服裝營業員工作總結
20XX年已經過去,新的一年又在展開。作為一名服裝營業員,我現將我的工作總結及心得呈現如下,希望各位予在指導建議。
在服裝銷售過程中,營業員有着不可比擬的作用,營業員是否能掌握服裝銷售技巧很重要,首先要注意推薦購買的技巧。
營業員除了將服裝展示給顧客,並加以説明之外,還要向顧客推薦服裝,以引起顧客的購買的興趣。推薦服裝可運用下列方法:
1、推薦時要有信心,向顧客推薦服裝時,營業員本身要有信心,才能讓顧客對服裝有信任感。
2、適合於顧客的推薦。對顧客提示商品和進行説明時,應根據顧客的實際客觀條件,推薦適合的服裝。
3、配合手勢向顧客推薦。
4、配合商品的特徵。每類服裝有不同的特徵,如功能、設計、品質等方面的特徵,向顧客推薦服裝時,要着重強調服裝的不同特徵。
5、把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時,要想方設法把話題引到服裝上,同時注意觀察顧客對服裝的反映,以便適時地促成銷售。
6、準確地説出各類服裝的優點。對顧客進行服裝的説明與推薦時,要比較各類服裝的不同,準確地説出各類服裝的優點。
其次要注意重點銷售的技巧。重點銷售就是指要有針對性。對於服裝的設計、功能、質量、價格等因素,要因人而宜,真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”,最終銷售成功。在極短的時間內能讓顧客具有購買的信念,是銷售中非常重要的一個環節。重點銷售有下列原則:
1、從4W上着手。從穿着時間When、穿着場合Where、穿着對象Who、穿着目的Why方面做好購買參謀,有利於銷售成功。
2、重點要簡短。對顧客説明服裝特性時,要做到語言簡練清楚,內容易懂。服裝商品最重要的特點要首先説出,如有時間再逐層展開。
3、具體的表現。要根據顧客的情況,隨機應變,不可千篇一律,只説:“這件衣服好”,“這件衣服你最適合”等過於簡單和籠統的推銷語言。依銷售對象不同而改變説話方式。對不同的顧客要介紹不同的內容,做到因人而宜。
4、營業員把握流行的動態、瞭解時尚的先鋒,要向顧客説明服裝符合流行的趨勢。
以上是我在工作中的小小心得,在以後的過程中,我將做好工作計劃,及時總結出工作中的不足,力求將服裝營業工作做到最好。
-
個人自我工作總結優質6篇
工作總結可以幫助我們更好地認識自己的優勢和劣勢,從而更好地發揮自己的優勢,認真寫工作總結能夠發現工作中的盲點和短板,提出針對性的改進計劃,本站小編今天就為您帶來了個人自我工作總結優質6篇,相信一定會對你有所幫助。個人自我工作總結篇1根據縣紀委領導安排,今...
-
品質檢驗年終總結7篇
寫一份適合自己的年終總結是為了幫助我們提高自己日後的工作能力,要想記錄好一份年終總結,大家需要發揚自身的優點,缺點及時改正,以下是本站小編精心為您推薦的品質檢驗年終總結7篇,供大家參考。品質檢驗年終總結篇1我質檢部檢驗一線全體人員在公司及品管中心的領導...
-
外貿業務年終工作總結5篇
實際工作內容是工作總結的基礎,只有真實的記錄才能幫助我們總結經驗,通過工作總結可以發現自己在工作中的目標達成和成果評估能力,本站小編今天就為您帶來了外貿業務年終工作總結5篇,相信一定會對你有所幫助。外貿業務年終工作總結篇1時光荏苒,轉眼一年的時間飛逝過...
-
幼兒園預防幼兒近視活動總結5篇
有了活動總結,我們能夠更好地規劃和安排自己的時間,活動總結是對活動中的風險和問題的分析和解決,本站小編今天就為您帶來了幼兒園預防幼兒近視活動總結5篇,相信一定會對你有所幫助。幼兒園預防幼兒近視活動總結篇1為了全面貫徹落實市、縣有關部門關於開展預防近視...