大客户客服专员岗位职责
岗位职责:
1、在线受理VIP顾客售后等问题,提供解决方案
2、线上未达问题,跟进处理完毕
3、中差评处理管理,优化客户购买体验
任职要求:
1、大专及以上学历,专业不限;
2、有亲和力,有较强的沟通表达及协调能力;
3、具备良好的职场素养,具备良好的服务意识;
4、能够熟练使用办公软件,打字45字/分钟;
-及时有效解答客户咨询(包括KA客户和海外客户的邮件或电话咨询);
-及时对收到的样品报价、安排测试,并跟进订单及款项支付;
-维护客户关系(包括内、外部客户);
-受理内、外部客户投诉。
职位要求:
-大专以上学历;
-良好的语言表达能力,英文CET-6以上,口语流利;
-有较强的客户服务意识,沟通能力强;
-性格开朗,有责任心,有团队合作精神;
-熟练操作办公软件;
-一年以上的客服从业经验,化学、化工、食品等专业者及粤语流利者优先录用。
1、受理及主动电话沟通客户,给客户讲解详细的产品信息;
2、与客户建立良好的联系,熟悉及挖掘客户需求;
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交主管处理,并跟踪进展直至解决;
4、具备一定的销售能力。
5、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。
任职资格:
1、22-35岁,口齿清晰,普通话流利,语音富有感染力;
2、对客户有较高的热情;
3、具备较强的学习能力和优秀的沟通能力;
4、性格坚韧,思维敏捷,具备良好的应变能力和承压能力;
5、有敏锐的市场洞察力,有强烈的事业心、责任心和积极的工作态度,。
6、喜欢与人打交道,热爱互联网,熟悉互联网基础应用,熟练使用office办公软件;
7、具备团队合作精神,具备为他人服务的品质与精神,有耐心及责任心。
薪资待遇:
1、完善的培训发展计划,透明公正的晋升体系,职业能力提升的优秀平台
2、全程在职免费培训,享受同行业最有竞争力的薪资待遇;
3、五险,统一签订国家正规劳动合同
4、节假日福利(中秋、端午、新年过节丰厚的节日礼品祝福)+舒适的带薪休假制度+定期的团队聚餐+丰富的文化活动+户外活动
5、公司提供舒适的办公环境,空调、暖气等。
6、无责任底薪+高提成+团队奖+优秀奖+名次奖+出国旅游+年终奖+活动基金。特别优秀者可月收入过万!
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质检员岗位职责
岗位名称:质检员直接上级:对质检科科长负责负责对象:物资、产品、设备的质量检查工作目标:负责公司所有物资、产品、设备的质量检查工作权力与责任:1.服从分配,听从指挥,并严格遵守公司的各项规章制度和有关规定;2.负责公司产品出售前的质量检查工作;3.负责对公司产品合格...
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WISH运营专员岗位职责
WISH运营专员是做什么的?本文提供WISH运营专员的岗位职责例子,包括详细的工作内容及任职要求。岗位职责:1、负责wish平台账号管理和平台销售;2、负责将产品发布到速卖通全球各站点;3、负责收集、分析市场情报及竞争对手状况,对产品进行定价,分析产品主要关键词,制定...
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交通稽查大队岗位职责全套(仅供参考)
交通稽查大队职责一、负责贯彻落实国家法律法规规章和上级主管部门有关方针、政策、规定。二、检查运政管理有关法规的执行情况,以及国家规定的禁运、限运物资等。三、检查路政管理有关法规的执行情况,处理各种侵占、毁坏公路及其设施的行为。四、检查养路费、运...
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项目专员岗位职责
项目专员是做什么的?本文提供项目专员的岗位职责例子,包括详细的工作内容及任职要求。岗位职责:1、主导/协助科室谈判、邀请医生上线;2、医生门诊手术等信息收集和需求沟通;3、协助医生进行患者信息收集工作;4、协助医生进行患者管理工作;5、良好的客情关系,确保医生...