商務售後專員崗位職責
職位描述:
1、負責接聽客户來電,在線處理客户諮詢、投訴
2、通過電話維護、鞏固客户關係,為客户提供最具針對性的解決方案
3、根據規範操作各類系統,如實記錄各類客户需求,及時反饋客户的意見和建議
4、嚴格執行公司制定的各項業務流程,提升客户滿意度
職位要求:
1、大專及以上學歷,大學英語四級及以上,具備基本英語聽説讀寫能力
2、普通話標準,語音親切,口齒清楚,思路清晰
3、具備較強的溝通表達能力,客户服務意識強烈
4、善於學習,責任心強,誠實敬業,耐心細緻,具有團隊精神
5、熟練運用各類辦公軟件,打字速度不低於40字/分鐘
6、有呼叫中心客服相關工作經驗者優先
一、崗位職責:1、客户日常關係的維護,處理客户的訂貨、發貨、退貨需求 ;
2、負責公司銷售合同、及其他營銷文件資料的管理、歸類、整理、建檔和保管工作;
3、對銷售合同的執行情況進行跟蹤、督促,根據需要,合同執行情況及時反饋給顧客;
4、每個月度對合同履行,資金回籠,業務費支出情況進行統計和上報。
二、崗位要求:
1、大專以上學歷,財會專業優先;
2、二年以上工作經驗,或一年以上相關經驗;
3、熟練運用office軟件,普通話標準,溝通能力強,富有工作責任心。
三、福利待遇:
1、基本工資+績效+崗位工資+工齡補貼+福利
2、5天7.5小時/天工作制,早上9:00-12:00,下午13:30-18:00;雙休;
3、享有國家法定節假日、節日福利、生日紅包、年終獎、年底雙薪、帶薪年休假;
4、按國家規定繳納養老保險、失業保險、工傷保險、生育保險、醫療保險等;
1、負責售後的管理(阿里巴巴、谷歌等網站);
2、及時完成上級制訂的工作目標、工作計劃;
3、收集整理相關市場發展趨勢、需求變化和客户反饋數據信息。
任職資格
1、大學專科及以上學歷,國際貿易相關專業;
2、具有較強的聽、説、讀、寫能力,熟練操作電腦辦公軟件;
3、具有良好的管理、溝通、處理問題的能力,良好的談判技巧,責任心強,抗壓性強。
崗位職責和崗位要求:
1,跨境電商運營 包括選品、上傳、調研、美工等全部網絡電商B2C運營。
2,有亞馬遜 速賣通 等跨境B2C電商平台經驗者優先
3,圖片處理 圖片設計,產品設計圖
4,具有一定英語水平 至少讀寫沒問題
5,工作積極 態度端正,責任心強,獨立工作能力強,團隊合作精神。尤其是具有工作強迫症和完美主義者優先入取!
6,熟練運用電腦辦公軟件和製圖軟件,最基礎的word文檔 excel表 PS軟件精通
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