“電面”中那些決定成敗的細節

將近一個小時的電話面試，茱迪覺得自己與面試官的溝通過程十分順暢，但在此之後卻沒有複試的邀約，這令她感到十分困惑，也不知道該不該打電話去詢問結果。

　　電話，作為現今最為便捷的通訊工具之一，被招聘企業頻繁地運用於與求職者之間的面試溝通上。然而，與傳統的現場面試相比，電話面試雖然節省了時間成本，但同時也削減了求職者在人際溝通時的一些參照標準，使他們無法準確把握一些相關且重要的細節資訊。那麼，在缺少環境暗示的參照下，求職者該如何判斷電話面試是否成功？就讓我們來細數一下在“電面”中那些決定成敗的細節關鍵。

　　“海聊”並不代表面試成功

　　據專業HR透露，電話面試時，為了提高求職者與職位的匹配度，從“技術層面”上，HR通常會提出一些引導型開放話題，這就很有可能會造成整個面試過程中，求職者始終都處於一種侃侃而談，且自我感覺良好的狀態。注意，這並不能代表HR對你的回覆全都滿意。專業的HR並不會在面試過程中明確表示出他的喜好，因為這會給求職者造成一種暗示：繼續話題或是終止話題，這會影響他對求職者身上相關元素的判斷。

　　HR通常會提出哪些問題？作為求職者又該如何應對？

　　1.簡歷上潛在的一些疑問。比如離職原因、職業空白期、轉行的理由以及在之前的某個專案工作中或是事件裡扮演的角色等；

　　2.職業發展的相關問題。比如求職者的求職意向、職業發展目標與目前公司的職位是否相近、公司對於該職位的設定是否有與個人發展相貼近的地方等；

　　3.簡歷上沒有陳述的一些基本資訊。比如個人愛好、時事新聞的觀點、上下班花費的時間和對此的想法等。以此來了解求職者的性格、溝通能力和應變能力。

　　當然，以上相關問題沒有標準答案，因為每家公司對於各個崗位的要求是不同的，甲之蜜糖乙之砒霜，作為求職者，所要做的就是言之有物，答之有誠。

　　可即使如此，當HR以職業化的腔調說出“請等候通知”來結束電話面試的時候，求職者才會如夢初醒般地走出先前“相談甚歡”的氛圍。在掛掉電話後，那個類似於現場面試最後“一週內給予答覆”的空白支票型約定，又令求職者的心中忐忑不安。於是，許多求職者就會開始糾結：是否需要主動回撥電話詢問一下結果？

　　糾結的詢問電話，打？不打？

　　一項調查資料顯示，(本文是是出自本站提供的文章)有79.4%的企業人力資源部受訪者表示“不贊同打電話詢問面試結果”，認為這是多此一舉的行為。其中部分HR認為，即使求職者打電話詢問結果，也不一定能夠得到實質性的答案。但仍有部分HR表示可以接受求職者打電話詢問結果，並且還會因此給求職者進行加分。那麼，對求職者而言，詢問電話什麼時候打？該怎麼打？

　　如果企業沒有在約定的期限內打電話給求職者告知後續再次面試的安排，通常這就代表了此次應聘的失敗，即使打電話詢問也無可挽回。當然，若是在先前的電話面試過程中，求職者自認為給身為面試官的HR留下了非常深刻的印象，且雙方交流愉快的話，那麼不妨打個電話去提醒一下對方。需要注意的是，回打電話的時候必須要找到當天與你進行電話面試的HR，然後向對方報出你的名字，提醒他面試當天的場景，並同時向對方表達自己非常重視公司的面試機會，這樣可以增加你電話面試的成功機率。自然，如若求職者具有良好的心理素質，能夠坦然對待漫長的等待，是否回打電話詢問結果就不列存於需要考慮的範圍。

　　別因環境問題“翻船”

　　俗話說：成功是不能複製的，但經驗教訓卻是相通的。以上兩點都是求職者可以事前有針對性地進行準備的電話面試。可除此之外，仍有許多令人促不及防的狀況。這時，考驗的就是求職者自身所具有的良好應變能力了。

　　技巧一：戒驕戒躁，誠懇禮貌

　　求職者如果在一個比較嘈雜的環境下突然接到企業的電話面試，首先要禮貌地告訴對方，你現在接聽電話不方便，請求對方過段時間再打過來或是你回電對方，對於這種要求招聘方是完全可以理解與接受的，誠懇的態度也會讓你擁有獲得再次面試的機會。

　　技巧二：查漏補缺，留住機會

　　雖說大城市的手機訊號基站建設覆蓋全網路，但總會存在無訊號或是訊號差的漏網死角。如若在這個時候接到企業的電話面試，最好趕緊換個訊號良好的環境，回電並禮貌地請求讓你繼續剛才因訊號不好而被中斷的電話面試。可是，有不少求職者會在電話因訊號不良接收中斷後對此不再予以理會，也沒有主動性的後續回電，這樣做的後果就等於你自己放棄了一次獲得工作的可能性。

　　電話面試注意事項

　　1.態度。不能太過驕傲，也不能太過自謙。不要一聽到對方是自己心儀已久的公司就馬上喜形於色，也不要一聽是不知名的公司或是你反感的公司(比如保險公司)就馬上冷臉掛電話。其實我們所在的世界很小，養成不卑不亢的職業習慣是一種成熟的標誌。

　　2.控制語速。太慢，會給人一種始終在思考、猶豫的感覺。太快，對方可能會因此錯過你想要表達的重點。因為這是電話面試，你無法通過肢體語言來輔助表達你的觀點。

　　3.不宜長篇大論。儘管HR會“套”你話，問些開放性的問題，但你也不能因此滔滔不絕，要保持節奏，儘可能做到言簡意賅。

　　4.不宜提薪資。除非是對方提出，不然儘量不要在電話面試中提出薪資問題。因為貿然提出薪資的風險與在現場面試時是一樣的。

　　5.禮貌結束面試。當電話面試結束時，求職者最好感謝一下企業對自己的關注。雖然禮貌不一定能給你的面試印象加分，但沒有禮貌卻一定會減分