大學生對淘寶策劃書3篇 探究大學生的淘寶策劃書之路

本文主題為“大學生對淘寶策劃書”，從大學生的角度出發，探討淘寶策劃書在電商中的重要性以及對大學生的價值。淘寶作為國內電商巨頭，隨著越來越多的大學生參與電商運營，對於瞭解淘寶策劃書的重要性和實踐經驗將會更有益處。

第1篇

隨著網際網路的快速發展，人們生活和網路的聯絡越來越緊密，電子商務開始在中國迅速發展起來，人們的購物習慣也逐漸的開始更改，網上購物已經成為很多消費者,尤其是新崛起的年輕一代消費群體所接受和青睞的消費模式。網上購物使用者急劇增長，平均消費金額大幅增加。而隨著網購使用者的增加，電子商務網站發展已進入一個突飛猛進的階段。

淘寶網cfo張勇在北京4月28日中國b2c電子商務峰會上首次對外透露，淘寶網每日獨立訪問ip數已經超過4000萬，這意味著每天有超過4000萬人在淘寶網上購物。另外，目前淘寶已經擁有註冊會員億，佔到中國網民數量的一半。

根據國際著名監測公司alexa最新統計顯示，淘寶網的獨立訪問數已經超過amazon、ebay等購物網站，在全球電子商務網站流量中排第一。按照4月27日的最新資料顯示，amazon、ebay的使用者佔全球網際網路使用者的百分比分別為%和%，而淘寶的使用者佔全球網際網路使用者的百分比則達到了%。淘寶作為中國最大的購物網站，uv超過4000萬，超越亞馬遜，首先說明中國的網路購物行業已進入高速發展期，全民網購時代日益臨近。

據艾瑞諮詢最新統計顯示2009年中國網路購物規模達2630元，較2008年的1282億元增長率超過了105%，2010年僅第三季度交易規模已達1210億元，整體網路交易規模有望在2012年超過1萬億。而其中淘寶網2009年的交易規模達2083億元，佔網購規模總額的%，並且連續5年保持100%以上的增長。

淘寶網通過六年的發展，佔據了中國網購市場80%的份額、聚集超過億的註冊買家，擁有中國網購市場絕對的領導地位。

淘寶商城是亞洲最大購物網站淘寶網全新打造的b2c（b就是busine企業的意思,是企業對個人的購物平臺)。——淘寶網全新打造的b2c購物平臺。成立於2008年4月10日,成立至今品牌數已達到個，企業商家數已近萬家，現已成為國內最具影響力的b2c交易平臺。（b2c，busine to customer）

淘寶商城與淘寶網共享超過億會員，為網購消費者提供快捷、安全、方便的購物體驗。提供100%品質保證的商品，7天無理由退貨的售後服務，提供購物發票以及購物現金積分等優質服務。

所有入駐淘寶商城的商家，均為企業使用者。其銷售的產品、商家資質、營銷思路，均為淘寶淘寶商城奠基了規範、良好的經營氛圍及前景。

依賴網際網路強大傳播力量，輕鬆打造網路知名品牌、快速提升品牌知名度和影響力。3 更密集的客流量 與淘寶網共享億註冊會員，從百萬買家中脫穎而出，被搜尋機率無可匹敵，迅速吸引買家注意，帶來海量瀏覽量。

獨有的店鋪銷售資料報表，隨時掌握店鋪銷量及進銷存管理並提供下載。賬務明細，利潤結算，一步搞定。

滿就送、套餐優惠等多種營銷方式自由選擇，個性化促銷方案自主定製，系統實現一步到位。

2010年10月，原百度營運長葉朋正式加盟淘寶網，出任淘寶網副總裁，負責淘寶商城的日常運營。隨即淘寶宣佈了新戰略，啟用了新域名，在堅持整體平臺化運營的基礎上，打造分行業垂直市場，並依據各行業的特點制定包括物流、售後服務等在內的垂直化服務標準。淘寶商城同時宣佈，未來3個月內將投入2個億人民幣，展開覆蓋全國、覆蓋多種媒體的立體品牌宣傳攻勢，大力推廣淘寶商城的品牌。

2010年11月11日，淘寶商城率領平臺上150家知名品牌展開“11?11光棍節全場五折”大促銷，交易金額每秒超過2萬元。其中2家店鋪超2千萬；11家店鋪超千萬；20家店鋪過500萬；總共181家店鋪過百萬。當日淘寶商城總交易額達到億元人民幣，這超過了購物天堂香港一天的零售總額(約億元).?共有2100萬用戶參與購買,是一場”網民與商家的集體狂歡”。作為淘寶啟動新戰略後的一次牛刀小試的促銷活動，可以說是取得了巨大的成功，也展示了淘寶商品強大的品牌效應和促銷能力。

2010年7月，淘寶全網釋出新的搜尋排名規則。新規則的釋出，導致淘寶的資源更傾向於大賣家和商城賣家。也就是說，相對於普通的c店賣家，商城賣家將會獲得更多的商品展示機會和流量，以及更多的參加淘寶促銷活動機會。

淘寶商城的品牌效應可以有效的避免了普通淘寶集市店鋪產品參差不齊，魚龍混雜缺點，使品牌可以得到良好的彰顯。而且淘寶商城的強大的有效的推廣活動和龐大的潛在消費群體，彌補了獨立的b2c平臺缺乏良好的推廣機制的弊端。

綜合以上所述，現在加入淘寶商城，利用淘寶商城搭建企業自己的線上的、面向全國的電子商務銷售平臺，是非常好的時機。

企業以自有品牌(r或者tm)入駐淘寶商城，所開設的店鋪稱為“品牌旗艦店”。2 專賣店

企業持正規品牌授權書,在淘寶商城開設的店鋪，稱為“品牌專賣店。3 專營店

入駐商家資質：代理商（經營多個品牌）企業在淘寶商城同一大類下經營多個品牌（兩個及以上），該類店鋪稱之為“專營店”

1 申請企業支付寶 申請地址為： 2 線上申請並簽約 3 提交資料並等待稽核 4 申請成功，開店營業

保證金?=?10,000元(用於交易糾紛的賠付)年 費?=?實時劃扣技術服務費 + 技術服務費年費

1.實時劃扣技術服務費 = 支付寶成交額（不含郵費）×商品對應的技術服務費率； 2.技術服務費年費：6000元/年(商戶需在入駐時一次性交納)；

注：保證金並不是扣取而是暫時凍結在商戶的支付寶賬戶中，如商戶沒有成功續簽，則退還全部保證金。家紡類商品的實時劃扣技術服務費率為5%。

1、負責網店整體規劃、營銷、推廣、客戶關係管理等系統經營性工作；

2、負責網店日常改版策劃、上架、推廣、銷售、售後服務等經營與管理工作； 3、負責網店日常維護，保證網店的正常運作，優化店鋪及商品排名； 4、負責執行與配合公司相關營銷活動，策劃店鋪促銷活動方案； 5、負責收集市場和行業資訊，提供有效應對方案； 6、制定銷售計劃，帶領團隊完成銷售業績目標； 7、客戶關係維護，處理相關客戶投訴及糾紛問題。(二)客服人員

1、通過線上聊天工具，負責在淘寶上和顧客溝通，解答顧客對產品和購買服務的疑問； 2、產品資料線上維護管理，登陸銷售系統內部處理定單的完成，製作快遞單，整理貨物等； 3、客戶關係維護工作，線上溝通解答顧客諮詢，引導使用者在商城上順利的購買，促成交易； 4、負責客戶疑難訂單的追蹤和查件，處理評價、投訴等。(三)網店美工

1、根據主題需要完成店鋪進行整體的美化(公告欄和促銷欄圖片設計)。 2、根據文字需求完成網頁平面設計，完成網頁html編輯。3、產品拍攝圖片的美化、編輯排版；(四)財務行政 1、負責網店銷售與資金到賬的管理； 2、負責網店與快遞公司業務費用的管理； 3、負責網店日常運營財務方面的處理； 4、負責公司人事招聘與培訓；

5、負責公司日常運營規則的制定和執行； 6、負責公司員工工資、績效的計算，考勤；(五)網店編輯

2、負責網店產品的寶貝描述文字的撰寫，配圖文字的撰寫 3、負責促銷活動文案的構思和撰寫； 4、負責網店產品標題的編輯和修改等；(六)配送人員

1、負責網店備貨和物資的驗收、入庫、碼放、保管、盤點、對賬等工作； 2、負責保持倉庫內貨品和環境的清潔、整齊和衛生工作； 3、按發貨單正確執行商品包裝工作，準時準確完成包裝任務；

4、準確在網店後臺輸入發貨單號，更改發貨狀態，對問題件能及時處理。

1、確定店鋪的整體風格，做好各個區域的美工工作。 2、細化買家須知內容，儘量做到顧客可以自主購物。

3、美工負責將待售產品的圖片做好處理，編輯配置好相關的文案說明。

4、編輯好各個產品的標題，寶貝描述後，核實價格及庫存資訊後，全部上架。(二)營銷活動

1、首先確定3-5款主打產品，以後歷次活動優先考慮這幾款產品的報名，以此吸引客戶，做好關聯銷售。

2、配合淘寶的新店鋪的推廣活動，做好慶開店營銷活動，全場折扣，設定後vip折扣價格。 3、設定淘寶客，報名超級賣霸，聚划算等活動，以此引進流量。(三)售後問題

委任有經驗的，溝通能力強的客服擔任售後工作。同時細化各種售後問題，作為應對方案，比如安撫客戶的不滿情緒；不同情況對客戶的損失如何補償；快遞丟件如何索賠，如何追件；其他相關售後問題的。

1、倉庫管理人員就及時核對庫存資訊，和編輯保持溝通，避免店鋪出售狀態的產品實際無貨情況的出現，缺貨產品及時下架。

2、發貨週期為一天一次；除有活動訂單較多的情況外，訂單一般要在24小時內發出，最遲不超過48小時；如果遇到缺貨或其他問題不能及時發貨的，及時通知客服，聯絡客戶溝通，做好換貨或退款事宜，極力避免缺貨沒有及時和客戶溝通導致客戶嚴重不滿的情況的出現。

實體店鋪的經營的好壞，很大的程度上是根據實體店鋪的區位的優劣，只有開在人流量多的地方，然後能把顧客吸引到店裡來，才能進一步轉化為銷售成績，從而創造利潤。同樣，網路銷售亦是如此，只有有這比較大的頁面訪問量作為基礎，才能再通過運營的手段提高轉化率，變成銷售業績。而如何提高頁面訪問量，除了產品本來質量過硬，可以帶來回頭客，以及上面提到的各種營銷方法外，另一個可以著重考慮的辦法就是購買淘寶的廣告資源。按照自己的實力和計劃，可以讓淘寶協助制定一系列的廣告投放計劃，可以迅速的提高品牌的知名度，提高頁面訪問量，再配合良好的運營，可以使新品牌在淘寶商城崛起的過程中起到事半功倍的效果。

第2篇

1.專案背景 電子商務作為一種全新的經濟運作模式和商業運營模式，大大降低了人類社會活動與經濟活動的成本，提高了社會運作效率和企業經濟效益。做電子商務重新定義了傳統的交易物流形式，減少了許多的中間環節，從某種意義上講就減少了許多不必要的開支也就減少了消費者的負擔同時提升了內需。同時也改變了整個社會經濟執行的方式。電子商務將傳統的商務流程電子化和數字化電子流代替了實物流，大量的減少了人力物力和財力，降低了成本，交易活動可以在任何時間、任何地點進行，從而大大提高了效率。電子商務使企業可以以相近的成本進入全球電子化市場，使得中小企業有可能擁有和大企業一樣的資訊資源，提高了中小企業的競爭能力。有利於減少貧富差距。

沒做市場調查之前，你不知道現在最流行的是什麼款式，不知道什麼時候介入市場最為合適，不知道什麼時候該清倉而儘可能的減少損失。所以前期的市場調查尤為重要，只有當做了市場調查之後，才能讓你知道什麼時候上架什麼樣的商品能搶佔商業先機，什麼時候清倉可以讓損失降到最低。

會員名：名字很重要，想一個有特點的名字可以讓別人注意你。註冊的時候特別忌諱的就是取一串沒有意義的數字或者一串很長的英文名。取一個有特點的名字，特別是能讓人看一眼就記住的，讓買家在第一眼就記住這個名字，或許當買家下一次購物的時候就會第一時間想到這個店鋪。

密碼儘量採用英文+數字+符號的組合。儘量不要採用自己的生日，手機號碼等容易被掌握的資訊作為密碼。

一個小小的動作，只需要點選幾下滑鼠，卻是需要長時間耐心等待的，上傳身份證最好用數碼相機或者掃描器將身份證拍（掃）下來，雖然還有傳真的方式可以上傳身份證，但是有時候傳真的質量非常差，有不少人就試過傳了n次，還是模糊不清，沒法通過認證，大多數賣家都是有數碼相機的，拍一個清晰的圖片應該不難：），然後等待三個工作日，認證應該就會有結果了。

當通過認證後，便可以開店了，不過開店的前提要求是要保持出售中的商品數量為10個以上。

寶貝名的組成：寶貝名是買家搜尋寶貝最直接的方法，所以寶貝名應包含以下要素：

比如：四鑽信譽.09春裝最新韓版 花瓣型衣領荷葉型衣邊長袖 連衣裙184米

這個寶貝名就包含了：信譽（四鑽）、關鍵字（09春裝最新）、風格（韓版）、特色（花瓣型衣領、荷葉型衣邊長袖）、屬性名（連衣裙）、型號（184米）

這就是一個符合淘寶規則而且搜尋有效的寶貝名，這個寶貝名任意兩個詞組合都可以在淘寶搜尋中看到，這就是個成功的寶貝名。

由於是電子商務，買家看不到商品的實體，所以照片顯得尤為重要，若將一張質量較差的照片放上去，很容易導致買家看到的第一眼就沒有了購買慾望而錯過商機。並且不推薦使用供應商提供的照片，照片最好是實拍，實拍照片能讓買家感受到真實，也能體現出賣家的用心。(照片拍好後，可以再照片上打上一層淡淡的水印，水印上註明店名，以防止盜圖。)

寶貝描述是買家瞭解寶貝全部資訊的視窗，買家想要獲得的所有商品資訊都要從這裡獲取，買家電開寶貝連結進入寶貝頁面所看到的一切都是寶貝描述，從標題到主圖再到下面的所有的文字和圖片描述都包括在內。

買家看完描述後，買還是不買主要就是看你的寶貝描述是不是打動了她的心。如果描述打動了買家，買家才有可能購買，反之，描述沒有打動買家，買家是絕無可能購買寶貝的。

想想，當你的描述都為錯誤的時候，連自己都不會對產品負責，還會有買家來購買你的產品嗎？

差的就是直接將標題裡的文字複製到寶貝描述裡，沒有其他內容。這種寶貝是不會產生銷量的。

沒有特色的描述就是別人怎麼寫，我也怎麼寫，有的甚至直接照抄。

當你想購買某樣商品時，用關鍵詞來搜尋，搜出來可能是一大堆，逐個標題地點開，最後發現點開的10個頁面中有9個產品的寶貝描述都是一樣的，你也不知道誰抄誰的。有些買家一氣之下，全都關掉，一個不留，哪家的都不買了。因為他感覺到真假難辨。站在賣家的角度看，你的寶貝描述就是不能幫你銷售，按我的標準，它就不是好的寶貝描述。所以，你的寶貝描述不要輕易地被買家否定，否定就是被關掉。好的寶貝描述應該讓買家因為關掉你的商品頁面或者沒有購買你的商品而感到後悔、遺憾。至於沒有買的原因可能是買賣雙方沒有談攏，但是買家是中意你的寶貝（描述）的。

價格也是商品成交與否的一個重要因素，大家購物的時候，都會考慮價格因素，要為您的產品設定一個有競爭力的價格喲。

當然價格的高低跟貨源、進貨渠道有密切關係，如果您能進到比別人更便宜的貨，那麼您就比別人更具有競爭力了。

除了價格因素，運費也是買家關注的一個重點，儘可能使用低郵費，是買家們最歡迎的，特別是價值只有幾元的商品，如果郵費設定高了，會引起買家的反感。

店名也跟會員名一樣，也要起一個誘人的，容易吸引顧客的名字，而且最好能看到店名就能明白你的店鋪是賣什麼的。

買家購買了你的商品之後，接下來擔心的無疑是貨到的速度了。若是在買家購買的第一時間及時發貨，買家在購買的第兩三天就收到貨物的話，買家會覺得這個店鋪很負責。相反，你的發貨速度過慢導致買家過了好久才收到，很容易導致一批迴頭客的流失。

因此選擇一家服務滿意周到，網點廣闊的物流公司很重要。同時店面的發貨人員也要做到及時有效。

寶貝賣出不代表交易就此結束了，還有售後服務呢，對自己的寶貝有信心的賣家，售後服務都做得非常好，不管是技術支援，還是退換貨服務，都要做到位，才是一位好賣家，好賣家的回頭客是很多的喲，不要小看這一部份的顧客。

不要僅僅是在售前服務熱情周到，也要把售後服務坐好，向買家問候一下，覺得產品使用的如何，很容易使買家產生溫馨感，很容易擁有不少回頭客，而且還有老客人介紹來新客人喲，客人多了，就會有客人在自覺或不自覺地給你做宣傳了。

貨到付款（貨到後付款，不過很多產品都不支援此類方式）

第3篇

每個品牌的推廣都需要較長時間，在品牌形象樹立在早期推廣佔據相當重要的地位，向顧客表達出，我們做的是品牌，我們很專業，請必須信任我們的理念。網店的裝修就像實體店面一樣，要在眾多店鋪中脫穎而出必須有自己的特色，給予顧客購物一個良好的購物環境。

1、店標——是作為自己店鋪的標誌，要能體現自己的個性、店鋪經營的內容以及能夠給人以深刻的印象。同時網上店標和一般標誌不同，它可以做成動畫效果的，一方面因人矚目，另一方面又可以增大單位面積上的資訊承載量。

2、店鋪公告——這裡可以是自己店鋪的簡介、想和來客說的話以及一些忠告和注意事項，這裡的內容會被大部分人第一時間注意到，因為它放在店鋪的右上角，類似報紙的報眼位置，而且是滾動顯示的。

3、是寶貝分類標籤，它位於店鋪左側，可以用圖片形式表示產品分類，可以讓人看上去很有特色，漂亮的分類標籤也能給我們的店鋪增色不少!

4、是產品描述膜板，它是在別人點選瀏覽我們的產品時才能看到的，這裡支援較大篇幅的html程式碼，可以讓我們有機會詳細介紹產品、說明交易約定和價格、物流等問題，並展示多幅產品圖片讓顧客詳全面解產品。

5、是品牌介紹，有一個專頁，整頁讓我們介紹自己的品牌，充分展示自己的品牌形象，可以使用文字圖片和一些html程式碼做成的效果。

6、此外還有心情故事這些都是我們充分展示自己個性、與顧客建立良好介面的工具，通過這些我們可以表現自己的文化修養、價值取向、藝術情趣和生活態度以及處事哲學等等，這種文字的資訊往往可以拉近我們與顧客的距離，建立客戶對品牌的良好印象，對商城的生意是很有幫助的，不可小視!

7、幫派頭像是顯示在我們所發的帖子的作上角，代表你的個人形象，當然可以是店標、照片或者廣告性的圖文，但最好不要用頭像做廣告，這樣給人的印象太過於急功近利了;

店鋪包裝是需要一定的資金投入，價格在幾百到上千元不等。具體看設計的專業程度而定!

一種是免費的人為推廣，當然這方法比較累，而且必須長久堅持才會見效!

① 通過淘寶top排行榜進行確定。選擇標題關鍵字必須用的一個免費方法，所以還是要說一下。top排行榜的網址為： 進入這個網址後，選擇自己產品的類目檢視最近一週的熱門搜尋關鍵詞，這些對你標題的設定很有幫助，這是第一步。

② 開啟淘寶首頁，選擇自己的類目，看看哪些是黃色字型的，這些就是當前同類中的熱門搜尋關鍵詞，趕緊記錄下來，接著第三步是非常關鍵的。

③開啟百度指數的網址：逐個輸入剛才通過前兩步鎖定的關鍵字，檢視搜尋量，把搜尋量好的留下來，繼續記錄下來。

④通過量子統計檢視關鍵詞，進入量子統計後臺，點選淘寶搜尋關鍵詞檢視來自己店鋪的買家是通過哪些關鍵詞過來的。

⑤首頁對比精選關鍵字。寶貝標題通過上面的步驟已經具備了骨架，下面開啟淘寶首頁，搜尋你同類的寶貝，看看前三頁的標題進行比對參考，看看自己的有哪些不足，再進行完善。

二種是付費推廣，利用淘寶站內各種營銷工具，前提是你得對這些工具有一定的瞭解，不然就等於把錢扔進大海里了!

①禮貌先行。禮貌是淘寶賣家留住客戶的第一把殺手鐗，任何人都無法拒絕禮貌的語言。例如在淘寶時賣家稱親們。

②沉著冷靜。對於一些新手賣家來說，有人詢問價格，型號，材料等等的時候，往往很開心，總想著有生意了……其實很多買家是這家問問那家問問，最後才能決定買哪一家的東東，這種情況很普遍也很正常，所以有人問只是表明他對你的這件寶貝或者這一類的寶貝感興趣，千萬不要以為他問問就一定會買!

④客戶回訪。在店裡買過東西的客戶可以專門找一個本子記錄下來，記下該客戶的淘寶使用者名稱，地址，喜好，還有聊天中捕捉到的特徵性的東西，比如他的愛好，暱稱，性別……正所謂知己知彼，百戰不殆!

產品吸引力主要從產品價格和性價方面體現。這方面還得有文總自己把資料搞起來啊!

以下活動只是等銷量穩定的後的大手筆，策劃先不急。可以參加一些淘寶的官方活動，如：鑽石展位，超級賣霸，聚划算等等一系列的活動...這些官方的活動帶來的流量可是相當驚人的。