客户服务经理岗位职责
1.对客服专员进行培训、激励、评价和考核。
2.每月部门工作计划的拟定。
3.对客服专员的电访记录进行不定期检査,提出修改意见。
4.客服部财物的保管、服务设备及工具的保管与维护。
5.以不同的方式(电访、信访、上门服务)保持与客户之间的联系,建立积极的客户关系,适时推荐或介绍最新的优惠政策及产品信息。
6.根据现有的信息资源,挖掘潜在客户,带动产品自然销售。
7.客户抱怨、投诉事项的处理。
8.安排人员上门维修服务,提高服务工作质量。
9.及时归纳总结带有共性的产品缺陷,随时收集客户对产品的改进意见。
10.经常与产品生产厂家保持联系,向厂家反馈客户意见。
11.各种零配件、产品单页、模具的申请。
12.供应商资料及产品资料的分类建濟管理。
13.注意客户资料的高度保密,严禁复制,绝对禁止泄露。
14.积极配合协调公司其他部门的工作。
15.其他有关客户服务执行性工作的办理。
16.完成总经理交办的其他工作。
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质检员岗位职责
岗位名称:质检员直接上级:对质检科科长负责负责对象:物资、产品、设备的质量检查工作目标:负责公司所有物资、产品、设备的质量检查工作权力与责任:1.服从分配,听从指挥,并严格遵守公司的各项规章制度和有关规定;2.负责公司产品出售前的质量检查工作;3.负责对公司产品合格...
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WISH运营专员岗位职责
WISH运营专员是做什么的?本文提供WISH运营专员的岗位职责例子,包括详细的工作内容及任职要求。岗位职责:1、负责wish平台账号管理和平台销售;2、负责将产品发布到速卖通全球各站点;3、负责收集、分析市场情报及竞争对手状况,对产品进行定价,分析产品主要关键词,制定...
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交通稽查大队岗位职责全套(仅供参考)
交通稽查大队职责一、负责贯彻落实国家法律法规规章和上级主管部门有关方针、政策、规定。二、检查运政管理有关法规的执行情况,以及国家规定的禁运、限运物资等。三、检查路政管理有关法规的执行情况,处理各种侵占、毁坏公路及其设施的行为。四、检查养路费、运...
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项目专员岗位职责
项目专员是做什么的?本文提供项目专员的岗位职责例子,包括详细的工作内容及任职要求。岗位职责:1、主导/协助科室谈判、邀请医生上线;2、医生门诊手术等信息收集和需求沟通;3、协助医生进行患者信息收集工作;4、协助医生进行患者管理工作;5、良好的客情关系,确保医生...