優秀快遞工作者事蹟材料2020

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【篇一】

一個人，用一條笨重的鐵船、一輛破舊的自行車，踏出了庫區曲折孤寂的水上郵路。一顆心，靠一張張報紙、一封封信，架起了庫區人家與外界一座充滿濃情厚意的橋樑。17年，短暫人生的漫長歲月，他，踩積雪，冒風雨、頂烈日，日復一日、不離不棄、默默堅守，一個“水上郵差”大山般的脊樑、似水的柔情，被人們熱情地傳頌著……

他就是****自治縣郵政局**支局的郵遞員―規章制度，傾心事業，忘我工作，始終把敬業當作一種習慣，對工作滿腔熱忱，投遞業務熟練及駕駛車輛精益求精，真正做到了幹一行，愛一行，精一行。

他對待工作一絲不苟。剛剛參加工作的時候，他還只是一名勞務工，但他工作仔細認真，肯吃苦，肯鑽研，尊敬同事，虛心向老同志學習眼勤、腿勤、手勤，每天總是第一個到崗，在與其他同事上班時儘量自己多負擔，愛護單位配給自己的車子，搞好衛生。他總是在下班之後最後一個離崗，對自己所負責的投遞端到工作一絲不苟，工作中從未出現過失誤，深受領導和同事們的好評。憑著自己對郵政事業的熱愛，加上勤奮好學的工作態度和準確無誤的工作能力以及嫻熟的安全駕駛技術，在這幾年來未出現過一次事故，確保了客戶的郵件安全送達。雖然年輕、確有著遠大的志向，他的血管中流淌的是滾燙的熱血，心中燃燒著進發的火焰。

他時刻不忘提升自己。他總是不滿足於自己的現有狀態，對待工作積極，對待自己嚴格要求，他總是利用業餘時間認真熟悉段道上的每一個單位，同事們都走了他還在檢查格口、還在加緊練習數報、他利用業餘時間學習高中課程，為備戰成人大學聯考白天做好本職工作，下班參加補習班，終於如願通過成人大學聯考，經過努力己獲得大學學歷，他將自己學到的知識運用到了實際的工作中來。

多年來，在他負責的投遞郵件、物件等工作中均未出現過郵件積壓、滾存丟失現象，且全部做到按額次發運，郵件時限準確率達到百分之九十以上，多年來未收到一個客戶投訴。

他具有較強的團結意識。一滴水要想不幹涸，唯一的辦法就是融入大海，一個年輕而學歷不高的他，為了成為一個真正的郵政快遞小哥，為了要想立足於此職場，把自己融入團隊。他抱有著這種精神，不停於現狀，為努力實現遠大的理想而奮鬥著。他是這樣想的，也不斷努力的這樣做著。

這幾年來，在長長的郵路上勤奮耕耘、默默奉獻，得到了員工的信任也得到了上級領導的肯定和表揚，先後多次被郵政部門領導讚揚，被評選為先進個人。白天市內的投遞員不夠去替崗去投遞，晚班不管怎麼晚他都送完最後一件快遞，在艱苦的工作崗位從不挑剔，在表揚面前不驕不躁，困難面前他不屈不撓，他珍愛郵政事業，他服從指揮排程，他忠於郵政事業，在平凡的工作崗位上做出了不平凡的業績。

漫長的道路上他依然如故，依然那樣忘我，依舊那樣奉獻。正如他所說：“只要需要，願意一直幹下去，直到獻出自己全部的熱情和力量，為我所愛的郵政事業做出我所有的貢獻。”

【篇七】

業精於勤荒於嬉

行成於思毀於隨，每次的細節，每日的認真，是永恆的完美。一個志存高遠的人，必定將追求優秀作為自己的人生目標。

作為天天快遞**公司的元老級客服，**是不可或缺的，從加入天天團隊開始，她一干就是4年多，工作上踏踏實實兢兢業業任勞任怨，她用自己的工作熱情感化著身邊的每一位小夥伴，部門的每位小夥伴都習慣了遇到難題找**。你在她身上可以找到作為一名優秀客服人員應該具備的各種特質，良好的言語表達能力，熟練的業務知識，熱情周到的服務態度，細緻耐心的解答問題，良好的溝通協調能力，難事勇於擔當。在日常的工作中她以身作則，為部門其他同事樹立了優秀的榜樣，而她卻從來沒有停下繼續前進的腳步，依然在自己普通的工作崗位上，默默無聞的用心做好每一件事情。

在客服部仲裁和查詢崗位上，對於總部下發的政策及處理規則都需要認真學習嚴格執行，絕不允許有一絲一毫的馬虎懈怠。但是當面對我們的客戶憤怒和謾罵，及下屬承包商不理解和牴觸的時候，她並不是板起面孔態度生硬，而是用自己的專業知識耐心細緻做解釋。她常說多從對方的角度考慮問題，這樣才能以心換心，用我們的專業和真誠用心的服務好我們的客戶和團隊。正是因為她這樣的心態，也一直是這麼做，所以她特別受客戶及網點的喜歡和信任，網點有困難都會第一時間找她尋求幫助，她總是不厭其煩的盡全力幫助協調及解決。經過她處理的的疑難問題件，客戶對她的服務及專業性都及為認可，只要接到客戶投訴，她總是仔細聽客戶的投訴內容，認真做好登記，並持續跟進，後期每票做電話回訪，在客戶與企業間協調，處理到客戶滿意，通過堅持努力，收穫的是客戶對她100%的好評率，和客戶對我們天天快遞的信任，肯定。

對於快遞行業來說每年年底的雙十一、雙十二、年貨節，是沸瘋狂的的日子，不論是一線操作還是後勤客服人員，工作量都是平時的數倍，就在這樣高壓工作狀態下，依然主動申請下班後繼續去現場協助操作，身兼數職的她從來沒有抱怨過工作太多，太苦太累，反而每天都是來的最早走的最晚的。她總是會說都是一個大家庭裡面的兄弟姐妹，工作上應該互相幫忙，生活上相互關心，有機會能多做點，不讓快件滯留，就是對客戶最大的負責跟尊重。她是十足的熱心腸，哪個崗位需要就去哪裡，一直用行動感染著身邊的小夥伴，讓大家在工作上擰成一股繩。

**年**公司下屬網點出現異常，雖然公司已經安排應急團隊，但是因為人員跟區域問題依然造成快件積壓，記得有一次，她接到一個客戶電話，客戶非常著急，原來是快件到達派件網點後一直未派送，瞭解情況原來內物是准考證，第二天就要考試了，那學生急的直哭。她瞭解情況後首先對客戶很誠懇的表達歉意，並安撫客戶不要著急，告知反饋的問題今天一定解決好。電話結束通話後她第一時間聯絡責任網點尋找快件，在網點找尋無果後又自己在總公司現場尋找，很幸運快件在總公司找到，可是有新的難題，快件怎麼送到客戶手中呢?網點班車已經發車，所以人員都奔赴一線全力清倉，公司與網點距離四五十公里，就在此時她跟公司申請自己親自坐車去給客戶送件，她說不能辜負客戶的信賴，任何時候不能忘記對客戶的承諾。日常工作中太多暖心的點點滴滴，她總是願意換位思考，替客戶考慮，在面對客戶時保持著不敷衍，不怨懟，積極解決問題的心態，這種以人為本，服務至上的服務理念增加了客戶對天天快遞公司的信任感和粘合力，同時也提升了我們企業的形象。

當一個人把優秀當成一種習慣的時候，不論在什麼時候她都會用心盡全力把事情做到完美，這就是我們最可親可敬的夥伴，是值得我們一直學習的標杆，是知工作上給與指引方向的明燈，她在平凡的崗位上用自己的行動踐行了一個優秀客服人最高的服務準則---客戶至上，用心服務!