志願者禮儀8篇 如何成為一名優秀的志願者禮儀？

志願者禮儀是指在志願者工作中遵循的行為準則，體現出尊重、配合、合作、責任和感恩等價值觀。具體包括言行謹慎、服務熱情、遵守規章制度等方面。遵循良好的志願者禮儀能夠提高志願服務的質量，更好地服務社會。

第1篇

圖書館是體現一個大學內涵的重要標誌，我們希望能用我們的一份力為在我校圖書館學習，工作的師生們提供一個良好的學習環境 ，志在發揚“不怕苦，不怕累”精神，為全校師生創造乾淨、優雅的閱覽環境，弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志願者精神，倡導時代新風氣，促進校園和諧，豐富當代大學生生活。志願者利用閒暇時間，參與一些有意義的活動，即可擴大自己的生活交際圈子，又可加深對社會的認識，同時也加強同學們的愛書、愛館意識，這對志願者自身的成長和提高是十分有益的。志願者在活動中增強志願者的服務意識，展現志願者的奉獻精神，樹立志願者的形象。

（1）同圖書館管理人員協商相關事宜，聯絡校內媒體進行宣傳，鼓勵大家積極參加志願者服務行列。

（2）製作宣傳保持圖書館清潔衛生和安靜氛圍的宣傳紙，並準備好打掃圖書館的相應工具。

(1)志願者於圖書館門口集合分配工作，交代志願者工作時應注意的相關事項。

（2）清潔時確保圖書館室內安靜，分工合作完成擦窗、擦桌椅、掃地等工作。

（1）在活動前應做好嚴格的'分工，使得每個人都能瞭解自己的工作，並得到足夠的重視。

（2）應積極和學院相關老師和圖書館負責人保持溝通，爭取獲得他們的大力支援。

（3）活動過程中大家應儘量保持圖書館的安靜，使得圖書館有一個安靜的環境，不影響在學習的同學。

通過此次活動增強志願者之間相互交流，相互團結，同時總結經驗和教訓，使我們能夠求真務實，身體力行，紮紮實實的從實事做起，一步一個腳印，腳踏實地培養能力，培養社會責任感。

第2篇

腳跟併攏，腳尖分開(女士30度左右，男士45度左右)，收腹挺胸，提臀立腰，雙臂下垂(自然貼於身體兩側)，虎口向前，寬肩下沉，頭正頸直，下頜微收，目光平視。

在服務過程中，男性與女性通常根據各自不同的性別特點，在遵守基本站姿的基礎上，還可以各有一些區域性的變化，主要表現在其手位與腳位有時會存在一些不同。

男性在站立時，要力求表現陽剛之美。具體來講在站立時，可以將一隻手(一般為右手)握住另一隻手的外側面，疊放於腹前，或者相握於身後。雙腳可以叉開，大致上以其與肩部同寬，為雙腳叉開後兩腳之間相距的極限。但需要注意的是，在鄭重地向客人致意的時候，必須腳跟併攏，雙手疊放於腹前。

女性在站立時，要力求表現陰柔之美，在遵守基本站姿的基礎上，可將雙手虎口相交疊放於腹前。要特別注意的是，志願者在服務於人時，不論是男性還是女性，站立時一定要正面面對服務物件，而切不可將自己的背部對著對方。

迎賓時的站姿要求的是規範、標準的站姿，即採用上述談到的基本站姿，雙手相疊於腹前丹田處，表示對他人的尊重。賓客經過時，迎賓人員要面帶微笑，並向客人行欠身禮或鞠躬禮。

為客人服務時，頭部可以微微側向客人，但一定要保持面部的微笑，手臂可以持物，也可以自然地下垂。在手臂垂放時，從肩部至中指應當呈現出一條自然的'垂線。

一是手腳可以適當地進行放鬆，不必始終保持高度緊張的狀態。

二是可以在以一條腿為重心的同時，將另外一條腿向外側稍稍伸出一些，使雙腳呈叉開之狀。

兼顧上述五點，既可以使志願者不失儀態美，又可以為其減緩疲勞。

①身軀歪斜。 ②彎腰駝背。③趴伏倚靠。④雙腿大叉。⑤腳位不當。⑥手位不當。⑦半坐半立。⑧渾身亂動。

1、接待“五聲”:賓客到來有問候聲;遇到賓客有招呼聲;得到協助有致謝聲;麻煩賓客有致歉聲;賓客離店有道別聲。

3、禁忌“四語”:不尊重賓客的蔑視語;缺乏耐心的煩躁語;自以為是的否定語;刁難他人的鬥氣語。

(1)打招呼無論用點頭、手勢還是眼神，都應該看著對方的臉，露出笑容。

(2)切忌在雙方相距太遠的地方高聲叫喊，尤其是在公共場所。

第3篇

為了全力配合第一屆全國大學生紅色運動會 (以下簡稱“紅運會”)的成功舉辦，為紅運會提供全方位、多層次、高質量的志願服務，展現我校志願者的良好精神風貌，根據第一屆全國大學生紅色運動會組委會的要求，特制定第一屆全國大學生紅色運動會志願者培訓方案。

以“喜迎盛世紅運，展現青春風采”為口號，推廣志願服務理念,倡導志願服務精神，組建一支規模較大、參與面廣、代表性強、服務水平高的志願者隊伍,為紅運會提供高水平、有特色的志願服務。

志願者主要包括禮儀引導、禮賓接待、交通服務、安全保衛、醫療衛生、觀眾服務、溝通聯絡、競賽組織支援、場地執行支援、新聞執行支援和文化活動組織支援、會場升旗及其他由組委會指定的專案。具體如下：

6、禮儀（開閉幕式、頒獎、論壇等）、導遊等服務；

“紅運會”志願者是指由校團委招募錄用，運動會期間在組委會指定的時間和崗位工作,承擔相應崗位職責,接受組委會管理,自願、義務為紅運會服務的人員。

按照公開招募、自願報名、學院初審、擇優錄取、定崗服務的方式，擬招募500名骨幹志願者，其中100名禮儀志願者。

6、具有社會責任感，道德品質優秀，有一定志願者服務經歷的申請人優先；近兩年參加過體育文化等大型活動的志願者優先；有多種技能的複合型人才優先。

以學院為單位按照分配名額組織報名，並填寫報名表和彙總表，經學院團委初審後，報校團委（4月9日上午10:00前交教學服務中心106辦公室任永明老師收）。

1、通用培訓。通用培訓的內容包括崗位職責、工作任務、學校和臨沂市基本情況、紅運會情況、禮儀規範、醫學常識及急救技能等。通用培訓將針對賽會志願者申請人廣泛開展。培訓老師：學校宣傳部、紅運會辦公室、禮儀教師各1人。參訓人員：所有骨幹志願者。

2、禮儀培訓。禮儀培訓的內容包括按志願服務崗位的專業要求所應掌握的相關專業知識和技能。培訓老師：禮儀教師。參訓人員：所有禮儀志願者。

3、賽場培訓。賽場培訓的內容包括場館功能、比賽相關知識、內部設施、組織結構、規章制度等。培訓老師：體育學院。參訓人員：所有賽場志願者。

培訓方法主要分為三種：一是骨幹培訓，主要對志願者領隊和部分骨幹進行必要的培訓；二是二級培訓，由領隊和志願者骨幹對全體志願者進行集中培訓；三是專項培訓，對特殊服務專案志願者進行專門培訓。

1.結合學校開展紅運會的工作要求，3月底4月初各學院成立紅運會志願服務隊並召開動員大會，提高志願服務學生思想意識和責任意識。

2.根據學校紅運會方案要求及實際，按照“班級有聯絡員（班長）、學院有骨幹（學生會主要學生幹部）、學校有組織（校團委）”模式，校團委招募500名左右骨幹志願者，加強日常教育和培訓。

3.二級學院團委書記、學生事務辦公室主任為為各學院志願服務隊的負責人，負責日常培訓、志願服務活動的通知、活動的排程等工作；二級學院學生會主席為各學院志願服務隊的聯絡人，協助該學院團委書記、學生事務辦公室主任開展好各項志願服務工作。

4.根據紅運會工作總體部署要求，定於4月中旬召開第一屆全國大學生紅色運動會志願者誓師大會。（具體時間另行通知）

5.根據活動時間安排，重點做好5月17日—19日的紅運會會場志願服務工作，務必要及時、靈活、高效的完成志願服務工作。

6.要求所有志願者保持高度的熱情和責任心，認真對待每一項活動，充分發揚沂蒙精神，不怕苦、不怕累，高質量完成志願服務工作，展現臨沂大學青年學子良好的精神風貌。

3、向所在學院、單位反饋情況，建議所在學校、單位給予表彰獎勵。

4、對不按時參加培訓、不履行義務、不接受組委會管理的志願者，組委會將取消其志願者資格。

第4篇

本報訊“在距離盲人2米遠時就要與其打招呼，為使盲人知道你來了，要說‘嗨’或者擊掌，對他擊掌並不是不禮貌行為。”

昨天，“好運北京”國際盲人門球邀請賽的370多名志願者，在北京理工大學接受了賽前培訓，中殘聯專家在培訓課上這樣對學生講道。

作為北京奧運會排球場的北京理工大學體育館，今年9月13日至16日將承接“好運北京”國際盲人門球邀請賽。這也是今年好運北京系列體育賽事中惟一的殘奧專案。

據瞭解，這兩天參加盲人門球志願者培訓的學生們，還將在9月4日到北京市殘疾人體育中心實地觀摩盲人門球教學賽，並與盲人進行一對一的交流接觸。

“因為看不見，所以盲人在嗅覺、聽覺上非常敏感，所以我們身上不能有異味。”昨天，來自中殘聯的專家在培訓課上講了很多服務盲人的特殊規則，她強調在炎熱的天氣下，志願者尤其要勤洗澡並保持乾淨，以免異味影響到盲人。

這位專家還告訴志願者們，盲人是通過聲音來辨別人的，所以在距他們2米遠時，就要通過打招呼或擊掌的方式告知，擊掌並不會表示不禮貌。專家還強調，“說話時要壓低聲音，而且必要的身體接觸，會讓他知道你是在跟他說話。”

記者昨天在北京理工大學體育館看到，場館內盲人門球賽的場地已經建成，便於盲人識別，場地上制有凸出的線路。

“場館為進行盲人門球賽，8月底已全部改裝完畢。場館的走廊、進門處及廁所都裝有無障礙設施，包括盲道、電動臺階車等。”北京理工大學場館團隊志願者經理劉亮告訴記者，這些無障礙設施也是為奧運會時準備。

“好運北京”的排球測試賽將於明年4月舉行，劉亮解釋說，排球場與盲人門球場規格基本相同，門球賽場是在排球場的`基礎上鋪有地膠、裝有特殊球門，“只需撤掉門球的地膠即可，一兩個小時便可改裝完畢。”

在昨天的培訓中，志願者們還現場模擬了為盲人服務。

只見兩對男生相向經過，每對都由一個扮“志願者”和一個扮“盲人”的男生組成，結果走在前邊的“志願者”竟撞到了一起，引起了場下學生一陣鬨笑。

見到志願者們是撞到一起，培訓老師笑著說“怎麼連右側通行都忘了？”原來這些志願者們第一次體驗服務感覺，在臺前難免有些緊張。老師也給他們機會多練了幾次，當兩對人都順利通過後，臺下響起了一片鼓勵的掌聲。（實習生 劉洋）

第5篇

為迎接自治區文明城市建立，為引導廣大青年和社會公眾以志願服務形式宣傳推廣文明禮儀，努力提高社會公眾的文明素質，並以此為載體弘揚志願精神、普及志願服務理念，推進基層志願者組織能力建設，推動社群志願服務和諧行動、深入實施，為此創城辦宣傳組在宣傳部和團市委的支援和引導下舉辦此次文明禮儀知識進機關、進社群、進學校、進街道、進企業、宣講活動。

以“做文明人、創文明城——我參與、我奉獻、我快樂”為口號，以“奉獻、友愛、互助、進步”為原則，面向區社群居民、，開展文明禮儀知識宣傳及文藝匯演活動。全民參與，使其瞭解更多的文明禮儀知識，增強城區市民、社群居民、單位職工以及學生們的文明素質。

這次 “文明和諧，你我同行”之社群、學校、街道文明禮儀推廣活動，結合學校志願者人數多參與志願服務範圍較廣的情況，實行“區校聯建”，以建立社群優勢，弘揚志願精神、普及志願服務理念，促進我市的志願服務工作，推進我市志願者服務基地以及鄰近商業區文明禮儀建設，以提高社會公眾的文明素養，做到人人都參與、人人都重視、人人都文明、人人都環保，為即將到來的文明城市迎檢工作獻上我們志願者的一份厚禮。

各大網站、橫幅（若干條）、海報（若干張）、展板(若干塊)

活動前三天在社群、校園、街道內人口密集處出關於我們活動的展板進行宣傳，向廣大同學宣傳本次活動的基本情況。

活動前在來賓政府網、來賓新聞網、來賓黨建網、來賓生活網、來賓房產網、新來賓網上發文宣傳，分兩個版塊分別進行，介紹這次活動的總體情況，並置頂。

活動一天前在學校海報欄、社群人口密集地區張貼大型手繪海報，數量為5張。

市廣播電視臺、校廣播臺、各大新聞媒體、海報、傳單等方式進行宣傳。

由宣傳部、團市委、創城辦負責安排全天的宣傳活動，活動當天，由專人負責活動過程中及時向市廣播電視臺、校廣播臺傳送新聞稿，並聯系市新聞記者、校報記者跟蹤報道。由宣傳部聯絡各大新聞媒體，對此次活動進行全方位報道。

在市廣播電視臺、校廣播臺及校報、各大媒體網站上公佈此次活動的開展情況，為本次活動做個系統的總結。

6) 製作橫幅一條，上寫“做文明人、創文明城——我參與、我奉獻、我快樂”，簽名筆若干，以待活動期間簽名；

8) 蒐集整理各種有關創城的資料（文字，圖片，視訊等），並設立“文明向我走來，我為來賓添彩”話題的論壇；

1、在社群以出展板，發傳單和演講的形勢，讓市民瞭解文明禮儀知識，共同參與，為來賓文明添彩。

1) 在維林大道和北江路十字路口設立宣傳點 責任單位：

2) 在北二路和中南路十字路口設立宣傳點 責任單位：

4) 桂中大道和維林大道十字路口設立宣傳點 責任單位：

5) 迎賓路和桂中大道十字路口設立宣傳點 責任單位：

2、 在此宣傳期間,為保證發放傳單不影響環境，特派兩組清潔人員進行遺棄宣傳單清理工作。在進行宣傳的.同時，由兩組負責人各帶5名志願者進行清理工作。

2）互動環節向社群居民提問，並給積極參與活動且回答正確的部分群眾贈送小禮品。

1．定期在社群、校園內、人流密集的十字路口出示橫幅及活動展板，增強社群居民、市民和同學們的文明禮儀知識；

2．管理好論壇，做到文明禮儀知識全面，生動，形象。及時更新論壇內容，並積極迴應各種留言。

可行性分析：地點選擇在我們的志願服務基地——濱江園小區，麗景苑、大地景苑、等沒有太危險的地形以及其它不安全因素，所以安全效能夠得到保證。我們以前組織過很多類似的活動，有著豐富的組織經驗和應變能力，所以能夠確保此活動的正常進行。此外，宣傳部與團市委也給予我們這次活動充分的關注與支援，將在市區社群、學校、街道範圍內配合我們活動的進行，所以我們相信這次活動一定能夠很成功的舉辦，並形成很大的影響力。

預計效果：無論從活動規模還是宣傳效果來分析預測，本次活動定能吸引在校學生、廣大社群居民和社會成員的關注，影響力是社會性的。通過這次活動，既可以使志願者們得到了鍛鍊，也可以增加我們志願服務的知名度，加大了影響力。更重要的是使廣大社群居民、在校學生更多地瞭解文明禮儀知識，既可以使大家增長見識，又可以豐富志願者的課餘生活、滿足社群居民的精神文化需求。

2．注意環保衛生：活動中保持社群宣傳場地及青年廣場乾淨整潔。

3．禮儀宣講志願者尤其注意自己的“文明志願者形象”。

４．所有工作人員務必要帶工作證，所有志願者必須配戴志願者胸牌。

計劃還邀請社群、街道、學校相關負責人蔘加我們的宣傳活動 2、確定每月22日為“讓座日”，每週四為“垃圾減量日”， 每月月22日為“路德日”。

第6篇

活動背景：父母給了我們生命，把我們帶到這個五彩繽紛的世界，全身心的愛著我們，教會我們做人做事，在我們最需要幫助的時候給予我們最大的支援和溫暖，步入老年之後，年邁體弱，孤獨多病，甚至生活不能自理的他們，應得到我們及社會的關愛和幫助，身為青少年的我們，關愛老年朋友，更是義不容辭的。我們要通過自己的一份努力給老人們帶去關愛、快樂和溫暖，感受為人民服務的快樂和滿足，培養承擔社會責任的信念，樹立榜樣，營造社會尊老敬老的良好風尚，為建立和諧社會貢獻綿薄之力。

活動目的：1.宣傳尊老愛老美好品德。引起社會各界對老年人群體的關注。為社會各界樹立尊老敬老的榜樣。

2.以實際行動給老人們送去關懷和溫暖，讓他們感受到人間溫情。

3.通過這次活動，讓新隊員相互認識，增加了解。為以後活動的順利進行打下基礎。讓青年志願者們感受到為人服務的快樂和滿足，學會關心長輩、尊老敬老，承擔社會責任的信念。鍛鍊本小組青年志願者的.各項義務勞動技能，增長服務經驗。 活動地點：河北省秦皇島市北戴河區中通老年公寓（待定）

2）徵集參與活動的同學們的感想，積極聽取他們的建議

3）、由志願者部與敬老院取得聯絡，並進行實地考察（包括敬老院地點，規模，老人們期望的活動專案等等），確定我們具體的活動專案。

4）、集合志願者們優勢力量確定好慰問演出節目單，並組織好節目的編排演練工作。

5）、統計參加本次活動的人數，確定好人員具體負責的上述未盡工作（比如慰問物資的購買等），進行統一排程，明確好各負責人的責任。

2）活動內容主要分兩部分，一是慰問老人（包括陪老人聊天讓他們回憶起美好的往事，注意傾聽；下棋；打掃清潔；贈送禮品（水果和營養品）；為老人宣講關於飲食起居,保健等知識）；二是文藝表演，一切按節目單進行（場地佈置時間待定）

3）每個志願者和老人握手，併合影留念活動結束後，同學們可自由安排。

4）、一個志願者負責全程跟蹤拍攝，記錄下大家與老人們度過的每一分每一秒。回校後也需要用。

1）活動結束後清點物品工具，以及活動場所的清掃工作。

2）針對活動進行工作總結，對活動中出現的問題進行研究，討論，並做好記錄，以便今後制定更好的方案。

3）與敬老院聯絡，聽取院方及老人們的意見，向院方表示感謝並對活動的不當之處請求諒解。

1、參加人員要秉持“文明禮貌，優質服務“的原則，以平等親善

的太對待每位老人，不得與人和老人發生爭執，與老人說話是要有耐心。

2、參加人員要注意安全，要有團隊意識，決不可單獨行動、不聽

3、要注意天氣變化，做好下雨刮風等不利天氣的應對方案，若遇到這種情況，可將時間做適當調整。

4、在活動期間要小心奕奕，不準對老人有任何危險動作，以免對他們的身體造成傷害。

3、 禮物（水果、、花生、瓜子、糖果等） 小禮品（牙刷、筆、杯子、毛巾、手帕、紙巾等） 車費

第7篇

以“弘揚民族精神宣傳月”為契機，以“愛我校園，增輝靈寶，從我做起”為主題，以培養學生良好的文明禮儀習慣為重點內容，我校號召廣大師生要用自己的實際行動展示校園文明禮儀踐行成果，特啟動“文明志願者”活動。

1、讓學生了解和掌握與自己日常生活和學習密切相關的校園禮儀、家庭禮儀和社會禮儀等方面的知識。

2、讓每個學生都廣泛參與到教育實踐活動中來，在參與和體驗中成為文明禮儀的宣傳者、實踐者、示範者。

3、使每位文明禮儀志願者明確責任和義務，通過自己的文明行為，為自己帶來愉悅，給別人帶來溫馨，為學校增添亮色。

4、使每位文明禮儀志願者能夠自我約束，自我剋制，做到自覺、自律，養成講文明、重禮儀的良好習慣，帶動和感染周圍的同學，不斷地改造自己，提高自己。

1、加強領導，廣泛動員，讓“踐行文明禮儀志願者”活動紮紮實實地開展起來。制定出行動計劃、實施方案，德育處採取措施，狠抓落實。

2、建立監控、激勵機制。組建“文明禮儀監督崗”，將文明禮儀教育實踐活動開展情況，學生文明禮儀行為表現與評星相結合，與評選文明禮儀示範班相結合。

3、加大宣傳力度，通過啟動儀式、廣播、宣傳櫥窗、班會等多種形式將“踐行文明禮儀志願者”活動宣傳到每一位教師，每一個學生。

4、樹立教師、學生身邊的文明禮儀榜樣，發揮先進典型的示範和輻射作用，推動文明禮儀宣傳教育實踐活動的深入開展。

1、3月15日舉行“文明志願者”活動啟動儀式。（地點：學校操場）

文明禮儀是中華民族的傳統美德，是建設和諧校園的重要內容。文明禮儀不僅反映了一個人的氣質風度、閱歷見識、道德情操、精神風貌，而且還代表著一個班級、一個學校、一個民族、一個國家的對外形象。配合教委的“實施奧運德育，踐行文明禮儀” 主題教育活動，我校號召廣大師生要用自己的實際行動展示“校園文明禮儀踐行成果”，特啟動 “踐行文明禮儀志願者”活動，希望有更多的教師、同學加入到踐行文明禮儀志願者的隊伍中，用自己的行動宣傳禮儀，踐行禮儀，帶動和感染周圍同學，讓文明禮儀之風吹遍校園。

一、重明禮。只有把文明禮儀銘記在心間，才能貫穿於言行。要廣泛學習個人禮儀、公共場合禮儀等知識，做到知禮、懂禮，學會知書達禮。

二、重踐行。禮儀“成於中而行於外”。我們要多做實事，躬行實踐。講文明用語（你好，謝謝，對不起等等），不罵人，不打假；愛護環境不亂扔，不亂畫，節約用水等；規範著裝，不穿奇裝異服；遵守課堂常規，努力學習，勤于思考；積極參加學校、社群等組織的各種有意義的活動；禮貌待人、寬以待人；遵紀守法，文明禮讓；積極進取，樂觀向上。

三、重自覺。學校是我們共同的家，建設文明、美好、和諧的小店中學，需要每一位同學的積極參與，共同努力。我們每位文明禮儀志願者都有責任、有義務通過自己的文明行為，為自己帶來愉悅，給別人帶來溫馨，為學校增添亮色。我們要自我約束，自我剋制，做到自覺、自律，養成無論在家庭、學校及其他場所都能自覺地講文明、重禮儀的良好習慣。

四、重環境。人改造環境，環境塑造人。只要人人講文明，明禮儀，人人追求真善美，抑惡揚善，激濁揚清，就能在全校形成崇尚文明禮儀的.校園新風。同時，帶動和感染周圍的同學，不斷地改造自己，提高自己，使自己知禮、守禮、用禮，共同建立文明和諧的校園。

老師們，同學們，文明禮儀連著你我他，建設和諧校園靠大家。讓我們積極行動起來，讓文明禮儀不是純粹的倡導，而是每個人的自覺言行，讓文明禮儀不再是外加的約束，而是內化的自律。讓我們同心攜手，爭當社會文明禮儀先鋒，從自身做起，從現在做起，從身邊小事做起，為把小店中學建設成為文明校園做出應有的貢獻！

第8篇

志願服務的物件和目的與其他志願服務有較大的區別，但在志願服務聲禮儀中，有一些具有普遍性、共同性、指導性的禮儀規範原則。

孔子說："禮者，敬人也"，這是對禮儀核心思想的高度概括。亞運會志願者在服務過程中，首先要尊重服務的物件，包括尊重物件的文化、習慣、興趣愛好等。只有這樣，才能贏得別人的尊重，也才能和服務物件建立融洽的關係，更好地完成服務工作。其次，在服務中要不卑不亢，要大方得體，既不妄自尊大，也不妄自菲薄。

志願者在服務中要待人以誠，才會更好地被對方所理解，所接受。在服務過程中，一定要言行一致，認真履行職責，即使有時不能滿足服務物件的要求，也會獲得服務物件的理解。

志願服務過程中，既要嚴於律己，更要寬以待人。在亞運會期間，運動員或官員可能會因文化差異、比賽失敗等各種原因，而對志願者工作產生誤會或責備，這時，應多體諒他人，學會與服務物件進行心理換位。

由於各國各地區參賽選手風俗習慣、文化背景的不同，這就要求志願者在服務工作中，對本國或各國的禮儀文化、禮儀風俗以及宗教禁忌要有全面、準確的瞭解，才能夠在服務過程中得心應手，避免出現差錯。

志願者服務時要掌握好尺度，既要認真負責，又不能過於熱情，讓服務物件難以適從。這是因為凡事過猶不及，假如做得過了頭，或者做得不到位，都不能獲得服務物件的認可。

衛生：每天洗澡及更換衣服，勿在服務中出現口臭、汗臭、狐臭等異味。

剃鬚：若無特殊的宗教信仰或民族習慣，要養成每日修面剃鬚的好習慣，切忌鬍子拉碴地在工作崗位上拋頭露面。

面部修飾：工作中要保持自己的面部乾淨、清爽。面部的修飾要自然，工作中要求化淡妝，切忌濃妝豔抹。不要在公共場所化妝，不要在工作崗位補妝，補妝之時，宜選擇洗手間或無旁人的場所。

肢體修飾：注意保持手的乾淨清潔。不留長指甲，不塗鮮豔的指甲油以及在指甲上彩繪。不要外露腋毛。萬一因為工作的特殊需要，必須穿著肩部外露的服裝上崗服務時，則應剃去腋毛。

發部修飾：女性應將超長的頭髮盤起來、或是束起來、或是編起來，或是置於工作帽之內，不可以披頭散髮，以免影響工作。志願者不可以把頭髮染得五彩斑斕，這與服務者的身份是不相符的。

統一志願者服裝，不能佩戴花哨和張揚個性的工藝飾品以及名貴的珠寶飾品以免影響志願服務。

頭正，雙目平視，嘴脣微閉，下頜微收，面部平和自然。雙肩放鬆，稍向下沉，身體有向上的感覺，呼吸自然。軀幹挺直，收腹，挺胸，立腰。雙臂放鬆，自然下垂於體側，手指自然彎曲。男子站立時，雙腿併攏立直，也可分開，但不能超過肩寬，腳尖分開45度左右。女子站立時，兩腳呈"丁"字形站立，左腳腳跟貼在右腳的內側，腳尖分開30度左右。

肅立：身體直立，雙手置於身體兩側，雙腿自然併攏，腳跟靠緊，腳掌分開呈"v"字行。

直立：身體直立，雙臂下垂置於腹部。女性將右手搭握在左手四指，四指前後不要露出，兩腳成"丁"字形;男性右手握住左手腕，貼在腹部，兩腳可分開平行站立，略窄於肩寬。

身體抖動或晃動，雙手插入衣袋或褲袋中，雙臂交叉抱於胸前，雙手或單手叉腰，兩腿交叉站立或單腳站立。

目光平視前方，雙臂自然下垂，手掌心向內，手臂以身體為中心前後擺動，手臂與身體的夾角一般在10°~15°。上身挺拔，腿部伸直，腰部放鬆，腳步要輕並且富有彈性和節奏感，步幅與腿的長度相適宜，跨步要均勻。

一是本人所處的'方位。若雙方並排行進時，志願者應居於左側。若雙方單行行進時，則志願者應居於左前方約一米左右的位置，採用右手五指併攏，掌心向上的方式為其指引方向。當服務物件不熟悉行進方向時，一般不應請其先行，同時也不應讓其走在外側。

二是協調的行進速度。在陪同引導服務物件時，本人行進的速度須與對方相協調，切勿獨自行進。

三是及時的關照提醒。陪同引導服務物件時，一定要處處以對方為中心。每當經過拐角、樓梯或道路坎坷、照明欠佳之處時須關照提醒對方留意。絕不可以不吭一聲，而讓對方茫然無知或不知所措。

四是採用正確的體位。陪同引導客人時，有必要採取一些特殊的體位。如請對方開始行進時，應面向對方，稍許欠身。在行進中與對方交談或答覆其提問時，應以頭部、上身轉向對方。

先請對方入座，從座位左側就座，毫無聲息地就座，坐下後調整體位。

正襟危坐式：適用於最正規的場合。要點：上身與大腿、大腿與小腿，都應當形成直角，小腿垂直於地面。雙膝、雙腳包括兩腳的跟部，都要完全併攏。

垂腿開膝式：它多為男性所用，亦較為正規。要點：上身與大腿、大腿與小腿皆為直角，小腿垂直於地面。雙膝分開，但不得超過肩寬。

雙腿斜放式：適於穿裙子的女士在較低處就座所用。要點：雙腿首先併攏，然後雙腳向左或向右側斜放，一般使斜放後的腿部與地面呈45度夾角。

雙腳交叉式：它適用於各種場合，男女皆可選用。要點：雙膝先要併攏，然後雙腳在踝部交叉。需要注意的是，交叉後的雙腳可以內收，也可以斜放，但不宜向前方遠遠地伸出去。

雙腿叉開過大，架"二郎腿"，雙腿直伸出去，將腿放上桌椅，雙手抱在腿上，將手夾在腿間，腿部抖動搖晃，腳尖指向他人。

志願服務中確有必要採用蹲姿時，通常採用高低式蹲姿。要點：下蹲之時，左腳在前，右腳稍後。左腳應完全著地，小腿基本上垂直於地面;右腳則應腳掌著地，腳跟提起。此刻右膝須低於左膝，右膝內側靠於左小腿的內側，形成左膝高右膝低之態。女性應靠緊兩腿，男性則可適度地將其分開。臀部向下，基本上以右腿支撐身體。

表情神態，指的是人通過面部形態變化來表達內心的思想感情，並呈現出來的神情態度。志願者在服務過程中的表情神態應當是謙恭的、友好的、真誠的。

志願者在服務過程中，難免要與服務物件進行目光的交流，此時，特別要注意注視對方的部位。依照服務禮儀的規定，在注視對方面部時，一般以注視對方的眼睛或眼睛到下巴之間三角區域為好，表示全神貫注和洗耳恭聽。在問候對方、聽取訴說、徵求意見、強調要點、表示誠意、向人道別或與人道別時，皆可採用這樣的注視方式。但是，時間上不宜過久，否則雙方都會比較難堪。當與服務物件相距較遠時，一般應以對方的全身為注視之點。此外，在服務工作中，有時也會因為實際需要，而對服務物件身體的某一部分多加註視。例如，在遞接物品時，應注視對方手部。如果沒有其他需要，而去注視打量服務物件的頭頂、胸部、腹部、臀部或大腿，都是失禮的表現。

服務時要滿面笑容，可以為服務物件創造出一種令人備感輕鬆的氛圍，同時也表現出志願者對服務物件的重視與照顧。微笑的基本做法是：先要放鬆自己的面部肌肉，然後使自己的嘴角微微向上翹起，讓嘴脣略呈弧形，在不牽動鼻子、不發出笑聲、不露出牙齒的前提下，輕輕一笑。但在問候、致意、與人交談時，以露出上排八顆牙齒的笑容比較親和。

志願服務過程中，志願者被禁止或忌諱的言行等。志願服務禁忌分為兩種情況，一種是志願者不能違背志願服務特徵及志願服務精神，如志願者在志願服務過程中雖然也有需求，但是向志願服務物件索取志願回報等與志願精神相違背的行為就屬於志願服務禁忌的一種。另一種是志願者被禁止的語言和行為。根據具體的志願服務活動要求，禁忌事項也有所不同。如作為心理健康志願者，保守服務物件的祕密是最基本的要求。作為助殘志願者，維護殘疾人的尊嚴也是最基本的要求。志願服務的物件不同，所用遵守的禁忌也不盡相同。以亞洲運動會禮儀志願服務為例，具體禁忌包括：

①數字的禁忌。除西方人以外，菲律賓人也認為數字13是厄運和災難的象徵，應儘量避開;

③顏色的忌諱。如日本人認為綠色是不吉利的象徵，藍色在埃及人眼中是惡魔的象徵等;

④花卉的忌諱。日本人認為荷花是不吉祥之物，黃色的花在法國代表不忠誠等;

⑤肢體的忌諱。佛教國家不能隨意摸人的頭，如泰國等。中國的搖頭表示不贊同，但尼泊爾恰恰相反，表示很愉快，很贊同。