秩序主管述職報告3篇 "維護秩序，建立和諧社會：秩序主管的述職報告"

本文主題為“秩序主管述職報告”，旨在總結分析秩序主管在工作中的工作內容、工作成果以及未來工作計劃。通過本篇文章，我們將深入瞭解秩序主管的工作職責和工作面臨的問題，並探討如何加強管理、優化工作流程，為城市秩序建設作出更大的貢獻。

第1篇

現在，我心懷激動之情向公司各領導和全體同事作工作簡述。

回顧20xx年，海河大觀秩序部各項事務都能夠按計劃，按標準執行、落實和完善，我本人在部門經理這個職位上三個月的時間，完全以飽滿熱情投入工作，在業主維權活動中，二期業主私搭亂建事件中，年底上門收取物業費工作中都起到了表率作用。在本崗位盡心敬業，保質保量完成任務。概括起來說就是嚴格做好"六堅持"。即：一是堅持把穩定部門人員的思想作為基礎工程來抓，人的思想穩定了，部門工作開展起來就有保障。

二是堅持把提高隊員的綜合業務素質作為形象工程來抓，員工禮主動貌待打招呼、文明服務，得到業戶大力表揚，部門更是得到業主贈與的多面錦旗。

三是堅持提升隊員處理突發事件的能力，通過經常性開展案例學習，採取"以現場實際操作演練為主、書面案例剖析為輔"的培訓方式，隊員的處事能力明顯提升，最典型的就是在遇到電梯困人時保安人員能夠根據實際情況安慰、穩定被困人情緒，配合工程部快速進行解救；

四是堅持做好小區治安工作。我對"小區日常內部治安工作"與"保障小區外圍市政路良好治安秩序"採取兩手抓，兩手都不放鬆的原則，根據園區及周邊的實際情況，制定詳細的方案，合理、適度地利用周圍綜合執法大隊和當地派出所的力量，成立警民共建單位。入職三個月，小區從沒有發生一起責任案件，保持0發案率，而在"保障小區外圍市政路良好治安秩序"，每天商業人員高峰期安排人員在外圍來回巡邏，維護交通安全暢通並威懾、打擊可疑人員，得到業主的一致好評。

防管理工作呢？我是採取分"三步走"的方式進行：第一步是日常有計劃對小區的消防裝置設施器材進行檢查、保養，保證裝置設施器材保持在預備狀態，遇有緊急情況，器材隨時可用；第二步是逢年過節重大節假日（如春節、元旦、五一國際勞動節、十一國慶節）或有需要的情況下組織消防安全檢查，主動找出問題，及時發現隱患，限時給以解決；第三步是定期組織消防演習，以此來檢驗隊員消防事件的應變能力、處理能力和協調能力，預防事故的發生，

六是堅持以大局為重，大處著眼、小處著手、分工合作、令行禁止，工作中分工不分家，體現出大客服精神，“點點滴滴、不分你我，目標一致、匯流成河"良好的團隊精神和和諧的工作氛圍。

當然，在取得成績的同時，隊員的綜合素質、業務知識、處事能力離公司的標準和要求仍有一定的差距，這都有待來年加改進。

展望未來，我信心百倍，在20xx年的工作中，我將一如既往的做好上述六個堅持，帶領本部門人員完成各項工作任務，做好小區的各項事務。20xx年裡，"治安工作0發案率、消防工作0發案率、消防裝置設施執行良好率

100%、車場管理達標、業住對秩序工作無投訴、小區安全管理工作100%滿意率"這就是我20xx年工作目標和願景。我深信：只要圍繞"誠信服務客戶、專業創造價值、樹立大客服品牌"的服務宗旨，團結在以公司領導為核心，以管理處為中心的團隊中，目標一定會實現。

最後，我套用部隊軍人常說的一句話來結束我的述職：語言代表不了行動，行動才是最好的語言，請各位領導和同事看我的行動吧！

對於這些已經出現的缺點和不足之處我們要高度重視，在接下來的工作中，我們會針對不足之處及時進行改正和補救，結合部門實際情況，揚長避短，在樹立保利形象和完善秩序部內部建設上狠下功夫，層層抓起。相信在公司領導的積極指導下，在部門全體人員的努力下，在下一年會取得更好的成績，以不辜負各級領導的期望與厚愛。

第2篇

秩序維護部個人20xx年度工作總結 20xx年即將過去，新的一年即將到來，自今年10月份擔任公司秩序維護部主管一職以來，我努力適應新的工作環境和工作崗位，虛心學習，埋頭工作，履行職責，較好地完成了各項工作任務，下面我將任職以來的工作情況彙報如下：

我是初次接觸物業管理秩序維護工作的，秩序維護管理與我以前所工作的保安管理差異較大，對秩序維護管理工作的職責任務不甚瞭解，為了儘快適應新的工作崗位和工作環境，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法

現已基本勝任本職。一方面，幹中學、學中幹，不斷掌握方法積累經驗，較快地進入角色。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。

在公司領導和同事的幫助指導下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中基本情況，找到了切入點，把我住了重點和難點。

二、 以提高自身素質為突破口，在不斷的學習中掌握幹好工作的基本技能和知識。

秩序維護部是公司的形象和視窗，需要人員有較強的責任心和一絲不苟的工作態度。我們的一言一行、儀表儀容都代表公司的形象。這就要求我們要努力鑽研秩序維護服務知

識，服務技巧，熟悉崗位操作流程，保持旺盛的精力。

我積極參加了公司組織的各項培訓，學習了公司所提供的培訓材料，通過領導以及同事的傳、幫、帶，使我在業務技能方面得到了很大的提高。我也通過各種渠道加強了對道閘系統、監控系統、消防系統、圍牆防護系統、巡更系統等知識的學習。

同時利用業餘時間閱讀相關物業方面的書籍，通過網路檢視有關知識，在不斷的學習中掌握幹好工作的基本技能和知識。只有這樣才能適應公司發展的需要，適應形勢任務的需要，適應完成正常工作的需要。

三、 以提高工作效率為根本，在堅持原則的基礎上保證完成

我自擔任秩序維護部主管一職至今能做到以身作則，嚴格要求自己。在各級領導的正確領導下我能以公平、公正、公開的方式處理好每件事情，堅持原則，秉公辦事，不讓感情、人情滲透工作，干擾原則

雖然這在一定程度上傷害了個人感情，影響了個人關係，但卻保證了日常工作的正常開展，減少了不必要的阻力和壓力，工作效率也相應提高。主要做好了以下幾個方面的工作：

1、帶領本部隊員實施了公司制定的培訓計劃，加強對公司企業文化和制度的學習和培訓提高隊員對公司的認知度和歸屬感，加強對軍事技能以及禮儀服務的培訓，讓大家養成良好的軍人作風，保持良好的軍人姿態，建立一支有良好紀

律的團隊，這樣的團隊才有戰鬥力。同時結合崗位操作中所遇到的實際案例，進行分析並針對性的組織實施培訓，讓大家在以後的工作中明白“前車之履，後車之鑑”的道理。

2、帶領本部隊員完成了消防器材以及配套設施的經常性檢查工作。

安全責任重於泰山，消防工作始終都是物業服務工作的重點。除按公司要求的督促每星期進行二次消防器材以及設施進行檢查維護的同時，我部隊員還對各樓棟進行了不定時不定點的抽查工作，仔細排除安全隱患，並且進行了消防宣傳。

3、指導督促本部隊員對進入小區人員以及車輛嚴格管理，確保小區正常的生活工作井然有序。

車輛以及人員的管理好壞直接影響到小區的環境優劣，由於小區正處於裝修高峰期，進出小區的人員以及車輛複雜多變，素質參差不齊，給我們的工作帶來了較大的難度

而有些隊員在管理這方面的時候欠缺正確的方式方法，以至於工作中矛盾重重。經過領導的指導以及我現場針對事件的處理，給隊員進行了例項分析，使隊員能有效的處理類似問題，增加了經驗。

4、堅持原則，依法辦事，冷靜處理突發事件及小區內的各種矛盾。

大門，我受公司領導指示進行拍照取證，卻遭到了包工頭及工人的圍毆，在圍毆我的過程中，我做到了不卑不亢，勇敢面對，冷靜處理，沒有進一步激化矛盾，保護好了自己和儲存證據的數碼相機，並在事件過後

按照程式及時彙報公司相關領導並報案提供證據，配合公安機關進行調查。因在這事件中我表現出的果敢與冷靜，樹立了良好的形象，得到了在場業主的好評。

5、以制度約束隊員，以道理說服教育，嚴把招聘環節，清理害群之馬。

為了貫徹領導指示，確實為公司樹立良好的品牌形象，由於人手不足的原因，經過領導批准，面向社會招聘人員以補充到我部門的形象崗位上，經過層層把關，招聘了一名男性秩序維護員以及兩名女性秩序維護員，通過嚴格培訓上崗

提高了我部的工作效率和質量。同時，對部門內部進行整頓，對平時工作不認真的隊員進行批評教育，本著寧缺毋濫的原則，對一而再再而三違反我公司制度的員工進行處罰或進行勸退，提高了我部門的整體素質，得到了領導以及業主的好評。

四、 回顧自進入公司以來的工作，對照職責，我認為自己還是稱職的。雖然在這些工作中我取得了一定的成績，但是也存在著不足。

首先，在工作中由於年齡較輕，工作方法過於簡單，在一些問題的處理上顯的還不夠冷靜。其次，在業務理論水平和組織管理能力上還有待於進一步提高。再次，自己在綜合素質上距公司要求還相差甚遠。這些不足，有待於在下步工作中加以改進和克服。

由於在物業方面的專業知識還不是很豐富，在接下來的工作中和工作之餘，還是虛心向同事和領導請教，不斷學習物業管理法律法規以及工程、客服等方面的專業知識

把自己培養成一名複合型人才，在工作中更好的起到傳、幫、帶的作用，提升團隊的服務能力和服務水平。向其他同志學習工作和管理經驗，借鑑好的工作方法，不斷提高自身的業務素質和管理水平。

使自己的全面素質再有一個新的提高。要進一步強化敬業精神，增強責任意識，提高完成工作的標準。為公司在新年度的工作中再上新臺階、更上一層樓貢獻出自己的力量。

第3篇

感謝公司領導的信任，我全身心地投入工作，深入一線瞭解隊員工作、思想情況、熟悉小區周邊的治安情況，根據小區實際情況，調查工作思路採取一系列有效措施，取得了一定的成績，同時也存在許多不足之處。現將工作述職如下：

帶著隊員走出失敗的陰影。到公共秩序維護部後，發現隊伍由於多方面的原因，工作積極性不高、責任心不強、缺乏激情，隊伍被一種無形的壓力籠罩著，隊員壓力過大導致身心疲憊，針對這一情況，及時與隊員交心、談心，多次開展文體活動（如橡棋比賽、乒乓球比賽等）讓隊員在娛樂中放下思想包袱，同時以身作則加強對隊員、對班長的監督檢查力度，提高隊員、班長的責任心。通過培訓與週末例會，我主動承擔責任，讓隊員在無思想包袱下工作、生活，通過一段時間努力隊伍恢復了往日的生機。

充分利用智慧化系統，監督隊員履行職責情況。公司給配備了巡更系統和車輛管理系統，為了發揮兩大系統的作用。我根據小區的具體情況現場查勘，對巡更點作了全面、有效的佈置，使巡更不留任何空隙與死角，並同時執行巡更管理制度，使隊員履行職責情況有較大的改善，車輛管理系統實施以前，業主多次投訴門崗隊員對車輛把關不嚴，並有業主以此要脅不交物業費。車輛管理系統安裝時，及時跟進，學習系統的操作，為更好地管理門崗收費，防止費用外留，及時檢查電腦收費與實際收費是否相符，並主動管理門崗費用與財務對接，8月1日對小區所有車輛執行刷卡進出，門崗的工作得到業主的充分肯定。

20xx年社會治安形勢比較混亂，小區的治安環境也較差，根據不同時期確定不同的重點區域採取不同的巡邏方式和巡邏路線，如採取圍牆外圍巡邏、用自行車巡邏等；採取補“洞”的方式，防止事故的發生（如圍牆邊安裝鐵刺、增強照明等）；並與公共秩序維護部隊長輪留值夜班，多次把犯罪分子擋在門外，並在9月份、11月份分別抓獲1名小偷，交公安機關處理，

根據公司的安排今年創“全國物業管理示範住宅”小區，此事困難大、任務

重，我帶領隊員積極配合管理處的各項工作。國優期間到處都是維護員身影，刷牆漆、清下水溝、刷馬路等，協助管理處完成大量工作，據初步統計國優期間維護員共出動500人次，共計1800小時。通過努力，使小區的面貌煥然一新，各項工作基本達到“國優”標準。

20xx年是多災多難的一年，大到全球、國家，小到公司、管理處、部門，雖然公共秩序維護維護部取得以上成績，但也存在諸多不足之處：

1、招聘渠道不暢通，隊員不穩定。公共秩序維護部一直都是缺編，人員一直不夠。主要原因是：一方面招聘途徑較少，主要是熟人介紹、火車站介紹所介紹，招聘途徑沒多樣化、沒有積極想辦法採取有效措施，應聘人員來源較少，從而導致沒有按公司人力資源的規定把好人員的入口關，招聘時沒有選擇餘地，有時招聘的隊員根本不符合公司要求，給以後的工作帶來諸多不便。隊伍不穩定是導致缺編的另一方面，公共秩序維護部隊伍比較大，隊員來自五湖四海，思想工作沒及時跟上，再加上酬金制度、平面小區等原因，使大部分隊員在這裡工作時間比較短，導致部門流動性較大，隊伍不穩定。

2、思想麻痺、安全意識不強。今年在社會大環境治安形勢較差的情況下，小區也出現多起業主家中被盜現象。據統計今年小區共出現家中進人、被盜20餘起，雖然被盜事件後及時分析原因、採取措施，但平靜一段時間後，上到部門主管下至隊員，思想上沒有使終把緊“安全”這根弦，工作中放鬆了對自己的要求，責任心下降沒有一如既往地工作，是導致下一起安全事故發生的導火線。沒有按公司的規定，從嚴管理、按規範管理，叫想麻痺，從而導致出現今年轟動整個公司的7·7事件的發生，這一系列的事件發生使業主財產受到損失，給公司、管理處造成很大影響，與部門主管思想上沒有高度重視，管理不規範、安全意識較差有關。

3、隊員責任心較差、監督力度不夠。今年雖然部門的培訓、訓練照常進行，但培訓的隨意性較大，隊員沒有經過系統的培訓，導致新隊員進來很長一段時間還不知道崗位職責和公司的各項規章制度，給部門整體工作帶來很大影響。部門主管對班長、隊員監督力度不夠，雖然晚班有部門主管人監督，但中班的監督力度不夠，從而使中班出現安全事故。部門主管、班長以身作則、模範帶頭作用不

強，特別是班長，巡邏過程中，有偷懶、不能及時發現問題與解決問題，平時管理沒按規定從嚴管理隊員，部門沒有嚴格執行“公共秩序維護部獎懲制度”，隊員作好作壞一個樣，是隊員責任心不強的另一方面。

4、系統操作不規範、處理問題不靈活。門崗車輛管理系統未充分全發揮作用，隊員沒按規範操作，實行刷卡以來，小區還有許多車輛未辦理智慧ic卡，照常出入小區，而門崗隊員憑經驗也沒給髮卡直接開門，系統對這部分業主形同虛設。監督力度不夠，臨時卡管理混亂，值班人員大部分時間坐在崗亭，有時利用電腦做與工作無關的事，未及時收回臨時卡，多次出現車輛衝崗現象，到至今為止臨時卡丟失的40餘張。隊員在執行制度時處理問題不靈活，解釋問題不到位，服務意識不強，導致兩起撞杆衝崗現象發生。

5、公用物品管理不當，損壞程度嚴重。今年初雖採用集中管理，實行領用登記制度，但沒有采取強有力的措施，沒有執行公用物品管理制度。雖沒有出現丟失情況，但出現對講機進水、手電筒摔壞等現象，出現這些現象只是口頭批評，沒有追究當事人的責任，從而導致公司財產受損。

20xx年工作已結束，20xx年工作即將來臨，為了更好地開展20xx年的各項工作，更好地為業主服務，決定11年工作從以下幾個方面開展：

1、拓寬招聘途徑，招聘新隊員，補充隊伍力量，嚴格執行“末位淘汰制”以提高隊員責任心和憂患意識。

2、加強內部管理，抓好隊員、骨幹的培訓、訓練、思想工作，提高隊伍集體形象和綜合能力，以高標準、嚴要求開展各項工作。

3、充分利用車輛管理系統，嚴格執行收發卡制度，加強車輛管理，針對小區車輛亂停亂放現象，及時採取上門、貼建議函等措施解決，確保小區車輛停放有序，並嚴格對車輛實行收費制度，為管理處創造一定利潤。

4、加強公用物品集中管理，實行責任到人，採用定期檢查、不定期抽查，誰損壞誰賠償並追究責任的原則，確保公用物品的正常良好使用。

5、立足部門視窗形象，加強與各部門的團結協助，積極配合管理處各項工作，提高辦事效率。

新年新氣象，在新的一年中公共秩序維護部本著“持續改進”的原則，將以

優質服務、飽滿的熱情、昂揚的鬥志、過硬的業務技能展開各項工作，為公司、管理處增添新的活力，爭取工作再上一個新的臺階。