三星電腦銷售員述職報告範文硬體銷售的個人述職報告8篇 硬體銷售精英之路

本文是一份個人述職報告，主題為“三星電腦銷售員述職報告範文硬體銷售”。通過本報告，我將詳細介紹我在硬體銷售方面所做的工作和取得的成績。作為三星電腦銷售員，我積極開展銷售工作，努力滿足客戶需求，並取得了良好的銷售業績。請您繼續閱讀，以瞭解更多關於我個人的工作表現和銷售策略。

第1篇

1、打電話做銷售拜訪的目標是獲得一個約會。你不可能在電話上銷售一種複雜的產品或服務，而且你當然也不希望在電話中討價還價。

2、電話做銷售應該持續大約3鍾，而且應該專注於介紹你自已，你的產品，大概瞭解一下對方的需求，以便你給出一個很好的理由讓對方願意花費寶貴的時間和你交談。最重要的別忘了約定與對方見面。

可以從100個客戶當中挑選出10個重點攻克，從中找出我們需要的客戶群體

作為一個銷售人員，必須抱著一顆真誠的心，誠懇的對待客戶，對待同事，只有這樣，別人才會尊重你，把你當作朋友。

業務代表是企業的形象，企業素質的體現，是連線企業與社會，與消費者，與經銷商的樞紐，因此，業務代表的態度直接影響著企業的產品銷量。

首先，要對自己有信心，每天工作開始的時候，都要鼓勵自己，我是最優秀的！我是最棒的！信心會使你更有活力。同時，要相信公司，相信公司提供給消費者的是最優秀的產品，要相信自己所銷售的產品是同類中的最優秀的，相信公司為你提供了能夠實現自己價值的機會。

要能夠看到公司和自己產品的優勢，並把這些熟記於心，要和對手競爭，就要有自己的優勢，就要用一種必勝的信念去面對客戶和消費者。知道沒有力量，相信才有力量。喬吉拉德之所以能夠成功，是因為他有一種自信，相信自己可以做到。

要養成勤于思考的習慣，要善於總結銷售經驗。每天都要對自己的工作檢討一遍，看看那些地方做的好，為什麼？做的不好，為什麼？多問自己幾個為什麼？才能發現工作中的不足，促使自己不斷改進工作方法，只有提升能力，才可抓住機會。

作為一個業務員，客戶的每一點變化，都要去了解，努力把握每一個細節，做個有心人，不斷的提高自己，去開創更精彩的人生。

這就要求業務代表要具有吃苦、堅持不懈的韌性。“吃得苦種苦，方得人上人”。銷售工作的一半是用腳跑出來的，要不斷的去拜訪客戶，去協調客戶，甚至跟蹤消費者提供服務，銷售工作絕不是一帆風順，會遇到很多困難，但要有解決的耐心，要有百折不撓的精神神。

5、良好的心理素質具有良好的心理素質，才能夠面對挫折、不氣餒。

每一個客戶都有不同的背景，也有不同的性格、處世方法，自己受到打擊要能夠保持平靜的心態，要多分析客戶，不斷調整自己的心態，改進工作方法，使自己能夠去面對一切責難。只有這樣，才能夠克服困難。同時，也不能因一時的順利而得意忘形，須知“樂極生悲”，只有這樣，才能夠勝不驕，敗不餒。

不一定要求每一個業務員都八面玲瓏、能說會道，但一定要多和別人交流，培養自己的交際能力，儘可能的多交朋友，這樣就多了機會，要知道，朋友多了路才好走。另外，朋友也是資源，要知道，擁有資源不會成功，善用資源才會成功

五、應掌握的專業知識作為業務員首先應做到知己知彼，才能做到百戰不殆

a、1%的道理：業務員成功的基本條件之一就是要有自信心，還要有抗挫折的心理準備，訓練並具備面對“要取得1%成功，前面99%的拒絕無法避免”的心理承受力，只有這樣，才會在受挫折時，重燃希望之火。

b、求人與幫人：注意推銷不是乞討，客戶在很多時候是需要我們幫助的。

c、自信與自尊：“推銷是從被拒絕開始的”，正是有了“拒絕”，才有了業務員存在的必要；一見到業務員就笑逐顏開，張開雙臂歡迎你的人很少，甚至讓人覺得不正常。

d、原則與信條：“客戶永遠都是對的”，要了解尊重客戶的要求，但不是要滿足他的所有要求。實際上也無法滿足他的所有要求。

轉眼我加入電話銷售這個行業已有六個月的時間了。整體來說有酸甜苦辣。回憶起我xx年6月24日進的公司一直到現在，不禁感慨萬千。

第2篇

實踐報告摘要：誰都知道天下沒有免費的午餐，惟有比別人多一份能力，才能立足於社會，真正超凡脫俗。隨著時間的推移，不知不覺，上來大學已經快一年了，距離畢業的時間也慢慢接近了，回想過去，自己在這半年裡究竟學到了什麼，得到了什麼，結果，得到的答案嚇了我一跳，原來自己並沒有學到多少，再過三年就要踏入社會了，對於自己將來在社會扮演什麼角色，都是很值得自己重視的。現代社會是一個開放性的社會,是一個充滿規則 的社會,我們國家要與世界接軌,高才能的人是必不可少的,但沒實踐的人才是無處可用的.要融入社會，首先要了解社會，希望能多學習一些東西對自己將來走進 社會有所幫助。想通了這點，覺得是時候用實踐來充實自己對社會的認知了，同時也可以增加自己的各方面的能力，所以這個寒假的到來給了我一次鍛鍊的機會，讓自己去體驗社會生活，也瞭解社會的需求，但同時自己也是十分擔心受騙上當，畢竟這種事情也是經常發生在身邊的，但是為了將來，所以還是要有一點自主能力的。 經過一番的考慮之後，最後我選擇了在我家鄉西雙版納景洪的電腦科技有限公司進行社會實踐，這是一個電腦銷售的公司，相對於我們這些新世紀的大學生，這個也是不錯的選擇，同時也想著這是另一種生活的開始，心裡充滿期待的同時，也有點擔心自己的能力不夠，但自己卻覺得無論怎樣都不會退縮的，有壓力，有挑戰，才會 有收穫，也才會有進步的，不能總是在自己的能力範圍內做事，這樣永遠也學不到新的知識，所以自己也沒有多想什麼，就決定開始投入工作了。

雖然不會退縮，但到了真正要面對的時候，還是有點緊張害怕的。首先第一天，就是要對我們進行基本的電腦銷售培訓，同時也會教我們去組裝電腦，雖說我自己學的是軟體知識，但對於電腦的硬體知識同樣是充滿興趣的，所以培訓的時候覺得一點都不枯燥。自己也曾組裝過電腦，所以看到零零散散的電腦部件，自己倒是沒有 什麼緊張的感覺，心情漸漸安定了下來。負責培訓的工作人員首先給我們講解了大概的電腦安裝順序，到這我才知道，原來電腦安裝主要是主機的安裝，各個部件的安裝也是要求順序，這樣電腦組裝起來才不會有所損壞，接線也是很講究正負極的，這些在主機板那裡有提示正負極方向。經過幾次和這些零零散散的部件打交道，終 於把他們各個部分拼湊成一個基本完整的主機了。但這也僅僅是開始，裝好電腦，接好線後，就是要裝電腦作業系統，難度還是有的，但也有細節要注意的，尤其是電腦顯示器的螢幕測試，一定要夠細心才可以。

經過幾次動手，終於掌握了這基本的電腦組裝 了，同時心裡也終於有點學有所成的感覺了。但接下來要學的不禁讓我暗暗皺眉了，那就是要記住一些部件的型號、功能、價格等方面的`資訊。現代科學發展進步的飛快，不僅軟體更新速度快，硬體更新的速度一點都不落後，所以面對一大堆電腦部件的資訊，真的擔心腦袋會負荷不起，但是那些工作人員也知道要記住這些不容易，也沒有要求我記住全部，只要求我慢慢掌握，這也讓我鬆了一口氣。當我大概記住那些產品的資訊的時候，今天也在悄悄的隱退，一天的培訓基本完成，頓時有肩膀卸下百斤重物的感覺，整個人輕鬆起來。原來當個學徒一點都不簡單 啊，雖然體力沒有怎麼消耗，但是腦力感到有點超支，或許是還沒有習慣的原因吧。有幾個同事說也有同感，這種壓力和學校學習的那種壓力不一樣。終於嚐到社會生活的味道了，澀澀的,甜甜的。

第3篇

這一天終於來了7月7號我們盛大起航，又一系列的活動開始了，童話想唱就唱，火熱8月歡唱總動員、快樂生日頌，8.29店慶之黃金檔有禮，童話秋之持卡更超值，11月說好天亮再分手，12月繽紛聖誕夢幻童話，到如今的浪漫情人節vs新臺北，人氣童話做到了、業績也做到了，每一步雖然都走的很艱難，但我們嚐到了甜頭。我們看到了顧客的笑臉，得到了顧客得讚賞，我們心裡比喝了蜂蜜還要甜。

很慶幸自己選擇了童話，來到這個充滿活力的團隊，感謝金店長給的機會，感謝徐總的支援與指點，感謝孫總搭建的平臺，感謝和我一起並肩作戰的張店長，也感謝一手帶我起來的邢店長，沒有你們就沒有此刻的張廣，除了感謝還是感謝。

我深知自己有很多的不足，需要更努力的去做好每一件事。之前忽略的我會改進，多站在對方的角度來考慮問題。xx年做好以下幾點：

1、人員調整，根據情況更合理的調配現場人力，做到工作起來如魚得水，不產生冗員狀態，使公司成本降低。

2、緊抓現場管理，多督促多走動，讓員工減少犯錯的機率，杜絕黑單。

3、多和員工溝通讓每一個環節絲絲入扣，前臺帶客更有規律合理的安排客源，收銀做到帳面不出錯，貨品做到一週一大盤每日一小盤，保證不長短貨正常運轉。

4、樓面主抓微笑服務、衛生和促銷，把客訴減少置零，

5、營銷鞏固老會員，開發新的客源，增加會員的回頭率，做好資訊反饋，發現問題及時解決，

6、節約用水用電，從自我做起，養成隨手關燈、第一時間關空調的好習慣，保證消防通道的安全暢通，親自檢查做好記錄，

7、各類表格正確使用，循序漸進。爭做三家店標兵。

8、本著“賓客至上、服務第一”和“讓客人完全滿意”的宗旨，主管到助理，現場各部門人員，除了能做到禮貌待客、熱情服務外，還能化解矛盾，妥善處理大大小小的客人投訴。明白口碑對一家企業的重要性。

9、全力落實規章制度，完善機制，貴在堅持。全力配合店長工作,做好店長的左右手、

10、配合工程部人員，做好現場的維修保養工作，把事後的維修變成事前的預防和維護。

以上10條在過去的一年中做得不到位，未來自己要更加有責任心，把事情做完與否做為標尺，不以時間來計算。為了推動工作的往前發展，針對幹部要實施升降職做為主要手段，管理者能上能下，員工能進能出，依據工作表現每月評比員工心目中最好的管理幹部，競聘上崗會利於部門崗位的政令暢通。

望公司領導一如繼往的支援我的工作，我將通過不段的學習來完善自己，爭取做一個合格的管理幹部，為公司為來的發展多出一份心多盡一份力!

第4篇

自今年以來，我負責**啤酒銷售工作。一年中，我認真履行職責，切實做好銷售工作，取得了可喜的成績。下面，就一年來工作述職如下：

一、開展了“零風險”服務。自**啤酒承諾“零風險”以來，我對消費者零風險服務進行了認真調查研究，認為要通過**啤酒零缺陷產品、精巧細膩的市場細分服務消費者，消費者購買的每一瓶啤酒，都印有800全國免費服務電話，通過溝通，拉近了消費者和青啤之間的距離，進一步強化了**啤零缺陷的品質。我通過專業化的服務，及時幫助**加速走貨，從商品陳列到貨櫃展示，再到無處不在的pop招貼提示，業務代表一路跟蹤，使得每個終端成為完美終端，個個作成為樣板工程，**啤賣的不僅是商品，更重要的是專業化服務，並帶來的豐厚回報。據統計，年內銷售額達到了**元。

二、拓寬了市場。在年初以前，**市場上**啤酒佔市場達90％以上。而**啤酒較我們的啤酒落後許多，對於競爭，我們採取了提高服務質量的辦法，大做銷售廣告，在當地多家媒體做廣告，收到了明顯的效果。結果使**地老百姓對**啤酒家喻戶*，人人皆知。同時我們大力在農村促銷啤酒。在促銷中，採取贈品與獎勵辦法，對農民具有強大的吸引力。如針對部分農民急需農機卻缺少資金的情況，在開蓋有獎活動中，把一等獎設為農用三輪車，而不是彩電、冰箱、空調之類的高檔電器，並對獲獎者進行大力宣傳，使農民們懷著獲得一輛三輪車的夢想，在消費時認準了這一品牌；針對許多農民與親朋好友在一起，酒後喜歡打撲克的特點，把贈品定為設計精美、市場上買不到的特製廣告撲克，非常受農民朋友歡迎，從而銷量隨之大增。

總之，一年來，我在銷售中做了大量工作，但也存在一些不足，主要是宣傳的力度還不夠大，宣傳導資金欠缺。不過，隋著銷售業績的大好，在明年****啤酒的銷售中，我們會做得更好。

在剛剛過去的20xx年，我來公司已有五個多月，這是我從學校畢業第一次踏上工作崗位。作為一名新員工，非常感謝公司提供給我一個成長的平臺，讓我在工作中不斷的學習，不斷的進步，慢慢的提升自身的素質和才能。回首過去的五個多月，公司陪伴我走過人生很重要的.一個階段，使我懂得了很多。在此我向公司的領導們以及在座的各位同事表示最衷心的感謝，有你們的協助才能使我在公司的發展上一個臺階，也因有你們的幫助，才能令我在人生的道路上更加精彩。

我經過一個月的公司產品資料熟悉的實習之後，開始走上對外市場的道路，當時作為實習的我的主要職責是走訪合肥各個醫院，向其負責人推薦公司節能產品和節電方案。之後隨著和公司業務經驗豐富的銷售前輩們在跑市場的過程中慢慢的積攢了更多的工作經驗。期間迷茫過，無奈過，也動搖過，但最終在領導和同事們的鼓勵和指導下，打消了對自己工作能力的懷疑，瞭解了只有奮鬥才能創造價值這個硬道理，最終確定了自己的奮鬥目標。下面我在這裡給自己工作做一下總結。

作為一名剛走上工作崗位的新員工，知識和經驗的欠缺，是我致命的缺點，而且銷售業務的工作也是一個特殊的崗位，它要求在職人員必須有其過人的勇氣、豐富的智慧和超強的自主動手能力。為達到這些要求，我十分注重實習前期的學習，同時以實際行動去走進市場，主動去了解市場。五個月以來，面對著專業知識不足，市場經驗不足，業務經驗不足等多項難題，但是我積極應對困難的挑戰，儘量的利用好時間去自己學習，跟同事學習，以及利用公司會議上範總和各位同事有意無意透露出的經歷去琢磨、去體會。逐漸瞭解行業的市場，完成從業外人士向業內人士的轉變。

在工作上，努力的完成份內工作，積極的去尋找專案，發現探索尋找新專案的方式方法；多次和同事一起出差，在學習經驗的同時，儘量好的配合老大哥們的工作；按時按量的完成工作，遵守公司紀律。

此外也積極參與公司其他部門的日常工作，在和更多同事們配合工作的同時，也加強了團隊凝聚力，更好的融入了集黎這個大家庭。

回顧進入公司的這五個多月，雖然取得了一些小的成績，但仍掩蓋不了許多不足和需要改進和完善的地方。這主要是銷售基本技能的欠缺，表現在以下幾個方面：

第一，技術知識的欠缺。在工作中由於技術方面的知識的欠缺，這在初期跑設計院時，和設計師交流過程中偶爾會尷尬和語塞。後期隨著銷售技巧的逐漸提升，慢慢克服這個不足。

第二，專案資訊蒐集的能力不足。這個缺點直接導致我在工作前期出現“無事可做”的怪現象，對工作程序有很差的影響。隨著對網路資訊蒐集的能力的掌握，逐漸有了自己的一套從網上搜索專案資訊的技巧，以及在同事的幫助和分享下，也逐漸克服這個不足。

第三，銷售技巧的不足。銷售技巧是銷售的關鍵，是銷售人員智慧的結晶，非一朝一夕就能掌握，銷售感悟也因人而異。在這裡我就不對銷售技巧進行討論，希望我在這方面的不足，會在今後的工作中，在領導的關心下，在同事的指導下，多多體會，細細領悟，逐漸成為一個優秀業務員。

在這裡，我想以我母校安徽工程大學的校訓做述職結尾，“誠實做人，踏實做事，紮實做學問”。總之，心態決定狀態，狀態決定成敗！對公司要有責任心，對社會要有愛心，對工作要有恆心，對同事要有熱心，對自己要有信心！

以上就是我的述職報告，請領導批評指正。希望我能迅速成長，明年能給公司作出更大的貢獻！

第5篇

1、加強和鞏固理論知識，發現問題並運用所學知識分析問題和解決問題的能力。

2、鍛鍊自己的實習工作能力，適應社會能力和自我管理的能力。

3、通過畢業實習接觸認識社會，提高社會交往能力，學習優秀員工的優秀品質和敬業精神，培養素質，明確自己的社會責任。

惠寶電腦科技有限公司位於石家莊市高新區, 專業研究、製造、組裝、銷售計算機整機及其周邊產品，代理批發電腦組裝所需各種硬體及配件。公司成立於20xx年，員工120餘人，代理七喜品牌電腦銷售，批發零售華碩和盈通主機板及ati和nvidia各系列顯示卡.公司榮獲“石家莊市優秀單位”，“石家莊市aaa級信用單位”等榮譽稱號。

我在惠寶電腦科技公司做電腦組裝及銷售工作，通過培訓及親身實踐學習熟悉業務。公司首先對我們進行基本的電腦銷售培訓，同時也教我們去組裝電腦。負責培訓的工作人員首先給我們講解大概的電腦安裝順序，電腦安裝主要是主機的安裝，各個部件的安裝也是要求順序，這樣電腦組裝起來才不會有所損壞，而且組裝起來更加迅速。經過幾次真正實踐，我熟悉了硬體組裝過程。裝好電腦，接好線後，就是要裝電腦作業系統，這個雖然簡單，但也有細節要注意的，尤其是電腦顯示器的螢幕測試，一定要夠細心才可以。經過幾次動手，終於掌握了基本的.電腦組裝。接下來要學的，就是要記住一些部件的型號、功能、價格等方面的資訊。現代科學發展進步飛快，軟硬體更新速度日新月異，面對一大堆電腦部件的資訊，要想很快記住還是有一定難度的。整個培訓雖然簡單，但整個流程下來還是很費心的，我也深深體會到工作和上學的不同。

培訓之後，正式開始接觸銷售了。通過不斷地向顧客介紹推銷過程中，讓我懂得銷售員是需要高度的激情和恆心的，這些天的銷售工作提高我的交際能力，能鍛鍊我們的口才。在這一個多月的實習當中我接待了很多客戶，也不斷的積累著自己的銷售經驗和技巧。從剛開始覺得銷售只是運氣使然，沒什麼技術含量，到後來真的認識到了銷售其實真的是一門偉大的藝術。我也深深體會到銷售行業必須遵循的第一原則，那就是顧客就是上帝，無論顧客多麼刁鑽，要求多高，都要儘量滿足顧客。在實習的過程中，態度要求也很高，首先就是自己的儀表必須要整潔，給人一種乾淨的感覺，其次就是要有禮貌，臉上要儘量帶著微笑，這樣就保證了員工的基本素質，同時也是給顧客留下一個良好的印象。這也讓我深刻的瞭解到，無論在何處工作，細節都是必須要注意的，因為細節決定成敗。

在實習過程中我也遇到各種不同的顧客，他們會用各種各樣的態度來對待你，這就要求你有很強的應變能力。實習中不僅要面對顧客，還要搞好和同事與上級的關係，要自己自動自覺的去做事，才能得到大家的肯定。

第6篇

剛剛過去的，是難忘的一年，值得回味的一年，也是我個人學習和成長的一年。一年來在公司徐總的帶領下，我們成功的收購了童話二店並使其走向成熟，逐漸的被全市市民接受和喜歡，離不開全體員工的努力和付出，衷心的向他們表示感謝!

記得剛來二店時，從一樓到四樓冷冷清清，連個人影都看不到，客流量更是少的可憐，剛剛激起的萬丈雄心被眼前的.一切粉碎的遍無體膚，我們沒有氣餒。被調到二店的張店長、張會娜、程雷雅、陳浩、個個都是磨拳擦掌，準備大幹一翻，可要想做好談何容易啊。這種情況下，我們一連串的推出了，真情告白系列之換卡行動、陽光體驗，新春舞曲系列之陽光年代、陽光特價房、炫卡積分，等等活動。從一開始的一天二三十包、到四五十包，慢慢的往上增加的帶客量，廣大市民開始知道並接受了童話二店。能得到顧客的認可，之前那些努力總算沒有白費。難忘我們元月3號的接手錢櫃、難忘我們冒著漫天飛雪發宣傳頁的日子、難忘我們裝修期間揮汗如雨的幹勁、難忘兄弟們身穿迷彩穿梭在剛架上的身影。。。這一切都只有一個信念把童話我們的家建設得更好!

這一天終於來了7月7號我們盛大起航，又一系列的活動開始了，童話123想唱就唱，火熱8月歡唱總動員、快樂生日頌，8.29店慶之黃金檔有禮，童話秋之持卡更超值，11月說好天亮再分手，12月繽紛聖誕夢幻童話，到如今的浪漫情人節vs新臺北，人氣童話做到了、業績也做到了，每一步雖然都走的很艱難，但我們嚐到了甜頭。我們看到了顧客的笑臉，得到了顧客得讚賞，我們心裡比喝了蜂蜜還要甜。

很慶幸自己選擇了童話，來到這個充滿活力的團隊，感謝金店長給的機會，感謝徐總的支援與指點，感謝孫總搭建的平臺，感謝和我一起並肩作戰的張店長，也感謝一手帶我起來的邢店長，沒有你們就沒有此刻的張廣，除了感謝還是感謝。

我深知自己有很多的不足，需要更努力的去做好每一件事。之前忽略的我會改進，多站在對方的角度來考慮問題。做好以下幾點：

第7篇

隨著時間的推移，不知不覺，上來大學已經兩年了，距離畢業的時間不多了，回想過去，自己在這兩年裡究竟學到了什麼，得到了什麼，結果，得到的答案嚇了我一 跳，原來自己並沒有學到什麼，再過兩年就要踏入社會了，對於自己將來在社會扮演什麼角色，自己竟然毫無頭緒。現代社會是一個開放性的社會,是一個充滿規則 的社會,我們國家要與世界接軌,高才能的人是必不可少的,但沒實踐的人才是無處可用的.要融入社會，首先要了解社會，希望能多學習一些東西對自己將來走進 社會有所幫助。

想通了這點，覺得是時候用實踐來充實自己對社會的認知了，同時也可以增加自己的各方面的能力，所以這個暑假的到來給了我一次鍛鍊的機會，讓自己去體驗社會 生活，也瞭解社會的需求，但同時自己也是十分擔心受騙上當，畢竟這種事情也是經常發生在身邊的，所以我和幾個同學一起參加實踐，這樣就減少了上當的可能， 也增強了團隊意識，有事情的時候也好有個照應。

經過一番尋找和大家的商討之後，最後選擇了在廣州的螞蟻科技有限公司進行社會a class=“channel_keylink” href=“/special/shixizongjie/” target=“_blank”>實習，這是一個電腦銷售的.公司，相對於我們這些學計算機專業的學生，這個也是 不錯的選擇，同時也想著這是另一種生活的開始，心裡充滿期待的同時，也有點擔心自己的能力不夠，但自己卻覺得無論怎樣都不會退縮的，有壓力，有挑戰，才會 有收穫，也才會有進步的，不能總是在自己的能力範圍內做事，這樣永遠也學不到新的知識，所以自己也沒有多想什麼，就開始投入工作的思想準備了。

雖然不會退縮，但到了真正要面對的時候，還是有點緊張害怕的。首先第一天，就是要對我們進行基本的電腦銷售培訓，同時也會教我們去組裝電腦，雖說我自己學 的是軟體知識，但對於電腦的硬體知識同樣是充滿興趣的，所以培訓的時候覺得一點都不枯燥。自己也曾組裝過電腦，所以看到零零散散的電腦部件，自己倒是沒有 什麼緊張的感覺，心情漸漸安定了下來。負責培訓的工作人員首先給我們講解了大概的電腦安裝順序，到這我才知道，原來電腦安裝主要是主機的安裝，各個部件的 安裝也是要求順序，這樣電腦組裝起來才不會有所損壞，接線也是很講究正負極的，這些在主機板那裡有提示正負極方向。經過幾次和這些零零散散的部件打交道，終 於把他們各個部分拼湊成一個基本完整的主機了。但這也僅僅是開始，裝好電腦，接好線後，就是要裝電腦作業系統，這個對於我們這些學計算機軟體的人來說簡直 就

是小菜一碟了，不存在什麼難度，但也有細節要注意的，尤其是電腦顯示器的螢幕測試，一定要夠細心才可以。經過幾次動手，終於掌握了這基本的電腦組裝 了，同時心裡也終於有點學有所成的感覺了。但接下來要學的不禁讓我暗暗皺眉了，那就是要記住一些部件的型號、功能、價格等方面的資訊。現代科學發展進步的 飛快，不僅軟體更新速度快，硬體更新的速度一點都不落後，所以面對一大堆電腦部件的資訊，真的擔心腦袋會負荷不起，還好我的同學看起來不怎麼煩躁，這讓我 暗暗慚愧，只好默默的開始面對那些資訊。大概那些工作人員也知道要記住這些不容易，也沒有要求我們記住全部，只要求我們慢慢掌握，這也讓我鬆了一口氣。當 我們大概記住那些產品的資訊的時候，今天也在悄悄的隱退，一天的培訓基本完成，頓時有肩膀卸下百斤重物的感覺，整個人輕鬆起來。原來當個學徒一點都不簡單 啊，雖然體力沒有怎麼消耗，但是腦力感到有點超支，或許是還沒有習慣的原因吧。有幾個同學說也有同感，這種壓力和學校學習的那種壓力不一樣。終於嚐到社會 生活的味道了，澀澀的，也甘甜的。

第8篇

根據學校對本科生工商管理專業的專業實習要求，我在河南省禹州市新世紀電腦城進行了為期4周的專業實習。工商管理專業實習的目的是：深入企業，瞭解企業的運營模式和管理系統，以及組織結構；接觸社會，增加對社會的認知與瞭解，深化自己對所學專業知識的吸收與掌握；同時在實踐中學會處理各種複雜的人際關係。進一步消化、補充和鞏固已學到的專業理論知識。通過實踐環節，檢查自己對所學知識的理解程度、掌握程度和實際應用能力。

有針對性地鍛鍊自己觀察問題、分析問題和解決問題的能力，促進理論與實踐的有機結合，培養腳踏實地、紮紮實實的工作作風，積極向上的工作態度，為畢業後順利地走上工作崗位打下堅實的基礎。

我於20xx年7月1號到7月30號在河南省禹州市新世紀電腦城銷售部實習，具體職責為電腦銷售以及相關的銷售策劃。

禹州市新世紀電腦有限公司是一家集品牌電腦、辦公耗材、印表機、影印機、監控裝置及電腦散件的理貨與零售為一身的綜合性公司，位於禹州市藥城路與建設北路交叉口。成立於，從起初的方正電腦專賣店發展到現在全面的公司化運作，公司無論是經營規模的拓展，還是管理團隊的組建，都逐漸得到完善和提升。目前，公司擁有方正電腦專賣店、戴爾電腦專賣店以及營業面積達到1000平方的新世紀電腦城，20xx年12月，正式進駐嘉悅生活廣場，開始探索超市業態的電腦零售模式，現有員工56人。旗下代理品牌有：戴爾、惠普、巨集碁三大國際電腦品牌以及聯想揚天、方正、海爾、華碩等國內一線品牌，同時，三星統合店、海爾集團旗下的日日順e家也相繼進駐新世紀電腦城。並且在成為戴爾電腦（禹州）特約維修點之後，惠普電腦、日日順e家的維修站也相繼落戶新世紀電腦城，從而讓我們的技術力量得到質的轉變。

新世紀電腦公司在不斷豐富產品線的同時，管理架構也日趨成熟，先後成立客戶關懷部、中小企業解決方案室以及大客戶室。業務也由最初的家庭使用者拓展到教育、政府事業機構、銀行、醫藥、電力、煤炭、化工、房地產以及超級賣場等企事業單位及個體工商戶。服務專案也由電腦採購延伸到辦公耗材、印表機、影印機以及硒鼓、碳粉、監控裝置及安裝等一些網路產品和售後。特別是富士通票據印表機的代理，讓我們的服務幾乎覆蓋了所有的行業領域。

7月1日，第一天來到公司，市場總監王海峰先生安排我首先對店內各大品牌做簡要認識，並與銷售部員工相互熟悉。接下來便開始了我來公司的第一項任務：為公司即將開展的“大學生村官營銷大賽”做策劃。

經過一週的努力，“大學生村官營銷大賽”草案終於完成，具體內容如下：

新農村建設是黨和政府在堅持馬克思主義、毛澤東思想、鄧小平理論和三個代表重要思想的前提下，在深入貫徹和落實科學發展觀的基礎上提出和制定的促進農村經濟社會發展的正確道路。數年來，在黨的正確號召和指引下，在社會各界力量的熱情支援下，在廣大農村基層幹部和農民朋友的努力參與和辛勤勞動下，我國新農村建設取得了很大的成就，農業生產力得到了極大的提高，農民的物質文化生活得到了極大的改善與提高，農村面貌有了新的變化。

新農村建設已經並且正在使我國農村發生著重大的變化，然而目前我國新農村建設的力量主要為黨和政府、農村基層自治組織（村官）和廣大農民朋友，很少有其它社會力量的參與，同時在黨和政府的號召和組織下，農村中存在著大量的大學生村官，他們在畢業後滿腹熱情的來到農村，為農村的發展奉獻著自己的青春，在為農村和農民的服務中實現著自己的理想和人生價值。他們有著偉大的奉獻精神，也有著滿腔的熱血與萬分的激情，但我們也要看到他們缺乏經驗，需要在實踐中不斷得到鍛鍊。

新世紀電腦銷售公司是禹州市一家大型的電腦銷售公司，我們的理念是為客戶提供質的產品和服務，為員工提供更好的發展機遇和成長空間，為社會創造更大的價值和效益，並盡我們所能為社會的進步、國家的發展貢獻力量，爭取做一名優秀的“企業公民”。

為響應黨和政府的號召，配合黨和政府的新農村建設政策以及支援農村基層自治組織和農民朋友新農村建設實踐，同時盡到作為一名“企業公民”應有的責任，我公司決定以廣大農村村官為切入點，籌劃組織一次旨在提高廣大村官能力、普及電腦知識和豐富農民業餘生活的“新農村杯”村官電腦營銷大賽活動。

我公司經禹州市工商局註冊認證，經各大品牌電腦廠商授權經營，代理戴爾、方正、惠普等國際知名品牌電腦產品，有三十六人的售後團隊為客戶提供高品質的售後服務：是禹州市一家的電腦銷售公司，可以為參賽團隊提供強有力的支援。

我們希望通過此次活動能夠提高廣大參賽村官的組織能力、管理能力、團隊合作能力以及帶領村民創業致富的能力；同時在農村普及電腦知識，提高農民的致富能力並豐富農民的業餘文化生活，為新農村建設和農村現代化的實現盡綿薄之力，謀求新農村建設發展、村官個人成長進步與實現公司社會價值共贏的完美效果。

本次“新世紀杯”主要圍繞黨和政府的新農村建設進行，目的是通過大賽中對村官營銷知識的培訓以及村官的參賽實踐提高村官領導農村建設和農民致富的能力；通過在農村普及電腦知識，擴寬農民致富途徑、豐富農民業餘生活，進而實現農村的現代化建設。因此參賽隊員需要做到以下三點：

（1）堅持黨的新農村建設方針和黨在農村基層的政策，嚴格遵守黨和政府以及我國法律法規的相關規定。

（2）堅持為人民服務的宗旨，以實現農村發展、農民致富為根本目的。

（3）不斷尋求自身綜合能力的提高，主動學習，深入實踐。

本次大賽主要面對禹州市各村村官，採取網上報名和現場報名兩種方式，參賽者可組團參加也可單獨參加。組團人數要控制在6人之內。公司建立專門qq群作為整個活動過程中參賽團隊之間、參賽團隊與公司負責團隊之間的交流學習的平臺。

本次大賽的營銷產品主要為禹州市新世紀電腦城授權經營的全部臺式電腦、膝上型電腦以及相應散件耗材。

本次大賽採取評為評分和網路投票評分兩種途徑，評委評分內容主要為培訓課程學習（佔百分之十）、營銷方案（佔百分之二十）、銷售業績（佔百分之七十）；網路評分內容主要為社會各界朋友對參賽團隊服務熱情和參賽過程的滿意度和認可度。最後評委評分和網路評分按百分比摺合相加（評委評分佔百分之七十，網路評分佔百分之五十）

大賽設特等獎一名，獎品，一等獎兩名，獎品，二等獎五名，獎品，三等獎十名，獎品，參與獎若干名，獎品。同時參賽者可以從所銷售產品中提取適當比例報酬。

第一階段：宣傳報名時期（7月10日至20日），大賽宣傳於報名同時進行，宣傳途徑主要為電視、網路、報紙等媒體。參賽選手可在此階段內通過網路、電話和現場三種方式填取報名表。報名必填內容：團隊名稱，所在村名稱，團隊成員名稱、性別、年齡，負責人名稱，團隊口號。

第二階段：大賽動員階段（7月21日），上午舉行大賽動員大會，由公司具體負責人對比賽的具體事項和相關規則作簡要說明，並由專業營銷大師做營銷知識的培訓，要求參賽人員必須全額參加。

第二階段：營銷方案的制定階段（7月22日至31日），參賽團隊需要針對自身所服務村落的具體情況，制定營銷方案。公司會派專業諮詢顧問為參賽人員方案的制定提供幫助。參賽團隊需要在7月31日18點之前通過郵箱或者直接到公司上交營銷方案。

第三階段：銷售執行階段（8月1日至20xx年2月1日），參賽團隊需要根據自己營銷方案的具體安排，靈活多變的執行方案內容。在8月1日至30日期間，公司會到各參賽團隊所在村進行“陽光創富學堂”電腦知識巡迴講座。講座內容主要為電腦基本知識、電腦應用等。幫助農民朋友瞭解電腦，學會用電腦學習、購物和娛樂等。在講座過程中，公司會組織現場知識問答活動，問答內容限於講座內容。答對者會獲得公司提供的相關禮品。參賽人員需要配合公司組織人員參與講座活動。

第四階段：評分階段（20xx年2月1日至5日）在此期間，公司評審小組會對參賽團隊參加培訓的情況、營銷方案和銷售成績進行綜合評分，同時公司會開通網路評分渠道，屆時會通過各大媒體向廣大市民公佈評分網站網址。

第五階段：大賽結果公佈階段（20xx年2月6日），公司會在20xx年2月6日上午舉行頒獎典禮，屆時會公佈各參賽團隊比賽結果並頒發獎品，各團隊需要至少一名代表參加。

公司設“新農村杯”村官營銷大賽籌備與組織小組專門負責此次活動的籌備、推廣與組織管理活動。小組設組長一名，並設策劃部、推广部、服務部分管具體

具體有推广部負責，但其他各部需要根據公司安排協助推广部共同完成推廣工作。推廣途徑主要為網路宣傳、媒體宣傳、拉條幅等。網路宣傳主要通過人才網、禹州村官論壇、村官群進行活動內容的宣傳，媒體宣傳主要為通過在禹州電視臺、報紙等媒介進行宣傳，實地動員主要為公司組織人員選擇一些經濟水平比較高，人口比較密集的鄉鎮進行實地宣傳活動，拉條幅主要為在各村主要街道路口等顯要位置拉制活動條幅。

另外公司全體員工有義務在自己的關係網路內為本次活動做宣傳推廣。

由於各種不可控因素的影響，在活動中可能會遇到各種問題，活動策劃和組織者需要以人民群眾的根本利益和社會效益化為根本出發點，靈活多變的處理各種突發事件。

接下來的時間便是對此方案的修正工作，同時也負責方正電腦的銷售工作。通過與顧客的接觸我學到了很多營銷方面的知識：

通過在新世紀電腦銷售有限公司近兩個月的實習，我覺得，銷售這個行業是比較鍛鍊人的，並值得自己探索的職業。銷售顧問這份工作讓我接觸到比較複雜的人和事，感悟良多。這次實習也為即將踏入社會的我提供了可貴的經驗。以下是我對銷售行業的一些認識：

策劃合理，準備充分，把握商機，不打無準備之仗。“凡事預則立，不預則廢”。任何一件重要的事情，都需要事前作必要的準備和周密的策劃，以確保能夠達到目的。銷售是一項複雜的工作，要使得銷售成功，它需要銷售人員做必要的準備。準備工作的主旨，就是要做到胸有成竹，使下一步接近客戶的工作具有較強的真針對性，能夠有計劃有步驟地展開，避免失誤，爭取主動高效地完成銷售任務。

首先要做好充分的物質準備。物質準備工作做得好，可以讓客戶感到銷售人員的誠意，可以幫助銷售人員樹立良好的洽談形象，形成友好、和諧、寬鬆的洽談氣氛。還要增強自信，對於銷售人員取得成功至關重要。銷售人員在毫無準備的情況下貿然訪問客戶，往往因為情況不明、，底數不清總擔心出差錯，造成言詞模稜兩可，而客戶看到這種對推銷自己的產品都信心不足的銷售人員時，首先會感到擔心和失望，進而不能信任銷售人員所推銷的產品，當然更不能接受。因此，充分的前期準備工作，可以使銷售人員底氣十足，充滿信心，銷售起來態度從容不迫，言語舉止得當，容易取得客戶信任。

其次，銷售人員要做到“知己”，才能提高銷售的成功率。所謂的“知己”就是需要掌握自己公司多方面的生產、經營、規模等情況以及自己負責的產品的效能、指標、價格等知識。對於客戶來說，銷售人員就是公司。但事實上銷售人員只是代表公司而已。既然銷售人員只是代表著公司，他就應該對企業有一個全面的瞭解，包括經營目標、經營方針、歷史業績、企業及所銷售產品的優勢等等。銷售人員必須熟悉本公司有關價格、信用條件、產品運送程式以及在銷售過程中不可缺少的其他任何情報。在銷售過程中，公司要有良好的信用條件，公司必須守信用、守合同，產品運送必須準確、及時，銷售人員只有熟識這些知識，，才能在銷售的過程中及時地利用優惠條件來吸引客戶，引發客戶的購買慾。再次，銷售人員應建立起與客戶溝通的資訊網路平臺。每個人都有兩個彼此不同的人際網路，一個是你自然得來的，一個是你創造的。自然得來的人際網路包括你的親屬、好朋友及其他一些熟人。如果你和良好客戶成了知心朋友，那麼他將會對你無所顧忌地高談闊論，這種高談闊論中，有他的憂鬱、有他是失落，同時也有他的高興，這時都應與他一起分擔，他就可能和你一起談他的朋友，他的客戶，甚至讓你去找他們或者幫你電話預約，這樣，將又會有新的客戶出現，那麼如何才能打動客戶、感染客戶，使客戶銷售人員保持長久的聯絡呢？那就是人格和個人魅力得到充分發揮，在銷售過程中及必須完全釋放自我，充分發揮自己的優勢和特長，同時也不掩飾自己的弱點讓客戶感受到你真實的一面，這樣客戶才會對你產生信任，推進銷售程序，才會在日後長久地保持這份信任和默契，保持長久的合作。銷售人員的個人魅力，主動開拓自己的人際關係，你就可以通過這些獲得更大的人際網路。

最後，我也發現了自己的銷售技巧還有待於改善，還沒有真正地找到一種適合於自己的銷售方式。有時面對一些難纏的客人時，向他們報的價錢必須拿握得比較準，既不能太高也不能太低。在價錢報的太低了，店面將會無利可圖；但若價格報的虛高了，除了“水魚”之外，一些事先探過低價的顧客便會認為你無誠意而立馬離開。由此可見，對報價拿握得準是十分重要的。但這種技巧並不是一朝一夕就能夠完成的，需要一段時間去摸索和領悟一下。通過這一週的店面銷售實戰，我慢慢地學會如何把客人分等次，確定客人是現在想要買還是他只是來走一下，順便探一下價錢而已，然後根據客人的具體情況再報出讓自己能賺錢而且客人也會感到滿意的價格。除此之外，我還總結出瞭如何判斷客人真的現在就想買的規律。他們的主要特徵表現在：

第一，客人逗留在店面超過五分鐘，這類客人通常有心買卻拿不準注意買哪臺。這種情況需要我們主動出擊，向他們推薦幾款適合他們的機型；

第二，客人在你向他們推薦的過程中不斷討價還價的，希望能把價錢壓到最低。這類客人的情況是跟上一種客人恰恰相反的，他們通常是已經打定主意買這一款機型，但是卻因為價錢的問題而望而卻步的，通常這種情況比較棘手，不易處理。最後一種客人是來到你的店面，什麼也不說地就叫你報某一種系列的價錢。這種客人跟上面一種情況相似，也都是打定主意買那一款機型的，但為了不讓自己吃虧，就多轉幾家店面，多問幾個價格，最後就挑報價的一家店面來購買。這種客人一般都比較精明，對所購買的機型已經有深入的調查，所以我們報價時必須報一個比較低的價格，以留住客人。

此次畢業實習，我學會運用所學知識解決簡單問題的方法與技巧，學會了與員工同事相處溝通的有效途徑。積累了處理有關人際關係問題的經驗方法。同時我體驗到了社會工作的艱苦性，通過實習，讓我在社會中磨練了自己，也鍛鍊了我自己的意志力，訓練了自己的動手操作能力提升了自己的實踐技能，也積累了社會工作的簡單經驗，為以後工作打下了一點必要的基礎。

通過這段時間的實習，我更好地瞭解了電子產品行業銷售工作的具體情況，並對業內的相關行情有了初步的瞭解。實習是我們即將踏入社會前的重要臺階，給予了我們很好的機會提前演練，使我們今後更容易去接觸社會。

1、該公司對員工的激勵機制不夠健全，造成銷售人員流動性較大。這樣就不能保證持續的顧客資源，造成員工總是在開拓新的市場，並不斷重複。為此，公司應根據業績相應提高提成比例，為公司留住銷售中堅力量。

2、該單位的銷售人員大多沒經過系統專業的培訓，只是經理吩咐做什麼就做什麼，沒什麼自主性。若能鼓勵銷售人員參與相關培訓，提高職業技能，想必能提高公司的工作效益。

3、公司銷售的電子產品以代理國產產品為主，這樣在一定程度限制了產品銷路，若能開拓更多的不同品牌的國際產品將會提高銷量。

實習讓我們學會有目的地去做事情說，有目的去做事情，目的可以是學習，當然還可以是個人利益。起初實習的時候跟店面的店員都不是很熟悉，我們好多碩碩都費盡心思去叩開他們的心扉。有的主動幫著他們打掃衛生，有的幫著他們買飯，有的幫著他們拿貨……我們都表現得很積極，但是我敢說這些事情我們並不是情願去做的。最起碼不全是。其實這就是有目的地去做事情了。我們為了能跟店員們在以後實習的日子裡面好好相處，所以我們努力去做事情，去表現自己，去做其他人最不想做的事情，雖然這些事情我們自己也不想去做，但是為了自己心裡的那個目的，就必須去做了。

有些時候我們的目的藏得很深，有時候卻路人皆知。有些時候我們的目的是公開的，有些時候卻不敢那麼做。我們現在還只是個學生，好多心思自以為藏得比較深，但是在那些熟諳世事的人來講，我們卻那麼透明。這就引起我好長時間的思考，到底我該不該變得像個“大人”？該不該變得圓滑？記得上次去師大開會是就說到了這個問題。海薇就說，我們沒有必要去考慮別人的想法和做法，他們圓滑就讓他們去圓滑去，我們還是要保持自己的這種生活態度，只要自己活的開心就好了。是啊，話是這麼講，但是要是我們總是像個長不大的孩子一樣，好多社會上的“禮節”我們都看不懂，好多人的話我們都讀不通，好多人的做法我們更猜不透。都這樣什麼都不會我還怎麼稱得上人才呢！

我們開始有目的地做事情，我們開始變得有眼色，我們開始變得像個社會人……有一天在店裡，正跟一個店員劉婷聊天。這時候看見店長在張望著什麼，我一想肯定是在找姚洋。因為我剛看見他去廁所抽菸了，怕店長對姚洋有意見，我就故意比較大聲的更劉婷講：姚洋失去倒垃圾去了呵！其實我說這話不是說給劉婷聽的，而是說給店長的。這就應該算是圓滑了，有時候發現自己已經不由自主地改變了。其實這些東西我本不該多說的，我想大家在實習過程中跟店員們和客戶們接觸的過程中已經體會到了。看到我們跟他們之間的差距到底有多大！