單位年度工作總結及工作計劃7篇

詳細的工作計劃可以幫助我們更好地評估工作的成本和效益，通過工作計劃，我們可以更好地預測和應對工作中的風險和挑戰，本站小編今天就為您帶來了單位年度工作總結及工作計劃7篇，相信一定會對你有所幫助。

單位年度工作總結及工作計劃篇1

各位領導、同事們：下午好!

踏著時代的節拍，20__已悄然而至。伴著冬日和煦的陽光，我們在這裡齊聚一堂，召開20__年終總結暨表彰大會。總結這一年的得與失，共商來年發展大計，並對為公司發展做出貢獻的員工進行表彰。

今天大會分為四項議程：

一、各部門負責人作部門總結報告;

二、頒發先進個人獎;

三、先進個人代表發言;

四、董事長作總結報告。

下面進行第一項議程，各部門負責人作部門總結報告，請董事長助理倪為清發言。

感謝__×的發言，下面請__×發言。

作為員工，他們時刻心繫公司的憂患，與公司同風雨、共命運。他們用實際行動證明了在平凡的崗位上也能做出不平凡的貢獻，是大家學習的榜樣和楷模。他們的付出為公司的發展奠定了堅實的基礎。他們的名字將永遠銘刻在企業的功勞簿上。下面進行大會的第二項議程，頒發先進個人獎。

他玉樹臨風，詼諧幽默的言語彰顯了他的睿智。在銷售戰場的廝殺中，在與對手的博弈中，他用他的睿智和驍勇攻克了一個個專案。他是當之無愧的銷售之星，掌聲送給銷售部西北區經理__×。

他們是藝術家，匠心獨具，他們是科學家，思維嚴謹，面對著一張張圖紙他們深刻的體會到什麼是“失之毫厘謬以千里”。他們又是實踐者，專案工地上有他們揮汗如雨的身影，因為他們知道閉門造車永遠是設計師的大忌。只有他們執著的追求，才能為製造保駕護航。他們是工程技術部__×，掌聲祝賀二位。

他的青春與火花四濺的焊機相伴，機床隆隆，為他擂起奮進的戰鼓，行車如虹，輝映著他的勤勉。他用手中的焊槍演繹了技藝精湛，他以優異的表現詮釋了恪盡職守，他是藍領工人的驕傲。掌聲恭喜生產部__×。

你的青春妙齡，在疊疊憑證單中一頁頁翻過，枯燥，但充實是主題;你的金色年華，在個個數字裡一天天跳躍，單調，但責任是重心。耕耘在票據間，勤勉於計算中，你也許會錯過很多生活的精彩，但你沒有錯過與優秀作伴，與卓越相隨，與成長同行。掌聲獻給財務部__×。

你沒有豪言壯語，你沒有豐功偉績，但你用行動告訴了我們什麼是以廠為家。也許很多人對你的姓名都感到陌生，可是你用平凡的付出贏得了大家的敬重。我們用掌聲感謝後勤部__×

下面請以上六位先進個人上臺領獎。

單位年度工作總結及工作計劃篇2

1.企業文化建設方面

1）、集團網站更新及招聘工作

（1）根據公司焦點事件，集團網站及子公司網站新聞更新工作及時到位。為契合焦點，進行對外宣傳，共刊登新聞26則。

（2）招聘廣告的設計、製作及釋出工作完成順利，本年度共刊登招聘100期，為公司對外宣傳及吸納人才打下堅實基礎。

2）.公司展板及文化宣傳欄設計製作工作。

辦公區內展板及各處的文化宣傳欄是對外展示公司時事動態和企業風采的視窗，良好的宣傳體現出公司整體文化素養。為此策劃部精心製作每一期的宣傳展板，將公司的動態、及時傳達出來，本年度共更新展板15塊。

3）.企業文化用品製作，基礎辦公用品設計製作。

（1）年終總結大會及春節聯歡會組織籌辦工作，製作大會噴繪背景板2塊、寫真裝飾板3塊、演講牌1塊，負責活動整體策劃工作。

（2）河北尺度房地產經紀有限公司標誌、尺度裝飾裝潢有限公司標誌、宜家機械租賃有限公司標誌設計工作。

（3）製作名片：含董事長名片8盒，採購部、銷售部及中層製作28盒；辦公信紙1250本；紙杯10000只；大華房地產司旗2面，樓道玻璃框專案畫面更換5幅；招聘x展架3塊；集團宣傳單頁印製3000份；秋遊條幅1條及攝像拍照工作。

（4）為銷售部製作《商品房（住宅）銷售價格》公示欄2塊（附帶展架），協助銷售部聯絡印製九號國際城《商品房預訂意向協議》1500份。

（5）為監察部製作，九號專案部、直隸專案部、辦公室樓道監察展板3塊，監察部門牌2塊，樓道放置展架1個，辦公室樓道不鏽鋼框1個。

（6）地產公司形象牆設計安裝工作。

4）集團地產公司“大幹六十天”宣傳動員工作。

策劃部為活動宣傳製作：倒計時牌1塊、條幅9條、安全招貼畫5幅、桌卡70多個，宣傳展板3塊。為大幹活動振奮了精神、鼓足了幹勁。

5）針對市內地產專案進行市場調研。搜尋、收集最新的樓盤廣告設計風格、廣告主題、投放策略、樓盤營銷手法等資訊。

策劃工作，應時刻了解市場大環境，以高站位、高標準，聚合力量推動企業的各類營銷推廣工作。市場調研及各類資訊的收集已成為策劃部安排部署的日常工作。

2.企業形象宣傳策略

1）《20xx年保定年鑑》封底，16k全綵中插，編寫內容並設計版式。

2）第xx屆房地產峰會榮獲各類獎項的宣傳工作和刊登《商務時報》的設計編輯工作。

對企業榮譽的宣傳有利於建立企業知名度、美譽度。策劃部利用集團網站大力宣傳企業榮耀。聯絡主辦方，編寫排版稿件，先後在第100期《商務時報》內頁跨版、第103期《商務時報》內頁跨版，第105期《商務時報》封面封底及內頁跨版，以《劉雪松：品質生活的倡導者》及專案風采為主題榮登報刊，憑藉知名報刊銷售渠道成功完成了大覆蓋面的推廣宣傳工作。

3.公司專案策劃推廣

一）20xx年第xx屆電谷錦江房展會宣傳籌備工作。

參與房展會是推廣開發專案、展示企業實力的途徑。充分利用展會交流平臺，是策劃部的重要工作之一。

（1）4月，組織參觀北京春季房展會，瞭解市場動態，收集房產資訊。

（2）9月，抓住參展機會，積極聯絡電谷房展主辦方，製作專案宣傳畫面、車貼各4塊，戶外廣告2塊，租賃展會入口廣告位進行大型戶外平面宣傳。有效地為專案集聚了人氣，營造了良好的銷售氣氛，促進了銷售成交。

二）九號公寓及九號國際城專案宣傳工作。

（1）為有效利用宣傳資源，本年度內先後以各類主題更換九號公寓內圍擋共22塊：

宣傳“第xx屆房地產峰會榮獲獎項”主題共更換4塊；以宣傳“順平直隸公館專案”主題共更換8塊；以宣傳“九號國際城專案”為主題1塊；以宣傳“正譽國際金融中心專案”為主題共更新9塊。

（2）九號國際城專案

九號國際城c、d座封頂條幅6條，簡訊廣告編寫並投放。

“專案進度”及質量安全月的宣傳動員工作，施工現場照片。視訊採集剪輯，於房產貼吧更新宣傳施工進度。不鏽鋼提示欄1個，施工安全條幅9條。

三）正譽國際金融中心圍擋畫面設計及燈箱、射燈安裝。

戶外廣告是宣傳企業形象及專案定位的重要手段，策劃部經長期籌備，凝練廣告語，設計製作精良的圍擋畫面，並同採購部考察廣告商，落實安裝製作，確認物料到位、緊跟安裝過程、監督工人現場施工。於12月10日完成整體工程。為公司品牌形象建立及專案宣傳打下了堅實基礎。

四）宜家物業各類宣傳用品製作工作。

（1）九號公寓內電梯廣告畫面更換，共設計製作42幅，並完成安裝。更換九號公寓電梯間亞克力箱1個。

（2）為宜家物業製作“鑫豐市場出入證”並壓縮套封50個。

（3）宜家物業九號公寓內宣傳欄畫面更新6塊，宜家物業部門職責7塊，宜家物業與業主聯誼會背景板1塊。宜家物業公共標識牌約68塊。

4.20xx年度策劃部存在的問題

回顧過去的一年，是策劃部忙碌的一年，正因為這種點滴的忙碌，才彙集成20xx年部門業務水平上升的成功。總結一年的工作，策劃部還存在一些不足之處，例如：在企業文化建設宣傳，文化內涵和精神理念上，我們企劃部做的還不到位，對文化內涵沒有根據公司要求進行有效的提煉、宣傳與推廣，因此，策劃部會加大力度做好企業文化氛圍的營造與宣傳工作，促進公司健康發展；與部門之間的溝通不夠深入，完成任務的速度有待提升；參與全案策劃的能力有待培養等。在今後的工作中仍需要我們引起注意和不斷完善。

5.20xx年策劃部工作展望

20xx年，在團隊建設方面，策劃部重視整個部門的協作能力，並充分挖掘員工潛力。積極組織地產策劃類專業知識培訓，使部門成員能夠在汲取更多知識和經驗的同時快速提升工作能力，在和諧愉快的工作環境中，創造優秀的工作業績。

即將到來的20xx年，對策劃部而言是充滿機遇和挑戰的一年，面臨即將啟動的多個專案，策劃推廣任務繁重而艱鉅，需要策劃團隊以創新精神不斷開拓進取，力求對做出的每一個活動、每一篇軟文、每一個設計都精益求精，為企業宣傳及專案銷售創造更好的環境。

單位年度工作總結及工作計劃篇3

過去的一年裡，在公司領導和同事們的關心支援下，辦公室緊緊圍繞公司中心工作，團結協作、盡職盡責，全面發揮參謀助手、服務保障、統籌協調的職能作用，通過全體成員的不懈努力，較好地完成了各項工作任務，現將本年度工作情況和明年工作計劃彙報如下：

一、主要工作情況

(一)全心全意做好行政服務工作，為集團及各部門順利工作提供後勤保障和基礎支援。

辦公室的工作是以服務為宗旨，為領導服務、為部門服務、為員工服務。提供優質高效的服務是辦公室工作永恆的主題，也是辦公室全體成員不懈的追求，過去的一年裡，辦公室通過不斷提高員工的素質，逐步轉變工作作風，牢固樹立服務意識，全心做好服務。行政前臺，事情多，任務重，既要做好為公司全體員工服務，又要兼顧來訪接待、來電記錄、會務工作，還要做好信件收發登記工作、統一訂餐等。每天最早上班、最晚下班的是前臺，義務加班加點的工作是前臺常年不變的堅持。為了確保全體員工有一個乾淨、整潔、舒適的辦公環境，前臺吃苦耐勞，用心細心，在上班之前將所有辦公室、辦公桌整理完畢。車隊司機更是任勞任怨，甘於奉獻，5+2、白+黑到處都有他們接送客戶，保*公司領導、緊急業務用車的忙碌身影。可以說，集團每個辦理緊急業務的人員背後，都有一名或多名默默奉獻的車隊司機。車隊司機在盡力保障安全的同時，為公司所有車輛辦理保險、年檢、油卡等後勤保障工作。在辦公用品採購、申領和發放上，辦公室員工嚴格做到先走oa申請程式，控制辦公用品申請數量，高效採購、發放辦公用品，做到物盡其用，減支降耗，正是依賴於辦公室所有成員的耐心堅持和不懈努力，才使得辦公室在過去的一年裡，能夠全面、細緻的為集團及各部門工作順利進行提供了良好的後勤保障和基礎支援。

(二)細心做好*、*照管理工作，提高公章使用的嚴肅*和規範*。

辦公室工作人員認真做好公司合同章、業務章的使用和登記，嚴格稽核每一個需要蓋章的合同、協議，確保公章使用的嚴肅*和規範*。

一是安排專人專崗做好公章管理。嚴格規範公章的申請使用，每次使用公章需按照規定流程進行申請登記，避免私用濫用公章的情況出現，確保公章使用的規範*和嚴肅*。

二是做好公司各類*照的日常使用和存放管理。分門別類將公司各種*照歸類存放管理，日常需要使用時，按照申請領用登記程式管理，掌握*照使用動向，確保*照使用便利*和安全*。

三是做好公司合同、協議等文字和內容的稽核把關，最大限度避免公司合同在文字方面的錯漏，把公司利益放在首位，以嚴謹、認真、精益求精地工作態度，確保每份涉及公章使用合同、協議的合法*和規範*，把好行政辦公最後一道關。

(三)精心組織協調，統籌安排各項集體活動。

過去的這一年，辦公室以溝通協調、監督管理作為開展工作的切入點，在全心做好服務工作的同時，更注重與各部門的精心協作配合。一是在組織集團會議等集體活動方面，提前做好服務工作，預先了解活動規格、參與人數、活動通知、現場服務、用餐安排、車輛服務等情況，圓滿完成了集團內外大小會議等組織協調工作。二是組織集團公司全體工作人員進行全面體檢，讓員工掌握自身健康狀況，預防疾病發生，提升公司凝聚力，以更好地投入緊張工作，為公司創造價值。三是統籌公司與重大客戶簽約的各項服務工作，預先準備簽約檔案、預訂簽約場地、簽約展板、內外溝通，有效提升了公司工作效能和社會美譽度。

二、工作中尚待改進的地方

辦公室工作大都是幕後進行的綜合*工作，工作想出*很不容易，想一點不出錯卻很難。回顧辦公室一年的工作，雖取得了一些成績，但同樣存在尚待改進之處：

(一)工作效率有待進一步提高。

辦公室工作的特點是綜合、瑣碎，但又不可或缺。辦公制度尚需進一步完善，團隊的做事方式和方法，還需要不斷磨合提升，在分工和協作中，進一步提高工作效率。

(二)工作細緻度有待進一步提升。

辦公室的工作事無鉅細，在一些日常事務工作中，由於工作疏忽，細節方面容易出現各種紕漏，因此要嚴把細緻關，進一步提升工作細緻度。

(三)管理水平有待進一步提升。

辦公室管理水平離集團的嚴格高效要求還有一定差距。辦公室內部管理尚不夠明確細緻，一些管理制度沒有很好的落實執行，同時缺乏制度執行的監督機制，因此辦公室的科學化管理水平有待進一步提升。

三、工作計劃

20××年是公司繼續開拓創新、再續輝煌新的一年。辦公室作為公司的服務部門任重道遠。辦公室成員將進一步高標準、嚴要求，不斷學習，全面提升辦公室管理工作引領、服務和保障能力，助力公司發展。具體工作計劃如下：

(一)加強溝通，做好領導的助手。

準確理解公司領導意圖，做好上情下達、下情上報工作。保持與其它部門的充分溝通，儘可能瞭解各項業務的進展展情況，並將資訊及時整理反饋給公司領導，有效協助上級開展工作，真正做好領導的助手。

(二)強化主動意識，做好各項服務。

在工作中堅持以服務為宗旨，強化本部門人員素質及責任意識，提高辦事的實效*，不斷強化主動服務意識，持續提升辦公室對其他部門的支援能力和服務水平。服務工作要實現兩大轉變：

一是實現被動服務向主動服務轉變。辦公室的工作突發*、偶然*、被動*強。因此，對待各項工作要未雨綢繆，以工作的超前*、預見*增加工作的主動*。

二是實現單一服務向全面服務轉變。辦公室的服務必須注意服務的全面*和主動*，提供全過程的主動服務。

(三)響應節能減排，做好日常管理。

積極響應集團公司節能減排、減支降耗的號召。在車輛管理方面，完善車輛管理臺帳，努力提高車輛使用效能，嚴控車輛油耗及維修費用，進一步強化派車制度，堅持對事不對人的派車原則，分清輕重緩急，努力做到有事立辦，急事急辦，特事特辦，努力實現在保障集團各部門用車的同時把車輛能耗降下來。在辦公用品的採購方面，遵照集團公司的預算管理方案，合理控制辦公用品費用支出，加強管理、保*質量、節省開支、降低成本。在辦公用品的申領方面，完善辦公用品申領制度及臺帳，嚴控辦公用品消耗。

轉眼間20××年已過去了，回顧這年，在領導的關心指導和同事的支援與幫助下，我順利的完成了20××6年度的工作。作為公司的行政專員，半年來，在公司各部門領導的關心指導和同事們的支援幫助下，我勤奮踏實地完成了本年度的本職工作，也順利完成了領導交辦的各項任務，自身在各方面都有所提升，現將今年的學習、工作情況總結如下：

一、踏實的工作態度：

我堅持工作踏實，任勞任怨，自覺維護公司企業形象，妥善地做好本職工作，儘量避免工作中出現任何紕漏。

行政專員是屬於服務*質的工作，且比較繁雜。每天我都認真做好各項服務工作，以保障各部門工作的正常開展。日常的工作內容比較瑣碎，需要細心、謹慎，且不能疏忽大意，更不能馬虎潦草。為了按時完成各項工作，堅持每日建立備忘錄。我將當天的工作列入到備忘錄裡，一項一項的去完成，以免出現遺漏現象。

二、盡心盡責，做好行政人事工作：

認真做好本職工作和日常事務*工作，協助領導保持優良的工作秩序和工作環境，使各項檔案管理日趨正規化、規範化。同時做好後勤服務工作，讓領導和同事們避免後顧之憂，在部門經理的直接領導下，主動、主動的做好本部門日常內務工作。

1、物資管理工作：做好公司日常必備的物資採購，根據部門領用情況，進行領用登記。

2、檔案管理工作：共書寫會議紀要20篇、新聞通訊投稿8篇，各項申請報告及總結20餘份，同時完成各部門交待列印、掃描、影印的檔案等，對公司所發放的通知、檔案做到及時上傳下達。

3、人事管理工作：每月月初統計公司員工考勤、加班值班表、按時完成員工社保繳費基數的變更，及每月五險一金繳納及核定工作。

4、日常行政工作：車輛的使用、辦公用品和*的管理，做到細緻和仔細。

5、公司資料辦理工作：辦理了公司營業執照年檢和組織機構程式碼*年檢。

6、協助工作：協助部門經理做好公司活動的組織和安排工作，以及搞好公司企業文化的宣傳活動。

三、學習到的知識：

作為房地產公司的一名員工，我深深地感覺到了學習的緊迫*。所謂學海無涯，而現有的知識水平是遠遠不夠的，隨著企業不斷深入的發展，只有不斷學習、不斷積累，才能滿足企業發展的需求。為此，我利用業餘時間報名了國家人力資源師二級培訓，通過學習，加強了本崗位*知識，同時提高了自身*素質。

四、工作計劃

面臨著專案已接近尾聲，在下半年工作中，我將主動協助部門經理組織各項驗收手續辦理的準備工作，按時完成資質*書的年檢工作，確保各部門工作正常開展，認真做好員工考勤及社保繳納核定工作。以端正的心態，踏踏實實、任勞任怨的完成上級交派的各項工作任務。為企業明天的壯大發展貢獻自己的一份力量。

時間不知不覺中悄然流逝了，工作暫時告一段落了，職場經驗告訴我們，作好保潔的年度工作計劃對於未來的發展非常緊要，在新一年能夠按照計劃有條不紊的開展相關工作。一篇好的保潔的工作計劃，需要注意哪些方面？下面是由工作總結之家小編為大家整理的“保潔單位年度工作計劃”，僅供參考，歡迎大家閱讀。

一、20xx年工作總結

1、以因地制宜，分清工作重點。在工作中，通過一年的培訓及溝通，使保潔員詳細瞭解各樓層的基本情況，掌握清潔的重點。大廳和衛生間是工作人員出入最頻繁的地方，也是最易髒的地方，清潔的重點放在大廳和衛生間。特別是衛生間的便池、死角，做到便池無汙物，衛生間乾淨無異味；地面光潔、無塵、無腳印；牆面無汙漬。

2、恪盡職守，遵守規章制度。對於工作中，只要嚴格按工作流程進行工作，正確合理的使用保潔工具和清潔用品，就能保證工具使用的長期性。在紀律方面，對保潔人員加強思想作風建設，常檢查，常監督，做到嚴格按獎懲制度辦事，表現好的獎勵，差的進行批評。形成激勵機制，使保潔工作形成良心迴圈。

3、統籌協調，注重協調配合。對於工作中出現的維修現象，我們做到了積極配合維修人員，發現跑冒滴漏現象及時上報公司及維修人員，以便及時處理，以免造成大的損失，並做好維修後的保潔工作。使我們都有一種集體意識，積極為企業做貢獻，維護好公司形象。

二、20xx年存在的不足

順利展開鋪好路。管理能力還需要不斷的提高。因為管理經驗不足，很多事情處理的不夠理想，在日後的工作中要不斷像他人學習，多看多學多問。節能減材還需要不段的創新。根據工作實際情況，逐步規範保潔清潔用品的管理，做到精心維護清潔用品，儘可能延長工具裝置的使用壽命。要注意節約責任區的水電，及時關燈，關水，從一點一滴的小事做起。

三、20xx年工作計劃

1、提高自我意識，加強學習能力。在以後的工作中，通過“學、比、看”不斷髮現自身缺點，積極主動學習同行同業的優秀經驗，不斷提高自身專業知識技能，提高管理能力。使保潔部門發揮更大的作用。

2、提升工作效率，保證工作質量。在工作中，不斷把握“效率、質量”雙輪驅動，使工作時間得到合理利用，進一步提高保潔員的業務技能，精益求精，加強監督檢查力度。提高員工的自覺性，學會發現問題，解決問題。

3、加強人文關懷，提高團隊績效。不斷學習人與人處事的技巧，正確處理好與員工的關係，為工作創造一個良好的環境。八年的工作給我留下了很多寶貴的經驗，也是我成長道路上的一筆財富，但是我的工作還有很多需要改進的地方，我要認真總結過去的經驗教訓，發揚成績，克服缺點，在公司的指導下，全身心地投入到工作當中，在新一年裡作出更大的努力。

一、安保管理

1)、做好社群治安管理，維護良好的公共秩序。

2)、學習一切規章制度和崗位職責，尤其是新兵的訓練。繼續做好社群治安工作，確保社群正常秩序，為業主提供安全、舒適、優雅的居住環境。保證六年內社群無刑事案件。

3)、加強部門內部力量的梯隊建設，努力培養骨幹力量。

4)、做好社群消防安全工作，努力實現全年無消防安全事故。

5)20年強化軍事訓練，提高部門人員整體軍事素質。

6)以績效考核指標為標準，實行目標管理責任制，明確各級安全部門的工作職責，責任到人。通過檢查考核，真正做到賞罰懶，提高員工的工作積極性，促進工作的有效完成。

二、工程維護管理

1)管理、維修和維護整個小區的電氣、給排水、消防、對講監控和公共設施的執行，確保小區內所有裝置和設施的正常執行

2、加強對裝修戶的監督管理。

3、為業主提供有償服務。

第三，環境衛生管理

1)在環境衛生方面，根據小區的實際情況，我們主要是加強樹葉和青苔的打撈，進行河道清理。確保河水清澈透明。

2)要求保潔部門制定嚴格的工作計劃，並結合保潔程式和考核辦法對保潔工作進行監督檢查。繼續開展裝飾垃圾袋裝定點堆放，集中運輸管理，加強社群衛生檢查工作，確保社群整潔美觀。

3)要求保潔部門按發包人要求進行。

第四，客戶服務管理

1)繼續強化客戶服務水平和服務質量，業主滿意率達到95%左右。

2)進一步提高物業收費水平，確保收費率達到96%左右。

3)與各部門密切配合，及時妥善處理業主的爭議、意見和建議。

4)完善客戶服務體系和流程，基本實現部門制度化管理。

5)加強部門培訓，確保客服人員業務水平顯著提升。

根據公司的培訓政策，制定客戶服務管理培訓工作計劃，提高服務意識和業務水平。有針對性地對員工進行素質教育，促進員工的愛心和奉獻精神。對員工的服務意識、禮儀禮貌、業務知識、應對能力、溝通能力和自律能力的培訓應反覆加強，並在實際工作中檢查落實情況，以提高管理服務水平和服務質量，提高員工的綜合素質。

五是完善管理處日常管理

開展便民工作，提高業主滿意度，用制度規範日常工作，完善社群治安、交通、綠化及公共設施裝置維護，讓業主滿意，大力開展家政保潔服務、園林維護、水電維護等有償服務。在為業主提供優質服務的同時，也增加了管理處多元化經營的收入。

六、根據公司年度計劃，建立文明和諧社群。

根據公司年度管理工作計劃，20-20xx年的工作重點是繼續抓好物業安全管理，強化服務意識，規範服務標準，嚴格遵守國家和市政部門制定的法律法規以及國家和市政部門制定的各項規範性制度

20-20xx年，銀都舒鳴物業管理辦公室將以物業服務的務實態度，以東湖物業管理公司一流的物業管理水平和公司的整體工作方針為方向，以開發商的重點工作為中心，保質保量完成各項工作任務和考核指標，竭誠為業主服務，在提高服務質量方面取得巨大成就。

xx年，我在公司領導的大力支援下，圓滿了完成了工作任務，xx年已經到來，我將在xx年的基礎，保持的情況下，繼續努力，以下為我xx年的工作計劃：

1、大門口玻璃推門兩天必須洗1次，保證把手無汙跡，玻璃無浮塵；玻璃幕牆每半月至少擦拭1次，保證玻璃幕牆明亮清潔，無汙跡和蜘蛛網等。

2、每天地面打掃一次，保持地面光潔，無汙跡、汙水、紙屑；保持牆面良好，無明顯汙跡、蜘蛛網、浮塵。

3、前臺視窗兩天擦一次，保證無汙跡，玻璃無浮塵。

4、前臺和走廊盆景、花木每天清理一次，每三天澆水一次，盆內無汙物，花木無枯黃。

衛生間：

每天必須打掃1次，及時清理垃圾桶裡的紙巾等，保證廁所牆面、地面、便池清潔乾淨，無雜物、無積水，無異味。

茶水間：

飲水機、桌面保持整潔，無汙跡、紙屑、雜物。

會議室：

地面、會議臺、報刊架、辦公桌、辦公椅、必須打掃1次，因會務需要，應按辦公室要求，做到隨時打掃，保證會議室清潔。

總經理辦公室：

1、地面、桌椅、沙發、茶几、電話等每天打掃1次，保證地面清潔，桌椅、沙發等無浮塵。

2、窗玻璃、書櫥及陳列品每天至少擦試1次，保持書籍資料以及陳列品擺放整齊，無浮塵。

3、經理室盆景、花木每天清理一次，每三天澆水一次，盆內無汙物，花木無枯黃，生長旺盛。

各辦公室：

地面每天早上、打掃一次，保持地面光潔，無汙跡、汙水、紙屑；保持牆面良好，無明顯汙跡、蜘蛛網、浮塵；每天收集辦公室紙簍垃圾一次。

某某商務會所已經走入正軌，正在逐步向前發展。為了更好的把會所的衛生工作做好做到位，緊密配合部門工作，讓我們的工總給顧客帶來乾淨、整齊、優雅的環境而努力。

1、首先從管理方面

現場管理者，屬於兵頭將尾。現場管理 者視為完成現場生產作業任務而必須做好的各項管理活動。既充分發揮轄區內員工的主動能動性和工作積極性。團結協作。合理的組織人力、物力、充分地利用各方面資訊做好現場工作最終實現按質、按量，如期、安全地完成所屬區域的各項工作任務。

2、工作方面

我們要把各區域的日常保潔工作做到位，大堂地面推塵查擦飾，包間吸塵，客房部公共區域吸塵，刮玻璃及擦飾工作及每天進行，隨叫隨到。室內外大玻璃每月一次，根據情況隨時處理。牆面壁畫每週擦飾一次，池邊玻璃隨時擦飾，高外牆壁兩週一次。低處牆壁隨時擦飾衛生間牆壁周次。地面拱桶、面盆、鏡面每天清潔並消毒。大堂包間地毯三月清洗一次。客房部公共區域地毯兩月一次(為延長地毯的使用壽命)。根據具體情況酌情處理。

3、儀容儀表

全體員工遵守員工守則，注意形象，保持個人衛生，工服乾淨整齊，工作現場要做到走路輕、說話輕、操作輕。注意禮貌無論領導或客人都要問候您好：遵守勞動紀律，不遲到、不早退、有事請假。遵守各項規章制度。

4、員工培訓

對使用藥劑，機械裝置中，要隨時培訓，講解：不懂就問，不會就學，工作前首先備好工具、清潔劑。愛護機械裝置工具。工作完畢要將機械、工具清理乾淨放回庫內。

5、降低成本

節約能源：為更好的節約能源，我們首先把物料儘量節約，控制到最低限度，但要保持衛生質量，勤衝勤刷。

6、防止工傷和重大事故的發生

有了安全不一定有了一切，但沒 有安全就沒有一切。所以在工作前要檢查裝置設施是否損壞，發 現損壞急時向有關部門彙報，及時解決、避免人身及財產受到損 壞，注意保護好自身安全，公司財產等安全，排除一切不安全隱患。 最後：為了更好的把工作做好，做到大家滿意而之努力。

保潔部在集團領導的大力支援、物業公司經理的正確領導下，秉承公司"您的滿意是我們永恆的追求"的宗旨，不斷壯大，努力工作，圓滿完成了工作任務。20__年，除了要一如既往地作好本職工作，堅定"服務"的理念外，還要開拓工作思路，今年我部門工作重點主要有以下幾個方面：

1、完善各項管理制度，形成配套的考核、監督機制。20__年，我們將在原來的基礎上，修改、完善各項管理制度，改變以前"人管人"的被動狀態，從而走向"制度管人，制度約束人"的良性軌跡。進一步加強對人的管理，並把各項工作標準進行細化、量化，一方面，便於操作人員熟悉自己該怎麼做，該作到什麼程度；另一方面，方便主管人員的考核、監督，減少個人的主觀因素。工作中，堅持"定人、定崗、定時、定標準、定任務"的"五定"方針，對具體的工作採取有效的措施，加強對操作人員的管理，優化人員結構，更有利於以後工作的開展。

2、樹立服務品牌。服務品牌的樹立，有利於企業的知名度，對一個部門也是一樣，有利於提高部門的影響力，更有利於增強部門的凝聚力，目前，我們本著"清掃一戶，潔淨一戶，滿意一戶"的原則，為業主提供家政服務，得到業主的好評，在業主心中樹立了良好的形象。

3、確定兩個工作目標。即達到青島市a類物業衛生標準和達到經濟效率化的目標。根據小區定位及物業服務定位，我們保潔部會為業主創造一流的生活環境而不懈努力，工作嚴格執行a類物業衛生標準，並能力爭創青島市十佳物業公司。在做好保潔工作的同時，我們會做好廢品收購及家政服務工作，限度地減員增效，提高物業的經濟效率。

4、外掛一個家政服務公司。一方面，由於我們保潔人員素質不同，工作質量有所差異，所做的家政服務的效果也不同；另一方面，目前輪流作業的形式，也不便於人員的管理。外掛家政公司，在保證服務質量，規範內部管理的同時，我們還可以提取一定的服務費用。

5、建立一個垃圾中轉站。隨著業主入住的不斷增加，小區垃圾不斷增加，垃圾的清運、中轉、處理，是保潔工作的一個重要內容。希望在集團領導的大力支援下，儘快建立一箇中轉站。

6、保潔與綠化的統一整體性與不可分隔性。保潔、綠化都是小區環境管理的一部分，小區離開了保潔，就會出現髒、亂、差的現象；小區離開了綠化，就不會有花草樹木。如果兩者屬於不同的部門，就會出現年前兩者相互矛盾、相互推委、相互扯皮的現象。建議把兩者合併為環境部。

歲月總是忽然間就已經離我們而去，行將告別這忙碌而又平凡的一年，職場人士的年度工作計劃要納入工作計劃中了。未來一年的工作就會做得更好！如何才能撰寫好自己的崗位年度工作計劃呢？你可以讀一下工作總結之家的編輯整理的文明單位年度工作計劃，有需要的朋友就來看看吧！

單位年度工作總結及工作計劃篇4

20xx年是城建物業體制改革的第二年，在集團的正確指導和悉心關懷下，在廣大員工兢兢業業的工作下，合理科學的企業執行模式與不斷創新的理念，較好的完成了各項工作任務，並對工作中存在的問題進行了整改與完善，現將一年來工作總結及20xx年工作思路彙報如下：

一、20xx年度工作任務完成情況

（一）各項經濟指標完成情況

公司目前管理面積為180多萬平方米，管理16個服務專案，20xx年1至12月份預計總收比20xx年提高了，淨利潤預計比去年提高。

（二）完善各項規章制度，建立內部管理機制

年初，物業公司與各專案管理處簽訂了《城建物業公司目標管理責任書》，並將總體目標迅速進行有效分解，明確責任。

同時為更好的落實工作目標，提高管理水平，公司建立健全了各項制度：完善考勤制度，實施指紋考勤；完善工作例會制度，堅持每月一次工作例會，及時瞭解專案管理處工作重點；完善財務制度，及時準確地編報各類月度、季度財務報表、統計報表和財務分析報告，報送城建物業集團和上級財稅部門，同時加強對專案管理處的財務監督，杜絕任何不符合財務規定的現象，保障公司財務安全。

（三）完成各項工作

1、加強物業管理工作，完善服務體系。

公司立足於“物業管理”這一根本，通過公司全體同仁的共同努力和辛勤付出，公司的企業知名度、親和度和美譽度有所提升，但我們依然客觀的認識到“服務質量不高、小區硬體存在不足、員工綜合素質參差不齊”――此三點是我們的弱勢，是我們做企業品牌的不利面。

所以在20xx年的工作中，我們盡力揚長避短。首先以優質、溫馨的服務，樹立“”企業品牌形象的定位，在優化服務質量上下功夫，為業主（使用人）提供及時、方便、周到的服務。公司品質部加大了對各部門服務質量監控，推行規範化管理，全年共發出7份質量檢查報告，96份不合格糾正預防措施報告，提出有效質量建議達340例，共查出不合格項560項，已經整改540項，整改率達99％，大大規範了各個管理處的服務標準。

另外公司從3月份開始，開展了以提高服務質量為目的的“互學互看互比”活動。活動貫穿於全年，以季度為單位，每一季度活動都有不同的內容，相對應制定具體的活動方案，明確了活動的評比考核辦法和表彰獎勵規定，並對考核指標逐項分解予以量化。

活動通過學標杆、找差距、謀對策，在公司上下掀起一股競爭風，極大調動了員工的工作積極性。在活動過程中，活動檢查小組實地檢查，分組考核，通過查臺賬、看綠化、檢裝置、觀人員進行檢查評分，使活動更加趨於客觀、公正，並在每個季度末及時組織評比、表彰和獎勵，共評出優勝獎單位3個、單項獎單位8個，使大家感到參與競賽榮獲先進的獎勵看得見摸得著，具有實實在在的激勵作用。

其次，加大小區硬體的改造、提升、維保力度。在20xx年公司與建設單位現場辦及其他相關處室溝通，報批、會籤小規模建設專案內部立項審批表8批次，工程造價共計約為50餘萬元，其中完成康城五組團地庫地坪返工整改及商業一中信承租區域補漏專案工程；草、洽談及簽訂電梯維保合同、小規模專案合同及函件41批次；協助並指導各服務中心，組織並開展設施裝置維修及基礎保養等工作80餘起。

同時，公司堅持工程月度檢查制度，每月對各住戶服務中心公共設施裝置基礎保養、檢修、記錄歸檔、能耗監測、執行情況、安全隱患等方面，進行了8次抽檢，並已書面報告形式向公司領導及服務中心負責人作了彙報，促進了公司轄區的公共設施裝置安全、穩定、有效的執行。

公司一系列的努力，有效緩解了小區因工程質量問題引發的各類矛盾，改善了服務中心與業主的關係。

第三，完善培訓體系，提高員工綜合素質。20xx年的培訓工作比起20xx年相比有了較大的進步，無論是在培訓課程還是培訓質量上都有了一定的增長幅度。公司舉辦了物業知識專題講座，聘請了物業行業專家授課，全司90餘名物管人員參加了學習；組織員工參加物業管理師考試；同時各部門、服務中心每月開展安全管理培訓，今年共計累計培訓400多人次，大大增強了一線員工的工作技能。

3、創優工作

通過“創優”活動，公司的企業知名度、親和度和美譽度有所提升，鼓舞了員工的士氣，提高了員工對工作的積極性和主動性，

同時完善了管理體制，提升了專案在硬體軟體方面的完善程度，為物業保值增值打下了堅實的基礎。

4、安全生產工作

安全生產關係到人民群眾的生命財產安全，關係到社會的安定團結和經濟建設的穩定發展。公司始終將安全生產工作擺在首位位置。

在組織上，公司成立了安全生產領導小組，統籌領導安全工作，並於年初與各部門、服務中心簽訂了《安全管理責任書》，將安全生產工作層層落實。

在教育培訓上，採用多種宣傳方式，提高員工與業主的安全意識。（1）利用小區宣傳欄、張貼告示，向廣大業主普及安全常識；（2）利用安全生產月活動，開展安全生產知識競賽、高層建築消防防火知識培訓等活動；（3）開展消防實戰演練，公司於fdcew7月5日與12月4日開展了兩場大規模的消防應急演練，共計130多人蔘加，進一步強化員工的安全意識，提高員工應急反應能力，也給小區業主上了一堂生動的教育課；（5）各服務中心每月定期組織消防、工程等方面知識的培訓，提高工作技能。

在具體工作中，一方面加強小區安全檢查，品質部與工程部每月定期對各管理中心進行安全檢查，特別是針對小區電梯、供配電、供水、智慧化等重要裝置設施，如有問題及時整改，工程部平均每週至少有兩次在小區配合管理中心對問題進行整改；另一方面加強小區的治安管理，保障業主人身財務安全，20xx年中，各專案管理處安保處共抓獲入室盜竊、盜車團伙可疑人員近20人，有效保障了小區的安全，獲得了業主與派出所的稱讚，其中南塘五組團在社群治安評選被三治安小區。

4、企業文化建設

公司始終將員工作為公司發展的基石，企業文化建設離不開員工參與，20xx年公司仍然以員工需求為出發點，開展各種文化活動，積極探索企業文化建設新途徑。

（1）積極組織員工參加各類文體活動，如迎“三.八”女職工趣味運動會、“我們的價值觀”演講比賽、參加集團職工趣味運動會、參加“杯”乒乓球比賽。通過組織參加這些活動，展現出人奮發向上的精神。

（2）關愛員工活動：1、參加集團愛心1+1”助學愛心盒公益活動，對8位一線員工的子女進行資助；2、公司對黃龍康城保安何永煥開展獻愛心捐款活動，共捐款10000元，有效緩解了他家庭的生活困境；3、八次慰問特困職工、生病員工。關愛活動使員工感受到了企業的溫暖，為維護企業協調發展和員工隊伍穩定起到了極大的作用。

（3）三月份開始創辦的專刊，是豐富員工精神文化生活和企業文化內涵又一重大舉措，也是公司根據自身實際，對企業文化建設的一種探索。物業管理屬勞動密集型，工作繁瑣、枯燥，員工非常需要用心靈雞湯調劑精神世界。在這種背景下，應孕而生，自創刊以來已發行了四期，內容包括企業動態、員工面貌、業主動態、學習園地等，每期刊印3000份，分發給員工、小區業主、物業協會等，得到員工與廣大業主大力支援並獲得了同行的認同，報紙採用的稿件大多數來自員工投稿，也讓廣大員工對企業文化建設充滿了參與感和成就感。

（4）開展豐富多彩的小區活動。小區文化建設是公司企業文化建設中不可缺少的一環，20xx年，公司與社群、業主相繼開展了“和諧中楠共賞中秋月文藝晚會”、南塘社群“親坊友鄰?幸福社群”文藝晚會、黃龍康城“親坊友鄰、幸福社群文化節”等聯誼活動，通過配合社群開展這些文藝活動，來激發業主們的文化創造力，增進了業主間交流，和諧了鄰里關係，激發廣大社群業主共同構建幸福溫州的飽滿熱情。

5、黨建工作

20xx年是基層組織建設年，公司積極響應集團基層組織建設百日攻堅行動，把加強基層黨組織建設作為工作的重中之重，把公司的基層黨組織建設與公司的各項工作緊緊的綁在一起。

在組織建設上，加強公司流動黨員管理。今年基層黨組織晉位升級滿意度測評中，共發放測評表43份，收回43份，分類定級結果為“好”，滿意度為98%；

在黨員學習上，每月召開一次黨建學習例會，學習相關檔案精神來提高黨員公司黨員理論水平和工作水平，經過全體黨員的共同努力，今年被國資委評為“學習型黨組織”；

在黨風廉政建設上，通過觀看警示片、組織“反腐倡廉”知識競賽、分析、學習《中國共產黨黨員領導幹部廉潔從政若干準則》等一系列活動加強了對黨員幹部的廉潔教育。

在基層黨建工作機制創新上，fdcew基礎黨建工作要與新的發展形勢相適應，必須要與時俱進，不斷創新工作方法。公司黨支部積極探索，結合公司實際情況，成立了愛心義工團。它是個志願者團體，在黨支部的領導下，成立至今已開展近10次愛心活動，受益物件包括貧困孩子、孤寡老人、社群業主、福利院兒童等，獲得了社會及群眾的廣泛好評，雖然義工團仍處於成長初期，但這是公司黨組織對基層黨建建設新路子的深入探索，是體現黨的關懷，展示黨員風采的重要舉措，在開展愛心活動中，黨員展現出良好的精神面貌，時刻以服務群眾為宗旨，無私的奉獻精神感染了身邊的其他志願者隊員，切實提升了基層黨組織的整體凝聚力和戰鬥力。

6、集團以及上級部門佈置的其他工作

截止日今日共接收集團檔案239份，通知105份，集團外檔案407份，及時的傳達學習了上級部門的各種檔案精神，有效的落實了集團的工作任務，在集團協同辦公系收發文綜合排名中處於前列；積極組織撰寫並上報資訊，被採納14條，已超額完成年度資訊考核指標；嚴格遵守集團各項制度，每月及時上報三公經費，做好20xx年財產清產工作。一、整合企業資源，提早做好轉型準備

公司目前主要專案集中在普通住宅區，效益一直不高，隨著濱江商務區等城市重點區域建設完成，為物業的發展帶來巨大的空間，公司將緊緊跟隨集團的步伐，將濱江商務區作為公司今後發展的戰略區域，以此為契機，將公司發展方向轉向高階物業、寫字樓、大型公建專案上，因此公司將會逐漸淡出南塘五等一些專案，將資源整合，實現人力、物力、財力配置化，組建好的團隊，打響轉型第一槍。

二、管理模式改革

三、人力資源工作

1、建立並完善公司培訓體系

2、人員招聘與人才儲備

3、薪酬體制

三、工作流程規範化

公司目前的情況是行政效能不高，執行力不夠，往往公司下達的任務沒有得到很好的落實或反饋，浪費很多行政資源，或者是管理處反映的問題公司沒有及時解決，拖拉現象存在，因此在20xx年，公司將會雙管齊下：一方面確定綜合辦公室為資訊中轉站，各管理處反饋過來的情況由辦公室製作資訊登記表登記在案，跟進反饋給分管領導；另一方面加強對各管理處負責人的考核，公司下達任務的完成情況直接跟績效相掛鉤，納入年度考核目標責任書之中。

四、開拓多元化經營的格??

城建物業公司將在不斷完善物業管理工作的基礎上，積極探索多元化經營模式，不斷拓展經濟效益渠道，構想讓小區服務中心成為一個綜合性的服務中心，除了日常的物業服務，還包括家政服務等，在條件成熟的小區做一個試點，嘗試一兩個專案，同時完善經營風險控制、財務監督，循序漸進。

五、創優工作

六、深入開展愛心義工團

愛心義工團成立不久，服務內容單一，且義工團是公司內部團體，志願者成員都是公司員工，結構單一，社會力量尤其是專業人才沒有廣泛參與，服務寬度和深度的拓展空間有限，制約了志願服務的有效供給。因此公司黨支部決定從公司實際情況出發，充分發揮物業公司貼近社群的優勢，下一步將會在物業小區開展進小區，宣愛心活動，吸納社群的群眾參與進來，特別是如教師、醫生等這類專業人才，探索出一條適合物業公司的志願者隊伍建設路子。

七、完成常規工作及其他各類工作

持續做好安全生產管理、財務管理等各項公司常規工作並認真完成城建物業公司集團以及上級部門佈置的其他工作。

以上就是公司20xx年的工作總結，以及20xx年的工作思路，請城建物業公司集團領導給予批評和指正。

坦言地說，20xx年是城建物業公司物業公司倍感任務重大、不斷應對和破解挑戰壓力的一年。在集團領導、廣大業主及各級員工的鼎立支援和配合，使得我們在繁榮、穩定、健康、向上的發展氛圍中順利完成了今年1至9月份的各項工作任務。我們有足夠的理由深信，在全體員工的共同努力下，20xx年的工作將做的更加出色，一個具有獨立企業精神風貌和富有自身創新經營特色的公司，將會在未來的發展歷程中譜寫出更加輝煌的篇章!

單位年度工作總結及工作計劃篇5

xx年1月1日，xx營銷總結大會與行政總結大會在總部分別舉行。公司中層及中層以上管理層對xx年工作進行了回顧與總結，並對xx年的工作計劃進行了部署。xx年，公司將採取穩中求勝，服務為王的戰略。

回顧xx

1、開店15家，實際開店13家

xx年初，公司計劃開店15家，到xx年底，實際開店13家，基本上完成年初目標。新開店面全部盈利，公司運營情況良好，尤其下半年創造了十分優異的業績。

2、公司轉型成功，採用裕豐模式

自xx年初開始，公司把業務工作的重點從一手房中介轉型二手房中介業務，並迅速拓展店面。xx年中，公司與廣東裕豐地產達成戰略合作伙伴，學習與借鑑裕豐地產二十多年的豐富地產從業經驗，從系統管理、公司制度、培訓機制、合夥人模式等等方面複製成功的裕豐模式。對外，提升服務質量，提升員工的專業水平與業務技能;對內，梳理各項管理制度與規定。xx年下半年，公司進入快速發展的軌道，公司的業績也取得了突飛猛進的成績。

3、人員穩定，店經全部從基層培訓選拔

自從公司採用裕豐的事業合夥人運營模式後，人員流失率大大降低，每一位加入xx的員工都是奔著讓自己快速成長，經過一段時間的學習與鍛鍊，都是要成為公司的事業合夥人來的，因此，團隊非常具有戰鬥力，團隊氛圍充滿正能量。一匹匹黑馬脫穎而出，像新任交通巷店店經郭磊，來公司短短的8個月時間不僅業績驕人，而且成功晉升為店經，成為公司的合夥人，分享公司的紅利，也用他的善良與把客戶當成家人的工作與為人方式，贏得了客戶與同事的喜愛。像交通巷店的王剛，做事雷厲風行，拓展業務快速利落，工作特別勤奮用心，僅入職兩個月就做成月度銷冠。栽好梧桐引鳳凰，公司的合夥人發展模式也成功吸引了很多優秀的人才，像原來在汽車4s店任職總經理的邢鵬，也來到公司，踏踏實實從基層熟悉與開展業務做起，並取得了不俗的業績。

穩定的人員與源源不斷進入的新人，給xx帶來新鮮的血液，通過培訓逐步培養管理人才梯隊，為xxxx年的發展儲備了大量的管理人才，為完成xx年新店開店計劃儲備了大量管理人才。

4、重視培訓，人員重塑

xx年，公司借鑑裕豐的培訓管理模式，每個月一次的新員工培訓，每兩個月一次的營業經理培訓，每個季度的優秀員工外派培訓，不定期邀請地產行業的實戰專家來西寧授課，每週一次的讀書會與管理層內部分享會，門店每天早會、夕會總結分享等等，公司時時刻刻把員工培訓作為重點工作來抓，每一個人進入公司都會有一個重塑的過程，就像交通巷店經郭磊在年終總結中所說的公司把我從一個沒有存在感、沒有激情、沒有格局、不懂行的迷茫而自卑的人，變成了現在有夢想、有規劃、有格局、懂業務懂管理的職場精英;最重要的是，讓我實現了財務的自由，讓我有了一份非常可觀的收入。公司每年在培訓這一塊投入大量的人力物力，只為了提升每一個人，只有人的能力與素質強了，公司才可能在激烈的市場競爭中所向披靡，贏得良好的口碑，逐步提升xx的品牌價值。

關於xx年，公司計劃採用團隊作戰與深耕社群的方式開拓市場。

xx工作總結xx工作計劃

1、穩中求勝，服務為王

公司並非一味求快，而是要穩中求勝，開一家店，一定要成活一家;開一家店之前，一定要有合適的人員配備;開一家店，一定要創造最大的價值。這就要求，每擴一家店，都要經過慎重的市場調研與考察。

服務為王是公司xx年工作的重點，公司以逐步從粗放式發展開始向精細化發展轉變。如何把工作做精做細，如何提升人員的整體素質，如何為客戶提供貼心又專業的服務，如何規範操作流程，如何確保帶看回訪中的禮儀周到，如何處理客戶投訴，如何巧妙解決買賣雙方遇到的難題，如何提供資料、有效縮短客戶貸款時長等等，我們在工作的每一個細節上都要加以改進。通過系統的培訓與專題培訓，用最專業最貼心的服務，讓客戶認可我們的價值，同時，也認可我們整個公司的品牌價值，讓每一筆交易都合理、合法，讓客人省心、省力、省時。

2、擴店計劃，蓄勢騰飛

xx年，公司將為每一個員工提供往上發展的機會，只有用心勤奮、認認真真踏踏實實做事的人才能準確把握機會。公司的擴店計劃顯示，公司今年將為公司全體銷售人員提供一定數量的店長崗位與營業經理管理崗位。公司邁入高質量高速發展軌道，唯有提升學習能力，才能跟上公司的發展步伐。

所以xx年是我們非常關鍵的一年，要苦練內功，提升服務水平與服務質量。如果刨去巨集觀層面的外部因素，xx一定能走出一條穩健發展的道路，走出這條道路的最重要的是內強素質，外樹形象。

3、總結xx業績，計劃xx業績目標

營銷總結大會上，各店經理總結xx年業績完成情況，分析原因總結經驗，同時各店對xx做每個季度、每個月的業績目標、新開店計劃。由門店成長起來的資深營業經理們來推動公司開店的程序，新開店與他們直接利益息息相關，因此，越來越成熟的營業經理們及他們不斷擴大的團隊，讓業績目標實現與開店計劃落實也成為可能。只有來自銷售一線的渴望，才能推動公司的大的發展。改變自下而上，順其自然。

xx的祝福

總結會的最後，魯總祝福大家在xx年都能得到迅速的成長，每個人站在xx年末回顧這一年，都能感覺到自己的成長，感覺到生活的變化。

單位年度工作總結及工作計劃篇6

日子在彈指一揮間就毫無聲息的流逝了，就在此時需要回頭總結之際才猛然間意識到時間的匆匆。新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰。“決心再接再厲，更上一層樓”，一定努力開啟一個工作新局面。為了在20xx年能更好地完成工作，揚長避短，現總結如下。

我是今年11月份又來到單位工作的，雖然對單位已不陌生，但是，現在的單位對我來說是一個全新的工作環境，一個新的起點。到單位之後，一切從零開始，一邊學習專業知識，做好辦公室服務工作。一邊憑著自己對計算機技術的熱愛，解決了一些網路故障。我經常請教單位的一些有經驗的水產工程師，一起尋求解決問題的方案和對一些比較複雜的問題進行研究針對性的策略，取得了良好的效果。

在不斷的學習專業知識和積累經驗的同時，自己的能力、業務水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對我站目前的形式，現在可以拿出一個比較完整的方案應付一些網路故障，對於一個網站建設專案可以全程的操作下來。

一、存在的缺點

對於漁業技術的專業知識瞭解還不夠深入，對網站建設的技術問題掌握的還比較薄弱。還不能十分清晰的向漁民解釋魚病防治的相關知識。對於一些大的網路故障不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。本職的工作做得不好，感覺還停留在一個計算機初級水平。

xx年的目標是將郯城漁業資訊網站的訪問量有大的突破，這個目標很難達到，不過努力吧，努力總會有好的結果。

xx年需做的事情：

1、網站每日更新不能少於5篇文章；

2、致力於二個重點欄目：漁業技術推廣和漁政監督管理

3、尋找到新的突破點。

近幾年來，網際網路技術發展很快，應用日益普及，為了適應資訊時代的要求，我站每一間辦公室都專門配置了用來連線到網際網路的計算機，並與網際網路相連，單位職工能通過因特網這一新興的媒體傳播技術及時查閱資訊，掌握動態，為職工的日常工作提供了便利。

我站在網際網路上的畢業範文完成了域名註冊和空間申請工作，已建設完成，目前正在進行主頁開發和資訊收集，不久可投入使用。該網站建成之後，將成為我站對外宣傳的視窗，聯絡漁民的橋樑，釋出資訊的平臺，同時也為構建電子漁業創造了條件。釋出的資訊範圍包括我縣漁業行業的科技示範戶資訊、漁業供求資訊等，並與相關兄弟網站建立友情連結。同時，我們還將在網際網路上建立基礎性資料庫供公眾瀏覽查詢。

幾年來，我站漁業資訊化工作發展較快，取得了一定成績，但也存在著不可忽視的問題。資訊化意識不強，資金投入不足是制約我站漁業資訊化發展的主要因素。資訊化工作的技術薄弱，裝置也比較落後，資訊的收集、處理和加工能力差，甚至存在行業內資訊封鎖的情況，尚未實現資訊共享。從事漁業資訊工作的專業技術人員不足，專業培養跟隨不上發展的需要，尤其是既懂計算機技術，又懂漁業專業知識複合型人才更為缺乏。

二、20xx年的工作計劃

xx工作要以“統籌規劃，漁業主導，統一標準，共享建設，互聯互通，資源共享”的方針進行建設。要吸取先進經驗，發揮後起優勢，以漁業為主導，以資訊網路建設為基礎，充分重視漁業資訊科技的推廣應用。

1、加快xx資訊網建設，與各漁業兄弟網站實現友情連結。

xx建成後，以xx的形式，與xx的辦公業務互聯，實現公文的無紙化傳輸和資源共享，並能使用計算機技術和網路技術來搜尋、加工、處理和傳輸資訊，報表和資料。這對於單位工作作風，提高辦公自動化，管理資訊化的水平。為站領導科學決策提供服務將發揮重要作用。

2、建立我站漁業基礎性資料庫。

在今後幾年，我站將著重建立起門類齊全、內容豐富，更新及時，查閱方便的綜合性資料庫，為廣大漁農提供漁業資訊服務。

單位年度工作總結及工作計劃篇7

時光荏苒、歲月如梭。一年的工作轉瞬又將成為歷史，回首這一年來的財務工作，雖然沒有轟轟烈烈的戰果，但也算經歷了一段不平凡的考驗與磨礪。20xx年是我結束崗位實習，正式從事會計工作的第一年。在領導的指導和同事們的幫助下，我不斷鞏固、不斷學習相關財務實務知識，時刻注意將理論知識和財務實踐結合起來，個人無論是在敬業精神、思想境界，還是在業務素質、工作能力上都得到很大提高，順利地完成了領導賦予的各項工作任務，圓滿地履行了崗位所賦予的職責。

這一年來，我主要負責集團本級資金結算中心的相關工作，現我將這一年的思想、工作情況彙報如下：

一、思想方面

在思想方面，我深入學習了中鐵物資集團的企業理念，始終以敬業、熱情、耐心的態度投入到日常的工作生活中，做到了與人為善，和睦相處。

在大學時，我就已經通過了高階黨課的學習，但是當時我仍然覺得自己在思想的進步程度上沒能達到一個共產黨員的標準。現在，經過這一年多來的工作與學習，我不斷的思考，不斷地總結，這使我的思想政治覺悟和道德品質修養得到了進一步提高，增強了在思想上、政治上同黨中央保持高度一致的自覺性，提高了對學習是第一要務的認識，有效地增強了工作的系統性、預見性和創造性，為更加嚴謹更加踏實地做好會計工作打下了堅實基礎。

二、工作方面

1、資金預算及臺賬

20xx年，集團資金流日漸緊張，這要求我們資金中心更加及時準確的彙總所屬子公司資金預算資料。

每旬旬末，我都按時提醒所屬的12家子公司上報旬資金預算，月初上報資金臺賬，在收到資金預算後按照資金中心的規定進行撥款並及時作好記錄，在收到臺賬後及時分析彙總銀行賬戶統計表、銀行授信統計表、銀承及保函統計表等相關表格，努力確保集團賬戶管理的有效性，授信情況的準確性。

2、協助領導完成銀行授信及擔保工作

今年，我主要協助了胡部長完成了集團本級中信、民生、交行、招行、農行的銀行授信工作，同時的為子公司的核保提供相關資料及服務，儘量保證不耽誤各子公司對授信額度的使用。

3、浪潮資金管理系統的錄入與維護

今年上半年，股份公司資金中心正式啟動了浪潮資金管理系統，這對資金中心票據和保函的管理提出了新的要求。

由於浪潮資金管理系統是一套動態的區域網式管理系統，原有的管理方式已經不再適用，為了避免資訊的滯後性，領導要求我負責集團本級票據和保函的錄入和維護，同時要求我按時督促各所屬成員單位專門的負責人員實時的將票據及保函情況錄入浪潮資金管理系統，並從系統終端對各成員單位的銀承保函資訊進行實時掌握，對錄入進度進行實時監督。20xx年度公司會計個人工作總結20xx年度公司會計個人工作總結。

4、erp軟體上線及資金中心資金費用模組的應用

20xx年初，經過集團公司財務部全體員工的努力，神州數碼erp財務業務一體化軟體正式上線。對於erp軟體的應用，我主要負責子公司及部門資金佔用費核算的相關工作。在培訓和實施過程當中，我認真學習新軟體的規範操作流程，錄入開賬資料，核對賬目資料的正確性。為完成領導交給的任務，我們加班加點，結合我單位的實際業務情況，提出各種需求，不斷完善該軟體對我單位的實用性，提高財務業務工作之效率。由於新軟體剛開始實施，很多報表取數不是很穩定，這就需要實時關注報表資料的正確性，及時核對，及時發現問題，及時解決。另外，在處理集團本級業務的同時，我也協助子公司同事瞭解erp各個模組的操作，對大家提出的需求和問題彙總，及時協助予以解決。

5、其它日常工作

(1)、票據通的錄入

每日錄入票據通的銀行日記賬，保證及時記賬並及時核對各銀行餘額是否與賬面金額一致。同時，我定期向銀行索要銀行對賬單，資金中心日記賬要與中信網銀對賬系統和交行、民生、建行等銀行的對賬單核對餘額。

(2)、日常資料的歸檔及整理

每日工作結束後，我能及時對保管留存的資料進行重新整理，分門別類，裝訂成冊，擺放整齊，便於查詢。在完成本職工作的基礎上，我也積極配合協助其他同事的工作，努力讓我們財務的工作做到更好。

(3)、誠合保險的日常工作

20xx年底，股份公司的保險資源集中管理工作進入了實質性操作階段，協助領導完成誠合保險的日常工作也成為了我日常的一項主要工作。在工作中，我及時聯絡12家子公司的相關負責人員，將股份公司及集團公司的相關精神進行傳達，對各子公司的機動車輛保險資訊進行彙總更新。同時，對於本部的保險管理，我主要負責協助領導完成人身意外傷害保險及機動車輛統一保險的上險、繳款通知書的報送等工作。

三、20xx年工作計劃

20xx新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰。隨著集團公司的快速發展，業務量不斷加大，新業務也不斷髮生。我發現僅僅瞭解資金中心的相關工作是肯定不夠的。明年，我在完成好資金中心的工作的基礎上，也希望能學習和熟悉其它科室的日常工作，瞭解財務進銷存的核算管理及財務報表的相關知識是我下一步的努力方向，這需要我在新的一年裡更加努力地去摸索、學習和實踐。

總之，我將繼續保持嚴謹認真的工作態度和一絲不苟的工作作風，同時不斷提高對自己的要求，努力為20xx年的財務工作獻出自己的一份力量。