醫療管理工作總結和工作計劃
2016年是“十三五”規劃的開局之年,醫院緊緊圍繞2016年江西省衛生計生工作重點,堅持以群眾更滿意為目標,緊扣完善體系、深化醫改、能力提升、科學管理,協調推進醫療管理各項工作,為人民群眾就醫提供更加有效、安全、方便、價廉的醫療服務。
二、
醫院成立了病案管理科,設專人負責drgs工作,組織全科人員分批次地參加drgs培訓,積極探索drgs在醫療管理中的應用。完善病歷首頁、附頁和icd編碼、hqms資料、drgs分組。以“陽光醫藥”系統為基礎,完成了2015年度全院drgs資料上傳任務,促進醫院管理資訊化、精細化和科學化。
2016年1-10月份醫院處理各種醫患糾紛共21例,其中協商解決的糾紛15例;
醫調委請求調解的糾紛4例;
尚在調解中的糾紛2例。
為更好地處理醫療糾紛,我院連續兩年參保了醫療責任保險,確保醫患糾紛妥善解決。通過保險公司理賠的案件共9例。
醫院已按照“三調解一保險”執行機制逐步規範了醫療糾紛的處理模式,醫療執業環境得到較大改善。
健全各項護理制度,建立並完善護士調配機制,積極開展護士培訓。
完善護士績效考核和聘用護士薪酬、待遇、保險的相關制度,落實不同用工形式的護士同工同酬,並享有相同的福利待遇和社會保險。
實施責任制整體護理,病區設立責任組長1--2名、每名責任護士護理病人不超過8名。
嚴格落實護理分級制度,重點對患者實施全面評估,根據評估情況予以必要的專業照護。
醫院對優質護理、責任制整體護理落實情況進行檢查,分析存在的問題,並提出相應的改進措施;
十、
十一、
2、完善問卷調查內容,掌握醫務人員對《醫療機構從業人員行為規範》及《加強醫療衛生行風建設“九不準”》的執行落實情況,著力早發現、早處置。3、繼續深化“紅包”專項治理工作。院紀委採取月查房形式,定期開展明察暗訪工作;
同時,利用在門診及住院部大廳設立的投訴舉報箱收集幹部職工及群眾舉報,截至目前,未收到相關舉報;
認真落實“紅包”清退機制,今年1-10月,我院醫務人員有82人次直接拒收紅包或為患者繳納住院費,共計45900元。4、加強招議標程式監管。一是嚴把入口關,要求所有參與招議標的單位出具西湖區人民檢察院開具的《檢察機關行賄犯罪檔案查詢結果告知函》;
二是嚴格遵守“三個三”原則,對單一來源採購的醫用裝置及耗材要求物資供應科及使用科室提交書面合理說明;
三是嚴格落實醫藥產品購銷誠信管理,要求廠商與醫院簽署《醫療衛生機構醫藥產品廉潔購銷合同》,約定違反廉潔購銷的法律責任。
十二、
十三、
十四、
**2017年醫療管理工作計劃
做好病案管理科、兒科、康復科等科室的不定期評價工作。
四、繼續貫徹《江西省醫療糾紛預防與處理條例》精神,圍繞“三調解一保險”的規範模式,努力解決好醫院的醫療糾紛,並協同有關科室做好醫療糾紛的預防工作,最大限度降低我院醫療糾紛的發生。
五、繼續加強醫院感染相關法律法規的培訓學習,促進院感控制措施的落實到位;
加強對icu、供應室、手術室、婦產科、口腔科、血透室、內鏡室等院感重點科室的院感管理,加強多重耐藥菌的管理,對多重耐藥菌高發科室如icu、神經外科、老年醫學科加強手衛生、無菌操作等方面指導、監管;
改進完善院感監測系統,進一步加強院感監測,對院感預警實行隔日一查,督促醫務人員做好相關工作。
六、加強臨床重點專科建設,制定臨床重點專科建設和發展規劃,努力引進新技術、新專案,優化醫療資源配置,完善人員梯隊合理配置,制定相應的配套政策和措施,不斷提高臨床科室醫護人員綜合素質,為臨床重點專科建設和發展及申報工作提供良好的發展環境。
七、加強醫德醫風巡查,從患者及家屬入手,獲取第一手資料,掌握醫務人員對《醫療機構從業人員行為規範》及《加強醫療衛生行風建設“九不準”》的執行落實情況,著力解決存在違紀違規的問題,堅持早發現、早處置,及時約談、誡勉,懲前毖後。
八、繼續推進“陽光醫藥”網上監察系統建設工作。不斷規範藥品和醫用耗材的招標、採購、配送、使用、回款等行為,促進合理用藥、合理檢查、合理治療,築牢醫藥購銷領域反商業賄賂的防線。
九、繼續推廣日間手術,要求科室積極探索解決目前日間手術量不高的解決辦法,一是開展新的日間手術專案,二是拓展病源,三是積極宣傳,引導患者瞭解日間手術的優勢與意義。
十、推廣應用drgs專項工作。醫院要加強培訓,使醫務人員認識到drgs工作的重大意義,加大該項工作專業人員的招聘力度,完善drgs資料管理,使醫院管理資訊化、精細化及科學化管理水平進一步提高。
十一、繼續探索優質護理的實踐形式,倡導文明服務為核心,向社會展示新一代“白衣天使”文明禮貌、和諧友善、團結奮進的精神風貌,樹立“團結、務實、創新、奮進”的行業形象。不斷完善護理人員各崗位的職責及任職條件,完善崗位說明書,規範臨床護理執業行為。根據醫院功能及臨床需要,培養臨床所需的專科護士,有計劃的選派護士參加省級及以上的專科護士培養;
繼續為患者提供人性化護理服務,將“以患者為中心”的服務理念和人文關懷融入到對患者的護理服務中。繼續完善病人陪檢、標本送檢、藥品物品送病區、營養食堂、維修中心、被服中心等後勤保障支援系統,對後勤服務人員合理優化,崗位明確。繼續積極開展延續護理服務,推動志願者服務。醫院社群衛生所一體,深入到社群、家庭,為患者提供用藥指導、健康教育、慢病管理等服務;
對出院病人開展電話隨訪服務,使患者得到出院後的健康指導,滿足患者康復的需求,提高患者的滿意率。
十二、加強急診體系建設。繼續落實《國家衛生計生委辦公關於提升急性心腦血管疾病醫療救治能力的通知》等相關檔案精神,提升急診科執行管理、人才培訓和學科建設水平,保障急救綠色通道的暢通,提高急診病人的救治效率。
十三、持續強化血液質量安全管理。醫院進一步加強對臨床用血進行督查,按月將檢查結果進行通報,對未按照臨床用血相關規定執行的科室依據規定進行處罰,保障臨床用血質量和安全。
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