家政顧問崗位職責
1、負責客户的日常維護、跟進及回訪;
2、接待來訪客户,面對面提供月嫂相關信息諮詢,促成交易;
3、管理家政服務人員,維護好家政員與公司的關係;
4、開發和拓展市場,收集潛在客户資料;
5、妥善處理顧客投訴和服務工作中所發生的各種矛盾。
任職條件:
1、對家政事業有興趣,有耐心、親和力,服務意識強,工作態度認真;
2、有家政、母嬰營銷工作經驗優先;
3、思維敏捷,可以識別並且靈活處理突發問題,學習能力強;
4、男女不限,年齡20—35。
(一)崗位職責:
1. 溝通意向客户,公司提供意向客户線索,溝通意向客户之後達成簽單。(公司提供穩定的客户資源,不需要自己開發)
2. 跟進意向客户,根據公司的家政員資源,對接客户需求,促成客户與服務者達成服務關係。
3. 跟進甲乙雙方的服務效果及客户滿意度,提升客户體驗。
4. 客情維護,跟進家政服務效果及客户滿意度,提升客户體驗,提高復購率。
5. 負責售後處理,妥善解決客户問題,維護良好客户關係。
6. 公司定期進行營銷培訓、系統使用培訓,提升營銷技能並提高工作效率。
7 成長後期升職做管理,或負責以後公司新開的門店。
(二)招聘要求:
1、學歷不限、專業不限,市場營銷專業、銷售相關專業優先;
2、在學校當過幹部的優秀應屆生或一年以上銷售工作經驗,有豐富的人際溝通經驗。
3、良好的親和力、理解能力強。
4、具備服務意識與良好的職業素養。
5、20-45歲,要求熟悉電腦操作。
職位職責:
1、負責公司旗下一家連鎖店面的日常管理工作,完成年度銷售計劃;
2、負責客户服務銷售和售後管理工作;
3、負責店面人員管理工作。
任職條件:
1、 普通話標準,有較強地方口音者勿擾;
2、 出色的溝通能力,親和力強;較強的解決問題,組織協調、應對突發事件的能力,有良好的服務意識;
3、 有朝氣、激情、活力;積極樂觀,性格開朗,工作熱情高漲;不怕困難,勇於接受挑戰,面對挫折有抗壓力和靈活應變能力;
4、 有家政行業經歷者優先。
崗位職責:
1、女,負責客户和家政服務人員的管理工作;
2、負責接待客户,瞭解客户需求,為客户匹配滿意的家政服務人員;
3、接待客户和服務員來訪,耐心細緻提供家政服務諮詢,履行洽談和簽約職責;
4、負責文件資料的管理、歸類、整理、建檔和保管;
5、完成經理安排的其他事項。
任職資格:
1、25-45歲,高中以上學歷,有客服、接待、銷售類工作經驗者優先;
2、工作認真積極主動,踏實肯幹,能長期穩定工作者優先;
3、有較強的表達能力和溝通能力,有責任心,有親和力;
4、普通話好,熟練使用各種常用辦公軟件,電腦打字熟練。
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