口碑商家運營崗位職責
崗位職責:
1. 負責所屬轄區內簽約商户的日常維護,處理商户各類業務相關問題;
2. 對簽約商户進行支付寶各項服務、商家後台相關操作培訓指導;
3. 策劃各類營銷推廣活動包括但不限於活動策劃、提報、實現、跟進及活動效果總結分析;推動商户所需各類增值業務;
4. 更新及維護商户數據報表;
5. 維護公司形象,提高公司品牌影響力和關注度;
6. 完成其他上級交辦的任務;
崗位描述:
1、聯繫商家,洽談支付寶支付業務;
2、負責蒐集商家的資料並進行溝通,開發新客户,挖掘潛在客户,拓展支付寶業務;
3、獲取商户信任並達成協議,完成支付寶線上簽約、上傳資料與鋪設機具等開户流程;
4、對已簽約商家展開精準有效的營銷,開發客户資源,建立合作並維護客户關係;
任職資格:
1、熟悉互聯網產品,對互聯網有極大的認同感;
2、做事認真踏實、有責任感和團隊協作能力,有做人的品性,也要有銷售的狼性;
3、有較強的溝通能力和應變能力;
4、性格外向、反應敏捷、表達能力強,具有較強的溝通能力及交際技巧,具有親和力;
5、有責任心,抗壓能力強;
6、大專以上學歷,有互聯網O2O(美團,大眾點評,糯米,微信等)相關工作經驗者優先。
一、工作內容
1.積極維護老客户,按要求完成公司制定的支付寶口碑商家運營;
2.做好維護管理,建立完善區域網點客户名單做好相關跟蹤服務;
3.做好數據統計,準確地完成各類商家日常數據的彙報及圖片上傳;
4.維護商家客情,拜訪商家並與商家保持良好的關係,幫助商家更好地使用支付寶口碑;
5.活動執行落地,積極落實商家日常支付寶口碑運營活動。
二、任職要求
1. 男女不限,具有良好的溝通能力,做事認真負責,有運營經驗或銷售經驗者優先;
2. 有很好的親和力和感染力,有較強的客户服務意識;
3.有衝勁,有激情,能吃苦耐勞,團隊意識強;
4.思維敏捷清晰,具備一定的產品推廣能力和客户分析判斷能力;
5.有團隊協作精神,善於挑戰,能承受較大的工作壓力。
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