中心按照社群局的安排，將價值68388元代金捲髮放給278位困難、獨居空巢老人。為50位老人進行了全面體檢。

按照星級網格長的評定標準，有序推進和完成了20xx年的星級網格長評定和獎金髮放工作。

根據小店社群組辦【20xx】5號檔案精神要求，我中心積極行動起來，首先在e和i兩社群開始，目前濱東社群“三社聯動”專案的“四點半”課堂已經進入正常運營中，此項工作因它的創新點，受到市晚報、省晚報的特別關注，並在市晚報社群欄目向社會進行了宣傳。

七、加強社群幹部和社工的管理，完善了考勤制度。

今年以來，為了加強社群幹部管理和進一步提升基層幹部整體素質的提高，按照街辦的統一部署，針對社群工作人員工作作風渙散，工作責任心不強，為民服務意識薄弱等不良現象，對原有的社群幹部和社工的考勤制度進行了全面修改，對全體社群幹部、社工以及其他社群工作人員採用工作日內四簽到、外出工作登記制度，進一步明確了事假、病假等請假手續和賞罰檔次，並規範了考勤資料的儲存和上報格式；修改後的制度賞罰嚴明，有效促進了社群工作的規範，實施以來社群工作狀態有了明顯改觀，有效杜絕了無辜不到崗、脫崗等現象，有效推進了社群各項工作的開展。

自從去年建立以微信、qq群連同社群辦公電話等建立起的居民積極參與的社群資訊平臺以來，我中心積極完善平臺的工作機制，要求社群有效利用平臺，開展與居民的資訊互動交流，截止現在，資訊服務平臺已經成為為居民服務的重要視窗，許多社群可以利用平臺釋出通知、與居民討論社群事宜、諮詢和獲取計生、民政政策以及就業資訊等，達到了預期的效果。

九、積極落實黨的群眾路線教育實踐活動的開展，圓滿完成了上級部門下達的各項工作。

為了積極落實黨的群眾路線教育實踐活動的開展，上半年，我中心堅持走群眾路線，杜絕“”從自身做起，堅持多走基層，強調解決社群問題和上級下達工作的落實效果。

第3篇

一、進一步擴大城管執法科技含量，充分發揮資訊指揮中心的作用。

1.利用科技手段，加強城管資訊化建設，打造數字化城管。從底“城管110聯動”工作開展以來，市、區城管執法局逐年加大投入、強化管理，使市、區“城管110聯動”裝置更完善、管理更規範、功能更齊全、作用更突出，成為城管執法工作的資訊交換中心、快速反應指揮中心和聯絡群眾的受理中心。今年以來，各區局相繼啟動城管110二級數字接處警平臺工程，今年5月20日，在完成了對市城管執法局110接處警系統升級的基礎上，開發完成了高新區、金閶區局的城管110二級接處警平臺軟體，今年6月，高新區城管指揮室和金閶區城管指揮室正式掛牌成立，其他各區局已制定城管110二級接處警數字網路平臺計劃，將於明年陸續啟動。截止底，全市共有64輛一線城管執法車安裝了gs系統，進一步增強了城管執法隊伍的快速反應能力、應急處置能力。

2.根據實際情況，不斷調整巡查方式，有效遏制各類違法行為。110聯動城管中心嚴格按照《市、區城管執法隊伍夜間聯合巡查工作暫行管理規定》，根據各路段的特點安排巡查線路，每日21：30市局110值班執法人員會同各區110值班執法人員一起巡查，在市、區主要幹道對夜排擋、無證攤點、佔道經營等違法行為加大了查處力度。滄浪、平江、高新區城管局還針對轄區內無證攤點較多的場所實行了定人定時定點蹲守的辦法，有效地遏制了夜排檔、無證攤點的蔓延。今年1月至12月，110聯動城管執法共糾處各類違章4275起。其中教育、取締夜排擋1477處、無證攤點1463處，查處佔道經營355起，各類噪聲擾民、佔道停車、亂丟垃圾等違章行為1207起。

二、以制度抓管理，不斷完善城管110聯動的制度建設。

1.以制度抓管理，促進110聯動城管中心的規範化建設。城管科技裝備提升後，為了進一步提高城管110聯動工作的質量，實現規範化和標準化管理，在制定了《接警員工作制度》、《接、處警規範用語》、《110聯動城管中心工作考核》、《車載gs使用規定》等制度的基礎上，市城管執法局於今年7月制定了《市、區城管執法隊伍夜間聯合巡查工作暫行管理規定》，細化了夜間城管110聯動工作的任務，明確了工作要求和考核辦法。城管110中心並派專人負責每月根據接、處警的總數製作統計報表，根據接警情況寫月報分析，每月的違章建築的投訴彙總等，這樣不僅便於管理，更使110聯動城管工作變得更加規範化、制度化。

2.全天候、全時段的受理群眾各類投訴。110聯動城管中心根據實際情況，採用專職接警員和夜間值班隊員相結合的方法全天候受理公安110及城管熱線電話轉來的案情。例如今年3月底4月初，群眾向公安110和城管熱線電話同時投訴美之國小區西大門外有人搭建違章建築，給周邊環境帶來極大影響，由於此處地處滄浪和吳中區交界處，又涉及土地性質及周邊規劃等總體環境的問題，牽涉的部門較多，110聯動城管中心接到案情後，迅速向上級領導彙報，根據局領導的指示，由局法規處經過細緻審定後，市城管執法局督查大隊及時與滄浪、吳中區城管局聯合整治，於4月中旬對該處違章搭建予以迅速拆除，有效地維護了市容環境的整潔，得到了市民的交口稱讚，在市長信箱和xx日報上以“你們的辛苦換來了群眾對政府的信任”為題對城管執法隊伍進行表揚。市民的褒獎提高了執法隊伍在群眾中的威信，也進一步堅定了嚴查違法建築的決心。

3.開展崗位競賽活動，加強對110聯動[]城管工作的考核檢查。今年以來，結合市、區城管執法隊伍內部開展“外樹形象，內強素質”的崗位競賽活動，針對城管110接處警情況特點，在執法隊伍內部加強了城管110接處警工作的訓練和考核，進一步增強了城管執法隊伍的快速反應能力、應急處置能力，提高了城管110為民服務水平。在實踐過程中，110聯動城管中心堅持每月明查與暗查二次，定期與不定期對各區城管110接處警情況進行抽查、考核，內容涉及接警用語、案件陳述用語、反饋用語、現場處警用語的.規範和對轄區道路、街巷、新村小區所處位置的掌握程度以及現場處置方法、手段等，使城管110接、處警工作在訓練中不斷提升，在考核下不斷提高。

110聯動城管中心對盤蠡路、迎春路（滄浪、吳中區交界處）和清塘路塔影河橋（平江、金閶區交界處）等界限不清的區域及時進行現場檢視，並會同相關區局共同明確了相應的接處警規範，做到了城管執法無盲區。

三、聯動體系全面覆蓋，快速及時有效地查處各種違章行為。

1.完善聯動體系，聯動範圍全面覆蓋。110聯動城管中心作為資訊指揮中心實行24小時值班備勤制度，各區城管局今年也建立了24小時值班制度，在全市範圍內實現了迅速接警、處警，及時傳遞資訊。全市執法隊伍通過對戶外廣告、車輛清洗站、亂塗亂貼、無證攤點、違法建築和運輸車輛拋灑等各項環境的全面整治，著力營造了整潔、優美、有序的市容環境。

2.110聯動城管中心不斷完善市局、區局和中隊三級資訊網路，在應對突發事件中,充分起到了資訊指揮中心的作用。例如每年夏季在接到市政府的颱風預告後，110聯動城管中心及時通知到各區局，以便各區在臺風來臨前對一些不太穩固的廣告牌進行拆除或加固，同時加派隊員值班巡邏，嚴陣以待，對突發事件做好充分地應急準備。因此雖然每年夏季我市都遭受颱風襲擊，但由於措施得力、應急得當，xx市區未發生一起因颱風造成戶外廣告墜落和樹木傾倒致使人員傷亡的事故。今年5月18日，xx遭受颱風襲擊，下午三時許，公安110指揮中心轉來索山橋東南堍有一大型廣告牌傾倒在牆上，並壓住了電線，情況非常危急，110聯動城管中心迅速指令市局戶外廣告專業組、督查中隊及滄浪城管局所屬中隊到現場維持秩序，並及時聯絡專業廣告施工隊伍排除險情，市局督查大隊領導也親臨現場指揮，經過三個多小時努力，終於排除了險情，經受住了颱風的考驗。此外在今年大學聯考、會考期間，市、區城管110值勤隊員及時處理了32起夜間噪音、油煙影響考生複習、居民休息的投訴，深得群眾的好評，使市民真正感到“城管就在我身邊”。值得一提的是今年在動物園、東環路小商品市場、石路商業街等處數次出現了一批所謂的“少林僧人”演出團搭臺表演，110聯動城管中心接到指令後，迅速集合市、區城管110值勤隊員，第一時間趕赴現場，配合文化、公安等相關部門進行了堅決的糾處，維護了市容環境的整潔。

作為全市應對公共突發事件的一支重要力量，市城管執法局每年都根據實際情況變化對《xx市城管部門突發事件應急處置預案》進行修訂完善，110聯動城管中心同時增加應急力量，配足應急裝備，組織市、區執法隊伍開展應急救援預演，使執法隊伍的搶險救援能力得到全面提高。

11月24日在參加市安委會組織的“xx市天然氣管道洩漏事故應急救援演習”中，城管110應急隊伍以準備充分、到位及時、指揮有序、應對有力的表現出色地完成了本次應急救援中疏散及警戒的任務，得到市領導和演習指揮部的充分肯定。

通過此次演習，城管執法系統內“應急預案”得到了演練，考驗了隊伍的快速反應能力和協調組織能力及現有通訊、車輛等裝備，在城管執法隊員中增強了隨時準備參加應急救援的意識，進一步提高了有效應對突發事件的能力，110聯動城管工作將按照市110聯動工作領導小組的統一部署，緊扣“快速反應、及時處置、應急有力、為民服務”的宗旨，著力圍繞把城管110建設成為城管執法資訊交換中心、快速反應指揮中心和密切聯絡群眾的紐帶這一目標，開拓創新，求真務實，力爭取得更好的成績。

第4篇

我社在20xx年五創聯動工作中，認真按照市委、市政府建立活動總體要求，積極動員和主動參與建立活動，市供銷社領導和廣大幹部職工從思想認識上達到了統一，形成了共識，努力把建立活動變為自覺參與的工作行動，並結合單位實際情況，力求建立活動內容實在、措施具體、行動落實,效果明顯。一年來,完成了本單位建立責任區域內的目標任務，取得了較好的成績。

日程五創聯動工作是關係遂寧城市整體形象提升，體現地區經濟社會文明進步的一個重要標誌，作為市直部門和單位都有著共同的、直接的責任和義務，都必須嚴格按照建立工作計劃步驟，逐項完成，市供銷社黨組一班人在思想認識上與市委、市政府保持高度一致，迅速貫徹落實上級要求，結合自身工作實際，確定一名分管副主任具體負責主抓此項工作，組成由辦公室、財審科、人保科共同配合參與的建立工作領導小組，按市創發20xx1號、5號檔案要求分解落實任務，做到有機構、有人員、有經費，從而使建立工作在領導上和組織上得到加強和保證。

市供銷社辦公場所目前基本上達到了會議室、過道、辦公室都有四季常綠的花草植物，小區住宅院內建有近三百平方米的小型花園一個，園內花團錦簇，在機關圍牆四周種植有黃角蘭、梔梔花、茉莉花，專門聘請了園藝公司技術人員按時定期澆水施肥管理，保持了綠化工作管理到位，年投入建立經費3600元，使單位小區辦公生活環境舒適、美化。

結合五創聯動工作開展以來，市社機關長期不懈堅持形成了良好的環境衛生工作制度，幹部職工以普及疾病防病的.衛生常識入手，定期開展健康知識輔導學習，形成在工作中、生活中自覺養成良好的衛生習慣，長期堅持機關環境衛生週末集中整治活動，實現了水沖廁所、垃圾袋裝化、茶具消毒，衛生公約、衛生制度上牆，工作環境整潔、美觀。同時，積極響應建立工作號召，認真完成公益衛生活動任務，自覺做好單位及周邊環境的日常清潔衛生工作。

根據市建立辦統一要求，市供銷社克服困難，想辦法多方籌措資金2.5萬餘元，邀請專業裝飾工程公司，對辦公大樓進行燈光美化裝飾，為遂寧城市夜景增添了一道亮麗的風景，為市發夜晚出行創造出溫馨、安全、和諧的環境，在元旦前實現了每晚定時開戶使用。

市供銷社辦公大樓實際利用情況主要是市政府行政服務中心（13樓），市社機關在五樓一層辦公（六至十三樓從修建至今閒），針對建立活動的日常工作要求，我們及時與市行政服務中心管委會協商，達成一樓至三樓的“門前三包”工作由使用單位具體負責，供銷社全力做好辦公區域內的建立工作，做到各司其職、各負其責、共同配合，積極完成五創聯動工作任務。

第5篇

20xx年，110聯動城管中心在市110聯動工作領導小組的指導和公安110指揮中心的精心幫助下，緊緊圍繞城市管理行政執法的中心工作，突出加強城市管理行政執法的快速反應能力，努力實踐“親民、愛民、為民、便民、利民”的宗旨，及時有效地解決了群眾反響強烈的熱點、難點問題，各項工作取得了顯著的進步和成效。截止20xx年12月20日，110聯動城管中心共接、處警1083xxxx，其中公安110指揮中心下達處警指令共619xxxx，群眾投訴464xxxx。涉及到市政方面84xxxx，佔；規劃方面214xxxx，佔；綠化方面31xxxx，佔；工商方面483xxxx，佔；市容環境方面149xxxx，佔；環保方面76xxxx，佔xxxx；水利水務方面3xxxx,佔；其他36xxxx，佔。出動車輛16249輛次，出動人數3249xxxx次，接警總數比去年上升xxxx。今年110聯動城管中心的工作主要體現在以下幾個方面。

一、進一步擴大城管執法科技含量，充分發揮資訊指揮中心的作用。

1.利用科技手段，加強城管資訊化建設，打造數字化城管。從20xx年底“城管110聯動”工作開展以來，市、區城管執法局逐年加大投入、強化管理，使市、區“城管110聯動”裝置更完善、管理更規範、功能更齊全、作用更突出，成為城管執法工作的資訊交換中心、快速反應指揮中心和聯絡群眾的受理中心。今年以來，各區局相繼啟動城管110二級數字接處警平臺工程，今年5月20日，在完成了對市城管執法局110接處警系統升級的基礎上，開發完成了高新區、金閶區局的城管110二級接處警平臺軟體，今年6月，高新區城管指揮室和金閶區城管指揮室正式掛牌成立，其他各區局已制定城管110二級接處警數字網路平臺計劃，將於明年陸續啟動。截止20xx年底，全市共有64輛一線城管執法車安裝了gps系統，進一步增強了城管執法隊伍的快速反應能力、應急處置能力。

2.根據實際情況，不斷調整巡查方式，有效遏制各類違法行為。110聯動城管中心嚴格按照《市、區城管執法隊伍夜間聯合巡查工作暫行管理規定》，根據各路段的特點安排巡查線路，每日21：30市局110值班執法人員會同各區110值班執法人員一起巡查，在市、區主要幹道對夜排擋、無證攤點、佔道經營等違法行為加大了查處力度。滄浪、平江、高新區城管局還針對轄區內無證攤點較多的場所實行了定人定時定點蹲守的辦法，有效地遏制了夜排檔、無證攤點的蔓延。今年1月至12月，110聯動城管執法共糾處各類違章427xxxx。其中教育、取締夜排擋1477處、無證攤點1463處，查處佔道經營35xxxx，各類噪聲擾民、佔道停車、亂丟垃圾等違章行為120xxxx。

二、以制度抓管理，不斷完善城管110聯動的制度建設。

1.以制度抓管理，促進110聯動城管中心的規範化建設。城管科技裝備提升後，為了進一步提高城管110聯動工作的質量，實現規範化和標準化管理，在制定了《接警員工作制度》、《接、處警規範用語》、《110聯動城管中心工作考核》、《車載gps使用規定》等制度的基礎上，市城管執法局於今年7月制定了《市、區城管執法隊伍夜間聯合巡查工作暫行管理規定》，細化了夜間城管110聯動工作的任務，明確了工作要求和考核辦法。城管110中心並派專人負責每月根據接、處警的總數製作統計報表，根據接警情況寫月報分析，每月的違章建築的投訴彙總等，這樣不僅便於管理，更使110聯動城管工作變得更加規範化、制度化。

2.全天候、全時段的受理群眾各類投訴。110聯動城管中心根據實際情況，採用專職接警員和夜間值班隊員相結合的方法全天候受理公安110及城管轉來的案情。例如今年3月底4月初，群眾向公安110和城管同時投訴美之國小區西大門外有人搭建違章建築，給周邊環境帶來極大影響，由於此處地處滄浪和吳中區交界處，又涉及土地性質及周邊規劃等總體環境的問題，牽涉的部門較多，110聯動城管中心接到案情後，迅速向上級領導彙報，根據局領導的指示，由局法規處經過細緻審定後，市城管執法局督查大隊及時與滄浪、吳中區城管局聯合整治，於4月中旬對該處違章搭建予以迅速拆除，有效地維護了市容環境的整潔，得到了市民的交口稱讚，在市長信箱和**日報上以“你們的辛苦換來了群眾對政府的信任”為題對城管執法隊伍進行表揚。市民的褒獎提高了執法隊伍在群眾中的威信，也進一步堅定了嚴查違法建築的決心。

3.開展崗位競賽活動，加強對110聯動城管工作的考核檢查。今年以來，結合市、區城管執法隊伍內部開展“外樹形象，內強素質”的崗位競賽活動，針對城管110接處警情況特點，在執法隊伍內部加強了城管110接處警工作的訓練和考核，進一步增強了城管執法隊伍的快速反應能力、應急處置能力，提高了城管110為民服務水平。在實踐過程中，110聯動城管中心堅持每月明查與暗查二次，定期與不定期對各區城管110接處警情況進行抽查、考核，內容涉及接警用語、案件陳述用語、反饋用語、現場處警用語的規範和對轄區道路、街巷、新村小區所處位置的掌握程度以及現場處置方法、手段等，使城管110接、處警工作在訓練中不斷提升，在考核下不斷提高。110聯動城管中心對盤蠡路、迎春路（滄浪、吳中區交界處）和清塘路塔影河橋（平江、金閶區交界處）等界限不清的區域及時進行現場檢視，並會同相關區局共同明確了相應的接處警規範，做到了城管執法無盲區。

三、聯動體系全面覆蓋，快速及時有效地查處各種違章行為。

1.完善聯動體系，聯動範圍全面覆蓋。110聯動城管中心作為資訊指揮中心實行24小時值班備勤制度，各區城管局今年也建立了24小時值班制度，在全市範圍內實現了迅速接警、處警，及時傳遞資訊。全市執法隊伍通過對戶外廣告、車輛清洗站、亂塗亂貼、無證攤點、違法建築和運輸車輛拋灑等各項環境的全面整治，著力營造了整潔、優美、有序的市容環境。

2. 110聯動城管中心不斷完善市局、區局和中隊三級資訊網路，在應對突發事件中,充分起到了資訊指揮中心的作用。例如每年夏季在接到市政府的颱風預告後，110聯動城管中心及時通知到各區局，以便各區在臺風來臨前對一些不太穩固的.廣告牌進行拆除或加固，同時加派隊員值班巡邏，嚴陣以待，對突發事件做好充分地應急準備。因此雖然每年夏季我市都遭受颱風襲擊，但由於措施得力、應急得當，**市區未發生一起因颱風造成戶外廣告墜落和樹木傾倒致使人員傷亡的事故。今年5月18日，**遭受颱風襲擊，下午三時許，公安110指揮中心轉來索山橋東南堍有一大型廣告牌傾倒在牆上，並壓住了電線，情況非常危急，110聯動城管中心迅速指令市局戶外廣告專業組、督查中隊及滄浪城管局所屬中隊到現場維持秩序，並及時聯絡專業廣告施工隊伍排除險情，市局督查大隊領導也親臨現場指揮，經過三個多小時努力，終於排除了險情，經受住了颱風的考驗。此外在今年大學聯考、會考期間，市、區城管110值勤隊員及時處理了3xxxx夜間噪音、油煙影響考生複習、居民休息的投訴，深得群眾的好評，使市民真正感到“城管就在我身邊”。值得一提的是今年在動物園、東環路小商品市場、石路商業街等處數次出現了一批所謂的“少林僧人”演出團搭臺表演，110聯動城管中心接到指令後，迅速集合市、區城管110值勤隊員，第一時間趕赴現場，配合文化、公安等相關部門進行了堅決的糾處，維護了市容環境的整潔。

作為全市應對公共突發事件的一支重要力量，市城管執法局每年都根據實際情況變化對《**市城管部門突發事件應急處置預案》進行修訂完善，110聯動城管中心同時增加應急力量，配足應急裝備，組織市、區執法隊伍開展應急救援預演，使執法隊伍的搶險救援能力得到全面提高。11月24日在參加市安委會組織的“**市天然氣管道洩漏事故應急救援演習”中，城管110應急隊伍以準備充分、到位及時、指揮有序、應對有力的表現出色地完成了本次應急救援中疏散及警戒的任務，得到市領導和演習指揮部的充分肯定。通過此次演習，城管執法系統內“應急預案”得到了演練，考驗了隊伍的快速反應能力和協調組織能力及現有通訊、車輛等裝備，在城管執法隊員中增強了隨時準備參加應急救援的意識，進一步提高了有效應對突發事件的能力。

20xx年，110聯動城管工作將按照市110聯動工作領導小組的統一部署，緊扣“快速反應、及時處置、應急有力、為民服務”的宗旨，著力圍繞把城管110建設成為城管執法資訊交換中心、快速反應指揮中心和密切聯絡群眾的紐帶這一目標，開拓創新，求真務實，力爭取得更好的成績。