路政協管員工作心得

怎樣做一名合格的協管員

我是**高速公路路政管理中隊的協管員王漢輝，我的工作主要負責協助正式職工在轄區道路開展治超工作。自2012年到**大隊昆明中隊以來，我從對路政執法工作一無所知，到現在深知開展治超工作對公路和交通安全的重要性，怎樣做一名合格的協管員，我認為要從以下兩點來做好。

一、換位思考、文明執法

初到路政隊伍穿上路政執法制服時，我感到自己又高大又自豪，因為我也是一名路政協管員了。一開始，中隊領導教育我們，工作中要堅持文明執法，查堵違法車輛時要向駕駛員敬禮，我當時想敬什麼禮，那些駕駛員都是違法人員，必須嚴律對待他們，只有這樣，他們才會聽話。一段時間後，我發現我的觀點不對，當我嚴格按規範的交通指揮手勢指揮車輛，向駕駛員敬禮表明身份，對其進行檢查時，大多數駕駛員都非常配合，反之，駕駛員就跟我們討價還價，極其不配合。這說明文明規範的執法，是能得到駕駛員的理解和配合的，這不僅是治超工作人員的文明執法與服務態度上的體現，也是執法者與被執法者的相互理解的體現。這正是我從治超工作中體會到執法工作中的一種換位思考，要求我們從高高在上的執法者的思想中解放出來，努力做好文明執法工作與服務群眾。擺正心態，從執法工作的細節上入手，走文明執法服務至上的親民道路。

二、文明用語是順利執法的關鍵

工作中我通過表明違法事實，耐心解答駕駛員所提出來的疑問，闡明執法原則、程式與法律依據，通過教育為主，處罰與教育相結合的方式，責令其改正違法行為，用溫和的語言與真誠的服務安撫駕駛員煩躁不安的心情，使之配合執法與改正違法行為，形成了**高速公路開展治超工作的一種和諧之風。

工作中，我以公平公正的執法和細緻入微的文明服務，使超載車輛駕駛員都能積極的配合我們執法人員的工作，能認識到自身的違法行為，也樂意服從和接受路政執法人員的處罰決定，甚至出現了很多超載車輛自覺自願的停車接受處罰，這在一定程度上反映了**高速公路路政執法的效能，也從側面反映了執法服務的質量，這也是我今後長期保持和努力的方向。

在今後的工作中，我一定認真聽取其他同事的指導，虛心聽取別人對我提出的工作建議，服從指揮，與隊員友好相處，尊重領導，工作認真負責，保質保量完成工作任務，更好的協助外勤人員開展治超工作，爭做一名優秀的協管員，實現自己的人生價值。