年度單位工作總結參考8篇

通過工作總結，我們可以總結出有效的工作計劃和執行策略，你知道什麼樣的工作總結才會吸引大家認真閱讀嗎，下面是本站小編為您分享的年度單位工作總結參考8篇，感謝您的參閱。

年度單位工作總結篇1

一個年度的工作，我也是在回顧之中，看到自己的成長，同時也是有要去繼續提升的地方，工作做好了，得到了肯定，但是也是還有些方面我自己也是看到，要繼續的努力，在此也是對於過去這一年度的工作總結。

參加工作，其實也是剛好一年的時間，從開始的茫然，到而今更好的去面對，並且也是找到了自己的方向，剛來單位的時候，其實我也是不太清楚自己的定位，以及以後要去走的路，這份工作自己的選擇有一部分，同時也是家裡的支援，所以其實並沒有那麼的清晰，但一年下來，我也是看到自己的成績，同時這份工作自己也是很合適去做，雖然不是特別的興趣所在，但是我也是清楚自己的能力是怎麼樣，能做什麼工作，工作不是玩，不是喜歡就夠了的，而是更多的要匹配自己的能力，能做成，取得成績才是更為重要的，所以我也是漸漸的適應，去做好，同時也是在這份工作裡頭找到了屬於自己的成就感，融入到了單位裡面和同事的相處也是愉快的，對於工作的要求也是認真的去完成它。

做事的過程之中，我並沒有停止學___，反而是不斷的去工作裡頭看到問題所在，就去解決，自身的能力也是得到了很大的提升，並且我也是清楚，自己在單位，那麼自己的努力之後才能更好的立足，無論是什麼樣的崗位，做什麼工作，能力是重要的，不單單是自己做完事情就夠了，效率也是重要的，同時改進之後，也是可以讓自己做更多的事情，得到晉升的機會，而今和剛來時候對比，我也是對於所做的事情有了更多自己的理解，更從容的面對工作裡頭的問題和困難。特別是對於領導要求的工作，以前我也是挺擔憂自己是否能做好，也是很多時候會去找同事請教，不過慢慢的自己也是變得成熟，能做好，甚至對於新來的同事也是能給予幫助。

時間也是感覺過得太快，一年已經過去，自己有進步，但是也是有很多經驗方面是不夠的，要繼續的努力，同時能力的提升也是重要，只有自己不斷的去努力，多一些改進，才能找到更多的不足去改變，積極的做好，讓自己在單位更好的作出自己的一個貢獻，接下來的日子裡，我也是要繼續的學___，去完善自己的工作，做的更好。

年度單位工作總結篇2

一年來的工作已經過去了，在過去一年來的工作當中，我覺得自己是比較充實的，我也在這個過程當中，確實是應該要去落實好，在這一點上面應該要做的更加有信心一點，在這個過程當中我希望可以學習到更多的東西，現在回想起來我還是認為自己做的不夠好，這也不是我想要看到的結果，一年來的工作我也需要總結一番。

在這個過程當中，我確實還是感觸深刻的，在接下來的工作當中，我一定會做的更加細心一點，年度考核之際我會進一步去落實好，我每天都按時的完成好自己的工作，過去一年來我確實還是努力調整了很多的，這也是我對自己的工作態度，對此我也是感覺非常不錯的，現在回想起來確實是給了我很多的信心，我相信在這一點上面我還是應該堅持去做好一點的，在這個過程當中我也應該去維持好的狀態，對此我是深有體會的，這一年來所經歷的點點滴滴，我是感覺非常充實的，我渴望能夠在這個過程當中，積累足夠多的工作經驗，對此我也是深有體會，在這個過程當中我也是對自己很有信心的，希望可以在這個過程當中，持續發揮好自己的心態。

這一年來的點點滴滴，我真切的體會到了這一點，我也知道這些是我應該要去努力的方向，我現在回想這段經歷的時候，是感覺充實的，我知道在這方面我應該要端正好心態，這一年來所經歷的工作我需要做的更加好，在這個過程當中我感覺自己確實需要完善好自己的工作狀態，這對我的能力是一個很有意義提高，在這個過程當中，這些是我的需要去調整好的，對此我也是深有體會的，一年來在工作當中我不斷的調整好自己的心態，在這個過程當中在這方面我還是應該要做的更好一點，一年來在工作當中我也得到了非常多的進步，我感激公司對我的培養，在這個過程當中，我也希望能夠讓自己得到更多的鍛鍊，我也一定會做的更好一點的，對於自身還是應該要維持好的狀態，在這個過程當中，我也得到了很多的進步，這對我而言確實是一個提高。

當然我也有做的不夠好的地方，這是我需要去思考的事情，我也會進一步去落實好的相關的規章制度，對此我感覺很是吃力，我也相信這對我個人而言也是可以得到更多的調整的，希望在今後的工作當中，努力做的更好一點。

年度單位工作總結篇3

時間在我們每日的忙碌之中悄悄流逝了，這一年的工作現在也已經到了一個節點，面對接下來的日子，我想我也需要為自己的發展做一次鋪墊，首先就是要先把過去的優劣做一次總結，然後再進行突破，從而達到一個快速成長的目的。因此我對過去一年的工作進行一次總結，總結如下：

一、擺正態度，挑戰難關

眾所周知，無論哪一個行業，處於何種位置之上，我們最重要的也就是我們的態度了，一個態度是我們個人素養的直接提現。也是對這份工作認真度的一次體現，所以不管怎麼說，態度都是我們首先要重視的。過去一年我時時刻刻警醒自己是否保持了一個好的態度，在面對難關的時候是否有過放棄的想法。但事實證明，我能夠控制住自己的行為，也能把這份工作當成我的信仰，我沒有讓自己失望，也沒有讓那些在難關之中依舊支援我的人失望。

二、調整方向，堅定路線

作為我們單位的一員，我深知一個方向的重要性，我們每個人的人生都是有方向的，一開始我們的方向或許是我們口中的夢想。漸漸地，我們的方向開始變成了我們眼中的目標。在工作之中，我們在這條路上前行，而前方也樹立了很多的目標，這就是我們的方向。所以一個正確的目標能夠帶領我們走一條更加正確的道路，也讓我們能夠在這條路線上堅定不移，勇往直前，提高工作效益，也提高個人修養。

三、注重效率，提高水平

工作是繁忙而緊張的，在單位的這幾年裡，我一直都處於一個奔波的狀態。隨著自己進入公司以來，我就告訴自己做任何事情都要注重效率，很多事情是花金錢買不到的，比如時間。所以我們必須從根本上解決，那就是提高我們的效率，合理利用時間。這一年，我珍惜每分每秒，在每天都給自己做了一個詳細的安排，也讓自己每天都過得非常的充實，且有收穫。這是讓我非常滿足也非常高興的一節課。

不管怎樣，我認為我們對未來還是要求抱有理想的。這樣我們才能更加自信，更加從容的往前走，也才能更加勇敢一些，多去追求一些我們現在不能達到但是未來可以做到的事情。這樣會讓我快速成長起來，去觸控到新的希望和未來。

年度單位工作總結篇4

市政工作是縣城的形象工作，我們作為市政工作者只有切實搞好此項工作才能樹威遠形象，也才能將威遠人的形象展現出來。今年我們在市政工作方面也是碩果累累：

一、市政道路建設和維護：

1、威遠大道建設專案。該道路由xx縣市政管理所具體組織建設，是縣城北部新區的主要市政道路。於20xx年3月xx日進場施工，工程分為a、b、c線建設，道路總長1962.055m（a線300.946m、b線723.088m、c線938.021m），紅線寬30-40m，總投資1.2億元。現已完成道路全線水穩層鋪設，鋪築面積2.5萬m2；完成排洪溝、電纜溝及過街管廊、雨汙水管道、雨汙水檢查井安裝。安裝臨時排水管300 m；安裝通訊線纜530 m、安裝路燈線1310 m、鋪築人行道石灰穩定土9000 m2；c線搬遷工作已完成；現已完成總工程量的95%。

2、白塔街新建道路工程。該工程於20xx年xx月4日進場施工，20xx年10月20日竣工，總投資500萬元。道路全長335.93m，總寬20m（其中車行道寬xxm，人行道兩邊各寬4m），建雨汙管網600m，修建公廁垃圾庫一座140 m2。

3、南山路道路改造工程。該工程於20xx年xx月30日進場施工，20xx年10月24日竣工，總投資350萬元。道路全長517.934m，其中換填條石路面80m3，鋪築混凝土路面1578m2，新修道路928m2，建排水溝418m，安裝路燈16套及栽種綠化植物。

4、清溪鷺島堰閘路道路改造工程。清溪鷺島堰閘路全長150m，全線標準路幅寬度14m（其中車行道寬8m，兩側人行道各3m）。該工程已完成立項、招投標等前期工作。工程預算投資為73.76萬元。

5、狠抓了市政道路的維護和管理工作。全城車行道維修20xx㎡，人行道維修共4300㎡；黑化五條街維修200m3，修補五座橋人行道、欄杆800㎡；全城新安裝、更換道路標牌80套。

二、抓好城鄉環境綜合整治工作：

1、狠抓全城市政道路、設施的日常管理和規範設定。及時辦理、拆除違章設定的路燈廣告13幅，辦理人行道開挖95處，發現、處理汙水滿溢20處。

2、抓好包街包點責任區衛生。清除衛生死角50處、清除城市“牛皮癬”150處、清掃街道面積約8000 次，參加義務勞動24次，參加人員5人/次。

3、對所管轄的9個公廁做到了專人管理。堅持每天清掃、沖洗、消毒, 基本達到了“七無”標準。同時，對公廁進行不定期衛生檢查25次，清掏公廁化糞池3處，維修公廁5個。

三、市政防洪工作：

保障防洪工作順利進行，我所成立了防汛抗洪領導小組，制定了《20xx年城市防洪預案》、《市政所防洪工作實施細則》，並安排了汛期值班制，建立了《防洪搶險應急方案》，購置了防洪器材。

我所組織工作人員對全城的市政排水管道、檢查井、沉沙池等市政排水設施進行全面清淤及維修。於2月25日開始，全城清理排水管涵和水溝共計5000m、清掏檢查井、深砂池20xx餘個，清運淤泥4000m3。同時，對部分破損的雨篦子、溝蓋板、井蓋進行了更換共350套；對二環路山崖邊坡進行排險及邊溝內垮塌的土石方進行了清理，清理塌方9000m3。處理汙水滿溢280次。共投入資金50萬元。

四、市政路燈設施建設及維修：

1、強化路燈日常維修管理，堅持夜間巡查制度，發現問題及時處理，確保亮燈率達95%。全年共維修各型號高鈉燈650個、鎮流器500餘套、白熾燈、節能燈1000餘個，處理路燈故障200餘次，更換被損電纜線20xx餘m，維修紅綠燈10餘次，維修車行隔離欄杆50餘次，更換不鏽鋼管400餘m。

2、20xx年春節光彩工程：該工程投資100萬元。在縣城主要街道以亮化、美化相結合，在縣城主要街道對區域性景觀進行重點打造。以掛滿天星、燈籠、中國結、星星、月亮、雪花等各式彩燈為特色裝點縣城，使縣城喜慶、祥和、光亮、美麗，呈現一片節日氣氛。

3、配合縣住建局和施工單位圓滿完成了二環路東段、建業大道、鳳凰大道東段、三河路、新威中、人民路、順城街西外段、白塔街和三個廣場（市政廣場、城市花園廣場、城南廣場）的亮化工程。共安裝路燈599套，紅綠燈5套。

4、為提高市政路燈的管理水平，達到現代化、自動化、智慧化管理，已安裝路燈智慧控制系統18臺，建立了自動化管理平臺和光控系統，使縣城路燈管理基本達到自動化智慧目標。

5. 為響應國家節約能源的號召，全城路燈已安裝節能控制櫃21臺，今年在安裝了節能控制系統的基礎上，採取了亮半夜燈的做法，僅實施四個月就節約電費 25萬元左右。

年度單位工作總結篇5

庫爾勒市價格認證中心，在庫爾勒市發改委領導的正確領導和關心愛護下，在價格鑑證工作人員的共同努力下，緊緊圍繞全域性的中心工作，解放思想、開拓創新，認真開展了涉案物品價格鑑定、涉稅財物價格認定、車損損失及其他價格認證，積極為司法、行政執法、稅務部門等提供服務。贏得了社會各界的認同和好評，也為市場經濟的發展作出了應有的貢獻。今年工作具體如下：

一、涉案物品價格鑑定

涉案物品價格鑑定工作是國家賦予價格認證中心的主要職責，也是司法工作在價格領域中的延伸，是一項非常重要和十分嚴肅的工作，我們每個價格鑑定工作人員始終地把公平、公正、守紀放在核心地位。嚴格按照《新疆維吾爾自治區涉案物品估價管理條例》和認證中心近年來制定的各項規章制度開展價格鑑定工作，每個報告都堅持做到資料齊全、程式合法、計算準確、結論真實，確保了鑑定案件質量，把風險規避到最低限度，截止目前辦理刑事案件269件，鑑定總金額5690878元；評估費176984元；受理法院、民事案件6件，鑑定總金額695474元；鑑定費20956元，全年沒有發生工作被投訴事件，複核裁定比例不高於業務總量的1%，較好的滿足了本地區價格鑑定。

二、涉稅財物價格認定工作

根據國家發展和改革委員會、國家稅務總局《關於開展涉稅財物價格認定工作的指導意見》和庫發改（20xx）410號“關於對庫爾勒市商業經營用房涉稅價格認定的通知”有關檔案，涉稅財物價格認定工作已在我市逐步開展起來。由價格認證中心從事涉稅財物價格認定工作，是新形勢下價格認證工作的重要拓展，具體開展的工作如下：

（一）為了更進一步保持區域經濟的平穩較快發展，為了有效堵塞稅收漏洞，營造公平公正的稅收環境和良好的房地產價格環境，遏制炒房現象的發生，我中心對庫爾勒市二手房（存量房）的市場價格進行了全面、深入調查，在下發了庫發改價費[20xx]33號“關於公佈庫爾勒市住宅二手房（存量房）交易平均價格的通知”檔案執行二年多的.基礎上，考慮到房地產市場價格有所變化，於再一次對二手房（存量房）進行了全面市場調查，經過調整，庫爾勒市人民政府下發庫政辦發[20xx]119號“關於下發庫爾勒市住宅二手房（存量房）交易平均價格的通知”。

（二）開展非住宅類存量房產交易涉稅價格認定工作，由於商鋪、寫字樓、廠房、地下室等非住宅類房產的交易遠沒有住宅類那樣公開、透明，買賣雙方經常偽造虛假合同，低報交易價格以減少應繳稅款。針對以上情況，對每個涉稅財物進行深入地現場勘查、登記和市場調查，最終採用市場法、成本法等方法，出具認定報告書。1月份11月共開展涉稅財物價格認定案件165件，評估金額為162549805.00元。

（三）目前針對房屋租賃環節稅收流失嚴重的情況，以及稅收管理工作的需要，我委正在對城區的各路段、街道的房屋租金進行市場調查。這項工作的推動將對稅收管理工作發展的局面有重要意義。

三、根據自治區發改委新發改價字（20xx）14號《轉發國家發改委價格認證中心《關於深入學習貫徹紀檢檢察機關查辦案件涉案財物價格認定工作電視電話會議精神的通知》（發改價證辦【20xx】257號）開展涉紀檢察案件財物價格認定工作。

四、做好交通事故定損工作

為牢固樹立價格部門對交通事故車輛定損工作的地位維護其權威性，巴音郭楞蒙古自治州公安局、交通局、物價局聯合下發了巴價字（1997）183號《關於統一由各級價格事務所（價格認證中心）辦理事故車輛定損評估工作的通知》。這是一項複雜而細緻的工作，做好現場勘驗是車損價格鑑定的關鍵，現場勘驗包括現場拍照、填寫現場勘驗筆錄、確定維修工時費、受損耗零部件的檢驗等幾個方面，要做到全面性、準確性、質量對等性、經濟性、公正性，只有鑑定人員有高度的責任心和正義感，才能做到客觀、公平、合理。本年度共受理交通肇事車輛損失案件54件，評估金額974205元，評估費11060元。

五、今後的打算

（一）加強學習，學習價格鑑證法規知識和鑑證業務理論，提高自身素質，夯實業務工作基礎；

（二）將逐步建立和完善規章制度，使我中心的鑑證工作有法可依，有章可遁，逐步走向規範化、制度化管理的軌道上；

（三）價格認證工作領域還需不斷拓展。今後將按照價格認證中心工作要點，進一步解放思想、開拓創新，進一步以涉案、涉稅、涉紀三大方面的價格鑑證為中心。深化服務司法、服務社會、服務政府、服務系統，找準定位，盡職盡責，為庫爾勒市經濟又好又快發展做出更大的貢獻。

年度單位工作總結篇6

xx年即將過去與xx就要到來之際，我先祝賀各位同事在度過愉快豐收的一年和在未來一年中萬事順意!自己在局與中心領導和全體同事的關心、支援和幫助下，堅持自我嚴格要求、提升學習、踏實工作，在政治思想、工作學習等方面取得了不小的進步，下面把自己各方面的表現向領導和同事們作個小總結。

一、愛崗敬業，堅持原則樹立良好的職業道德

在工作中，自己按照發展要有新思路，改革要有新突破，開放要有新局面，各項工作要新舉措的要求，在工作中要能夠堅持原則，秉公辦事，顧全大局，以新《會計法》為依據。遵紀守法，遵守財經紀律。認真履行會計崗位職責，一絲不苟，忠於職守盡職盡責的工作。服從組織安排，並能按時保質保量完成崗位任務工作。主動利用會計的優勢和特長，給領導當好參謀，合理合法處理好財會業務。對各辦公室人員所需報銷的單據進行認真稽核，為領導把好第一關，對不合理的票據一律不予報銷，發現問題及時向領導彙報，認真做好會計基礎工作，認真稽核原始憑證，會計憑證手續齊全，裝訂整潔符合要求，科目設定準確，帳目清楚，會計報表要準確及時完整定期向領導彙報財務業務執行情況，除按時完成本職工作之外，還能完成臨時性工作任務。

二、在生活作風方面

生活中繼續發揚勤儉節約、團結互助的優良作風，並有意識約束自己的言行，努力做到：能自己解決的絕不找領導解決，能暫時湊合的絕不跟領導反映，絕不提過分和無理的要求。同時，正確處理好工作與生活的關係，以積極健康的生活狀態為工作打下了良好的基礎。

三、提升政治學習努力提高自身素質

我深知作為財務工作人員，肩負的任務繁重，責任重大，為了不辜負領導的重託和大家的信任，更好的履行職責，就必須不斷的學習，因此把學習放在重要位置，認真學習業務知識和煤礦兼併重組的新形勢下的政策，自己無論是在政治思想上還是業務水平方面，有了較大的提高。堅持把學習和積累作為提升自身素質，提高工作能力的基本途徑，堅持把參加各種學習活動與業務學習結合起來，並認真做好重點學習筆記。工作中能認真執行有關財務管理規定，履行節約，勤儉辦公，務實開拓。

四、重視日常財務收支管理

收支管理是一個單位財務管理工作的重中之重，提升收支管理，既是緩解資金供需矛盾，發展事業的需要，也是貫徹執勤儉辦一切事業方針的體現。為了提升這一管理，我們建立建全各項財務制度，財務日常工作，就可以做到有法可依，有章可循，實現管理的規範的制度化。對一切開支嚴格按財務制度辦理，對一些創收積極進行催收，使得局和中心財務財務能夠集中財力辦公，通過財務室認真落實的執行，收效非常明顯。在經費相當緊張的情況下，既保證局和中心一系列政黨業務活動和財務收支健康順利地開展，又使各項收支的安排使用符合發展的要求，極大的提高了資金的使用效益，達到了增收節支的目的。

五、認真做好年終決算工作

年終決算是一項比較複雜和繁重的工作任務，主要是進行結清舊賬，年終轉賬和記入新賬，編制會計報表等，財務報表是僅反映單位財務狀況和收支情況的書面檔案，單位領導瞭解情況，掌握政策，指導本單位預算執行工作的重要資料，也是編制下年度財務收支計劃的基礎。認真細緻地搞好年終決算和編制各種會計報表。寫出分析，能過分析總結出管理中的經驗，提示出存在的問題，以便改進財務管理工作，提高管理水平也為領導的決策提供依據。

六、存在的問題和不足

工作取得了一些成績，是與領導同事的信任和幫助是分不開的，同時也意識到自身還存在著許多不足之處，與大家的期望還有差距。一是雖然在思想上始終與黨組織保持一致，但在行動上積極向黨組織靠攏方面做得還不夠好;二是在工作中存在一定失誤，雖然都及時補救，但還是影響了工作效率;三是對工作的繁雜性有時出現厭倦情緒、畏難情緒，精神狀態不夠好，導致進度較慢，需要認真加以克服;四是記賬對賬受其他工作影響不夠及時，同時，因為時間緊，工作任務多，對支出戶未達賬項的定期清理情況也不理想。五是因為基本在財務崗工作，對具體業務經辦技能掌握較少，進而導致對各項業務政策的理解和掌握程度不夠，需要進一步提升學習。

針對以上的問題和不足，我將在以後的工作中認真加以克服，同時進一步提提高思想政治覺悟，通過不斷的學習進行彌補，克服不良情緒，積極主動的做好本職工作。在工作過程中也請領導和同事多批評多指教，使我取得更大的進步。在新的一年裡，我們將更加努力工作，發揚成績，改正不足，以勤奮務實，解放思想，轉變觀念，抓住機遇，改變命運。以事業為基礎，以經濟為導向，以穩定為前提，以學習為補充，以發展為動力。為我煤炭局、培訓中心的建設和發展貢獻自己的力量。

一、嚴於律己，嚴格要求，遵章守紀，團結同事

自到公司上班以來，我能嚴格要求自己，每天按時上下班，能正確處理好公司與家庭的關係，從不因個人原因耽誤公司的正常工作;同時我也能嚴格遵守公司的各項規章制度，從不搞特殊，也從不向公司提出不合理的要求;對公司的人員，不管經理還是工人，我都能與他們搞好團結，不搞無原則的糾紛，不利於團結的事不做，不利於團結的話不說。

二、盡職盡責履行好自己的工作職責

我在公司主要從事財務工作，為此我從以下方面做了一些工作：

1、建立健全公司財務制度。公司成立以來，我是兼職會計，所以只負責每月的.帳務處理和財務報表的報送，使得公司財務上的制度不夠健全。自到公司正式上班後，我將財務人員的工作合理劃分，在公司的財務方面按規定進行了要求，特別是發票管理方面，嚴格要求正確填開和索取，減少不必要的麻煩。在財務收支方面，嚴格執行公司的財經制度。

2、正確核算，按時結算，及時報送稅務相關報表。在日常財務工作中，我能嚴格按財務規定正確核算公司的經營情況，按時結算有關帳務，每月末及時將財務報表和納稅申報表報送稅務機關，沒有因個人原因耽誤報送時間。

3、及時將財務狀況彙報於公司，積極為經理當好參謀。每個月我都將公司的財務情況給公司經理進行彙報，使經理能及時瞭解、掌握公司的經營狀況，對經營中出現的問題我能及時提出合理化建議，發揮財務在公司經營中的作用，為建立當好參謀和助手作用。另外，對其他人員在銷售、採購中有關不符合要求的做法，我也能及時提醒和指出。

4、認真負責，積極配合稅務部門的稽查工作。10月初，稅務部門對我公司進行稽查，在這期間，我能積極配合，並加強和稽查人員的配合，發揮自己的優勢，多與他們溝通，對存在的問題與他們交流，爭取他們的寬容，使公司的利益得到最大保護。

三、存在的問題

一年來，圍繞自身工作職責做了一定的努力，取得了一定的成效，但與公司的要求和期望相比還存在一些問題和差距，主要是：自己來公司時間短，一些情況還不熟悉，尤其是對每個銷售人員的核算，工程部分和零售部分沒有明確劃分清楚，給銷售人員帶來了麻煩，同時也給公司對每個銷售人員完成任務的情況掌握不夠準確。對這些問題，我將在今後的工作中認真加以解決。

最後，還想說三點：

一是我的述職報告還不全面，有的具體的工作沒有談到，就今天我所談的，希望大家多提寶貴意見。

二是我工作能順利的開展並取得較好的成績，首先要感謝我的助手張曉莉，她對我的工作能積極給予配合和支援，任勞任怨，特別是在有身體不便的情況下，堅持上下班，幫我做了許多工作。同時，我還要感謝公司其他人員，沒有你們的支援和配合，就沒有我們今天的工作成績，你們是公司金塔的基礎。特別是在公司生產經營，銷售盈利方面，你們精誠團結，積極為公司出謀劃策，充分反映出我們公司員工是一支能吃苦、能奉獻、能戰鬥、有進取精神的隊伍。

三是希望大家在明年，能一如既往地支援配合我的工作，我將一如既往地與大家一道，為公司獲得更好的經濟效益做出努力。

年度單位工作總結篇7

一轉眼，20xx年的工作已經結束了。我的努力和付出也逐漸得到回報，這一年是我參加工作以來的第二年。這一年在前一年的基礎上，我努力提升自己的思想覺悟，努力提高自己的工作能力，嚴格遵守單位裡的每一項規章和制度。不遲到，不早退，不生事，不犯錯。團結同事，尊敬領導，認真工作。力爭自己在單位裡做一個優秀員工的榜樣。現在馬上就要迎來新的一年了，在這個辭舊迎新之際，我將我20xx一年的工作做了如下總結：

一、思想方面

在即將過去的一年裡，我刻苦努力，積極上進。實時關注國家大事，瞭解國家熱點事件，積極響應國家的各種號召。一直以來愛護祖國，以祖國為榮。讀書和看報也是我過去一年來一直堅持的事情，一來是為了加強自己的.思想道德建設，二來是為了增加自己的知識，同時，也能夠進行修身養性。我覺得只有不斷的完善自己，不斷的為自己輸入正確的人生觀，價值觀，和世界觀，我才能更好的為單位工作，才能更好的服務於社會。

二、工作方面

在過去的一年裡，我作為事業單位裡辦公室裡的一名員工。認真而負責的做好自己的本職工作，一切聽從領導的安排和調配。不在乎眼前的利益，而是學會把眼光放長遠。不怕吃苦不怕累，不在工作中抱怨，不在工作中退縮。明白自己的工作職責，主動承擔起工作中的責任。對待領導，做到不敷衍，不拍馬*，不於表現形式的應付工作。對於領導交待下來的工作，我都是按照領導的要求實習落實好，要求自己養成求實務真的工作作風，絕不存在欺瞞和謊報的行為。對待同事，我積極主動和和他們加強聯絡，培養和他們之間的感情。對於他們所犯的一些錯誤，我儘可能的理解他們，包容他們。促進我們辦公室裡團結友愛辦公氛圍的形成。對待工作，一切以人民的利益點出發。吸取群眾的意見，耐心服務群眾，為群眾們解決他們的難題。面對群眾和領導的表揚，不驕傲，不自滿，做到低調行事，做到再接再厲。

面對下一年的工作，我會繼續提升自己，繼續發掘自己的潛能，來為群眾辦更多的事，解決更多的問題和矛盾，做到無愧於這個崗位，無愧於人民。

年度單位工作總結篇8

時間如流水，轉眼進入xx公司也已經有一年的時間了。回首自入職以來的情況，作為公司的一名客服人員，我在工作之初就得到了領導和同事們的許多幫助，從團隊中學會了很多方法和技巧，並在領導的帶領下積極前進，真正走進了這一行業，成為了一名客服工作者。

回顧這段經歷，我對自己能來到xx公司，並跟隨領導學習了xx崗位的專業知識和工作技巧感到慶幸，但同時，經過這段經歷，我對自我也有了更深一些的認識。在此，我總結自己的工作業務情況狂如下：

一、客服工作方面

作為客服，我主要的工作職責是與客戶溝通交流，解答客戶疑惑，引導客戶辦理業務產品。因此，在工作方面不僅要有出眾的口才和銷售能力，自身對產品業務以及公司情況的瞭解都是必不可少的。

在工作中，從入至今，我始終都在這些問題上努力的提高自己。培訓中，我積極學習業務知識，瞭解公司的請款和產品資訊。加強自己的業務儲備認識。並且在領導的管理和指點下，認真完成與客戶的交流溝通，漸漸取得了一些工作的成績和心得。

二、學習和提升問題

在工作方面，起初我的學習主要是來自領導的教導和指點。但伴隨著工作的漸漸深入，我也認識到僅靠這些知識有些不足以應對進工作和客戶的需求。為此，我開始利用自己的時間進一步的提高自我對企業的認識，並利用書籍、網路收集資訊和客戶評價。還藉助的和技術部門同事的接觸，瞭解了更多產品的`問題，對比了和市場同類型產品業務的優勢和不足。

經過充分的掌握對產品的知識，我對自己工作的定位也更加明確，用自己的經驗對自身的業務技巧進行了不少的改進，提升了自我的工作能力。

三、自我的反思

總結自我的工作並對比與優秀同事之間的差距，讓我更好的意識到了自己的不足。因此，我意識到了自己在禮儀和服務思想上的一些問題。作為客服，雖然我們是用語言和文字與客戶交流，但如果不注意交流中的禮儀和語氣，客戶也都能察覺的很清楚。

為此，我還要在禮儀用語上多多加強自我，加強自我能力，提高工作水平，給客戶留下更好、更優的印象，為打造更好的xx公司形象而努力!