企業服務工作總結3篇 總結企業服務工作的經驗與思考

本文將對本企業2019年的服務工作進行總結，包括客戶服務、售後服務、維修服務等方面的情況，分析存在的問題並提出解決方案，以期提高企業服務質量和客戶滿意度。

第1篇

今年以來，我縣認真按照市政府和市企業服務年活動辦公室的要求，把組織開展好企業服務年活動作為政府經濟工作的重中之重，圍繞落實政策、減輕負擔、要素保障、開拓市場、專案建設、擴大就業等關鍵環節，不斷創造發展條件，優化發展環境，促進企業平穩較快發展，為全面完成今年各專案標任務，開好了頭、起好了步，取得了階段性成效，現總結如下：

(一)成立機構，加強領導。成立了縣長為組長、常務副縣長為常務副組長、相關縣領導為副組長、各相關單位為成員的企業服務年活動領導小組;領導小組下設辦公室，企業服務局局長兼任辦公室主任，負責全縣企業服務年活動日常工作。各鄉鎮、縣直各單位相應成立企業服務年活動工作機構，下設辦公室，開展日常工作。

(二)廣泛宣傳，營造氛圍。4月22日下午，全縣經濟執行工作暨企業服務年會議在召開，標誌著我縣企業服務年活動正式開展。會上縣政府專門下發了縣政府《關於成立新縣企業服務年活動領導小組的通知》、《關於在全縣開展企業服務年活動的實施意見》、《關於加快推進農村金融產品和服務方式創新的實施意見》等系列檔案。通過這次會議，全縣上下統一了思想，充分認識到開展企業服務年活動是實施工業興縣戰略的重要舉措，是扶持企業加快發展的迫切需要，是轉變作風改進服務的一項具體行動。

1、廣泛調研。組織了5個工作組深入企業調研，掌握一手情況。服務年辦公室，在充分討論醞釀的基礎上，為把各項工作做實做細，組成了分別由1名副科級實職領導幹部帶隊的工作調研組，分赴縣內重點企業、重點建設專案進行調研，研究確定了今年縣內重點扶持的30戶重點企業(專案)和15戶高成長型企業(專案)名單，作為下一步服務和扶持的重點。

2、明確了活動領導小組辦公室的6項工作制度。即聯席會議制度、受理辦理反饋制度、重點問題協調解決制度、資訊整理報送制度、督查督辦落實制度，定期通報制度等，圍繞6項制度，會同相關單位，調整充實了辦公室的人員力量，強化了辦公室日常工作。

3、繼續實行縣處級領導幹部聯絡重點專案和重點企業責任制，負責所聯絡企業在生產經營、專案建設過程中出現的矛盾和問題，為企業服務和專案建設提供周到的服務。

4、加大縣中小企業信用擔保中心支援企業的力度。對在調研中瞭解的急需流動資金支援的部分重點企業，及時提交縣中小企業信用擔保中心審貸委員會的研究通過，目前已經有8戶信用良好、材料齊全、生產經營情況好的企業獲准提供貸款擔保支援，正在逐個辦理貸款擔保手續，目前已為三戶企業擔保貸款190萬元。

5、進一步發揮行政審批服務中心職能。清理縣內審批事項，並在網站上對社會予以公示;印製行政審批服務告知單在各視窗免費發放，還充分利用網站、電子顯示屏、觸控式螢幕等現代化的辦公系統，對行政審批服務專案的設立依據、辦事程式、收費標準以及中心的服務範圍等進行多渠道的公開，為企業提供全方位的政策諮詢;積極實施專案聯審代辦，建立投資專案服務綠色通道。

6、解決企業實際問題。針對新林公司春茶收購季節需大量流動資金問題，企業服務年活動領導小組牽頭組織企業互助，協調企業間借款100萬元;對新開工的建設的招商引資專案，確定每個專案兩名工作人員系統服務，堅持現場調解，重點為福新特鋼、高晶矽、歐洲灣服飾和賓利皮業幾個開工專案服務，創造條件解決配套水、電、路等問題。對不斷出現的群眾阻工或糾紛干擾事宜，現場直面群眾，做細緻工作，及時排除阻礙;對一些無理取鬧的，全力勸阻;目前幾個專案建設總體順利。到目前為止企業反映的32條意見已解決19條，其餘13條已按職能分配到各相關單位加緊解決。

第2篇

自從我進進五彩繽紛的大學，百花爭豔的社團深深地吸引著臥冬於是進進了記者站、社聯、紅會等協會。我注重個人能力的培養積極向上，熱心公益，服務群眾，奉獻社會，熱忱的投身於青年志願者的行動中!“奉獻、友愛、互助、進步”這是我們志願者的精神，在獻出愛心的同時，得到的是幫助他人的滿足和幸福，得到的是無窮的歡快與感動。路雖漫漫，吾將上下而求索!在以後的日子裡，我會在志願者事業上做的更好、更出色。

在思想上，我積極進取，關心國家大事，並多次組織同學們學習政治精神，希看他們在新的世紀裡繼續努力，發揚我國青年的光傳統，不懈奮鬥，不斷創造，奮勇前進，為實現中華民族的偉大復興做出了更大的貢獻。

在學習上刻苦認真，抓緊時間，不僅學習好學科基礎知識，更加學好專業課知識，在課堂上積極配合老師的教學，樂意與其它同學共同努力，做題目過程中碰到題目及時與他們探討，希看大家能共同進步。於是，在_年年上學期獲得了專業一等學生獎學金等。

在工作中，我認真負責，出色的完成學長學姐交給我的各項任務。作為07級機電班的副班長，我多次成功組織班級活動!在社團裡出謀劃策，積極參加各種活動，並獲得“優秀報道員”稱號。

時光慢慢逝往了，活動也一項項結束了，然而青年志願者一顆為人民服務的心依然持續跳動著，在青年志願者工作期間，我充分熟悉到了一名當代志願者所應承擔的責任和義務，更熟悉到當代一名大學生的未來奮鬥目標，為自己能成為一名光榮的中國青年志願者而感到驕傲和自豪，相信畢業後，這些經歷必定會成為以後工作中的動力，促使自己為我國的青年志願者事業和未來自己的工作做出更大的貢獻。

第3篇

為貫徹落實市委、市政府“千名幹部進千企，創優服務穩增長”活動精神，鎮委、鎮政府積極響應，迅速行動，把此次活動作為當前一項重要政治任務來抓，要求全鎮機關幹部和各鎮直單位思想上重視、任務上明確、重點上把握、方法上講究、載體上創新、責任上分解，使全體聯企幹部的思想高度統一，基本形成了黨委、政府主要領導帶頭，其他黨政班子成員參與、中層幹部上下聯動、政企橫向互動，合力_難題的良好格局，並顯現出三個方面的成效。

一是促進幹部作風轉變。在此次活動中，聯企幹部們都主動深入結對聯絡企業開展調研走訪，加強與企業經營者的聯絡溝通，瞭解掌握了結對聯絡企業在的生產、管理及發展思路等基本情況和在創業創新中存在的主要問題和困難，還藉助自己的理論水平和業務能務，為結對聯絡的企業撰寫了15份符合實際的創業創新建議書，以幫助企業克服困難，實現再次發展。

二是增強了企業發展信心。自“千名幹部進千企解千難”活動開展以來，廣大聯企幹部深入企業開展走訪調研，積極排摸結對聯絡企業在創業創新過程中遇到的難題(共排摸到11個難題)，並有針對性的幫助企業_要素制制約、創牌、生產環境整治等方面的難題(目前已經成功_了4個)，如：合理解決了雄星食品有限公司在擴規辦廠方面存在的土地供需矛盾，促成華豐農業與南京金道普禾在秸稈綜合利用專案上達成合作事宜，幫助惠儂煙花、天聖煙花聯絡消防部門，制定消防規劃，並組織員工進行消防演習，幫助金璨米業、陸子米業等企業解決建設用電、用水等問題，幫助液化氣站就廠址搬遷做出詳細規劃，進一步增強了企業在外部經濟環境不利情況下的發展信心。

三是改善了政企關係。通過開展“千名幹部進千企解千難”活動，使聯企機關幹部在深入企業開展走訪調研的過程中，直觀的感受到企業在經濟大環境不利的情況下，產業升級緩慢、創新能力不足、核心競爭力不足等等成長中的煩惱，而通過主動為企業提供服務，幫助企業解決力所能及的難題，不但讓機關幹部的工作作風更加趨於踏實，更讓企業通過聯企幹部盡力_企業難題這一紐帶，感受到來政府對他們在創業創新過程中的關注，進一步改善了政企關係。

創優服務活動開展以來，我鎮切實幫助轄區內企業解決了生產經營中的一些困難，受到一致好評，取得了很大的反響，不僅在全鎮範圍內營造重商、親商、愛商、護商的社會氛圍，也讓全體機關幹部樹立“產業第一，企業家老大”的理念，並深入踐行“保姆式、跑步式、精準式”服務，壯大了我鎮招商引資的力量。下一步我鎮將對進企業活動中的一些好思路、好經驗、好做法，進行認真總結，形成制度性的成果，進一步改進工作作風和完善服務企業工作機制，通過健全問題處理程式和機制保障、跟蹤督辦等工作機制，使企業反映的問題和事項件件有迴音、事事有著落、條條抓落實。