培訓總結最新7篇

如果在培訓結束之後沒有寫培訓總結，以後舉辦培訓可能不會太精彩，通過培訓總結的寫作，很多人都是可以將培訓中的經驗都記錄下來的，下面是本站小編為您分享的培訓總結最新7篇，感謝您的參閲。

培訓總結篇1

作為一名普通的.國中英語老師，很高興也很珍惜這次英語遠程培訓。這次培訓給我們準備了豐盛的大餐，讓我們大開眼界，觀看了魯子文教授專家上課，各地英語教學精英專家的點評，視頻後給老師充分討論與發言的機會，還讓我們在線研討英語教學的問題，每天給我們留作業，這更加鍛鍊了我們的能力，也給我們做深刻反思的機會。通過這次全方位的學習培訓我有許多感觸:

一、對自我的重新認識：

通過學習使我的思想有了一個新的轉變，作為一位英語教師，必須具有淵博的英語知識，熟練的操作技能，良好的思維品質，特別是骨幹教師，更應當掌握現代教育教學理論、掌握現代教育教學技術。在英語的探究過程中，教師不再把英語知識的傳授作為自己的主要教學任務和目的，也不再把主要精力花費在檢查學生對知識掌握的程度上，而是成為學習共同體中的成員，在問題面前教師和同學們一起尋找答案，在探究英語的道路上教師成為學生的夥伴和知心朋友。因此，在英語課程中，傳統意義上的教師教和學生學，將讓位於師生互教互學，彼此形成一個真正的“學習共同體”。這種學習方式的改變，將導致師生關係的改變，使教師長期以來的高高在上的“傳道、授業、解惑”的地位發生變化，教師從“知識的權威”轉變到“平等地參與學生的研究”，從“知識的傳遞者”轉變成“學生英語探究的促進者、組織者和指導者”。

二、對英語課堂教學也有了一個新的認識：

通過培訓，讓我明確了教學過程不僅是一個特殊的認識過程，同時還是一個師生情感共融、價值共享、共同創造、共同成長、共同探求新知、共享生命體驗的完整的生活過程。因此，教師教學行為將發生巨大的轉變，尊重學生人格、尊重學生選擇，要超越書本，發表獨立見解，教師要大膽創新，使教學成為充滿創意和激情的過程，要解放學生，為學生創設自由思想和自由選擇的空間，學會容忍學生的錯誤，鼓勵學生質疑，學會以孩子的眼光看孩子。還要注意向學生學習，師生共同成長。

三、今後的做法：

(一)創設開放、寬鬆的教學環境，使學生有興趣學習。

(二)根據課文要求，為教學創造條件

(三)學會協商、合作等小組方式。

(四)在競爭中學習，在學習中評價。

(五)努力培養學生的各種學習英語的能力。

四、建議多組織這樣培訓活動。

總之，這次教師運程培訓對我們説是教育教學上的一次盛會，一次創新。大家相互探討、相互學習、暢所欲言。因此這次培訓活動對我們今後的英語教學大有好處，影響非常深遠!

培訓總結篇2

xx年，我參加了在區教師進修校舉辦的教學副校長培訓自主研修活動，收穫非淺。

雖然我近年也加強學習，想做反思型教師、理論型校長，有兩篇論文公開發表，但是總感覺自己理論功底不深，心裏有點發虛。特別是通過這次培訓，更看到了自己與方家們的巨大差距，看來，我今後的學習之路還很漫長。

作為教學副校長，首先要讀好書。

書籍是人類進步的階梯，還應該是現代文明人的終身伴侶，我們只有愛讀書、會讀書，才能開闊眼界、提升境界，才能提升思想力、增強知識力、培育人格魅力，用知識和智慧經營好幸福人生。法國大作家左拉説過：“我們不必羨慕別人的聰明，如果也要象別人那樣聰明，那就是讀書。”“蓄電池理論”告訴我們：只有不斷地進行週期性充電，才能不間斷地、可持續地釋放能量。今後，我要充分利用“三餘”——冬者，歲之餘；夜者，日之餘；陰雨者，時之餘讀書。“術業有專攻”，現代社會還想做“百家”，樣啥都行，那是痴人説夢。我們要聯繫實際，學有用之書，借有用之法，切不可毫無選擇地什麼都讀、什麼都學。要學以致用會讀書。要“快”，學會一目十行的技巧，用有限的時間最大限度地獲取所需知識。要“思”，帶着問題讀書，聯繫工作讀書，邊讀邊思考，弄明白字裏行間藴涵的各種道理。

其次、要深入落實教學的中心地位。

學校工作要切切實實以教學為中心。無論從時間上還是空間上，課堂教學都是學校育人工作中一項最經常、佔用時間最多、涉及面最大、內容最廣泛的活動。課堂教學猶如一日之餐，實施素質教育，正餐要吃好，不能只靠零食補。因此，校長在學校管理中要排除干擾，咬定青山，自始至終，突出教學工作的地位。課堂教學時，堅決反對課堂教學的隨意性，形式化，例如：有的教師在課堂上想説什麼就説什麼，漫無邊際，使教學抓不住教材重難點；要求教師平時課堂教學要有新意，不要總是老一套。在課堂教學上，要重視激發學生學習興趣，積極推進研究性學習，()建立新型的教學關係和師生關係，大力倡導學生主動參與，自主探究，引導學生彼此相互討論交流，重視合作方式的學習。為抓好課堂教學主渠道，提高教學授課水平和教學效率。

第三、要抓好教學常規管理。

教育教學工作是學校各項工作的中心，如何抓好常規管理，是學校工作的重要環節。抓各類計劃的制定，保證教育教學工作具有科學性、計劃性，加強統籌管理和目標管理，使工作有的放矢，有目標、有方案、有規劃、有管理。在制定各類計劃時。注意和加強可操作性，保證目標明確，計劃合理，管理到位。

第四、抓師資隊伍素質提高。

學校的教育教學質量取決於教師的教學水平。教師的教學水平取決於教師的綜合素質。要始終把教師培訓工作當作一件大事來抓。特別要做好青年教師的培養。為使青年教師儘快成熟起來，成為學校的青年骨幹教師，以致成為名師，必須通過三條渠道，落實青年教師的培養工作。一是名師出高徒。通過建立帶教，層層帶教，使青年教師幹有方向、學有榜樣。二是舞台出英雄。千方百計創造各種條件和機會，搭建各種舞台，讓青年教師有展示自己才華的機會。組織全體教師進行教學大比武、舉行公開課、優質課評比等教學活動。三是氛圍出人才。努力營造良好的校園風氣，合適的校園土壤，豐富的校園養分，讓青年教師在優化的環境裏迅速成長。

作為教育工作者，必須講究科學，要按照規律辦學，掌握和遵循教育與社會發展相適應，教育與青少年身心發展相適應的基本規律。從本校實際出發，實事求是，不人云亦云，不趕時髦，紮紮實實做好基礎，為學校特色提供強有力的支撐。

培訓總結篇3

xx年初來到長治縣雄山五礦參加工作，至今已經將近兩年的時間了。在這期間，曾在掘進隊、綜採隊、防治水科、調度室分別工作過一段時間。從井下的工作環境到親自操作、從填表到親自編寫流程等，給了我一個很大的鍛鍊，也是理論與實踐相結合的過渡階段。

十月份，在礦領導的大力支持下，有幸成為綜採二隊的見習帶班長。對這次來之不易的機會，我再次向關心我、支持我的領導以及工友們表示感謝。擔任見習帶班長已經有一個月時間了，在這段時間裏，我從思想上、行動上、言行上有來很大的改變。

經過一個月的實際工作，我感受頗深。

首先、由於綜採隊剛到10704工作面，地質條件差，再加上管轄範圍相對較廣，導致工作面每天加架，加溜槽，工作比較複雜。在隊乾的指引和幫助下，每班順着運輸順槽進工作面，以便能及時發現運輸設備的一些故障並處理。工作中，從小事做起，每天先領着幾個人收拾綜採隊管轄區域的衞生。這些看上去很不起眼的事，但從中讓我明白了什麼是責任。

其次、實際工作中，説實話，我不會的東西太多太多。

每班工人們幹活時，我就站在邊用心觀看，不懂的勤問。遇一些簡單的程序幫一把，慢慢地學習每項工作。

再次、在工作中發現的一些小問題，我自己處理，一個人做不了的找幾個人幫忙一起處理。為隊幹減輕了已部分負擔。

最後、在班組管理方面，我發揮自己的優勢，儘量將軟件方面的工作搞好。

見習期間是一個很好的學習機會。當一名合格的班組長需要全方面的學習、完善。因為這是一個很關鍵的崗位，在煤礦安全生產中起着承上啟下的作

用，是聯繫基層工人和上級領導的紐帶。所以在日後的工作中，我為自己定了一下及點要求：

一、工作中要有責任感；

二、工作必須實幹；

三、充分發揮帶頭作用；

四、搞好班組團結；

五、儘自己最大能力與各隊幹們以及工友們共同搞好公司後倆月安全生產工作。

日後的工作中，我會按照以上五點認真工作。我虛心接受任何人對我指出的不足和建議並及時改正，努力做一名合格的見習帶班長。

培訓總結篇4

此次精彩的培訓學習主要心得有以下幾個方面：

一、讓自己更加了解漣鋼，瞭解鍊鋼的工藝過程，瞭解漣鋼的規模和組織結構。

想來自己真的就應感到慚愧，雖然在漣鋼長大，卻還真的不是很瞭解漣鋼。對漣鋼的建廠歷史，產量，規模，所經歷的種種，以至於鋼鐵的鑄造過程，我都是一知半解。透過這次的培訓學習，最後明白了漣鋼老一輩工人既然是將_年的年產5萬噸的小鋼鐵廠發展到此刻的.450萬噸(不含集團其他公司)的大型鋼鐵廠，歷經50年不衰，而且還在蓬勃發展，並多次獲得了不少全國性獎項。而且還明白了鍊鋼的工藝過程，明白了鍊鋼最開始是從焦化、燒結開始，經歷了不少中心環節，克服不少困難，最後透過軋鋼廠將我們需要的鋼材製造出來。並明白了漣鋼有着比較複雜的組織結構，讓我們一時一下消化不了，但是我想這個在我們以後的工作中很快會清楚的，為了我們能更好在漣鋼發展，我想我們也就應主動的去了解這些的。

二、瞭解了更多的生產安全、交通安全和消防安全的知識。

這次培訓學習，花了很大一部分時間去學習生產安全、交通安全和消防安全的知識，因為安全是人們十分重視的東西，人們通常會把安全放在首位，也就是我們經常説的安全第一。

雖然平時我們也學習過一些安全方面的東西，並參加過消防演習等活動，但並沒有這麼系統的，並聯系我們以後的工作崗位進行培訓過。透過這次培訓學習，瞭解了漣鋼的諸多會發生不安全事故的因素，甚至有的到達了恐怖的程度，這次我們學習了該怎樣去預防它，避免它，並杜絕它，讓我們以後能好好的在工作崗位上保護自己。對於交通和消防方面，瞭解了很多交通方面和消防方面的知識，讓我們以後能更好的遠離危險。堅決將我國的安全生產方針—安全第一、預防為主、綜合治理—貫徹到底。

三、學習了不少禮儀與修養

這次培訓還專門安排了一個上午來給我們培訓禮儀與修養的知識。在這次課上，我學到了就應如何發揮自己的情商，處理好與他人的關係。如何讓自己以後的一言一行更加具有素質與修養。讓自己在為人處事方面慢慢走向成熟與穩重。

四、最後培訓中心還請來了公司的管理代表和工人代表

給我們做了精彩的談話，告訴我們以後在漣鋼就應怎樣好好的去工作。主要是要靠自己的聰明才智，勤奮刻苦，細心嚴謹的態度，這樣才能慢慢在工作中磨練自己，成長自己。

學習是可貴的，培訓是精彩的。透過這次可貴而精彩的培訓學習，我們向漣鋼更進了一步。感歎與憧憬之餘，我想我們只有靠自己的聰明與才智、努力與勤奮去建設好漣鋼，為我們的漣鋼更好的發展貢獻自己微薄的力量。

培訓總結篇5

20xx年—10月—8日至11月9日，我作為採油班的一名學員進行了為期30天的培訓，30天時間學完了7門理論課程，和10項實操課程，在此，我要特別感謝企業為我提供了培訓提升自己的機會，下面我談談一些心得體會。

一是學有所得，對今後的工作有所幫助。與油田培訓專家們零距離、面對面交流，深入學習了工作崗位上經常遇到的操作瓶頸，，增長了見識，開拓了視野，感受到一些創新了思路。

此次培訓課程主要涉及《採油高級工題庫》、《單井動態分析》、《示工圖》、、《三視圖》、《油。水井管注圖》和《安全知識》五門課程。授課的老師陣容強大，內容豐富，針對性強，專業技術含量高，結合實際教學，通過一系列專題講座，為我們採油一線人員提供教育學習大餐，幫助我們深入學習採油理論、地質結構，底層結構，提升專業技能，。老師專家們深邃的思想，淵博的知識，高尚的人格品質，嚴謹的研究精神 ，認真負責的工作態度，都給我們留下深刻的印象，讓我們佩服萬分，驚歎不已，並學有所獲，受益無窮。

30天的時間給我們留下太多太珍貴的記憶，這些都要感謝這次培訓的主辦方、承辦方以及協辦單位，感謝給我們帶來這次機遇，提升自身素質，我們堅信培訓班的每一個學員都將猶如點點嫩芽在得到培訓班老師給予的甘露後破土而出！

二是感受到長慶培訓中心培訓管理效率。特別是在組織、準備與課堂管理方面體現了較強的組織協調和管理能力。這次為搞好我們這期培訓班長慶培訓中心上下非常重視，校領導認真籌劃，周密安排教學計劃和保障工作。在培訓前期精心挑選老師專家，精心照料設計課程，不辭辛勞，全程參與班級管理，並經常與我們交流溝通，傳授知識，交友談心，指導我們的學習實踐，瞭解我們的困難，幫助我們解決培訓學習生活等問題，讓我們學得專心，學得舒心。

培訓現場，我們在實操場地培訓後。這裏培訓設施的完善程度讓所有學員驚歎，，組織培訓與考試，事事仔細，各項工作井然有序。培訓期間，負責我們培訓工作的上級領導，也親臨培訓培訓現場，督促檢查。

培訓總結篇6

隨着現代通訊網絡信息技術的飛速發展，信息技術已滲透到了教育教學領域當中，在教育教學中引起了一場深刻的變化。信息技術在教育教學中的應用，對於轉變教育教學觀念，促進教學模式，教學內容，教學方法和教學手段的改革，對於推進中、國小實施素質教育，促進基礎教育的發展，全面提高教育教學質量，都具有十分重要的意義。

教師要適應現代教育教學工作，應該具備現代教育教學技術的素質。通過參加這次《雲南省中國小教師教育技術能力培訓》，不僅使我在原有教學能力的基礎上有所提高，增強我對新時期現代信息教育工作的適應性，更重要的是增強了適應素質教育的要求。這次學習就是更新觀念，認識信息超載，充分利用網絡，從收集、整理、歸納，總結，讓計算機成為教師手中的工具，讓計算機成為學生獲取知識直接學習的武器。使計算機以“任務驅動、強調活動、強調參與”為原則，採用模塊化章節設計方法、以教學設計作為主要任務，突出小組合作學習的方式。努力實現傳統教學與網絡教學的結合，自主學習與合作學習的結合。

教育技術的培訓，使我收穫頗豐，主要有以下幾方面的體會：

1、真正認清了“教育技術”、“信息技術與課程整合” “教學設計”等概念。

教育技術：指運用各種理論及技術，通過對教與學過程及相關資源的設計、開發、利用、管理和評價，實現教育教學優化的理論與實踐。信息技術與課程整合：指在學科教學過程中把信息技術、信息資源和課程有機結合，建構有效的教學方式，促進教學的最優化。 教學設計：指依據教學理論、學習理論和傳播理論，運用系統科學的方法，對教學目標、教學內容、教學媒體、教學策略、教學評價等教學要素和教學環節進行分析、計劃並做出具體安排的過程。

2、明白了以課程為本位的信息技術整合的目標定位

⑴利用信息技術促進學生的學習過程和學業成績，促進學科領域的教學質量，提高學習效果和效率；

⑵利用信息技術促進學生的綜合能力和科技創新能力，培養和提高學生的信息素養、技術素養和科技創新能力；

⑶利用信息技術促進學生的社會化發展和良好情感、態度、價值觀的養成。

3、弄清了整合的技術選擇原則，應該是“量課程之體，裁技術之衣”。

不應該是課程順應信息技術，而應該是課程同化信息技術，應該是“課程本位”，而不能是“科技本位”。在整合的過程中，應該注意到三方面的要求：

⑴課程內容的適用性，必須適合利用信息技術教和學的內容；

⑵學生的多樣化需求，以學生為主體的信息技術應用，學生的個別差異與多樣化需求；

⑶學科/領域的不同特點，不同

學科培養目標與認知規律的不同應該是技術選擇的一個重要方面。

4、讓我們明白了網絡教學的優勢所在：

⑴能滿足多主題、分層次的教學任務；

⑵可以預設和提供學習支持功能；

⑶或以支持全員成果展示或全參與式的互評；

⑷具有動態信息發佈功能，使教師蒐集過程性評價信息成為可能。還有就是網站的持續存在性和交互支持功能可以延展課堂教學的時間和空間。

總之，在今後的工作中，我一定會更加努力，將所學到的知識充分應用於教育教學的實踐中，為學校現代教育技術水平的提高，為信息技術與學科整合的進一步發展，作出自己的貢獻

培訓總結篇7

非常感謝酒店管理層給我一個良好的學習機會，於5月**參加了由**市旅遊局組織的《現代酒店營銷管理與創新》的培訓。學習時間雖然很短，但我感覺確實是受了很大的啟發，受益匪淺。

一、學習內容概述：

此次學習的主要內容為三個方面：酒店營銷模式與策略、營銷觀念創新、追隨客人的滿意度。

1、酒店營銷模式的四個階段是通過酒店專業人士及所有酒店人慢慢通過實際運作而得到提升的：

第一階段為4p的應用：即產品的組合、定價的.組合、地點的組合、促銷的組合，這個組合特點為：①具有可控性、②動態性、③具有整體性。

第二階段為4c的應用：即：消費者、成本、便利、溝通;企業所有部門為服務於顧客利益而共同工作時，其結果就是整體營銷，其意義就是強調各種要素之間的關聯性，要求他們成為統一的有機體，4c是強化以消費者要求為中心的營銷組合。

第三階段為4s的應用：即：滿意、服務與微笑、速度、誠意，4s的營銷戰略強調從消費者要求出發，建立消費者佔有的營銷導向，定期對酒店產品、服務、品牌以及綜合性消費者滿意指數的測評與改進。

第四階段為4pcs的有機結合應用：即以酒店為中心的市場營銷管理理念，以消費者為中心的觀念、社會營銷觀念。4pcs的營銷管理理念其核心是要在正確處理好企業、顧客和社會三者之間的利益關係，最終實現企業目標。

所以酒店要滿足顧客，實現營銷目標，不能孤立只是考慮某一因素和手段，必須從目標市場需求和營銷環境特點出發，根據酒店特點，資源和優勢綜合應用各種市場營銷手段，形成統一的配套的市場營銷戰略，使之發揮整體效益，爭取最佳效果。

2、營銷觀念創新：它分為九個方面內容：4r營銷法、品牌的分類、做大做高做

精是一個選擇市場的過程、對經營與管理的再次認識、市場營銷與銷售、對主題酒店和主題產品的思考、建立客户平台和網絡營銷、會展經濟你認知多少、酒店銷售業務運營若干要素。酒店營銷到此又上了一個台階，強調顧客人的因素，注重營銷過程中對顧客的關懷，客户關係的維護，生產過程和消費過程必須以以人為本為原則，根據買方賣方市場雙方特點和需求，不斷調整、創造、策劃出新的產品，實現最終目標。

3、追隨客人的滿意度：員工的責任、管理的責任、當你感覺到與高水準酒店有差距時你是否已經找到了容易出現的問題。

員工要熱愛酒店，關愛客人，體現酒店宗旨，管理要注重細節，量化標準，貴在堅持，找到差距，體現自己的特色，要人無我有、人有我優、人優我特、人特我變。

二、根據我們所學的內容，淺談本人幾點想法：1、以人為本 包含員工和客人

客人對酒店的第一感覺絕對重要，這主要靠兩個方面來體現：酒店特色及員工素質。作為酒店每位員工要把自己當作企業形象代表人，形象要得體、大方、端莊，每個崗位都要專業，有星級服務標準，要求熱愛酒店、關愛客人、以客人為中心，使客人對酒店產生信譽、滿意，酒店的規章制度需根據客人需求作相應調整，而不是要顧客來適應遵守酒店的制度，要以消費者為中心，以小產品做大市場。

2、酒店五個重要營造

(1)產品營造 要有第一個開發出自己的新產品，又第一個淘汰自己的老產品的經營觀念。

(2)環境營造 對消費環境不斷創新，要有天天有新意，月月有新招的指導思想。

(3)市場營造 心有多大、市場就有多大把蛋糕觀念變成麪糰觀念，我們要主動徵求來自各方面的意見和需求，通過座談、聽取意見、溝通信息來和客户聯絡感情，借用顧客的言語為酒店做免費的宣傳廣告，為我們開拓更廣闊的客户市場。

(4)口碑的營造 金獎銀獎不如顧客的誇獎，金盃銀盃不如顧客的口碑

一個企業成功的標誌不僅在於它的知名度有多高，更在於顧客對酒店的美譽度有多高，和對客户企業忠誠度的培育，所以我們必須為此付出相當大的努力，必須始終保持將自己最優秀的產品和服務展現在顧客而前，給顧客意外的驚喜和物超所值的感受。

(5)品牌營造 品牌是酒店發展的催化劑和無形的資產，是生存之本，我們要有人品決定產品，產品決定店品三品合一經營理念，從提高員工綜合素質抓起，建立科學的培訓教育和引導機制，使每人意識到維護酒店品牌的重要性，認識到人人是酒店品牌內涵的一部分。

3、經營要有主題 產品要有特色

周密細緻做好市場調查、市場定位，我們是什麼樣的酒店，消費的羣體以哪些為主，什麼樣的產品才能適合他們?鎖定我們的客源市場，市場不能混亂，物以類聚、人以羣分將酒店產品做成異、特、新，從酒店特色、員工的服裝、商品的變化三個方面着手，酒店銷售的理念為餐飲是窗口，客房是搖錢樹所以我們可以從打造特色餐飲為突破口，帶動酒店整體消費和人氣，客房出租率靠全方位的整個酒店的運作來促動，客房的改造需加快步代，歷經*年經營，我們客房的硬件設施確實需馬上調整，做大做精是一個選擇市場的過程，先從局部區域開始調整，新裝修房間或包房價格在30%範圍內緩慢提升，要給客人以選擇餘地，讓他們能體現自我，市場營銷需圍繞客人需求轉，先把客人引進來，以低價產品帶動消費，多投入多產出，形成良性循環、爭佔市場佔有份額，以實現經濟效益最大化。

通過這次學習，讓我對酒店有了更深刻的認識，真正感受到了酒店的活力與魅力，認識到酒店營銷的藝術、真正含義以及他的重要性，在今後的工作當中，我將通過所學的知識靈活運用到酒店營銷中，真正做到是總經理經營決策的顧問參謀，是酒店瞭解市場的信息中心，是酒店形象宣傳的策劃者、產品銷售的實施者，讓我們酒店的經濟效益、品牌效益能再創新高。

第三階段為4s的應用：即：滿意、服務與微笑、速度、誠意，4s的營銷戰略強調從消費者要求出發，建立消費者佔有的營銷導向，定期對酒店產品、服務、品牌以及綜合性消費者滿意指數的測評與改進。

第四階段為4pcs的有機結合應用：即以酒店為中心的市場營銷管理理念，以消費者為中心的觀念、社會營銷觀念。4pcs的營銷管理理念其核心是要在正確處理好企業、顧客和社會三者之間的利益關係，最終實現企業目標。

所以酒店要滿足顧客，實現營銷目標，不能孤立只是考慮某一因素和手段，必須從目標市場需求和營銷環境特點出發，根據酒店特點，資源和優勢綜合應用各種市場營銷手段，形成統一的配套的市場營銷戰略，使之發揮整體效益，爭取最佳效果。

2、營銷觀念創新：它分為九個方面內容：4r營銷法、品牌的分類、做大做高做

精是一個選擇市場的過程、對經營與管理的再次認識、市場營銷與銷售、對主題酒店和主題產品的思考、建立客户平台和網絡營銷、會展經濟你認知多少、酒店銷售業務運營若干要素。酒店營銷到此又上了一個台階，強調顧客人的因素，注重營銷過程中對顧客的關懷，客户關係的維護，生產過程和消費過程必須以以人為本為原則，根據買方賣方市場雙方特點和需求，不斷調整、創造、策劃出新的產品，實現最終目標。

3、追隨客人的滿意度：員工的責任、管理的責任、當你感覺到與高水準酒店有差距時你是否已經找到了容易出現的問題。

員工要熱愛酒店，關愛客人，體現酒店宗旨，管理要注重細節，量化標準，貴在堅持，找到差距，體現自己的特色，要人無我有、人有我優、人優我特、人特我變。

二、根據我們所學的內容，淺談本人幾點想法：

1、以人為本 包含員工和客人

客人對酒店的第一感覺絕對重要，這主要靠兩個方面來體現：酒店特色及員工素質。作為酒店每位員工要把自己當作企業形象代表人，形象要得體、大方、端莊，每個崗位都要專業，有星級服務標準，要求熱愛酒店、關愛客人、以客人為中心，使客人對酒店產生信譽、滿意，酒店的規章制度需根據客人需求作相應調整，而不是要顧客來適應遵守酒店的制度，要以消費者為中心，以小產品做大市場。

2、酒店五個重要營造

(1)產品營造 要有第一個開發出自己的新產品，又第一個淘汰自己的老產品的經營觀念。(2)環境營造 對消費環境不斷創新，要有天天有新意，月月有新招的指導思想。

(3)市場營造 心有多大、市場就有多大把蛋糕觀念變成麪糰觀念，我們要主動徵求來自各方面的意見和需求，通過座談、聽取意見、溝通信息來和客户聯絡感情，借用顧客的言語為酒店做免費的宣傳廣告，為我們開拓更廣闊的客户市場。

(4)口碑的營造 金獎銀獎不如顧客的誇獎，金盃銀盃不如顧客的口碑

一個企業成功的標誌不僅在於它的知名度有多高，更在於顧客對酒店的美譽度有多高，和對客户企業忠誠度的培育，所以我們必須為此付出相當大的努力，必須始終保持將自己最優秀的產品和服務展現在顧客而前，給顧客意外的驚喜和物超所值的感受。

(5)品牌營造 品牌是酒店發展的催化劑和無形的資產，是生存之本，我們要有人品決定產品，產品決定店品三品合一經營理念，從提高員工綜合素質抓起，建立科學的培訓教育和引導機制，使每人意識到維護酒店品牌的重要性，認識到人人是酒店品牌內涵的一部分。

3、經營要有主題 產品要有特色

周密細緻做好市場調查、市場定位，我們是什麼樣的酒店，消費的羣體以哪些為主，什麼樣的產品才能適合他們?鎖定我們的客源市場，市場不能混亂，物以類聚、人以羣分將酒店產品做成異、特、新，從酒店特色、員工的服裝、商品的變化三個方面着手，酒店銷售的理念為餐飲是窗口，客房是搖錢樹所以我們可以從打造特色餐飲為突破口，帶動酒店整體消費和人氣，客房出租率靠全方位的整個酒店的運作來促動，客房的改造需加快步代，歷經*年經營，我們客房的硬件設施確實需馬上調整，做大做精是一個選擇市場的過程，先從局部區域開始調整，新裝修房間或包房價格在30%範圍內緩慢提升，要給客人以選擇餘地，讓他們能體現自我，市場營銷需圍繞客人需求轉，先把客人引進來，以低價產品帶動消費，多投入多產出，形成良性循環、爭佔市場佔有份額，以實現經濟效益最大化。

通過這次學習，讓我對酒店有了更深刻的認識，真正感受到了酒店的活力與魅力，認識到酒店營銷的藝術、真正含義以及他的重要性，在今後的工作當中，我將通過所學的知識靈活運用到酒店營銷中，真正做到是總經理經營決策的顧問參謀，是酒店瞭解市場的信息中心，是酒店形象宣傳的策劃者、產品銷售的實施者，讓我們酒店的經濟效益、品牌效益能再創新高。