導購員崗位職責
每一個商場的導購員,在工作中,都要嚴格按照崗位職責工作,接待並服務好每一位客户。以下介紹導購員崗位職責的詳細的資料,可供參考。
一、用心接待顧客,與店長同事共同完成銷售目標;
二、為每一位顧客提供高品質服務;
三、定期電話跟蹤目標顧客,並説服顧客購買產品;
四、做好顧客的售前、售中和售後服務;
五、準時電話回訪已成交的顧客,時間為一週內;
六、耐心處理顧客的投訴、抱怨,並做好投訴記錄;
七、獲取並反饋競爭對手的信息,顧客信息及其他信息;
八、隨時維護店內形象,確保店內形象良好;
九、認真填好各項資料記錄表格;
十、積極向店長提出建設性建議;
十一、有保護現場商品安全的責任;
十二、嚴格遵守專賣店行為規範;
十三、按期完成商品的盤點工作,提供準確無誤的數據資料;
十四、不斷學習,掌握產品知識和銷售技巧,提高銷售能力;
十五、必要時協助同事接待顧客;
十六、服從上級領導的工作安排。
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