銀行電信詐騙演練總結4篇 銀行電信詐騙演練：經驗總結與應對策略

本文以銀行電信詐騙演練總結為主題，對銀行在防範電信詐騙方面的工作進行總結和反思。通過演練，銀行進一步提升了對員工的培訓和警覺性，加強了與公安部門的合作，為客戶提供更安全的金融服務。

第1篇

時值3·15消費者權益保護日，為保護客戶財產安全，提升員工反詐意識，浦發銀行廣場北路支行在廳堂舉行防範電信詐騙演練活動，此次活動隨機在廳堂邀請客戶扮演演練活動中的客戶，以真實的場景向客戶呈現出各類騙局，客戶體驗深刻，效果顯著，具體活動內容如下：

一、支行提前對員工進行培訓，學習各類詐騙案例的套路，面臨各類業務時，如轉賬、掛失換卡、無卡存款、自助裝置存款，應具備足夠高的警惕心理，受理業務時充分與客戶溝通，嚴格實行匯款四必問等規定性動作，遇到突發情況及時呼叫主管或主管行長，必要時撥打110及反詐中心電話，儘自己最大努力保證客戶資金安全。

二、提前撰寫案例，但不告知員工即將參與哪一個具體的案例，在廳堂現場邀請客戶參加此次演練活動，客戶瞭解到騙局的同時提高了員工現場應變能力，具體場景如下：

1、客戶張女士至我行要求辦理80萬匯款業務，員工在自助渠道幫客戶受理時，詢問客戶是否認識收款方，張女士回答：“算是挺熟悉的”，張女士這種似是而非的回答引起工作人員注意，員工再次詢問，是否知曉款項用途，張女士稱做生意，於是工作員進一步詢問收款方身份，並表示是為張女士資金安全考慮，後張女士稱對方為網上認識，但與對方已非常瞭解，工作人員意識到可能存在問題，暫停匯款，並進一步與客戶溝通，最後判斷客戶遭遇殺豬盤，並向客戶講解相關知識，後成功阻止客戶匯款。

2、客戶李叔叔至我行要求提前對存單銷戶，並要求將8000元轉出，櫃員提醒張叔叔提前銷戶會有利息損失，但客戶稱沒辦法，現在必須使用，後櫃員向客戶核實，是否認識收款方，客戶未回答出，經詢問，客戶接到陌生電話，告知客戶被選為某養老機構高階會員，需要繳納保證金，後期可享受諸多福利，櫃員意識到客戶有可能遭遇詐騙，遂現場檢視致電客戶的的陌生號碼，並向客戶講解風險點，最後客戶認識到遇到騙局，遂取消業務辦理。

3、客戶趙先生至我行要求辦理匯款，收款方為某某公司，櫃員在處理業務時詢問客戶款項用途，客戶稱是投資款，由於公司名稱是外地，引起工作人員注意，遂詢問客戶是否瞭解投資專案，結果客戶無法回答，並解釋為他人介紹，後通過向客戶講解非法集資相關知識，客戶也產生懷疑，並詳細覆盤自己從知道到決定投資的過程，發現漏洞，並停止辦理業務。

通過此次演練，提高了員工反詐意識及突發情況應急處理能力，通過現場參與及工作人員現場解說，提高客戶風險意識，在之後的工作中，支行將繼續將消費者權益保護作為重點工作重點推進，為維護金融環境穩定貢獻力量。

第2篇

為進一步提高轄區居民電信網路詐騙防範意識，有效防範電信網路詐騙案件的發生，xx派出所立足轄區實際，以防範電信網路詐騙宣傳為切入點，進行點對點、精準宣傳防範電信網路詐騙活動，達到了增強群眾防騙意識、識別能力的良好效果，從而遏制了轄區電詐案件的高發勢頭。

一是結合電信網路詐騙案件方式特點，製作xx餘份宣傳海報、防詐騙宣傳手冊、橫幅標語，由民警輔警帶進轄區，在茶館、中心場鎮、學校周邊、村社活動室等人流密集處及居民小區、村委會宣傳欄積極張貼，廣泛宣傳。在場鎮主要道路懸掛宣傳橫幅，確保將防範詐騙宣傳工作覆蓋到方方面面，全面提升轄區群眾的防詐騙意識。

組織民輔警在轄區入戶走訪過程中與轄區群眾“零距離”接觸，利用以案說法等方式向群眾宣傳防範電信詐騙知識及近期各類詐騙案件典型特點和作案方式，併發送防詐騙宣傳資料，提醒大家遇事思考、多與家人商量，不要被某些假象所迷惑，天下沒有免費的午餐，不要貪圖小便宜，但凡遇到涉及錢財、及個人銀行卡等資訊要做到不輕信、不透露、不轉賬，要及時報警。同時公佈電信詐騙 犯罪分子的慣用伎倆、作案方式以及識別、防範的技巧，引導群眾向身邊家人、朋友“擴散”防騙知識。

針對受害群體普遍文化程度偏低、辨別能力較差等特徵，通過案例分析研判，科學研判，重點對轄區老年人、家庭婦女、學生等弱勢群體開展針對性的宣傳工作，多次聯合鎮政府、各村委會、小區物業、學校開展防詐騙宣傳，及時給予提示防範。製作寫有民警的姓名、聯絡電話等資訊的'警民聯絡卡在場鎮、學校、各村醒目位置張貼，隨時接受群眾的諮詢求助。

針對轄區流動人口多的情況，民警深入各建設工地、商戶，開展以預防電信詐騙為主題的“面對面”反詐宣講活動，民警結合建築工人、商戶老闆的職業特點，介紹了不法分子如何通過貸款、刷單、交友等方式進行電信網路詐騙的案例，增強他們的防範意識。

充分發揮轄區民警兼任學校法制責任人的有利條件，深入中國小校舉辦反詐知識講座，對社會閱歷相對淺薄、防範意識較為簡單的學生，結合實際案例進行講解，並採取互動，解答提問的方式，提升在校學生防範電信網路詐騙 犯罪的能力。充分利用中國小廣播站平臺，利用學生課間休息時間開展反詐騙宣傳，營造校園反詐騙濃厚氛圍。

將電信網路詐騙的常用手段、日常預防、經典案例等內容，用淺顯易懂的語言和圖片編製成宣傳手冊、宣傳海報等，通過戶籍視窗、值班室等視窗以及轄區走訪等形式，發放到群眾手中，實現宣傳覆蓋方方面面。對低齡學生、老年人文化程度低的居民等理解能力較弱的群體，儘可能地減少文字宣傳，多配以卡通圖片、口頭宣講等方式開展宣傳，提升理解掌握能力。

在日常接處警、入戶走訪、巡邏防範等工作中開展隨機宣傳，並根據群眾提出的問題，給予針對性的防範建議。製作宣傳展板，組織社群民警在各村社、場鎮‘居民小區開展巡迴宣傳。特別是針對老年人、婦女、學生等易受騙重點人群，深入開展宣傳教育，講解電信詐騙常見種類、常用作案手法和作案方式、特點以及識別、防範方法，引導群眾切忌偏聽偏信，提高識騙防騙能力。

同時，針對鄉鎮特點，在高發案地區通過車載廣播等形式，邊巡邏邊宣傳，有針對性地加大宣傳頻次、延長宣傳時間。

第3篇

為進一步提高轄區群眾防範各類電信詐騙安全意識，有效打擊詐騙的犯罪，維護群眾利益，預防和減少電信詐騙案件的發生。韓城市公安局新城派出所四項舉措在轄區內開展了防範電信詐騙宣傳工作。

以所為中心，聯合轄區各行各業編織網狀"防火牆"。8月7日，新城派出所召集轄區行業場所負責人、物業主任、社群工作人員等，召開轄區集中防範電信詐騙宣傳，用轄區發案情況的資料和案例向現場到會人員通報，會後，專門組建防範電信詐騙微信群，定期將轄區發案情況在群內通報，利用各行各業人員將其擴散，謹防再次發生同樣電信詐騙案例。

以案為典型，借鑑"四平公安"模式，確保防範宣傳全覆蓋。在文字案例的基礎上，新城派出所組織社群民警拍攝防電信詐騙小視訊，用本地群眾樂意接受的。幽默方式，為大家奉獻防電信詐騙的小視訊或者轉發其他優秀的防電信詐騙小視訊。讓群眾在歡樂中認識到詐騙的多樣形式。

與轄區銀行構建打防協作機制，及時護住群眾的錢袋子。民警深入轄區各個銀行，開展防範電信詐騙培訓會。要求在遇到轉賬金額較大的群眾時，銀行工作人員要提高警惕主動詢問，謹防遇到電信詐騙，若發現可疑，停止匯款並及時向公安機關報案。

多形式開展防電信詐騙活動，加強居民防線。8月28日下午6時許，新城派出所主管領導帶領社群民警先後深入禹甸園和體育場，利用群眾休閒場所開展防範電信詐騙宣傳，向群眾發放宣傳單、現場講解防騙知識，同時在轄區詐騙案件高發區的主要街道和場所貼上、懸掛各類防電信詐騙的通告和宣傳標語，營造濃厚的宣傳氛圍。

第4篇

近日，為強化員工識別電信詐騙能力，從資金供應的源頭防範電信詐騙，保障廣大儲戶的資金安全性，郵儲銀行九江市九龍街支行積極組織防範電信詐騙安全演練活動。

據悉，活動得到該支行全體員工的積極響應支援，從前期活動方案的制定到活動的開展，以及活動最後的總結分析，大家均積極參與到活動各環節。

通過本次防範電信詐騙安全演練活動，從思想上提高員工的風險警惕，從能力上提高員工辨識力。該支行負責人表示，“本次活動是在郵儲銀行九江市分行黨委領導下的常態化安全演練系列活動的一個縮影，將‘把控金融風險、樹立合規意識’的理念深入全體員工心中”。

郵儲銀行九江市九龍街支行立足潯城、心繫客戶，始終將客戶資金安全性作為生命線來守護，為構建健康平穩的金融市場環境積極做出應有貢獻。