收費站女職工先進事蹟
一、熱情服務,助人為樂。一聲問候、一個微笑、一杯茶水,古道熱腸、助人為樂。女職工把在日常工作中為司乘人員排憂解難看成了自己的份內事,舉手投足間顯示一份熱情、一份真誠,使廣大司乘人員感受到家的暖和。深冬夜半,女工們幫助走投無路的異鄉母子順便走上返家之路,感激的母親緊緊地握住了收費員們的手;六月炎夏,去敬老院看望孤寡老人,春風般的暖和在老人們的心間盪漾;清風明月,她們協助客車司乘人員修理汽車故障,一封封熱情洋溢的感謝信記載着司乘人員的拳拳謝意;春寒料峭,剛剛下班的她們緊張地搶救事故傷員……。奉獻的背後是艱辛的付出,收費站的女工們正是克服了許多常人所想不到的困難,才取得了今天來之不易的成績和社會的肯定。很多司乘人員都説:經過收費站,心裏總能感受到家庭般的暖和,路途中的疲憊與不安被熱情的服務一掃而光。
二、舍小家,顧大家。公路徵費直接與成千上萬噸車主業户打交道,對象和環境非常複雜,工作的困難較大。然而,全體女收費員面對困難毫不畏懼,她們以頑強的精神和毅力,堅守崗位,默默奉獻,承受着局外人難以想象的艱辛和委屈,奉獻着青春和年華,換來了人民羣眾和司乘人員的幸福和微笑。收費工作中,有的司機對收費政策不理解,牴觸情緒較大,女工們總是耐心地給予解釋,一遍不行,兩遍、三遍,甚至十幾遍。有極少數的司乘人員態度極度蠻橫,出口傷人,更有甚者,舉手就打,給我們的女收費員造成極大的心裏傷害,可是她們為了工作的順利開展,為了收費站的整體形象,為了把國家規費收上來,打不還手,罵不還口,忍辱負重。女職工舍小家顧“大家”,只要站上佈置了任務,組織了活動,一聲令下,立即行動起來,高標準、高質量地去完成,沒有任何怨言。為了提高自身素質,她們注重在幹中學、在學中幹。在單位的倡議下,在女職工中間開展以自定目標、自我承諾、自加壓力、自我達標、自我成才為主題的“五自”活動,立志“巾幗建功、崗位成才”。目前在我站的十一名中層治理人員中,女職工就佔了4名,實現了人才效益。
三、廉潔自律,文明徵費。加強行風廉政建設,建立監督制約機制,向社會公開文明服務承諾制,實行態度承諾、質量承諾和時間承諾,提高辦事效率,是我站女職工搞好自律的又一舉措。收費工作中,堅持做到持證上崗、亮相服務,設置了監督台、舉報箱,公開舉報監督電話,虛心聽取過往司乘人員的意見和建議,增加辦事的透明度,增強遵紀守法和文明服務的自覺性。十幾年來,我站女職工未發生一起收錢不給票和貪污票款的違法犯罪案件。
這就是我們的女收費員,她們“百尺竿頭,更進一步”,決心立足“三尺崗亭”,愛崗敬業、優質服務,充分發揮女職工的優勢,努力展現巾幗風采,用文明、優質、高效、便捷的服務奉獻社會,把我站建成了一個名副其實的文明窗口,為構建和諧公路做出了新的更大的貢獻。
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