海运操作客服岗位职责
岗位职责:
1、 协助业务员的货物运输操作,包括订舱、拖车、报关,确保货物正常出运。
2、 负责制作单证、改单、录入运费等文件工作。
3、 负责与客户核对费用,确认账单,收款。
4、 主动通过电话、邮件、拜见等传统方式和电子商务途径获取有效的潜在同行客户信息。
5、 维护新老客户日常出口业务跟单工作。
任职要求:
1、英语四级,有一定的货代经验;
2、有一定的客户服务知识和能力 。要求一定要有“客户为先”的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发。
3、计算机操作熟练,office办公软件使用熟练
5、具有良好的沟通协调能力、团队合作精神、学习能力。
6、做事细心耐心,条理性强,认真负责,积极乐观,好学上进,积极主动并能承受工作压力
岗位职责:
1、负责与客户、分供方联络、沟通、协调货物运输过程中的各类问题;
2、负责货物安全配送,及时跟踪反馈实施情况,对异常情况进行追踪处理;
3、制作相关业务报表;
4、业务风险管控,及时催收应收款项;
5、管理办公室日常事务
6、领导交办的其他事项。
任职要求:
1、具备货代客服的工作经验;
2、大学专科以上学历,物流、贸易等相关专业优先;
3、熟练掌握海运操作各环节和技巧,熟悉各口岸操作要求;
4、优秀的沟通技能和语言表达能力、说服能力;
5、责任感强并具团队合作精神;
6、能熟练运用英语书写邮件以及日常沟通;
1、中专以上学历,外贸/物流/有同等岗位工作经验者优先考虑
2、负责将相关资料录入操作系统
3、能很快的学习拥有专业的海运操作知识,独立处理问题,应变能力快;
4、 电脑操作熟练 打字速度快
5、盯紧所经手的相关事宜,轻重缓急处理好各种棘手事情。能很好协调同事之间的关系及工作安排。
6、具有良好的沟通能力,学习能力及团队合作精神
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