市場部客服崗位職責
崗位職責:
1、負責接聽客户熱線,解答客户提出的問題;
2、根據公司提供的客户信息,按公司要求做好客户後續維護工作;
3、根據公司系統,結合客户後台數據,按公司要求做好相應的數據報表;
4、協助配合銷售團隊,創造銷售業績。
任職要求:
1、聲音甜美,普通話標準,溝通表達能力佳;
2、對銷售工作有較高的熱情,有銷售,電話銷售的經驗優先;
3、具備較強的學習能力和優秀的溝通能力;
4、有強烈的事業心、責任心和積極的工作態度。
5、熟練操作辦公自動化設備及OFFICE軟件;
6、性格堅韌,思維敏捷,具備良好的應變能力;
崗位職責:
1、接聽電話,在訂貨,到貨,發貨跟蹤等業務上與其他部門積極溝通與跟進。
2、收集客户及相關市場資料,建立和管理客户檔案和信息數據庫;
3、維護良好的客户關係,掌握客户需求
4、負責與相關部門的業務協調,及時解決客户提出的問題;
5、負責銷售數據的收集、整理、統計分析工作;
6、及時解決客户提出的問題、投訴受理及處理跟蹤;
任職資格:
1、普通話標準,優秀的語言表達能力和溝通能力;
2、較強的應變能力、協調能力,能獨立處理緊急問題;
3、良好的服務意識、耐心和責任心,工作積極主動。
4、熟練使用辦公軟件
-
提單客服崗位職責
提單客服是做什麼的?本文提供提單客服的崗位職責例子,包括詳細的工作內容及任職要求。二,崗位職責:1、收集客户合同及時下單且跟進上線進度2、協助銷售部門解決客户問題3、及時購買辦公用品並且做好消費記錄4、做好公司的各項統計表崗位職責:1、主要負責銷售籤回...
-
淘寶網店客服崗位職責
淘寶網店客服是做什麼的?本文提供淘寶網店客服的崗位職責例子,包括詳細的工作內容及任職要求。崗位職責:1、店鋪客户服務工作:通過旺旺、電話等方式與顧客溝通並解答顧客諮詢;2、淘寶店鋪的售後工作處理和客户關係管理。崗位要求:1、18-25週歲,中專及以上學歷;2、熟...
-
旅遊客服崗位職責
旅遊客服是做什麼的?本文提供旅遊客服的崗位職責例子,包括詳細的工作內容及任職要求。崗位職責1、負責接收客户的諮詢,瞭解客户的基本情況和要求;2、負責幫助客户查詢旅遊行程和團期等相關旅遊信息並反饋;3、負責核對客户的信息資料,及時更新完善,保證客户信息的完...
-
客服招攬崗位職責
客服招攬是做什麼的?本文提供客服招攬的崗位職責例子,包括詳細的工作內容及任職要求。1、對客户進行購車回訪及服務滿意回訪;2、為客户進行預約保養;3、對未進店客户進行招攬等。任職要求:1、大專以上學歷,親和力強;2、勤奮好學,工作態度積極;3、有無經驗均可,應屆畢業...