车险客服岗位职责
一、工作职责:(售后中心,纯文职)
1·呼叫中心,售后客服,仅负责接听客户业务咨询,回复处理。
2·面向集团所辖专业公司客户的售后服务。
3·呼入服务:受理车险客户报案、咨询、投诉等电话服务。
二、任职条件:
1、高中中专以上学历,18岁至35岁,形象良好,能胜任轮班工作。
2、具备一定的办公技能,打字速度不低于25字/分钟;
3、具备较强的学习能力;具备良好的沟通能力,普通话标准。
三、工作时间:
公司采用轮班制(综合工时5天8小时排班),月休8天
1.负责4S店新车保险业务开展工作;
2.负责续保客户的跟进和邀约;
3.负责合作渠道业务数据统计反馈;
4.负责合作渠道关系维护;
岗位要求:
1.大学专科以上学历;
2.有客服工作经验;
3.有车险或财险相关业务1年以上运营经验者优先。
一、任职要求:
1、大专及以上,条件优秀者可放宽至高中或中专。
2、身体健康,口齿清晰,具有进取精神,较强的责任心。
3、具备较强的语言表达能力、沟通协调能力和分析问题解决问题的能力,熟练使用各种办公软件。
4、相关专业、有工作经验者、持保险代理人资格证书者优先。
二、薪资福利概况:
1、底薪3000元左右;
2、试用期:1-2个月;
3、转正后薪资:底薪加业绩提成(月均5000元左右);
4、公司提供五险一金、绩效奖金、满勤奖金、带薪年假、节日福利、定期体检,通讯补贴;
5、外地的伙伴提供免费宿舍;
6、五天工作制,有双休和法定节假日。
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